通信工程通信设备公司通信设备维修实习报告

通信工程通信设备公司通信设备维修实习报告一、摘要2023年7月1日至2023年8月30日，我在通信设备公司担任通信设备维修实习生。通过参与故障排查与设备维护，累计处理用户报障案件328起，其中光缆中断故障占比42%，通过优化检测流程，平均故障解决时间从4.5小时缩短至2.8小时。运用SDH网络诊断工具定位故障节点，修复率提升至89%。实践深化了对OTDR测试原理的理解，掌握了基于故障日志的根因分析方法论，并形成标准化巡检表，有效降低潜在风险概率至3%。二、实习内容及过程1.实习目的想通过实践把学校学的通信原理、传输网技术这些玩意儿跟实际工作对接上，了解真实环境里设备维护是个啥流程，顺便看看自己喜不喜欢这份工作。2.实习单位简介我实习那家公司是做光通信设备的，主要搞SDH、WDM系统，客户覆盖挺广，从运营商到政企都有。他们那套运维体系挺成熟，从故障上报到派单、处理、回访有明确流程。3.实习内容与过程前两周跟着师傅跑现场，学习怎么接单。7月5号第一次独立处理故障，是某区县用户反映光纤断，线路大概60公里。我先用网管平台查告警，发现是1550M波长LOS告警，定位到光缆接头盒。第二天去现场，用OTDR测得故障点在离接头盒3.2公里处，原来是施工挖断的。修复后回传光功率恢复到28dBm，跟标准值一致。这类案件我后来处理了87起，光纤断占比最高，大概52%。8月10号遇到个挑战，某银行客户说数据传输延迟突然变高，从正常的50ms飙到300ms。我查日志发现是交叉连接板异常，板卡时钟同步出了问题。他们那套设备是支持网管远程下电重启的，但我师傅说风险大，坚持要现场操作。最后花了3小时把板卡拆下来，在实验室用频谱分析仪排查，果然是晶振老化。换上新板卡后延迟恢复到45ms。这事儿让我明白，复杂故障不能光靠经验，得结合工具分析。平时还帮着整理故障统计表，发现每周三下午故障量会激增，分析是周一运维部门搞升级导致。我提了建议，让他们分批次升级，结果周四的故障率确实降了37%。4.实习成果与收获总共处理了328起报障，其中光缆中断修复率89%，电路故障解决时间稳定在2.8小时以内，比实习前练手时快了1小时。最大的收获是学会了怎么用故障日志和网管数据交叉验证，之前只懂看指标，现在能根据告警趋势反推物理层问题。5.问题与建议有两件事让我觉得可以改进。一是单位内部管理有点混乱，比如不同部门派单时电话打来接不住，我见过两次客户直接骂到值班台。建议搞个集成工单系统，把告警、派单、进度一条龙管起来。二是培训太随意，我第4周才摸到光功率计，学校教的仪表操作完全用不上。最好能有入职标准化培训手册，比如SDH环网保护倒换那部分，光学校老师讲得模糊，实际操作完全不会。这段经历让我意识到，做运维不能光靠书本知识，还得懂点客户心理。比如有一次用户抱怨线路不稳定，我查数据明明是正常波动，但跟他们沟通时发现是业务量大导致，帮他们调整了QoS参数后问题没了。这让我觉得职业规划可能得往技术支持方向靠，既能用专业能力解决问题，又能跟人打交道。三、总结与体会1.实习价值闭环这8周实习就像把课本知识从纸上搬到了手里。7月8号第一次独立处理完一个城域网设备故障，从早上接到报障到中午恢复服务，全程参与，那一刻感觉通信原理那些课没白上。之前觉得SDH复用段保护倒换是抽象概念，实际操作中用OSN9000网管看到告警链路自动切换，才真正理解1+1=2背后是复杂的时隙交换和光功率保护。现在回头看，实习的价值就是把这些知识点串联起来，形成了解决实际问题的能力。2.职业规划联结实习前想当研发，现在有点动摇。8月15号跟着师傅去处理一个机房电源故障，发现运维工作需要极强的动手能力和抗压能力那天在40度仓库爬架子上换模块，回来直接累到虚脱。但更让我意外的是，解决完问题后客户发来感谢微信，那种成就感比写代码爽多了。这让我开始考虑考个华为的HCIPTransmission证书，系统学学光传输设备，争取下学期实习能接触更核心的维护工作。3.行业趋势展望公司最近在推云网融合项目，8月20号我去旁听过一次技术会，发现现在故障处理已经不能只盯着物理层了。有个案例是客户云服务器响应慢，最后发现是WDM系统波分复用比例设置不当导致时延。这让我意识到，未来的运维工程师得懂光、电、云三块，至少得知道SDH、OTN、IP这些技术怎么协同。学校教的PON技术虽然暂时用不上，但光模块的原理还是要再啃啃，不然以后行业变化跟不上。4.心态转变实习前觉得故障就是重启设备，现在知道1550M光纤断背后可能是接头盒进水、熔接机老化甚至施工破坏，查故障得像侦探一样查日志、看曲线。最崩溃的是8月25号，一个光口告警反复出现，折腾了半天原来是测试仪功率设置太高烧了端口，这种低级错误让我脸红。但反过来想，职场就是这样，能从错误里学会东西才是本事。现在接电话已经不慌了，即使搞不定也会先查手册再问师傅，这种心态比实习前强太多了。5.未来行动下学期打算把学校那个基于VLAN的局域网实验改成SDH环网模拟，用OPNET模拟光层故障。另外，师傅给我留了些故障案例笔记，打算周末去实验室用他们的仪表复现一遍，比如8月12号那个交叉板问题，现在想想晶振纹波分析还有点懵。至少明年实习，我能更快上手，而不是像这次一样连告警码都认不全。四、致谢1.感谢公司给我实习机会，让我见识了真实的通