决策支持系统合同

决策支持系统合同一、合同概述合同名称：2025年度决策支持系统开发与实施合同合同目的：通过开发和部署符合甲方业务需求的决策支持系统，实现数据驱动的智能化决策，提升管理效率、降低运营风险，并保障系统全生命周期的稳定运行。合同有效期：自双方签署之日起至系统验收合格后3年（含1年免费维护期及2年付费运维期）。适用范围：涵盖系统开发、测试、部署、培训、验收、维护等全流程，涉及甲方内部管理、财务、业务等核心部门的数据整合与决策支持需求。二、系统功能与架构（一）核心功能模块数据采集与整合支持多源数据接入，包括内部ERP系统、财务软件、业务数据库及外部行业数据接口，实现结构化与非结构化数据的统一存储。具备自动化数据清洗、转换与校验功能，确保数据准确性与一致性，支持每日增量更新与月度全量同步。分析与决策支持提供实时仪表盘与可视化报表，支持财务比率分析、成本趋势预测、市场风险评估等功能，支持自定义指标配置与多维数据钻取。内置AI预测模型，可基于历史数据生成销售趋势、现金流预测等决策建议，并支持模拟场景分析（如价格调整对利润的影响）。流程管理与权限控制集成工作流引擎，实现决策方案的在线审批、版本管理与执行跟踪，支持多级权限配置（如管理员、分析师、只读用户）。预留API接口，可与甲方现有OA系统、CRM系统对接，实现跨平台数据流转与流程协同。（二）系统架构与性能指标架构设计：采用B/S（浏览器/服务器）架构，前后端分离模式，前端基于Vue.js框架开发，后端使用JavaSpringBoot，数据库采用MySQL集群+Redis缓存，支持横向扩展。性能要求：单用户页面响应时间≤3秒，并发用户数≥500人，数据处理能力≥100万条/小时，系统全年可用性≥99.9%。三、技术要求（一）开发标准与规范技术选型：开发语言需符合ISO/IEC25010软件工程标准，数据库设计遵循第三范式，代码编写符合《GB/T13702-92计算机软件分类与代码》规范。开发流程：采用敏捷开发方法论，每2周为一个迭代周期，输出迭代报告与测试用例，确保需求变更可追溯。（二）安全与合规要求系统安全：需通过国家信息安全等级保护二级认证，包含数据传输加密（SSL/TLS1.3）、敏感信息脱敏存储、登录双因素认证（2FA）等功能。合规性：满足《网络安全法》《数据安全法》对数据处理的要求，支持操作日志审计与数据访问留痕，日志保存期限≥6个月。四、项目实施计划（一）阶段划分与时间安排阶段周期核心任务交付物需求分析4周业务调研、用户访谈、需求规格说明书编制《需求分析报告》《用户故事清单》系统设计6周架构设计、数据库建模、UI/UX原型开发《系统设计方案》《原型设计稿》开发与测试12周模块开发、单元测试、集成测试、压力测试可运行系统版本、测试报告部署与培训4周服务器配置、数据迁移、用户培训与操作手册编写部署文档、培训材料、用户手册（二）人员与责任分工甲方：指派1名项目经理与2名业务代表，负责需求确认、进度监督及资源协调，需在需求分析阶段提供完整的历史数据样本（如近3年财务报表）。乙方：组建5人项目团队，包括1名技术负责人、2名开发工程师、1名测试工程师及1名培训讲师，全程驻场开发，每周提交进度报告。五、验收标准与流程（一）验收维度与指标功能验收：100%核心功能需通过测试用例验证，非核心功能允许存在≤3个轻微缺陷（不影响主流程），且需在验收后15日内修复。性能验收：在模拟500用户并发场景下，系统响应时间≤3秒，数据查询成功率≥99.9%，无内存泄漏或崩溃现象。文档验收：需提交完整的技术文档，包括《系统架构说明书》《API接口手册》《运维指南》等，文档规范性需符合GB/T8567-2006标准。（二）验收流程初步验收：系统部署后2周内，甲方组织内部测试，输出《初步验收报告》，乙方根据反馈进行优化。最终验收：优化完成后1周内，双方共同执行验收测试，签署《最终验收证书》，系统正式交付使用。六、维护责任与服务保障（一）维护范围与周期免费维护期（1年）：提供7×24小时故障响应，紧急故障（如系统宕机）需30分钟内响应、4小时内修复；一般故障（如报表错误）2小时响应、24小时内修复。付费运维期（2年）：提供季度系统巡检、性能优化、安全补丁更新，支持功能迭代开发（按需求复杂度另行计费）。（二）培训与技术支持免费维护期内提供3次现场培训，覆盖系统管理员、业务用户等不同角色，培训后需确保80%用户通过操作考核。提供在线知识库与远程协助通道，响应时间≤4小时，年均服务满意度≥95分（百分制）。七、数据安全与保密（一）数据安全措施存储安全：核心数据采用AES-256加密存储，数据库每日自动备份（本地+异地双备份），备份数据保留3个月，支持一键恢复功能。访问控制：实施基于角色的权限管理（RBAC），敏感操作需双人授权，数据导出需经甲方信息部门审批并记录日志。（二）保密义务乙方不得泄露甲方提供的商业数据、业务规则等敏感信息，合同终止后需返还或销毁所有甲方数据副本，保密义务存续期为合同终止后5年。八、知识产权与违约责任（一）知识产权归属系统源代码、数据库结构、定制化功能模块的知识产权归甲方所有，乙方仅保留通用技术组件的使用权（需在合同附件中列明清单）。未经甲方书面许可，乙方不得将项目相关成果用于其他商业项目，不得申请与甲方业务相关的专利或著作权。（二）违约情形与赔偿乙方违约：若系统交付延迟超过15天，每逾期一日按合同总金额的0.5%支付违约金；因质量问题导致系统瘫痪超过24小时，甲方有权解除合同并要求返还已付款项+20%违约金。甲方违约：若未按时支付阶段性款项，每逾期一日按应付款的0.3%支付违约金；无正当理由拒绝验收超过30天，视为验收合格并支付剩余款项。九、争议解决与合同变更因本合同引起的争议，双方应优先协商解决；协商不成的，提交合同签署地有管辖权的人民法院诉讼解决。任何合同条款变更需以书面形式经双方签字盖章后生效，补充协议与本合同具