疫情停车场运营管理制度

PAGE疫情停车场运营管理制度一、总则（一）目的为了加强疫情期间停车场的运营管理，确保停车场的安全、有序、高效运行，保障车主和工作人员的健康与安全，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司所运营管理的各类停车场，包括商业停车场、住宅停车场、公共停车场等。（三）基本原则1.严格遵守国家和地方政府关于疫情防控的法律法规及相关行业标准。2.坚持预防为主、科学防控的原则，采取有效措施防止疫情传播。3.保障停车场正常运营秩序，为车主提供便捷、优质的服务。二、人员管理（一）员工健康管理1.建立员工每日健康监测制度，要求员工每日上岗前进行体温检测，如实填写健康状况登记表。体温异常（≥37.3℃）或有咳嗽、乏力等症状的员工不得上岗，并及时就医排查。2.为员工配备必要的防护用品，如口罩、手套、护目镜等，并指导员工正确佩戴和使用。3.定期组织员工进行疫情防控知识培训，提高员工的防控意识和自我保护能力。培训内容包括疫情防控政策法规、防护知识、应急处置流程等。（二）员工工作规范1.员工在工作期间必须全程佩戴口罩，保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤消毒。2.与车主交流时应保持适当的社交距离，尽量避免近距离接触。3.引导车主有序进出停车场，避免人员聚集。对于不配合疫情防控措施的车主，应耐心解释并及时报告上级处理。（三）外来人员管理1.严格控制外来人员进入停车场。确因工作需要进入的，需进行体温检测、登记个人信息、询问健康状况，并要求佩戴口罩。2.对进入停车场的外来维修人员、保洁人员等，要加强管理，督促其遵守停车场的疫情防控规定。工作结束后，及时引导其离开停车场。三、车辆管理（一）车辆消毒1.每天对停车场内的公共区域、设施设备进行消毒，重点对入口闸机、收费岗亭、电梯按钮、卫生间等部位进行高频次消毒。2.对于进入停车场的车辆，在车主允许的情况下，可对车身外部进行适当消毒。消毒应使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的操作流程进行。3.定期对停车场内的通风系统进行检查和维护，确保通风良好，空气流通。（二）车辆停放管理1.合理规划停车场内的车位，引导车辆有序停放，保持通道畅通。2.加强对停车场的巡查，及时发现并处理车辆违规停放、占用消防通道等行为。3.对于长期停放的车辆，要做好登记和管理，提醒车主定期启动车辆，避免电池亏电。（三）特殊车辆管理1.对于救护车、消防车等应急救援车辆，要开辟绿色通道，确保其能够快速通行。2.对来自疫情重点地区或有疫情相关症状人员乘坐的车辆，要进行重点关注和登记，并及时报告当地疫情防控部门。配合相关部门做好车辆及人员的后续处置工作。四、收费管理（一）收费标准公示1.在停车场入口显著位置公示收费标准，包括车型分类、收费时段、收费金额等信息，确保车主清楚了解收费情况。2.收费标准应严格按照物价部门的规定执行，不得擅自提高或降低收费标准。（二）收费方式1.推行多元化收费方式，如现金、微信、支付宝、ETC等，方便车主缴费。2.对于使用电子支付的车主，应提供清晰的支付指引和操作说明，确保支付过程便捷、顺畅。3.加强对收费人员的培训，提高其业务水平和服务质量，确保收费准确、无误。（三）票据管理1.按照财务管理制度，为车主提供合法有效的收费票据。2.收费票据应妥善保管，定期进行盘点和核销，确保票据的安全和完整。五、疫情防控应急处置（一）应急预案制定1.制定完善的疫情防控应急预案，明确应急处置流程、责任分工、物资储备等内容。2.定期对应急预案进行演练，提高员工的应急处置能力和协同配合能力。（二）应急处置流程1.发现体温异常人员或疑似疫情症状人员时，应立即引导其到停车场内的临时隔离区域进行隔离，并通知当地疫情防控部门。2.对隔离区域进行封闭管理，安排专人负责看护，避免无关人员进入。3.配合疫情防控部门做好人员排查、核酸检测、环境消杀等工作。4.根据疫情防控部门的要求，对停车场内相关区域进行临时封闭或限制使用，直至疫情风险解除。（三）物资储备1.储备充足的疫情防控物资，如口罩、手套、护目镜、消毒剂、体温检测设备等。2.定期对物资进行检查和补充，确保物资的质量和数量满足应急处置需要。六、信息管理（一）人员信息登记1.建立员工和车主信息登记制度，记录人员的基本信息、健康状况、进出时间等。2.信息登记应准确、完整，并妥善保存，以备疫情防控部门查询。（二）数据统计与上报1.每日对停车场内的人员和车辆流量、疫情防控相关数据进行统计分析。2.按照当地疫情防控部门的要求，及时上报相关数据和信息，不得瞒报、漏报和迟报。七、监督检查（一）内部监督1.成立疫情防控监督检查小组，定期对停车场的疫情防控工作进行检查。2.检查内容包括人员管理、车辆管理、消毒情况、应急处置等方面，对发现的问题及时督促整改。（二）外部监督1.主动接受当地疫情防控部门的监督检查，积极配合做好各项工作。2.对于疫情防控部门提出的整改意见，要认真落实，及时反馈整改情