传媒公司运营工作制度

PAGE传媒公司运营工作制度一、总则1.目的本制度旨在规范传媒公司的运营管理，确保公司各项工作有序开展，提高工作效率，提升公司整体运营水平，实现公司的战略目标。2.适用范围本制度适用于传媒公司全体员工，包括但不限于管理层、各部门员工以及所有参与公司运营工作的人员。3.基本原则合法性原则：公司运营活动必须遵守国家法律法规以及相关行业标准，确保公司运营合法合规。规范性原则：建立健全各项工作流程和标准，规范员工行为，保证工作质量和效率。效益性原则：以实现公司经济效益和社会效益为目标，优化资源配置，提高运营效益。创新性原则：鼓励员工积极创新，不断探索新的运营模式和业务领域，提升公司核心竞争力。二、组织架构与职责1.公司组织架构（绘制公司组织架构图）传媒公司采用[具体组织架构形式，如层级式、矩阵式等]的组织架构，设有[列举主要部门，如策划部、拍摄部、后期制作部、市场推广部、客户服务部、行政人事部、财务部等]等部门。2.各部门职责策划部负责市场调研，分析行业动态和市场需求，为公司业务发展提供决策依据。制定各类传媒项目的策划方案，包括创意构思、内容框架、执行计划等。与客户沟通，了解客户需求，根据客户要求调整和优化策划方案。拍摄部根据策划方案进行拍摄工作，包括选择拍摄场地、演员、设备等。负责拍摄过程中的技术操作，确保拍摄质量，如画面清晰度、光线效果、音效等。配合策划部和其他部门，及时解决拍摄过程中出现的问题。后期制作部对拍摄素材进行后期剪辑、特效制作、音频处理等，制作出符合要求的传媒作品。负责作品的质量审核，确保作品内容准确、形式美观、风格统一。根据客户反馈和市场需求，对作品进行修改和完善。市场推广部制定公司市场推广策略，包括线上线下推广活动策划、广告投放计划等。拓展市场渠道，与各类媒体、合作伙伴建立良好合作关系，提升公司品牌知名度和影响力。收集市场反馈信息，分析市场推广效果，及时调整推广策略。客户服务部负责与客户建立良好沟通关系，及时了解客户需求和意见，为客户提供优质服务。协调公司内部各部门与客户之间的工作，确保项目顺利推进，按时交付。处理客户投诉和纠纷，维护公司良好形象和客户满意度。行政人事部负责人事管理工作，包括招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等。制定公司行政管理制度，负责公司日常行政事务，如办公用品管理、文件档案管理、会议组织等。维护公司办公环境和设施设备，确保公司正常运转。财务部负责公司财务管理工作，包括财务预算编制、成本核算、资金管理等。制定财务管理制度和流程，规范财务操作，确保财务数据准确、安全。对公司经营活动进行财务分析，为公司决策提供财务支持。三、运营流程与规范1.项目承接流程市场推广部通过各种渠道获取项目信息，进行初步筛选和评估，确定潜在项目。与潜在客户进行沟通，了解项目需求和意向，向客户介绍公司服务内容和优势。若客户有合作意向，策划部介入，与客户深入沟通，详细了解项目背景、目标、要求等，制定项目策划方案初稿。将策划方案提交给客户审核，根据客户意见进行修改和完善，直至客户满意。客户确认策划方案后，签订项目合同，明确双方权利义务、项目内容、费用支付方式、交付时间等条款。2.项目策划流程策划部组建项目策划团队，明确团队成员职责分工。团队成员开展市场调研，收集相关行业信息、竞争对手情况、目标受众特点等资料。根据市场调研结果和客户需求，进行创意构思，确定项目主题、风格、表现形式等。制定详细的项目执行计划，包括时间节点、工作任务、责任人等，确保项目按计划推进。组织内部评审会议，对策划方案进行讨论和审核，提出修改意见和建议，进一步优化策划方案。3.拍摄制作流程拍摄部根据策划方案制定拍摄计划，包括拍摄场景安排、演员选择、拍摄设备准备等。在拍摄前，与策划部、后期制作部等相关部门进行沟通协调，确保各方对拍摄要求理解一致。按照拍摄计划进行拍摄工作，拍摄过程中严格把控拍摄质量，注意画面构图、光线运用、演员表演等方面。拍摄完成后，及时整理拍摄素材，交付后期制作部。后期制作部对拍摄素材进行后期处理，包括剪辑、特效添加、音频合成等，制作出完整的传媒作品。在制作过程中，与策划部、客户服务部等保持沟通，根据反馈意见进行修改和完善。完成制作后，进行内部质量审核，确保作品质量符合要求。4.项目交付与验收流程项目制作完成后，客户服务部提前与客户沟通交付时间和方式，确定验收标准。按照约定时间向客户交付传媒作品，并提供相关资料和说明。客户收到作品后，根据验收标准进行验收。若客户提出修改意见，及时反馈给相关部门进行修改，直至客户验收通过。客户验收通过后，办理项目交付手续，确认项目款项支付情况。5.项目归档流程项目结束后，各部门将项目相关资料进行整理，包括策划方案、拍摄素材、后期制作文件、客户反馈意见等。统一提交给行政人事部进行归档管理，建立项目档案库，以便日后查询和参考。四、员工行为规范1.工作纪律遵守公司考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，需提前按照规定办理请假手续。工作时间内专注工作，不得从事与工作无关的事情，如玩游戏、浏览无关网页等。在公司内保持安静，避免大声喧哗，影响他人工作。2.职业道德诚实守信，保守公司商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。秉持公正、公平、公开的原则开展工作，不得利用职务之便谋取私利。尊重他人知识产权，不得抄袭、盗用他人创意和作品。3.团队协作积极与同事沟通协作，相互支持，共同完成工作任务。遇到问题及时反馈，寻求解决方案。尊重团队成员的意见和建议，善于倾听他人观点，共同营造良好的团队合作氛围。积极参与团队活动，增强团队凝聚力和归属感。五、绩效考核与激励机制1.绩效考核指标工作业绩：根据员工所在部门和岗位的职责，设定具体的工作任务指标，如项目完成数量、质量、交付时间等，考核员工的工作成果。工作能力：评估员工的专业技能、沟通能力、团队协作能力、问题解决能力等，考察员工的综合素质。工作态度：考核员工的工作积极性、责任心、敬业精神等，体现员工对待工作的态度。2.绩效考核周期绩效考核分为月度考核和年度考核。月度考核于每月末进行，主要对员工当月工作表现进行评价；年度考核于每年年末进行，综合全年工作情况，对员工进行全面评价。3.考核方式员工自评：员工根据自己当月或当年的工作表现，进行自我评价，填写自评表。上级评价：由员工上级领导根据员工日常工作表现、工作成果等，对员工进行评价打分。同事评价：在部分情况下，可邀请同事对员工的团队协作能力等方面进行评价。客户评价：对于与客户直接接触的岗位，可参考客户对员工的评价意见。4.绩效反馈与沟通考核结束后，上级领导与员工进行绩效反馈沟通，肯定员工的优点和成绩，指出存在的问题和不足，并共同制定改进计划。5.激励机制绩效奖金：根据绩效考核结果，发放绩效奖金，对表现优秀的员工给予奖励。晋升机会：对于连续多次绩效考核优秀的员工，在职位晋升、岗位调整等方面给予优先考虑。培训与发展：为员工提供个性化的培训和发展机会，帮助员工提升能力，实现职业成长。六、财务管理制度1.预算管理财务部每年年初根据公司战略规划和业务发展计划，编制年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。各部门根据公司年度预算，结合本部门工作任务，编制部门预算，并提交财务部审核。财务部对各部门预算进行汇总、平衡，形成公司整体预算方案，报公司管理层审批后执行。在预算执行过程中，定期对预算执行情况进行监控和分析，及时发现问题并采取措施进行调整。2.费用报销管理制定费用报销制度，明确费用报销范围、标准、流程等。员工发生费用支出后，应及时填写费用报销单，附上相关发票、凭证等资料，按照审批流程提交审批。审批通过后，财务部按照规定进行报销支付。对于不符合报销规定的费用，不予报销。3.资金管理合理安排资金，确保公司运营资金充足。根据资金需求情况，制定资金筹集和使用计划。加强资金风险管理，对资金收支进行监控，防范资金风险，如资金短缺、资金闲置、资金挪用等。定期进行资金盘点，确保账实相符。4.成本核算管理建立成本核算制度，明确成本核算对象、方法、流程等。对传媒项目的成本进行核算，包括直接成本（如拍摄设备租赁、演员薪酬、后期制作费用等）和间接成本（如办公费用、管理人员薪酬等）。通过成本核算，分析成本构成和变动情况，为成本控制和定价决策提供依据。七、保密制度1.保密范围公司商业秘密，包括但不限于公司战略规划、业务方案、客户信息、技术资料、财务数据等。员工个人在工作中知悉的涉及第三方的保密信息，如客户保密协议中的内容等。2.保密措施与员工签订保密协议，明确员工的保密义务和违约责任。在公司内部加强保密教育，提高员工保密意识。对涉及保密信息的文件、资料、设备等进行严格管理，设置保密标识，限制访问权限。在