共享书屋运营管理制度

PAGE共享书屋运营管理制度一、总则（一）目的为了规范共享书屋的运营管理，提高共享书屋的服务质量和运营效率，满足读者的阅读需求，促进文化资源的共享与传播，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于共享书屋的所有工作人员、读者以及与共享书屋运营相关的各类活动和事务。（三）基本原则1.公益性原则：共享书屋以提供公益阅读服务为宗旨，致力于推广全民阅读，丰富群众文化生活。2.规范化原则：建立健全各项规章制度，确保共享书屋的运营管理工作有章可循、规范有序。3.服务至上原则：以读者为中心，不断优化服务流程，提高服务质量，为读者提供舒适、便捷的阅读环境。4.资源共享原则：整合各类图书资源，实现资源的有效共享，提高资源利用率。二、共享书屋的设立与布局（一）设立条件1.具备固定的场所，面积应根据实际需求合理确定，能够容纳一定数量的图书和读者。2.配备必要的书架、桌椅、照明设备、通风设备等基础设施，确保阅读环境舒适、安全。3.拥有一定数量的各类图书资源，包括但不限于文学、社科、科技、儿童读物等，且图书应定期更新。（二）布局规划1.功能分区：共享书屋应划分为阅读区、借阅区、活动区等不同功能区域，以满足读者的不同需求。2.书架排列：书架应按照图书类别、年龄段等进行合理排列，便于读者查找和借阅。3.空间利用：充分利用共享书屋的空间，设置舒适的阅读座位，合理安排通道，确保读者通行顺畅。三、图书管理（一）图书采购1.采购渠道：通过多种渠道采购图书，包括与出版社合作、参加图书展销会、接受社会捐赠等。2.采购标准：根据共享书屋的定位和读者需求，制定图书采购标准，确保采购的图书具有较高的质量和可读性。3.采购流程：由专人负责图书采购工作，采购人员应根据采购标准进行选书，填写采购清单，经审核后进行采购。（二）图书分类与编目1.分类方法：按照《中国图书馆分类法》对图书进行分类，确保图书分类准确、统一。2.编目工作：对采购的图书进行编目，建立图书数据库，记录图书的基本信息、馆藏位置、借阅情况等，以便读者查询和借阅。（三）图书上架与整理1.上架要求：图书上架应按照分类顺序进行排列，确保书架整齐、美观。2.整理工作：定期对图书进行整理，检查图书的摆放位置是否正确，及时清理破损、缺失的图书。（四）图书借阅1.借阅规则：制定明确的图书借阅规则，包括借阅期限、借阅数量、逾期处理等，告知读者并严格执行。2.借阅流程：读者凭有效证件办理借阅手续，借阅人员应认真核对读者信息和借阅图书信息，确保借阅过程准确无误。3.借阅记录：建立借阅记录台账，详细记录读者的借阅时间、借阅图书、归还时间等信息，以便跟踪图书的流通情况。（五）图书归还与清点1.归还要求：读者应按时归还借阅的图书，归还时图书应保持完好无损。2.清点工作：借阅人员在接收归还图书时，应认真清点图书数量和质量，如发现图书有损坏或丢失情况，应按照借阅规则进行处理。（六）图书盘点1.盘点周期：定期对共享书屋的图书进行盘点，一般每季度或半年进行一次全面盘点。2.盘点方法：采用实地盘点的方法，逐一核对图书的实际数量与数据库记录是否一致，记录盘点结果。3.差异处理：对盘点中发现的差异情况进行分析和处理，查明原因，及时调整图书数据库记录，确保图书数量准确。四、人员管理（一）人员配置1.岗位设置：根据共享书屋的运营需求，设置管理员、借阅员、活动策划员等岗位。2.人员招聘：按照公开、公平、公正的原则，招聘具备相应专业知识和技能的工作人员。3.人员培训：定期组织工作人员参加培训，提高其业务水平和服务能力，培训内容包括图书管理知识、读者服务技巧、活动策划与组织等。（二）岗位职责1.管理员岗位职责负责共享书屋的整体运营管理工作，制定工作计划和规章制度，并组织实施。协调各岗位之间的工作关系，确保共享书屋的各项工作顺利开展。负责图书资源的采购、分类、编目、上架、整理等工作，保证图书管理工作的规范有序。定期对共享书屋的运营情况进行统计和分析，向上级主管部门汇报工作进展。2.借阅员岗位职责负责读者的借阅服务工作，办理读者借阅手续，准确记录读者借阅信息。指导读者正确使用共享书屋的设施设备，解答读者的咨询和疑问。负责图书的归还与清点工作，对归还的图书进行检查和整理，及时发现并处理图书损坏或丢失情况。维护借阅区域的秩序和环境卫生，为读者提供良好的借阅环境。3.活动策划员岗位职责负责策划和组织各类阅读推广活动，制定活动方案，明确活动主题、内容、形式、时间、地点等。邀请相关嘉宾参与活动，做好活动的宣传推广工作，吸引读者积极参与。负责活动现场的布置、组织和协调工作，确保活动顺利进行。对活动效果进行评估和总结，收集读者反馈意见，不断改进活动策划和组织工作。（三）考勤与考核1.考勤制度：制定严格的考勤制度，工作人员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。如有特殊情况需要请假，应按照规定办理请假手续。2.考核办法：建立工作人员考核机制，定期对工作人员的工作表现进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、业务能力等方面。考核结果作为工作人员薪酬调整、晋升、奖励等的依据。五、读者服务（一）服务内容1.图书借阅服务：为读者提供便捷的图书借阅服务，确保读者能够快速、准确地借阅到所需图书。2.阅读指导服务：根据读者的需求和阅读水平，为读者提供阅读指导和推荐，帮助读者提高阅读能力和阅读兴趣。3.活动组织服务：组织各类阅读推广活动，如读书分享会、讲座、展览等，丰富读者的文化生活，营造良好的阅读氛围。4.咨询解答服务：解答读者关于共享书屋的相关问题，如借阅规则、图书资源、活动信息等，为读者提供及时、准确的信息服务。（二）服务规范1.服务态度：工作人员应热情、耐心、周到地为读者服务，使用文明礼貌用语，尊重读者的权益和需求。2.服务质量：不断提高服务质量，优化服务流程，确保读者能够在最短的时间内得到满意的服务。3.服务监督：建立服务监督机制，定期收集读者的意见和建议，对服务质量进行评估和改进。六、财务管理（一）经费来源1.政府资助：争取政府部门的相关资助，用于共享书屋的建设、运营和发展。2.社会捐赠：接受社会各界的捐赠，拓宽共享书屋的经费来源渠道。3.其他收入：通过开展有偿服务、合作项目等方式获取其他收入。（二）经费使用1.预算管理：制定共享书屋的年度经费预算，明确各项经费的支出范围和标准，确保经费使用合理、规范。2.支出审批：严格执行经费支出审批制度,各项费用支出需经相关负责人审核批准后方可报销。3.财务公开：定期对共享书屋的财务收支情况进行公开，接受社会监督。（三）资产管理1.固定资产管理：建立固定资产台账，对共享书屋的固定资产进行登记、核算和管理，定期进行清查盘点，确保固定资产的安全完整。2.流动资产管理：加强对共享书屋流动资产的管理，包括现金、银行存款、图书采购预付款等，确保资金安全，提高资金使用效益。七、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，明确安全责任，确保共享书屋人员和财产的安全。2.制定安全应急预案，包括火灾、地震、盗窃等突发事件的应急处理措施，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）安全措施1.消防安全：配备必要的消防设施和器材，定期进行检查和维护，确保消防设施完好有效。设置明显的消防安全标志，保持疏散通道畅通无阻。2.设施设备安全：对共享书屋的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行，避免发生安全事故。对存在安全隐患的设施设备及时进行维修或更换。3.人员安全：加强对工作人员和读者的安全教育，提高安全意识，防止发生意外事故。在共享书屋显著位置张贴安全警示标识，提醒人员注意安全。（三）安全检查与隐患排查1.定期组织安全检查，对共享书屋的安全状况进