供水管网运营部管理制度

PAGE供水管网运营部管理制度一、总则（一）目的为加强供水管网运营管理，确保供水管网安全、稳定、高效运行，保障城市居民和各类用户的用水需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于供水管网运营部全体员工，包括管网维护人员、巡检人员、调度人员、水质检测人员等，以及与供水管网运营相关的各项工作和活动。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将保障供水管网安全运行放在首位，预防和减少各类安全事故的发生。2.优质服务原则：以用户需求为导向，提供优质、高效、便捷的供水服务，不断提升用户满意度。3.科学管理原则：运用先进的管理理念、技术手段和方法，提高供水管网运营管理的科学性、精细化水平。4.持续改进原则：不断总结经验，查找问题，持续优化供水管网运营管理流程和措施，提高运营效率和质量。二、岗位职责（一）部门经理职责1.全面负责供水管网运营部的管理工作，制定部门工作计划、目标和措施，并组织实施和监督检查。2.组织建立健全供水管网运营管理制度、流程和标准，确保各项工作有章可循、规范有序。3.负责供水管网运营部员工的队伍建设，组织员工培训、考核和激励，提高员工业务素质和工作能力。4.协调与其他部门、单位的关系，保障供水管网运营工作的顺利开展。5.负责供水管网运营成本的控制和管理，合理安排资金，提高资金使用效益。6.定期向上级领导汇报供水管网运营情况，及时解决运营中出现的重大问题。（二）管网维护主管职责1.负责制定管网维护工作计划和方案，组织实施管网日常维护、维修和改造工作。2.组织开展管网巡检工作，及时发现和处理管网故障、隐患，确保管网安全运行。3.负责管网维护材料、设备的采购、管理和使用，确保材料、设备的质量和供应。4.组织管网维护技术培训和技术交流，提高维护人员的技术水平和业务能力。5.负责管网维护工作的质量控制和安全管理，确保维护工作符合相关标准和规范。6.参与供水管网规划、设计和竣工验收工作，提出合理化建议。（三）巡检人员职责1.按照规定的巡检路线和时间，对供水管网进行定期巡检，及时发现管网设施的异常情况。2.认真填写巡检记录，详细记录巡检时间、地点、发现的问题等信息。3.对巡检中发现的轻微问题及时进行处理，如无法处理的，及时上报给管网维护主管。4.协助管网维护人员进行管网维修、改造等工作，提供必要的现场支持。5.积极宣传供水管网保护知识，提高用户的保护意识。（四）调度人员职责1.负责供水管网运行调度工作，根据用户用水需求和管网运行状况，合理调整供水流量、压力等参数。2.实时监测供水管网运行数据，分析数据变化趋势，及时发现和处理运行异常情况。3.与各供水厂、加压站等保持密切联系，协调供水生产和调度工作，确保供水的连续性和稳定性。4.制定供水调度应急预案，在突发情况下能够迅速、有效地进行调度指挥，保障供水安全。5.做好调度记录和数据分析工作，为供水管网运行管理提供决策依据。（五）水质检测人员职责1.负责供水管网水质的采样、检测和分析工作，确保供水水质符合国家相关标准和规范。2.按照规定的检测项目和频率，对管网水质进行定期检测，及时发现水质异常情况。3.严格执行水质检测操作规程，确保检测数据的准确性和可靠性。4.对检测结果进行分析和评估，及时向部门领导报告水质状况，并提出相应的处理建议。5.负责水质检测设备的维护、保养和校准工作，确保设备正常运行。三、供水管网规划与建设管理（一）规划编制1.结合城市发展规划和用水需求预测，制定供水管网中长期规划，明确管网建设的目标、任务和布局。2.规划编制过程中，充分征求相关部门、单位和用户的意见，确保规划的科学性、合理性和可行性。3.定期对供水管网规划进行评估和修订，根据城市发展变化及时调整规划内容。（二）项目立项与设计1.根据供水管网规划，提出管网建设项目立项申请，经上级部门批准后组织开展项目设计工作。2.选择具备相应资质的设计单位进行项目设计，设计方案应符合国家相关标准和规范，满足供水安全、运行管理和用户需求。3.组织相关部门和专家对设计方案进行评审，提出修改意见，确保设计方案的质量。（三）工程建设管理1.按照项目建设程序，组织开展供水管网建设项目的招投标、合同签订等工作。2.加强对工程建设现场的管理，监督施工单位严格按照设计图纸和施工规范进行施工，确保工程质量。3.建立工程建设质量监督机制，定期对工程质量进行检查和验收，发现问题及时督促整改。4.协调解决工程建设中出现的各类问题，保障工程建设顺利进行。5.做好工程建设资料的收集、整理和归档工作，为后期的运行管理提供依据。四、供水管网运行管理（一）运行调度管理1.建立供水管网运行调度指挥系统，实现对管网运行数据的实时监测和远程控制。2.根据用户用水需求变化和管网运行状况，制定合理的供水调度方案，优化供水流量、压力分布。3.加强与供水厂、加压站等的协调配合，确保供水生产和调度的高效衔接，保障供水的连续性和稳定性。4.定期对供水调度方案进行评估和调整，不断提高调度管理水平。（二）巡检与维护管理1.制定详细的管网巡检计划，明确巡检路线、时间和内容，确保巡检工作全覆盖。2.巡检人员应严格按照巡检计划进行巡检，认真填写巡检记录，及时发现管网设施的损坏、泄漏、异常等情况。3.对于巡检中发现的问题，能够立即处理的应及时处理；对于无法立即处理的，应及时上报给管网维护主管，并做好记录和跟踪。4.建立管网维护档案，记录管网设施的维护、维修、改造等情况，为管网运行管理提供基础数据。5.定期对管网进行维护保养，包括管道清洗、防腐、阀门检修等，延长管网使用寿命。（三）水质管理1.严格按照国家相关标准和规范，制定管网水质检测计划，明确检测项目、频率和采样点。2.水质检测人员应认真做好水质采样、检测和分析工作，确保检测数据准确可靠。3.加强对管网水质的监测和分析，及时发现水质异常情况，并采取有效的处理措施，保障供水水质安全。4.建立水质信息通报制度，定期向用户公布管网水质状况，接受社会监督。（四）压力管理1.合理设定供水管网压力控制点，确保管网压力稳定在规定范围内，满足用户用水需求。2.加强对管网压力的监测和调控，通过调整供水流量、开启或关闭阀门等方式，保持压力平衡。3.定期对管网压力设施进行检查和维护，确保压力监测设备、调压设备等正常运行。五、供水管网应急管理（一）应急预案制定1.制定供水管网应急预案，明确应急组织机构、职责分工、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急预案应根据供水管网运行特点和可能发生的突发事件类型，进行针对性编制，并定期进行修订和完善。（二）应急演练1.定期组织供水管网应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。2.演练内容应包括管网爆管、水质污染、供水设施故障等突发事件的应急处置，演练结束后及时进行总结评估，针对问题提出改进措施。（三）应急处置1.发生突发事件时，应立即启动应急预案，应急组织机构各成员迅速到位，按照职责分工开展应急处置工作。2.及时采取有效的应急措施，如抢修管网、控制污染、调整供水方案等，最大限度地减少事件对供水的影响和损失。3.做好应急处置过程中的信息收集、报告和发布工作，及时向社会公众通报事件情况，维护社会稳定。六、供水管网设施管理（一）设施登记与档案管理1.对供水管网设施进行全面登记，建立设施台账，记录设施的名称、规格、型号、位置、运行状况等信息。2.完善供水管网设施档案，包括设施的设计图纸、安装调试记录、维护维修记录、运行数据等资料，确保档案资料的完整性和准确性。（二）设施更新与改造1.根据供水管网运行状况和城市发展需求，制定设施更新与改造计划，逐步提高管网设施的技术水平和运行可靠性。2.设施更新与改造项目应按照相关规定进行立项、设计、施工和验收，确保项目质量和效益。（三）设施报废管理1.对达到报废标准的供水管网设施，按照规定的程序进行报废申请和审批。2.报废设施应及时进行清理和处置，防止造成环境污染和安全隐患。七、供水管网安全管理（一）安全制度建设1.建立健全供水管网安全管理制度，明确安全管理职责、安全操作规程、安全检查标准等内容。2.加强对员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和安全操作技能。（二）安全检查与隐患排查1.定期开展供水管网安全检查和隐患排查工作，及时发现和消除安全隐患。2.安全检查应包括管网设施、运行环境、安全防护设施等方面，对检查中发现的问题应及时进行整改，并做好记录。（三）安全事故处理1.发生供水管网安全事故时，应立即启动安全事故应急预案，迅速组织救援和处置工作。2.及时向上级部门报告事故情况，配合相关部门进行事故调查和处理，查明事故原因，落实责任追究。3.对安全事故进行总结分析，采取有效的防范措施，防止类似事故再次发生。八、供水管网信息化管理（一）信息化系统建设1.建立供水管网信息化管理系统，实现管网运行数据的实时采集、传输、存储和分析，为运行管理提供决策支持。2.信息化管理系统应具备管网地理信息系统（GIS）、运行监测系统、调度指挥系统、水质监测系统等功能模块，满足供水管网运营管理的各项需求。（二）数据管理与应用1.加强对供水管网信息化数据的管理，确保数据的准确性、完整性和安全性。2.充分利用信息化数据，开展管网运行分析、故障预测、优化调度等工作，提高供水管网运营管理的智能化水平。九、供水管网服务管理（一）服务标准制定1.制定供水管网服务标准，明确服务内容、服务流程、服务质量要求等，为用户提供规范、优质的供水服务。2.服务标准应向社会公开，接受用户监督。（二）用户投诉处理1.建立用户投诉处理机制，及时受理用户的投诉和建议，对投诉内容进行详细记录和调查处理。2.在规定的时间内将投诉处理结果反馈给用户，确保用户满意度。3.定期对用