场馆日常运营维护制度

PAGE场馆日常运营维护制度一、总则（一）目的为确保场馆的正常运营，提供安全、舒适、功能完备的使用环境，保障各类活动的顺利开展，特制定本场馆日常运营维护制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所管理的各类场馆，包括但不限于体育场馆、会议中心、展览馆、演艺场馆等。（三）基本原则1.预防性原则：通过定期检查、维护和保养，预防场馆设施设备的故障和损坏，延长使用寿命。2.及时性原则：对场馆出现的问题和故障及时响应，迅速处理，确保场馆正常运营不受影响。3.专业性原则：由专业人员按照相关标准和规范进行操作和维护，保证维护质量。4.经济性原则：在确保场馆运营维护效果的前提下，合理控制成本，提高资源利用效率。二、场馆设施设备维护（一）建筑结构维护1.定期对场馆的建筑结构进行检查，包括屋顶、墙体、地面、梁柱等，查看是否有裂缝、渗漏、倾斜等异常情况。2.每年至少进行一次全面的结构安全检测，根据检测结果制定相应的维护和修复计划。3.对于发现的结构问题，及时组织专业人员进行评估和处理，确保建筑结构的安全性和稳定性。（二）电气系统维护1.每日对场馆内的照明系统进行巡检，检查灯具是否正常发光，开关、插座是否灵敏，线路是否有破损、老化等现象。2.每月对配电箱、配电柜进行检查，清理灰尘，检查电器元件的连接是否牢固，测量电压、电流等参数是否正常。3.每季度对电气设备进行全面维护，包括电机、变压器、电容器等，检查绝缘性能、运行温度等指标，对发现的问题及时修复或更换部件。4.每年对电气系统进行一次整体评估，根据评估结果进行必要的升级和改造，确保电气系统的安全可靠运行。（三）暖通空调系统维护1.每日检查空调机组的运行状态，包括制冷、制热效果，风机运行声音，水系统压力等，确保空调系统正常运行。2.每周对空调滤网进行清洗，保证空气流通顺畅，减少能耗，提高室内空气质量。3.每月对空调的冷凝水排水系统进行检查，防止堵塞，确保排水畅通。4.每季度对空调系统的管道、阀门、冷却塔等进行检查和维护，对发现的泄漏、腐蚀等问题及时处理。5.在季节交替时，提前对暖通空调系统进行调试，确保系统能够适应不同季节的运行需求。（四）消防系统维护1.每日对消防设施进行巡查，包括消火栓、灭火器、自动喷水灭火系统、火灾报警系统等，检查其外观是否完好，标识是否清晰。2.每周对消防水泵进行手动启动测试，检查水泵运行是否正常，压力是否满足要求。3.每月对火灾报警系统进行功能测试，检查探测器、报警器、联动设备等是否正常工作，对故障报警及时进行排查和处理。4.每季度对消火栓系统进行全面检查，包括消火栓箱内设备、管道压力、阀门开关等，对发现的问题及时修复或更换部件。5.每年对消防系统进行一次全面检测和维护，确保消防系统始终处于良好的运行状态，符合相关法律法规和行业标准要求。（五）给排水系统维护1.每日检查场馆内的卫生间、洗手池、地漏等排水设施是否畅通，有无堵塞现象。2.每周对给排水管道进行巡查，检查管道表面是否有渗漏、腐蚀等情况，对发现的问题及时标记并安排维修。3.每月对水泵房内的水泵进行检查和维护，包括电机、泵体、阀门等，确保水泵能够正常运行，满足场馆的用水需求。4.每季度对化粪池进行清理，防止堵塞，保证污水排放顺畅。5.每年对给排水系统进行一次全面评估，根据评估结果对老化、损坏的管道进行更换或修复，优化系统运行。（六）电梯系统维护1.每日对电梯进行运行检查，包括电梯运行是否平稳，有无异常声音，层门、轿门开关是否正常等。2.每周对电梯的机房设备进行检查，包括控制柜、曳引机、限速器等，检查设备运行状态，测量油温、油压等参数。3.每月对电梯的安全保护装置进行测试，如安全钳、缓冲器、门锁保护装置等，确保其功能正常。4.每季度对电梯进行全面维护，包括清洁轿厢、更换磨损部件、调整电梯运行参数等，保证电梯的安全舒适运行。5.每年委托专业的电梯检测机构对电梯进行全面检测，根据检测结果进行必要的维修和整改，确保电梯符合安全运行标准。三、场馆环境卫生管理（一）日常清洁1.每日安排专人对场馆内的公共区域进行清扫，包括大厅、走廊、楼梯、卫生间等，保持地面干净整洁，无杂物、污渍。2.定期对场馆的门窗、玻璃进行清洁，确保视野清晰，外观整洁。3.对场馆内的垃圾桶及时进行清理，更换垃圾袋，保持垃圾不堆积，无异味。（二）定期消毒1.每周对场馆内的重点区域，如卫生间、电梯轿厢、公共休息区等进行消毒处理，使用符合卫生标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。2.在举办大型活动前后，对场馆内的所有区域进行全面消毒，确保活动环境安全卫生。3.根据季节特点和疫情防控要求，适时增加消毒频次和范围，保障场馆内人员的健康安全。（三）卫生检查1.建立卫生检查制度，每日由专人对场馆卫生情况进行检查，记录检查结果。2.每周组织一次全面的卫生检查，对发现的问题及时督促整改，确保场馆环境卫生始终保持良好状态。3.将卫生检查结果纳入场馆工作人员的绩效考核体系，激励工作人员积极做好环境卫生管理工作。四、场馆安全管理（一）人员安全1.制定场馆人员安全管理制度，明确工作人员和进入场馆人员的安全责任和行为规范。2.在场馆内设置明显的安全警示标识，提醒人员注意安全事项。3.对场馆工作人员进行安全培训，包括消防安全、应急疏散等知识和技能的培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。4.在举办活动期间安排专人负责现场安全管理，维持秩序，及时发现和处理安全隐患，确保人员安全。（二）设施设备安全1.按照设施设备维护制度的要求，定期对场馆设施设备进行维护保养，确保设备安全运行。2.对存在安全风险的设施设备，如高压电气设备、大型游乐设施等，设置专门的安全防护装置，并定期进行检查和维护。3.建立设施设备安全档案，记录设备的维护、维修、检测等情况，便于跟踪管理和安全评估。（三）消防安全1.严格遵守国家消防安全法律法规，确保场馆消防设施设备完好有效，疏散通道畅通无阻。2.制定消防安全应急预案，定期组织消防演练，提高场馆人员的火灾应急处置能力。3.加强对场馆内用火、用电、用气的管理，严禁违规使用明火和大功率电器，确保消防安全。（四）应急管理1.制定完善的场馆应急预案，包括火灾、地震、突发公共卫生事件等各类突发事件的应急处置措施。2.建立应急救援队伍，配备必要的应急救援设备和物资，并定期进行维护和更新。3.定期组织应急演练，检验和完善应急预案的可行性和有效性，提高应急响应速度和处置能力。五、场馆活动管理（一）活动预约与安排1.设立专门的活动预约管理部门或岗位，负责受理各类活动的预约申请。2.制定活动预约流程和规范，明确预约所需提供的资料、预约时间、审核程序等。3.根据场馆的运营计划和设施设备状况，合理安排活动场次和时间，避免场馆使用冲突。4.在活动预约成功后，及时与活动主办方沟通协调，提供必要的场馆使用信息和服务支持。（二）活动准备1.在活动举办前，组织相关部门和人员对场馆进行全面检查和准备，确保设施设备正常运行，环境卫生达标，安全措施到位。2.根据活动的需求，配备相应的设备和物资，如音响设备、舞台道具、座椅等，并提前进行调试和布置。3.安排专人负责活动现场的引导和服务工作，为活动参与者提供便利和帮助。（三）活动现场管理1.在活动举办期间，加强现场巡查，及时发现和解决出现的问题，确保活动顺利进行。2.维护活动现场的秩序，保障人员安全，防止发生拥挤、踩踏等事故。3.协调活动主办方与场馆各部门之间的关系，做好沟通和服务工作，及时处理活动过程中的突发情况。（四）活动结束后清理1.活动结束后，组织人员对场馆进行清理和恢复，包括拆除临时设施、清理垃圾、整理设备等。2.对活动期间使用的设施设备进行检查和维护，如有损坏及时进行修复或更换。3.总结活动举办情况，收集活动主办方和参与者的反馈意见，为今后的活动管理提供参考。六、场馆物资管理（一）物资采购1.制定场馆物资采购管理制度，明确采购流程和审批程序。2.根据场馆运营和活动需求，编制物资采购计划，合理确定采购品种、数量和时间。3.选择合格的供应商，建立供应商档案，对采购物资的质量、价格、交货期等进行严格把控。4.在采购过程中，严格按照相关法律法规和公司/组织规定进行操作，确保采购行为合法合规。（二）物资入库1.物资到货后，由专人负责验收，核对物资的品种、数量、规格、质量等是否与采购合同一致。2.对验收合格的物资办理入库手续，填写入库单，注明物资名称、规格、数量、入库时间等信息，并将物资分类存放。3.建立物资库存台账，详细记录物资的出入库情况，做到账物相符。（三）物资保管1.根据物资的特性和保管要求，设置合适的仓库或储存区域，采取必要的防潮、防火、防盗、防虫等措施。2.定期对物资进行盘点，检查物资的库存数量和质量状况，及时发现和处理积压、损坏等问题。3.对贵重物资和危险物品，实行专人专管，严格控制其出入库和使用情况。（四）物资领用1.制定物资领用制度，明确领用流程和审批权限。2.各部门或人员因工作需要领用物资时，填写领用申请表，注明领用物资的名称、规格、数量、用途等信息，经审批后到仓库领取。3.仓库管理人员根据领用申请表发放物资，并在库存台账上进行记录，确保物资领用规范有序。（五）物资报废与处置1.对已损坏、过期、闲置等无法继续使用的物资，由使用部门或仓库管理人员提出报废申请。2.组织相关人员对报废物资进行鉴定和审核，确认符合报废条件后，按照规定的程序进行报废处理。3.报废物资的处置方式包括变卖、捐赠、回收等，处置过程中要做好记录，确保资产安全。七、场馆人员管理（一）人员配备1.根据场馆的规模和运营需求，合理确定各岗位的人员编制，明确岗位职责和任职要求。2.通过招聘、选拔、培训等方式，配备高素质、专业技能强的工作人员，满足场馆日常运营和活动管理的需要。3.建立人员信息档案，记录工作人员的基本情况、工作经历、培训情况、考核结果等信息，便于管理和查询。（二）人员培训1.制定人员培训计划，根据不同岗位和业务需求，定期组织工作人员参加各类培训，包括专业技能培训、安全培训、服务意识培训等。2.邀请行业专家、专业培训机构等进行授课，提高培训的质量和效果。3.鼓励工作人员自主学习和参加外部培训，不断提升自身素质和业务能力。（三）人员考核1.建立人员考核制度，制定科学合理的考核指标和评价标准，对工作人员的工作业绩、工作态度、专业技能等进行全面考核。2.考核方式包括定期考核、不定期考核、专项考核等，考核结果作为工作人员薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。3.对考核不合格的工作人员，及时进行辅导和培训，帮助其改进工作，如仍不能胜任工作岗位