电梯运营管理规章制度

PAGE电梯运营管理规章制度一、总则（一）目的为加强电梯运营管理，确保电梯安全、正常运行，保障乘梯人员的生命财产安全，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本公司实际情况，制定本规章制度。（二）适用范围本规章制度适用于本公司所负责运营管理的所有电梯，包括但不限于住宅电梯、商业写字楼电梯、公共场所电梯等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将电梯运行安全放在首位，严格遵守相关安全规定，采取有效措施预防和减少安全事故的发生。2.预防为主原则：建立健全电梯安全预防机制，加强日常巡检、维护保养、安全检查等工作，及时发现和消除安全隐患。3.依法管理原则：严格按照国家法律法规及行业标准要求，规范电梯运营管理行为，确保管理工作合法合规。4.责任明确原则：明确各部门及人员在电梯运营管理中的职责，做到责任到人，各司其职。二、管理职责（一）运营管理部门1.负责电梯运营管理的整体规划、组织、协调和监督工作。2.制定电梯运营管理制度、操作规程、应急预案等，并组织实施。3.负责电梯运营人员的招聘、培训、考核和管理工作。4.定期对电梯运营情况进行统计分析，及时向上级领导汇报电梯运行状况及存在的问题。（二）维修保养部门1.负责制定电梯维修保养计划，并按照计划组织实施电梯的日常维修保养工作。2.对电梯进行定期巡检，及时发现和排除电梯故障及安全隐患，确保电梯安全运行。3.负责电梯维修保养记录的填写和归档工作，建立电梯维修保养档案。4.配合运营管理部门做好电梯应急救援工作，在接到故障通知后及时到达现场进行抢修。（三）安全管理部门1.负责监督电梯运营管理部门和维修保养部门的安全管理工作，定期对电梯安全运行情况进行检查。2.组织开展电梯安全宣传教育活动，提高乘梯人员的安全意识和自我保护能力。3.参与电梯安全事故的调查处理工作，分析事故原因，提出整改措施，并监督整改落实情况。（四）电梯司机1.严格遵守电梯操作规程，负责电梯的日常操作运行，确保电梯正常运行。2.做好电梯运行前的准备工作，检查电梯轿厢、层门等设备设施是否正常，如有异常及时报告。3.在电梯运行过程中，密切关注电梯运行状态，发现异常情况立即采取措施，并及时通知维修人员。4.负责维护电梯轿厢内的环境卫生和秩序，引导乘梯人员正确使用电梯。5.协助维修人员进行电梯维修保养工作，配合做好电梯应急救援工作。（五）其他相关部门及人员1.各部门应配合电梯运营管理部门做好电梯相关工作，如涉及电梯安装、改造、维修等工作时，应提供必要的协助和支持。2.所有与电梯运营管理相关的人员应严格遵守本规章制度，履行各自职责，共同做好电梯运营管理工作。三、电梯选型与安装（一）选型原则1.根据电梯使用场所的实际需求，合理选择电梯的类型、规格、载重量、速度等参数，确保电梯能够满足使用要求。2.优先选用具有先进技术、安全性能可靠、节能高效的电梯产品，并符合国家相关标准和规范要求。3.在选型过程中，充分考虑电梯的维护保养便利性、使用寿命、运行成本等因素。（二）安装要求1.电梯安装单位必须具备相应的资质证书，并按照国家相关标准和规范要求进行电梯安装工作。2.安装前，安装单位应与建设单位或使用单位签订安装合同，明确双方的权利和义务。3.安装过程中，安装单位应严格遵守施工现场安全管理规定，确保安装工作安全有序进行。4.电梯安装完成后，安装单位应按照规定进行自检，并向特种设备检验检测机构申请监督检验。经检验合格后方可投入使用。四、电梯日常运行管理（一）运行时间与频次1.根据电梯使用场所的实际情况，合理确定电梯的运行时间和频次。一般情况下，住宅电梯应保证24小时正常运行；商业写字楼电梯应根据办公时间适当调整运行时间和频次，确保满足人员上下楼需求。2.在高峰时段，应根据客流量情况及时调整电梯运行模式，如增加电梯运行频次、采用并联或群控运行方式等，提高电梯运行效率。（二）运行状态监测1.电梯运营管理部门应建立电梯运行状态监测系统，实时监测电梯的运行速度、运行方向、楼层位置、轿厢内温度、湿度等参数，及时发现电梯运行异常情况。2.维修保养人员应定期对电梯运行状态监测系统进行检查和维护，确保监测数据准确可靠。3.如发现电梯运行状态异常，电梯司机应立即采取措施，如停止电梯运行、通知维修人员等，并做好相关记录。（三）轿厢管理1.保持电梯轿厢内清洁卫生，定期进行清扫消毒，为乘梯人员提供舒适的乘梯环境。2.在电梯轿厢内张贴乘梯安全须知、警示标识等，提醒乘梯人员正确使用电梯，注意安全事项。3.确保电梯轿厢内通风良好，温度适宜，照明、通讯等设施正常运行。4.定期检查电梯轿厢内的紧急报警装置、对讲系统等，确保在紧急情况下能够正常使用，与外界保持联系。（四）层门管理1.保持电梯层门清洁卫生，定期进行检查和维护，确保层门开关灵活、关闭严密，门锁装置可靠。2.在电梯层门附近张贴层门使用注意事项、警示标识等，提醒乘梯人员不要强行扒门、倚靠层门等。3.严禁在电梯层门处堆放杂物，确保层门通道畅通无阻。4.定期检查层门地坎、门套等部位，如有松动、变形等情况应及时修复或更换。五、电梯维修保养管理（一）维修保养计划制定1.维修保养部门应根据电梯的使用年限、运行状况、维护保养要求等，制定详细的电梯维修保养计划。2.维修保养计划应包括电梯的日常巡检、月度保养、季度保养、半年保养、年度保养等内容，并明确各项保养工作的具体项目、要求和时间安排。3.维修保养计划应根据电梯运行情况及时进行调整和优化，并报运营管理部门备案。（二）维修保养实施1.维修保养人员应严格按照维修保养计划和操作规程进行电梯维修保养工作，确保维修保养质量。2.在维修保养过程中，维修保养人员应做好维修保养记录，详细记录维修保养时间、内容、更换的零部件等信息，并由维修保养人员和电梯司机签字确认。3.维修保养人员在维修保养工作完成后，应对电梯进行试运行，检查电梯运行状况是否正常，各项安全装置是否有效。4.对于维修保养过程中发现的电梯故障及安全隐患，维修保养人员应及时进行修复和排除，并向运营管理部门报告。如遇重大故障或安全隐患，应立即停止电梯运行，并采取相应的应急措施。（三）维修保养质量监督1.运营管理部门应定期对电梯维修保养质量进行监督检查，检查内容包括维修保养记录、维修保养项目完成情况、电梯运行状况等。2.安全管理部门应参与电梯维修保养质量监督检查工作，对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。3.对于维修保养质量不符合要求的，运营管理部门应责令维修保养部门限期整改，并按照相关规定进行处罚。（四）零部件更换管理1.维修保养部门应建立电梯零部件更换管理制度，规范零部件的采购、验收、储存、使用等环节。2.采购的电梯零部件应符合国家相关标准和规范要求，并具有质量合格证明文件。3.零部件更换前，维修保养人员应填写零部件更换申请表，经运营管理部门审核批准后方可进行更换。4.更换后的零部件应做好记录，包括零部件名称、型号、更换时间、更换原因等，并将更换的零部件妥善保存，以备查验。六、电梯安全检查管理（一）定期安全检查1.运营管理部门应组织维修保养人员、安全管理部门等相关人员，定期对电梯进行安全检查。定期安全检查分为月度检查、季度检查、半年检查和年度检查。2.月度检查由维修保养人员负责，主要检查电梯的运行状况、安全装置、润滑情况等；季度检查由运营管理部门组织，维修保养人员、安全管理部门等人员参加，检查内容包括电梯的整体运行状况、安全管理制度执行情况、应急救援设施设备等；半年检查和年度检查由运营管理部门会同特种设备检验检测机构进行，按照特种设备定期检验的要求对电梯进行全面检查。3.定期安全检查应制定详细的检查方案，明确检查项目、内容、方法和标准。检查结束后，应填写安全检查报告，对检查中发现的问题提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）专项安全检查1.在电梯安装、改造、维修后，运营管理部门应组织进行专项安全检查，确保电梯安装、改造、维修质量符合要求，安全装置有效。2.在电梯运行过程中，如发现异常情况或发生安全事故后，应及时组织专项安全检查，查找原因，采取措施，防止事故再次发生。3.专项安全检查应根据具体情况制定针对性的检查方案，检查内容应包括电梯的相关设备设施、安全管理制度、人员操作等方面。检查结束后，应形成专项安全检查报告，并按照规定进行处理。（三）安全检查记录与档案管理1.维修保养人员、安全管理部门等人员应做好电梯安全检查记录，记录内容应包括检查时间、检查人员、检查项目、检查结果、整改情况等。2.安全检查记录应妥善保存，保存期限不少于电梯使用年限。3.运营管理部门应建立电梯安全检查档案，将每次安全检查报告、记录等资料进行归档管理，以便查阅和分析电梯安全运行状况。七、电梯应急救援管理（一）应急预案制定1.运营管理部门应制定电梯应急救援预案，明确电梯应急救援的组织机构、职责分工、应急救援程序、应急救援措施等内容。2.电梯应急救援预案应根据国家相关法律法规及行业标准要求，结合本公司实际情况进行制定，并定期进行修订和完善。3.电梯应急救援预案应报当地特种设备安全监督管理部门备案，并组织相关人员进行培训和演练。（二）应急救援组织机构与职责1.成立电梯应急救援指挥中心，由运营管理部门负责人担任总指挥，维修保养部门负责人、安全管理部门负责人等担任副总指挥，成员包括电梯司机、维修人员、安保人员等。2.电梯应急救援指挥中心负责统一指挥和协调电梯应急救援工作，制定应急救援决策，组织实施应急救援行动。3.总指挥职责：全面负责电梯应急救援工作的指挥和协调；及时向上级领导和相关部门报告应急救援情况；组织制定应急救援措施，确保应急救援工作顺利进行。4.副总指挥职责：协助总指挥开展应急救援工作；负责组织实施应急救援行动；协调各成员之间的工作，确保应急救援工作有序进行。5.成员职责：电梯司机负责在电梯发生故障时及时通知维修人员，并采取相应的应急措施，如安抚乘梯人员、保持轿厢内通讯畅通等；维修人员负责在接到故障通知后迅速到达现场进行抢修，尽快恢复电梯正常运行；安保人员负责维护现场秩序，协助疏散乘梯人员，确保应急救援工作安全进行。（三）应急救援程序1.电梯发生故障时，电梯司机应立即通过轿厢内的紧急报警装置或对讲系统通知维修人员，并告知电梯所在位置、故障情况等信息。2.维修人员接到故障通知后，应立即赶赴现场，并在途中与电梯司机保持联系，了解电梯故障的详细情况。3.维修人员到达现场后，应迅速对电梯进行检查，确定故障原因，并采取相应的维修措施。如遇重大故障，维修人员应及时向电梯应急救援指挥中心报告，请求支援。4.电梯应急救援指挥中心接到报告后，应立即启动应急救援预案，组织相关人员开展应急救援工作。同时，及时向上级领导和当地特种设备安全监督管理部门报告电梯故障情况和应急救援进展情况。5.在电梯维修期间，电梯司机应通过轿厢内的通讯装置与乘梯人员保持联系，安抚乘梯人员情绪，告知乘梯人员电梯维修进度，确保乘梯人员的安全。6.电梯维修完成后，维修人员应进行试运行，检查电梯运行状况是否正常。如试运行正常，电梯司机应通知乘梯人员可以正常使用电梯，并做好相关记录。（四）应急救援演练1.运营管理部门应定期组织电梯应急救援演练，演练内容包括模拟电梯故障、应急救援响应、人员疏散、电梯抢修等环节。2.电梯应急救援演练应制定详细方案，明确演练目的、内容、步骤、参与人员等，并按照方案组织实施。3.演练结束后，应及时对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时进行整改，完善电梯应急救援预案和应急救援措施。八、培训与考核管理（一）培训计划制定1.运营管理部门应根据电梯运营管理工作的需要，制定电梯相关人员的培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间、培训人员等内容。2.培训内容应包括电梯安全法律法规、行业标准、操作规程、维修保养知识、应急救援知识等方面。3.培训方式可采用内部培训、外部培训、现场实操培训等多种形式，以提高培训效果。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训工作，确保培训人员按时参加培训。2.培训过程中，应采用多种教学方法，如课堂讲授、案例分析、现场演示、实际操作等，增强培训的趣味性和实用性。3.培训结束后，应对培训人员进行考核，考核方式可采用理论考试、实际操作考核等多种形式，确保培训人员掌握所学知识和技能。（三）考核管理1.建立电梯相关人员考核制度，明确考核标准和考核流程。2.考核结果应与培训人员的薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励培训人员积极参加培训，提高自身业务水平。3.对于考核不合格的培训人员，应组织补考或进行针对性的再培训，直至考核合格为止。九、档案管理（一）档案内容1.电梯选型与安装档案：包括电梯采购合同、安装合同、安装图纸、安装验收报告、监督检验报告等。2.电梯运行管理档案：包括电梯运行记录、日常巡检记录、维修保养记录、安全检查记录、应急救援记录等。3.电梯维修保养档案：包括维修保养计划、维修保养记录、零部件更换记录、维修保养合同等。4.电梯安全管理档案：包括安全管理制度、应急预案、安全培训记录、安全事故报告及处理记录等。5.电梯技术资料档案：包括电梯产品说