高校媒体运营制度

PAGE高校媒体运营制度一、总则（一）制定目的本制度旨在规范高校媒体的运营管理，确保高校媒体能够准确、及时、有效地传播信息，发挥其在学校宣传、文化建设、师生沟通等方面的重要作用，提升高校的社会形象和影响力。（二）适用范围本制度适用于高校内所有官方媒体平台，包括但不限于校园网站、官方微博、微信公众号、抖音账号、校报等。（三）基本原则1.导向正确原则：坚持正确的政治方向、舆论导向和价值取向，积极传播正能量，弘扬社会主义核心价值观。2.真实准确原则：发布的信息必须真实、准确、客观，不得虚假、误导或夸大事实。3.及时高效原则：及时发布重要信息，提高信息传播的时效性，确保师生和社会公众能够及时了解学校动态。4.创新发展原则：鼓励运用新技术、新手段，不断创新媒体运营方式和内容形式，提高媒体的吸引力和影响力。5.规范管理原则：建立健全各项管理制度，加强对媒体运营各环节的规范管理，确保媒体运营工作有序进行。二、组织架构与职责（一）媒体运营管理机构成立高校媒体运营管理委员会（以下简称“管委会”），作为学校媒体运营的领导和决策机构。管委会由学校宣传部门负责人担任主任，各相关职能部门负责人、各学院党委副书记为成员。（二）管委会职责1.审议和制定高校媒体运营的发展战略、规划和重要制度。2.统筹协调学校各部门、各学院在媒体运营方面的工作，明确职责分工，加强协作配合。3.审核媒体发布的重要信息和内容，把握舆论导向，确保信息安全。4.对媒体运营工作进行监督和评估，及时解决媒体运营过程中出现的问题。（三）媒体运营工作团队1.内容编辑团队负责各类媒体平台内容的策划、采编、审核和发布工作。编辑人员应具备较高的政治素质、新闻业务能力和文字功底，熟悉学校情况和师生需求。2.技术保障团队负责媒体平台的技术维护、安全管理、系统升级等工作。技术人员应具备扎实的信息技术专业知识和技能，确保媒体平台的稳定运行和信息安全。3.运营推广团队负责媒体平台的日常运营管理、用户互动、推广活动策划与执行等工作。运营人员应了解新媒体传播规律和市场需求，具备良好的沟通协调能力和市场营销能力。（四）各团队职责1.内容编辑团队职责制定内容策划方案，明确选题方向和重点，确保内容的针对性和吸引力。深入采访学校师生、教学科研成果、校园文化活动等，撰写高质量的新闻稿件、专题报道、评论文章等。对采集的信息进行审核把关，确保内容真实、准确、合法，符合学校宣传要求和舆论导向。按照规定的格式和要求，及时将编辑好的内容发布到相应的媒体平台上，并做好内容的更新和维护工作。2.技术保障团队职责负责媒体平台的服务器维护、网络安全管理、数据备份与恢复等工作，确保平台的稳定运行和信息安全。及时处理媒体平台出现的技术故障和问题，保障用户正常访问和使用。跟踪新媒体技术发展趋势，结合学校实际需求，对媒体平台进行技术升级和功能优化。协助内容编辑团队做好信息发布和内容管理系统的操作培训和技术支持工作。3.运营推广团队职责制定媒体平台的运营推广计划，明确推广目标、策略和渠道，提高平台的关注度和影响力。负责媒体平台的日常运营管理，包括发布推送信息、回复用户留言、开展互动活动等，增强用户粘性。策划并执行各类推广活动，如线上线下宣传推广、品牌合作、粉丝社群建设等，提升学校媒体的知名度和美誉度。分析媒体平台的运营数据，根据数据分析结果调整运营策略和内容方向，提高运营效果。三、内容管理（一）选题策划1.内容编辑团队应定期召开选题策划会议，结合学校工作重点、师生关注热点和社会舆论动态，制定月度、季度选题计划。2.选题应具有新闻价值、教育意义和文化内涵，能够反映学校的特色和亮点，满足师生和社会公众的信息需求。3.鼓励师生积极参与选题策划，通过设立投稿邮箱、意见反馈渠道等方式，广泛收集选题线索。（二）采编流程1.采访前，编辑人员应制定详细的采访提纲，明确采访目的、对象、内容和方式。2.采访过程中，编辑人员应遵守采访纪律，尊重采访对象，确保采访内容真实、客观、全面。3.采编完成后，编辑人员应及时撰写稿件，并按照学校宣传口径和媒体平台要求进行编辑修改。4.稿件编辑完成后，应提交部门负责人进行初审，初审通过后报分管领导终审。终审通过的稿件方可发布。（三）审核把关1.建立严格的信息审核制度，实行分级审核、层层把关。编辑人员负责稿件的初审，部门负责人负责复审，分管领导负责终审。2.审核内容包括政治导向、事实准确性、语言规范性、格式合规性等。审核人员应认真履行职责，对审核结果负责。3.对于涉及学校重大决策、重要事件、敏感信息等内容的稿件，应严格按照学校相关规定进行审核，并报学校主要领导审批。（四）内容发布1.按照媒体平台的发布规则和流程，及时将审核通过的内容发布到相应平台上。发布时间应根据内容的时效性和重要性合理安排，确保信息及时传递给用户。2.发布内容应排版规范、图文并茂、语言生动，提高内容的可读性和吸引力。同时，应注意保护知识产权，避免侵权行为。3.对于重要信息和热点话题，应及时进行推送和置顶，提高信息的曝光度和关注度。同时，应根据用户反馈及时调整发布策略，优化内容传播效果。（五）档案管理1.建立媒体内容档案管理制度，对发布的各类信息进行分类整理、归档保存。档案内容应包括稿件原文、采访记录、审核意见、发布截图等。2.档案管理应做到规范、完整、安全，便于查询和利用。档案保存期限应根据学校相关规定执行，重要档案应长期保存。四、平台管理（一）账号管理1.高校媒体平台的账号由学校宣传部门统一申请、注册和管理。账号申请应严格按照相关平台的规定和要求进行，确保账号信息真实、准确、完整。2.建立账号使用登记制度，明确账号使用人员的职责和权限。账号使用人员应妥善保管账号密码，不得擅自将账号转借他人使用。3.定期对账号进行安全检查，及时发现和处理账号异常情况。如发现账号被盗用、被篡改等情况，应立即采取措施进行挂失、冻结，并及时向相关平台报告。（二）平台维护1.技术保障团队应定期对媒体平台进行维护和更新，确保平台的稳定性、兼容性和安全性。维护内容包括服务器维护、软件升级、数据备份等。2.关注媒体平台的运行状态，及时处理用户反馈的问题和故障。对于用户提出的合理建议和意见，应认真研究并及时采纳，不断优化平台功能和用户体验。3.加强对平台信息安全的管理，采取防火墙、加密技术、访问控制等措施，防止信息泄露、被篡改或遭受网络攻击。（三）互动管理1.建立健全媒体平台的互动机制，鼓励师生和社会公众积极参与平台互动，如留言评论、点赞分享、投稿报料等。2.及时回复用户的留言和评论，做到有问必答、有求必应。回复内容应礼貌、诚恳、准确，不得敷衍塞责或推诿扯皮。3.定期整理用户反馈的意见和建议，及时反馈给相关部门和领导，并跟踪处理结果，将处理情况及时向用户反馈，增强用户对学校媒体的信任和满意度。（四）数据统计与分析1.建立媒体平台数据统计分析制度，定期对平台的访问量、粉丝数、阅读量、转发量、评论量等数据进行统计分析。2.通过数据分析，了解用户行为和需求，掌握平台运营状况和传播效果，为内容策划、运营推广、平台优化等工作提供数据支持。3.根据数据分析结果，制定针对性的运营策略和改进措施，不断提高媒体平台的运营水平和传播效果。五、人员管理（一）人员配备1.根据媒体运营工作的实际需要，合理配备内容编辑、技术保障、运营推广等各类专业人员。人员配备应注重素质结构、年龄结构和专业结构的合理性，确保团队整体战斗力。2.加强与学校各部门、各学院的沟通协调，建立兼职通讯员队伍，拓宽信息采集渠道，提高新闻报道的覆盖面和时效性。（二）培训与发展1.制定媒体运营人员培训计划，定期组织开展业务培训和学习交流活动，不断提高人员的政治素质、业务能力和综合素质。2.培训内容包括新闻采编业务、新媒体运营技巧、信息技术应用、法律法规知识等。培训方式可采用内部培训、外部培训、线上学习、实地考察等多种形式。3.鼓励媒体运营人员参加各类专业培训和学术交流活动，支持其在职攻读学位、进修深造，为人员的职业发展创造良好条件。（三）考核与激励1.建立科学合理的考核评价体系，对媒体运营人员的工作业绩、业务能力、职业素养等进行全面考核。考核结果作为人员晋升、奖励、调整薪酬等的重要依据。2.设立优秀作品奖、优秀团队奖、创新贡献奖等多种奖励项目，对在媒体运营工作中表现突出的个人和团队进行表彰奖励，激发人员的工作积极性和创造性。3.对考核不称职的人员，应进行诫勉谈话、调整岗位或予以辞退等处理，确保媒体运营工作队伍的整体素质和工作效率。六、合作与交流（一）校内合作1.加强与学校各部门、各学院的合作，建立信息共享、协同联动的工作机制。各部门、各学院应积极提供新闻线索和宣传素材，支持媒体运营工作。2.共同策划开展各类主题宣传活动，形成宣传合力，提高学校宣传工作的整体效果。（二）校外合作1.积极与上级教育主管部门、新闻媒体、社会组织等建立合作关系，拓展学校媒体的传播渠道和影响力。2.通过合作交流，学习借鉴先进的媒体运营经验和技术手段，提升学校媒体的运营水平和竞争力。（三）交流活动1.定期组织参加各类媒体行业交流活动，了解行业发展动态和前沿趋势，加强与同行的沟通与交流。2.举办校内媒体运营研讨会、经验分享会等活动，促进校内媒体运营人员之间的相互学习和交流，共同提高媒体运营工作水平。七、监督与评估（一）监督机制1.建立健全媒体运营监督机制，加强对媒体运营各环节的监督检查。管委会负责对媒体运营工作进行全面监督，宣传部门负责日常监督管理。2.设立举报邮箱和电话，接受师生和社会公众对媒体运营工作的监督举报。对举报内容应及时进行调查核实，并依法依规处理。（二）评估指标1.制定媒体运营工作评估指标体系，从内容质量、传播效果、平台建设、用户满意度等方面对媒体运营工作进行量化评估。2.评估指标应具有科学性、合理性和可操作性，能够客观反映媒体运营工作的实际成效。（三）评估方式1.定期开展媒体运营工作自我评估，由宣传部门组织相关人员对媒体运营工作进行全面总结和分析，查找存在的问题和不足，提出改进措施和建议。2.委托专业机