沿街商铺运营制度规定

PAGE沿街商铺运营制度规定一、总则1.目的本制度旨在规范公司沿街商铺的运营管理，确保商铺的正常经营秩序，提高商铺的运营效益，保障公司及租户的合法权益，促进公司业务的持续健康发展。2.适用范围本制度适用于公司所有沿街商铺及其相关运营活动，包括但不限于商铺的租赁、使用、维护、管理等环节。3.基本原则依法合规原则：严格遵守国家法律法规及相关行业标准，确保商铺运营活动合法合规。公平公正原则：在商铺租赁、管理等过程中，遵循公平公正的原则，保障各方的合法权益。统一管理原则：对沿街商铺实行统一规划、统一管理、统一服务，提高管理效率和服务质量。效益优先原则：以提高商铺的运营效益为核心目标，合理配置资源，优化运营流程。二、商铺租赁管理1.租赁申请与审批有意租赁沿街商铺的客户，需向公司提交租赁申请，申请内容包括租赁用途、租赁期限、租金支付方式等。公司收到租赁申请后，进行初步审核，审核内容包括客户资质、租赁用途的合规性等。对于符合条件的租赁申请，提交公司相关领导进行审批，审批通过后签订租赁合同。2.租赁合同签订租赁合同应明确双方的权利义务，包括租赁面积、租金标准、租金支付方式、租赁期限、违约责任等条款。租赁合同签订前，应向租户详细说明合同条款，确保租户充分理解并同意相关条款。租赁合同签订后，双方应按照合同约定履行各自的义务。3.租金管理租金标准应根据市场行情、商铺位置、面积等因素合理确定，并在租赁合同中明确约定。租金支付方式可根据租户需求和公司规定，选择按月、季、半年或年支付等方式。公司应建立租金催缴制度，对于逾期未支付租金的租户，及时发出催缴通知，并按照合同约定追究其违约责任。4.租赁变更与终止租户如需变更租赁面积、租赁期限、租赁用途等合同条款，应提前向公司提出书面申请，经公司审核同意后签订补充协议。在租赁合同履行期间，如出现法定或约定的终止情形，双方应按照合同约定办理终止手续。租赁合同终止后，租户应按照合同约定返还商铺，并清理商铺内的物品。如租户未按时返还或清理，公司有权采取相应措施，并要求租户承担由此产生的费用。三、商铺使用管理1.使用范围与限制租户应按照租赁合同约定的用途使用商铺，不得擅自改变商铺的使用性质。未经公司书面同意，租户不得将商铺转租、转借他人使用。租户在使用商铺过程中，应遵守国家法律法规及相关行业标准，不得从事违法违规活动。2.装修管理租户如需对商铺进行装修，应提前向公司提交装修申请和装修方案，经公司审核同意后方可进行装修。装修方案应符合国家相关消防安全、环保等要求，确保装修活动安全、合规。装修过程中，租户应遵守公司的装修管理规定，不得破坏商铺的主体结构和公共设施。装修完成后，租户应向公司提交装修验收申请，经公司验收合格后方可继续使用商铺。3.经营管理租户应按照公司的统一要求，规范商铺的经营行为，保持商铺的整洁卫生和良好秩序。租户应遵守商铺所在区域的物业管理规定，按时缴纳物业管理费用。公司有权对商铺的经营活动进行监督检查，如发现租户存在违规经营行为，有权要求租户限期整改，直至符合规定要求。四、商铺维护管理1.日常维护租户应负责商铺内部的日常维护，包括门窗、水电设施、消防设施等的检查和保养，确保商铺设施设备的正常运行。公司应定期对商铺的公共区域进行巡查，及时发现并处理公共区域的设施设备损坏、安全隐患等问题。2.维修管理对于商铺内部设施设备的维修，租户应及时通知公司，并按照公司的要求进行维修。对于商铺公共区域设施设备的维修，公司应及时组织维修人员进行维修，确保维修工作及时、有效。维修费用的承担应根据租赁合同约定和实际情况确定，属于租户责任的维修费用由租户承担，属于公司责任的维修费用由公司承担。3.安全管理公司应建立健全商铺安全管理制度，加强对商铺的安全检查和隐患排查，确保商铺的经营活动安全有序。租户应严格遵守国家消防安全法规，配备必要的消防设施设备，并确保消防设施设备的正常使用。公司应定期组织消防安全培训和演练，提高租户的消防安全意识和应急处置能力。在商铺内不得存放易燃易爆物品，不得私拉乱接电线，确保用电安全。五、商铺物业管理1.物业管理服务内容公司提供的物业管理服务包括商铺公共区域的保洁、绿化、秩序维护等服务。物业管理服务应按照国家相关标准和公司的规定，确保服务质量和水平。2.物业管理费用物业管理费用由租户按照租赁合同约定的标准和方式向公司缴纳。物业管理费用应专款专用，主要用于支付物业管理服务人员的工资、福利、公共设施设备的维修保养、保洁绿化费用等。3.物业服务监督与考核公司应建立物业服务监督考核机制，定期对物业管理服务质量进行检查和考核。租户有权对物业管理服务提出意见和建议，公司应及时受理并反馈处理结果。对于物业管理服务质量不达标的情况，公司应责令物业管理公司限期整改，直至达到规定要求。六、商铺运营监督与考核1.监督机制公司建立商铺运营监督小组，定期对沿街商铺的运营情况进行监督检查。监督检查内容包括商铺的租赁情况、使用情况、维护情况、物业管理情况等。监督小组应及时发现并处理商铺运营过程中存在的问题，确保商铺运营活动合法合规、有序进行。2.考核指标制定商铺运营考核指标体系，包括租金收缴率、租户满意度、商铺空置率、安全事故发生率等指标。考核指标应科学合理，能够客观反映商铺的运营效益和管理水平。3.考核方式与频率考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每季度进行一次，不定期抽查根据实际情况随时进行。考核结果应及时反馈给相关部门和人员，并作为商铺运营管理决策的重要依据。七、违约责任与处理1.租户违约责任租户如未按照租赁合同约定履行义务，如逾期支付租金、擅自改变租赁用途、擅自转租等，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括支付违约金、赔偿损失等，具体违约责任按照租赁合同约定执行。如租户的违约行为给公司造成重大损失的，公司有权解除租赁合同，并要求租户承担相应的赔偿责任。2.公司违约责任公司如未按照租赁合同约定履行义务，如未按时提供商铺、未及时维修公共设施设备等，应承担违约责任。违约责任的承担方式包括支付违约金、赔偿损失等，具体违约责任按照租赁合同约定执行。3.争议解决如双方在履行本制度过程中发生争议，应首先通过友好协商解决