景区运营安全管理制度

PAGE景区运营安全管理制度一、总则（一）目的为加强景区运营安全管理，保障游客生命财产安全，维护景区正常运营秩序，依据国家相关法律法规及行业标准，结合本景区实际情况，制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本景区内所有区域的运营活动，包括但不限于景点游览、游乐设施运营、餐饮住宿服务、交通运营等相关业务。（三）基本原则1.安全第一原则始终将游客安全放在首位，确保景区运营的各个环节不存在安全隐患，预防各类安全事故的发生。2.预防为主原则强化安全预防意识，通过完善的安全管理制度、设施设备维护、人员培训教育等措施，提前预防安全事故的发生。3.综合治理原则景区运营安全管理涉及多个部门和环节，需要各部门密切配合、协同工作，形成综合治理的工作格局。二、安全管理职责（一）景区管理部门职责1.负责制定和完善景区运营安全管理制度、应急预案，并组织实施。2.定期组织安全检查和隐患排查，及时发现并整改安全问题。3.协调景区内各部门之间的安全管理工作，确保安全管理工作的有效开展。4.负责安全设施设备的选型、采购、安装、维护和更新，确保设施设备的安全运行。5.组织开展安全宣传教育和培训活动，提高员工和游客的安全意识。（二）各部门安全管理职责1.景点管理部门负责景点区域的日常安全管理，包括景点设施设备的检查、维护，确保景点游览安全。对景点内的危险区域设置警示标识，引导游客安全游览。配合景区管理部门开展安全检查和隐患排查工作，及时报告并整改安全问题。2.游乐设施运营部门严格按照操作规程运营游乐设施，确保游乐设施的安全运行。负责游乐设施的日常维护、保养和检查，定期进行设备的安全检测和调试。对游乐设施操作人员进行专业培训，确保其具备相应的操作技能和安全意识。在游乐设施运营前，对设备进行全面检查，确保无安全隐患后方可投入运营。3.餐饮住宿部门确保餐饮场所的食品安全，严格遵守食品卫生法律法规，加强食品采购、储存、加工等环节的管理。保障住宿场所的消防安全，配备必要的消防设施设备，确保疏散通道畅通。对餐饮住宿场所的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。向游客提供安全提示和信息，告知游客相关安全注意事项。4.交通运营部门负责景区内交通车辆的安全管理，确保车辆性能良好，驾驶员具备相应的驾驶资质和安全意识。定期对交通车辆进行维护保养和安全检查，确保车辆安全设施设备齐全有效。合理安排交通运营线路和班次，确保游客安全、便捷出行。在交通运营过程中，严格遵守交通规则，确保行车安全。（三）员工安全职责1.遵守景区运营安全管理制度，严格执行安全操作规程。2.积极参加安全培训教育活动，提高安全意识和应急处置能力。3.发现安全隐患及时报告，并配合相关部门进行整改。4.在工作中注意观察游客动态，及时提醒游客注意安全事项。（四）游客安全义务1.遵守景区安全规定，听从景区工作人员的指挥和引导。2.自觉爱护景区内的设施设备和环境，不得随意破坏。3.了解景区内的安全提示和信息，注意自身安全，避免发生危险行为。4.配合景区工作人员开展安全检查和应急处置工作。三、安全设施设备管理（一）设施设备采购与安装1.景区管理部门应根据景区运营需求和安全标准，制定设施设备采购计划。2.在采购设施设备时，应选择具有良好信誉和资质的供应商，确保设备质量符合国家标准和行业要求。3.设施设备安装前，应进行现场勘查和规划，确保安装位置合理、牢固可靠。安装过程中，应严格按照安装说明书和相关规范进行操作，确保安装质量。4.设施设备安装完成后，应组织相关部门和专业人员进行验收，验收合格后方可投入使用。（二）设施设备维护与保养1.建立设施设备维护保养档案，记录设施设备的型号、规格、购置时间、维护保养情况等信息。2.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。3.设施设备维护保养人员应按照维护保养计划进行操作，定期对设施设备进行检查、清洁、润滑、紧固、调试等工作，确保设施设备的正常运行。4.对设施设备的关键部位和易损件进行重点监控，及时发现并更换磨损严重或存在安全隐患的部件。5.定期对设施设备进行全面检查和评估，根据检查评估结果制定相应的维护保养措施和更新改造计划。（三）设施设备安全检测与评估1.按照国家相关规定，定期对设施设备进行安全检测，确保设施设备的安全性和可靠性。2.委托具有资质的检测机构对设施设备进行检测，检测机构应出具检测报告，检测报告应作为设施设备安全管理的重要依据。3.对设施设备的运行状况、安全性能等进行定期评估，根据评估结果及时调整维护保养计划和安全管理措施。4.当设施设备发生重大故障或事故后，应及时进行检测和评估，分析原因，采取相应的改进措施，防止类似事故再次发生。（四）设施设备报废与更新1.对于达到使用年限、存在严重安全隐患或无法修复的设施设备，应及时进行报废处理。2.设施设备报废前，应进行资产核销和账目清理，确保资产信息准确无误。3.根据景区发展需要和安全管理要求，及时更新设施设备，选用符合安全标准和技术先进的设备，提高景区运营的安全性和舒适性。四、安全检查与隐患排查（一）安全检查计划1.景区管理部门应制定年度安全检查计划，明确检查的内容、范围、周期和责任人。2.安全检查计划应涵盖景区运营的各个环节，包括设施设备、人员管理、环境安全等方面。3.根据不同季节、节假日和特殊活动等情况，适时调整安全检查计划，增加针对性的检查内容。（二）日常安全检查1.各部门应按照安全检查计划，定期开展日常安全检查工作。检查人员应认真填写检查记录，对发现的问题及时进行整改。2.日常安全检查应包括设施设备的运行状况、安全防护设施的完好性、人员的操作规范等方面。3.对于检查中发现的一般安全问题，检查人员应立即要求相关责任人进行整改；对于重大安全隐患，应立即停止相关区域的运营活动，并及时报告景区管理部门。（三）专项安全检查1.根据景区运营特点和安全管理需要，定期组织开展专项安全检查。专项安全检查可针对特定区域、设施设备或活动进行。2.专项安全检查应制定详细的检查方案，明确检查的重点内容和方法。检查结束后，应形成专项检查报告，提出整改意见和建议。3.对于专项安全检查中发现的问题，应明确整改责任人和整改期限，确保问题得到及时有效的整改。（四）季节性安全检查1.根据不同季节的气候特点和安全风险，开展季节性安全检查。2.春季重点检查防火、防汛设施设备的完好性；夏季重点检查防暑降温、防雷、防汛等措施的落实情况；秋季重点检查防火、防盗等安全工作；冬季重点检查防寒保暖、防滑、防火等安全措施。3.季节性安全检查应结合日常安全检查和专项安全检查，确保景区在不同季节的运营安全。（五）隐患排查与治理1.建立隐患排查治理台账，对安全检查中发现的安全隐患进行详细记录，包括隐患的名称、位置、类型、发现时间、整改责任人、整改期限等信息。2.对排查出的安全隐患进行评估，确定隐患的等级，根据隐患等级制定相应的治理措施。3.安全隐患治理应按照“定措施、定责任人、定资金、定完成期限”的原则进行，确保隐患得到及时有效的治理。4.对重大安全隐患实行挂牌督办制度，由景区管理部门主要负责人负责督办，确保隐患治理工作的顺利进行。隐患治理完成后，应组织相关部门和专业人员进行验收，验收合格后方可销号。五、安全教育与培训（一）员工安全教育培训1.新员工入职前，应进行三级安全教育培训，培训内容包括景区安全管理制度、操作规程、应急处置等方面。培训时间不得少于规定学时。2.定期组织员工安全培训，培训内容应根据不同岗位和季节特点进行针对性设置。培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析等多种形式。3.对特殊工种作业人员，如游乐设施操作人员、电工、焊工等，应按照国家相关规定进行专门的安全技术培训，经考核合格取得相应资格证书后方可上岗作业。4.鼓励员工参加各类安全培训和学习活动，提高员工的安全意识和业务水平。对在安全工作中表现突出的员工给予表彰和奖励。（二）游客安全教育1.在景区入口、景点等显著位置设置安全提示牌，向游客宣传安全注意事项，如遵守景区规定、注意自身安全、防止意外事故等。2.通过景区广播、电子显示屏等方式，向游客播放安全知识和温馨提示。3.在景区导游讲解过程中，适时向游客介绍安全注意事项，提醒游客关注自身安全。六、应急预案与应急处置（一）应急预案制定1.景区管理部门应制定完善的应急预案，包括综合应急预案、专项应急预案和现场处置方案。2.应急预案应涵盖火灾、地震、洪水、游乐设施事故、食品安全事故等各类可能发生的安全事故，明确应急处置的组织机构、职责分工、应急响应程序、处置措施等内容。3.应急预案应定期进行修订和完善，根据景区运营情况、法律法规变化和应急演练结果等因素，及时调整应急预案的内容，确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。（二）应急演练1.定期组织开展应急演练，演练内容应包括火灾扑救、人员疏散、事故救援等方面。演练频率应符合国家相关规定要求。2.应急演练应制定详细的演练方案，明确演练的目的、内容、步骤和参与人员等。演练结束后，应及时对演练效果进行评估，总结经验教训，针对演练中发现的问题及时对应急预案进行修订和完善。3.通过应急演练，提高员工和游客的应急意识和应急处置能力，确保在突发事故发生时能够迅速、有效地进行应对。（三）应急处置1.事故发生后，现场工作人员应立即启动应急预案，按照应急处置程序开展救援工作。2.及时报告事故情况，向上级主管部门和相关政府部门报告事故发生的时间、地点、伤亡情况、事故原因等信息，不得瞒报、谎报或迟报。3.迅速组织救援力量，对受伤人员进行救治，疏散现场游客，防止事故扩大。4.保护事故现场，以便事故调查和原因分析。未经事故调查组同意，不得擅自破坏事故现场。5.配合相关部门进行事故调查，提供真实、准确的信息和资料，积极落实事故调查组提出的整改意见和建议。七、安全事故责任追究（一）事故调查1.发生安全事故后，应立即成立事故调查组，负责事故的调查工作。事故调查组应由景区管理部门、相关职能部门、工会代表等人员组成。2.事故调查组应按照“四不放过”原则，即事故原因未查清不放过、事故责任人未受到处理不放过、事故责任人和广大群众没有受到教育不放过、事故没有制订切实可行的整改措施不放过，对事故进行全面、深入的调查。3.事故调查过程中，应收集相关证据，包括现场照片、视频资料、证人证言、设备检测报告等，为事故原因分析和责任认定提供依据。（二）责任认定1.根据事故调查结果，对事故责任进行认定。事故责任分为直接责任、主要责任、重要责任和领导责任。2.直接责任是指在事故发生过程中，直接导致事故发生的人员的责任；主要责任是指对事故发生起主要作用