志愿活动运营制度模板

PAGE志愿活动运营制度模板一、总则（一）目的为了规范本公司/组织志愿活动的运营管理，确保志愿活动的顺利开展，弘扬志愿精神，促进社会公益事业发展，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织内部所有参与志愿活动的部门、员工以及与志愿活动相关的合作方。（三）基本原则1.合法合规原则：志愿活动的开展必须遵守国家法律法规和相关行业标准，确保活动的合法性和规范性。2.自愿参与原则：鼓励员工和合作方自愿参与志愿活动，尊重个人意愿，不得强迫或变相强迫参与。3.公益导向原则：以服务社会、关爱他人、促进社会和谐为宗旨，注重活动的社会效益。4.安全第一原则：在志愿活动过程中，始终将参与者的人身安全和财产安全放在首位，采取必要的安全措施，确保活动安全进行。二、组织架构与职责（一）志愿活动管理委员会1.组成：由公司/组织高层管理人员、各部门负责人等组成。2.职责制定志愿活动的战略规划和年度计划。审议志愿活动的重大决策，如活动方案、合作项目等。协调各部门之间的工作，保障志愿活动的顺利开展。监督志愿活动的执行情况，对活动效果进行评估和总结。（二）志愿活动执行小组1.组成：由相关部门的员工代表、志愿者骨干等组成。2.职责根据管理委员会的决策，具体负责志愿活动的策划、组织和实施。招募、培训和管理志愿者，建立志愿者档案。与合作方沟通协调，确保志愿活动的顺利对接。负责志愿活动的物资准备、场地安排等后勤保障工作。收集、整理志愿活动的相关资料，及时反馈活动进展情况。（三）各部门职责1.人力资源部门负责将志愿活动参与情况纳入员工绩效考核体系。协助执行小组进行志愿者的招募和培训工作。提供必要的人力支持和协调工作。2.财务部门负责志愿活动经费的预算编制、审核和报销管理。监督志愿活动经费的使用情况，确保经费合理合规使用。3.宣传部门负责志愿活动的宣传推广工作，提升公司/组织的社会形象。制作宣传资料，报道志愿活动的开展情况，营造良好的舆论氛围。4.其他部门根据志愿活动的需要，提供相应的专业支持和资源保障。组织本部门员工积极参与志愿活动，配合执行小组完成各项工作任务。三、志愿活动策划与实施（一）活动策划1.需求调研：执行小组应深入了解社会需求和受助对象的实际情况，通过问卷调查、实地走访、与合作方沟通等方式，收集相关信息，确定志愿活动的主题和内容。2.方案制定：根据需求调研结果，制定详细的志愿活动方案，包括活动目标、时间地点、参与人员、活动流程、物资准备、安全保障措施等内容。活动方案应报志愿活动管理委员会审议通过。3.风险评估：对志愿活动可能面临的风险进行评估，如自然灾害、意外事故、人员冲突等，并制定相应的风险应对措施。（二）活动实施1.志愿者招募通过公司内部公告、社交媒体、合作方推荐等渠道发布志愿者招募信息。明确志愿者的报名条件、报名方式和截止时间。对报名人员进行资格审核，确定志愿者名单。2.志愿者培训根据志愿活动的内容和要求，对志愿者进行培训，包括活动目的、流程、注意事项、服务技能等方面的培训。培训方式可采用集中培训、线上培训、实地演练等多种形式。确保志愿者熟悉活动内容和要求，具备相应的服务能力。3.活动执行按照活动方案组织志愿者开展志愿活动，确保活动流程顺畅，各项工作有序进行。执行小组应现场指挥，及时解决活动中出现的问题，保障活动的顺利开展。注意收集活动过程中的照片、视频等资料，记录活动成果。4.活动总结志愿活动结束后，执行小组应及时对活动进行总结，总结活动经验和不足之处。收集志愿者和受助对象的反馈意见，对活动效果进行评估。将活动总结报告提交给志愿活动管理委员会，为今后的志愿活动提供参考。四、志愿者管理（一）志愿者招募1.招募渠道公司内部员工推荐。社交媒体平台发布招募信息。与学校、社区、公益组织等合作招募。参加各类志愿者招募活动。2.招募标准年满[具体年龄]周岁，具有完全民事行为能力。具备良好的道德品质和奉献精神，热爱志愿服务事业。身体健康，能够胜任相应的志愿服务工作。遵守国家法律法规和本公司/组织的各项规章制度。3.报名流程申请人填写志愿者申请表，提交个人基本信息、志愿服务经历、特长等相关资料。执行小组对报名人员进行资格审核，审核通过后确定为志愿者，并通知本人。（二）志愿者培训1.培训内容志愿精神和志愿服务理念培训。志愿服务相关法律法规和政策培训。活动相关知识和技能培训，如服务对象情况、活动流程、沟通技巧等。安全知识培训，包括人身安全、财产安全、应急处理等方面的知识。2.培训方式集中培训：定期组织志愿者进行集中学习和交流，讲解培训内容。线上培训：利用网络平台发布培训资料，供志愿者自主学习。实地培训：在志愿活动现场进行实地指导和演练，提高志愿者的实际操作能力。3.培训记录：对志愿者的培训情况进行记录，包括培训时间、内容、参与人员等信息，建立志愿者培训档案。（三）志愿者考核与激励1.考核标准服务态度：包括志愿者的热情程度、耐心程度、责任心等方面。服务质量：志愿者的工作完成情况、工作效果等。遵守纪律：是否遵守活动现场的规章制度、服从安排等。团队合作：与其他志愿者的协作配合情况。2.考核方式自我评价：志愿者对自己的服务表现进行自我评价。他人评价：由活动负责人、其他志愿者、受助对象等对志愿者的服务进行评价。综合评价：执行小组根据自我评价和他人评价结果，对志愿者进行综合考核。3.激励措施表彰奖励：对表现优秀的志愿者进行表彰，颁发荣誉证书、奖品等。优先参与：在今后的志愿活动中，优先考虑表现优秀志愿者参与更重要、更有意义的活动。职业发展支持：将志愿者服务经历作为员工职业发展的参考因素，在晋升、评优等方面给予适当倾斜。（四）志愿者退出机制1.主动退出：志愿者因个人原因无法继续参与志愿活动的，应提前[具体时间]向执行小组提交书面申请，经批准后退出。2.被动退出：志愿者如有违反国家法律法规、本公司/组织规章制度或志愿服务相关规定的行为，经核实后，执行小组有权取消其志愿者资格，并予以通报。3.退出手续：志愿者退出时，应办理相关手续，如归还活动物资、交接工作等。执行小组应及时更新志愿者档案信息。五、物资与经费管理（一）物资管理1.物资采购根据志愿活动的需要，制定物资采购计划，明确采购物资的种类、数量、规格等要求。按照公司/组织的采购流程进行物资采购，选择正规供应商，确保物资质量。对采购的物资进行验收，检查物资的数量、质量、规格等是否符合要求，验收合格后方可入库。2.物资存储设立专门的物资存储仓库或区域，确保物资存储环境安全、整洁、干燥。对物资进行分类存放，建立物资台账，记录物资的名称、规格、数量、入库时间、领用情况等信息。定期对物资进行盘点，确保物资账实相符。3.物资领用志愿者或活动执行人员因工作需要领用物资时，应填写物资领用申请表，注明领用物资的名称、数量、用途等信息。经审批后，到物资仓库领取物资，并在物资台账上签字确认。对领用的物资要妥善保管，不得随意丢弃或挪作他用。活动结束后，应及时归还剩余物资。（二）经费管理1.经费预算在志愿活动策划阶段，执行小组应根据活动方案编制经费预算，明确活动所需经费的项目、金额等。经费预算应报志愿活动管理委员会审议通过，并报财务部门备案。2.经费来源公司/组织自有资金。社会捐赠。政府资助。其他合法收入。3.经费使用严格按照经费预算使用经费，确保经费专款专用。经费支出应符合公司/组织的财务管理制度和相关法律法规要求，履行审批手续。对经费支出进行详细记录，包括支出时间、金额、用途、审批人等信息，定期进行财务核算。4.经费监督财务部门负责对志愿活动经费的使用情况进行监督检查，确保经费使用合理合规。志愿活动管理委员会有权对经费使用情况进行审计和监督，发现问题及时整改。定期向公司/组织内部公开志愿活动经费收支情况，接受员工监督。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全志愿活动安全管理制度，明确安全责任，确保活动安全有序进行。2.制定安全应急预案，针对可能发生的安全事故，如火灾、地震、人员受伤等，制定相应的应对措施和救援流程。（二）安全培训1.在志愿者培训中，增加安全知识培训内容，提高志愿者的安全意识和自我保护能力。2.对参与志愿活动的工作人员进行安全培训，使其熟悉安全管理制度和应急预案，掌握安全防范措施。（三）安全保障措施1.在志愿活动现场设置明显的安全警示标识，提醒参与者注意安全。2.配备必要的安全防护设备和应急救援物资，如灭火器、急救箱、担架等。3.活动前对活动场地进行安全检查，排除安全隐患。4.在活动过程中，安排专人负责安全管理，及时发现和处理安全问题。（四）事故处理1.发生安全事故后，现场工作人员应立即采取应急措施，组织救援，保护现场，并及时报告志愿活动管理委员会和相关部门。2.志愿活动管理委员会应迅速启动安全应急预案，协调各方力量进行救援和处理。3.对事故原因进行调查分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。七、宣传与推广（一）宣传目标1.提升公司/组织的社会形象，增强公众对公司/组织的认知度和美誉度。2.传播志愿精神，吸引更多人关注和参与志愿活动。3.展示志愿活动成果，扩大志愿活动的社会影响力。（二）宣传内容1.公司/组织的志愿活动理念、宗旨和特色。2.志愿活动的开展情况，包括活动主题、时间地点、参与人员、活动成果等。3.志愿者的先进事迹和感人故事。4.受助对象的反馈和社会各界的评价。（三）宣传渠道1.公司内部宣传平台，如公司网站、内部刊物、宣传栏等。2.社交媒体平台，如微信公众号、微博、抖音等。3.新闻媒体，如报纸、电视台、电台等。4.与公益组织、社区、学校等合作进行宣传推广。（四）宣传计划1.根