车友会内部运营管理制度

PAGE车友会内部运营管理制度一、总则（一）目的为了规范车友会的内部运营管理，提高车友会的服务质量和活动组织水平，增强车友之间的交流与合作，促进车友会的健康发展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本车友会的全体成员，包括会长、副会长、秘书长、各部门负责人以及普通会员。（三）基本原则1.民主原则：车友会的决策应充分听取会员的意见和建议，实行民主管理。2.规范原则：各项工作和活动应遵循相关法律法规和行业标准，做到有章可循、规范有序。3.服务原则：以会员为中心，提供优质、高效的服务，满足会员的需求。4.发展原则：不断创新和改进工作方式，推动车友会持续发展壮大。二、组织架构（一）会长职责1.全面负责车友会的领导工作，制定车友会的发展战略和年度工作计划。2.组织和主持车友会的重要会议和活动，代表车友会对外联络和交流。3.审核车友会的各项规章制度和财务预算，监督各项工作的执行情况。4.协调车友会内部各部门之间的工作关系，解决工作中出现的问题。（二）副会长职责1.协助会长开展工作，负责分管领域的具体工作落实。2.参与车友会的决策和管理，提出建设性意见和建议。3.组织和参与分管领域的活动策划和实施，确保活动的顺利进行。4.及时向会长汇报分管工作的进展情况和存在的问题。（三）秘书长职责1.负责车友会的日常行政管理工作，处理各类文件和信息。2.组织和协调车友会的各项会议和活动，做好会议记录和活动总结。3.管理车友会的会员档案和财务账目，定期进行财务审计。4.负责与外部相关单位和组织的联络与沟通，维护车友会的良好形象。（四）各部门职责1.活动策划部负责车友会各类活动的策划和组织，制定活动方案和预算。联系活动场地、供应商等相关资源，确保活动的顺利开展。收集会员对活动的反馈意见，不断改进活动质量。2.宣传推广部负责车友会的宣传工作，制定宣传计划和策略。利用各种媒体平台，宣传车友会的活动、文化和形象。制作和发布车友会的宣传资料，如海报、视频、公众号文章等。3.技术支持部为车友会提供技术支持，解决会员在车辆使用和维修方面的问题。组织车辆技术培训和交流活动，提高会员的车辆知识和技能。协助活动策划部做好与车辆相关的活动安排，如自驾游的路线规划等。4.外联部负责与其他车友会、汽车品牌、相关企业等进行联络和合作。拓展车友会的外部资源，寻求合作机会和赞助支持。组织对外交流活动，提升车友会的知名度和影响力。三、会员管理（一）会员加入1.凡热爱汽车、遵守本车友会章程、愿意参加车友会活动的个人或团体，均可申请加入本车友会。2.申请人需填写会员申请表，提供个人基本信息、车辆信息等相关资料，并缴纳会费。3.经车友会审核通过后，颁发会员证，正式成为本车友会会员。（二）会员权利1.享有选举权、被选举权和表决权。2.参加车友会组织的各类活动，享受车友会提供的各项服务。3.对车友会的工作提出意见和建议，监督车友会的管理和运营。4.优先获得车友会推荐的汽车相关产品和服务信息。（三）会员义务1.遵守本车友会章程和各项规章制度，执行车友会的决议。2.按时缴纳会费，支持车友会的发展。3.积极参加车友会组织的活动，维护车友会的团结和形象。4.向车友会提供有价值的信息和资源，协助车友会开展工作。在会员管理方面，还需要注意以下几点：1.建立完善的会员档案管理系统，对会员的基本信息、活动参与情况、缴费记录等进行详细记录，以便于查询和管理。2.定期对会员进行回访，了解会员的需求和意见，及时改进服务质量，提高会员满意度。3.对于长期不参加活动、不缴纳会费或违反车友会章程的会员，按照相关规定进行处理，如警告、暂停会员资格或取消会员资格等。四、活动管理（一）活动策划1.活动策划部应根据车友会的年度工作计划和会员需求，制定活动策划方案。2.活动策划方案应包括活动主题、时间、地点、内容、形式、预算等详细信息，并报会长审核批准。3.在策划活动时，应充分考虑会员的兴趣和参与度，结合实际情况，创新活动形式和内容。（二）活动组织1.活动策划部负责活动的具体组织实施，明确各部门和人员的职责分工。2.提前做好活动的准备工作，如场地布置、物资采购、人员安排等，确保活动的顺利进行。3.在活动过程中，要注重安全管理，制定安全预案，确保会员的人身和财产安全。4.安排专人负责活动的摄影、摄像和记录工作，及时整理活动资料，为宣传推广和活动总结提供素材。（三）活动总结1.活动结束后，活动策划部应及时对活动进行总结，分析活动的优点和不足之处。2.收集会员对活动的反馈意见，整理后形成活动总结报告，报会长和秘书长审阅。3.根据活动总结报告，提出改进措施和建议，为今后的活动策划和组织提供参考。五、财务管理（一）财务预算1.每年年初，秘书长应根据车友会的年度工作计划和活动安排，编制财务预算草案。2.财务预算草案应包括收入预算和支出预算两部分，收入预算主要包括会费收入、赞助收入、活动收费等；支出预算主要包括活动费用、办公费用、人员薪酬等。3.财务预算草案经会长审核批准后执行。（二）财务收支管理1.车友会的财务收支应严格按照国家相关法律法规和财务制度进行管理，实行收支两条线。2.会费、赞助费等收入应及时足额入账，开具合法有效的票据。3.各项支出应严格按照预算执行，报销时需提供合法有效的凭证，经审批后予以报销。4.秘书长应定期对财务收支情况进行核对和盘点，确保账目清晰、准确。（三）财务审计1.每年年底，由会长指定专人或委托专业审计机构对车友会的财务收支情况进行审计。2.审计报告应及时向会员公布，接受会员的监督。3.对于审计中发现的问题，应及时进行整改，确保财务管理规范、透明。六、宣传管理（一）宣传计划1.宣传推广部应根据车友会的工作重点和活动安排，制定年度宣传计划。2.宣传计划应明确宣传目标、宣传内容、宣传渠道、宣传时间等详细信息，并报会长审核批准。（二）宣传内容管理1.宣传内容应积极正面，符合车友会的宗旨和形象，不得发布虚假、违法、违规信息。2.宣传推广部应加强对宣传内容的审核把关，确保宣传内容真实、准确、有价值。3.鼓励会员积极参与宣传工作，提供有价值的宣传素材，如活动照片、视频、心得体会等。（三）宣传渠道管理1.充分利用各种媒体平台进行宣传，如微信公众号、微博、抖音、汽车论坛等。2.建立车友会的官方网站或APP，及时发布车友会的最新动态和活动信息。3.加强与媒体的合作，积极争取媒体的报道和支持，提升车友会的知名度和影响力。七、车辆管理（一）车辆信息登记1.会员应向车友会提供准确的车辆信息，包括车型、车牌号、车架号等。2.技术支持部负责对会员的车辆信息进行登记和管理，建立车辆档案。（二）车辆安全检查1.定期组织会员进行车辆安全检查，邀请专业技术人员为会员提供车辆安全知识培训和指导。2.提醒会员按时进行车辆保养和维修，确保车辆的安全性能。（三）车辆应急救援1.建立车辆应急救援机制，为会员提供车辆故障救援、事故救援等服务。2.与专业的汽车救援机构合作，确保在会员遇到车辆问题时能够及时得到帮助。八、附则（一）制度修订本制度如有未尽事宜或需要修订，由会长提出修订意见，经会员大会审议通过后生效