影视运营部制度

PAGE影视运营部制度一、总则1.目的本制度旨在规范影视运营部的各项工作流程，确保部门高效运作，提高影视项目的运营质量和市场竞争力，实现公司在影视领域的战略目标。2.适用范围本制度适用于影视运营部全体员工，包括但不限于项目策划、宣传推广、发行销售、客户服务等岗位。3.基本原则合法合规原则：严格遵守国家法律法规以及影视行业相关标准，确保所有运营活动合法合规。质量至上原则：始终将影视项目的质量放在首位，从策划到制作再到推广，确保每一个环节都能达到较高水准。市场导向原则：紧密关注市场动态和观众需求，以市场为导向制定运营策略，提高项目的市场适应性和占有率。团队协作原则：强调部门内部各岗位之间的协作配合，形成高效的工作团队，共同推动项目进展。二、岗位职责1.部门经理全面负责影视运营部的管理工作，制定部门年度工作计划和预算，并组织实施。领导团队完成影视项目的策划、制作、推广、发行等全流程运营，确保项目顺利推进并达成预期目标。协调与公司其他部门以及外部合作伙伴的关系，为项目运营争取有利资源。定期向上级领导汇报工作进展，根据领导意见及时调整运营策略。2.策划岗位关注影视市场动态和行业趋势，收集相关信息，为项目策划提供创意和素材支持。参与影视项目的前期策划，撰写项目策划书，包括故事梗概、人物设定、市场定位等内容。与编剧团队沟通协作，完善剧本内容，确保剧本符合项目策划要求和市场需求。协助制定项目拍摄计划和预算，对项目成本进行初步控制。3.宣传推广岗位制定影视项目的宣传推广策略，包括线上线下宣传渠道的选择和整合。负责制作宣传物料，如海报、预告片、宣传视频等，确保物料风格与项目定位相符。利用社交媒体、影视资讯平台等渠道进行项目宣传推广，策划并执行宣传活动，提高项目的曝光度和关注度。收集分析宣传推广数据，根据数据反馈及时调整宣传策略，优化宣传效果。4.发行销售岗位开拓影视项目的发行渠道，与各大电视台、视频平台、影院等建立合作关系。负责影视项目的发行谈判，制定发行方案，争取有利的发行条件和收益。跟踪项目发行进度，协调解决发行过程中出现的问题，确保项目按时、顺利发行。分析市场销售数据，为后续项目的发行销售提供参考依据，制定合理的销售策略。5.客户服务岗位负责处理客户咨询和投诉，及时回复客户关于影视项目的相关问题，提供专业、热情的服务。收集客户反馈意见，整理后反馈给相关部门，为项目优化和后续运营提供参考。维护客户关系，定期回访重要客户，了解客户需求，促进长期合作。三、项目策划流程1.项目选题策划人员根据市场调研和团队讨论，提出影视项目选题方向，包括题材、主题、目标受众等。对选题进行初步评估，分析其市场潜力、竞争状况以及制作难度等因素，筛选出具有可行性的选题。2.策划书撰写针对选定选题，策划人员撰写详细的项目策划书。策划书应包括项目概述、故事大纲、人物设定、市场分析、制作计划、宣传推广策略、发行销售方案、预算等内容。在撰写过程中，充分考虑市场需求和观众喜好，确保项目具有吸引力和商业价值。3.策划评审策划书完成后，组织部门内部评审会议，由部门经理、策划人员、编剧团队等相关人员参加。参会人员对策划书进行深入讨论，提出修改意见和建议，对项目的可行性、创新性、市场前景等方面进行评估。根据评审意见，策划人员对策划书进行修改完善，确保策划书通过评审。4.项目立项策划书通过评审后，提交公司领导审批。公司领导根据公司战略规划、市场情况等因素对项目进行最终决策，决定项目是否立项。如项目获得立项，确定项目负责人，组建项目团队，正式启动项目策划阶段后续工作。四、项目制作管理1.拍摄计划制定项目负责人根据策划书和剧本内容，制定详细的拍摄计划。拍摄计划应包括拍摄时间、地点、场景安排、演员阵容、拍摄进度安排等内容。合理安排拍摄资源，确保拍摄工作顺利进行，同时控制拍摄成本和时间进度。2.拍摄现场管理项目负责人负责拍摄现场的统筹管理，协调导演、演员、摄影团队、灯光团队等各方面人员的工作。确保拍摄工作按照拍摄计划有序进行，监督拍摄质量，及时解决拍摄过程中出现的问题。做好拍摄现场的安全管理工作，保障人员和设备的安全。3.后期制作管理拍摄完成后，组织后期制作团队进行剪辑、特效制作、配音、配乐等后期工作。项目负责人与后期制作团队密切沟通，明确后期制作要求和标准，审核后期制作成果，确保后期制作质量符合项目策划要求。对后期制作过程中的成本和时间进行控制，确保项目按时交付。五、宣传推广管理1.宣传策略制定宣传推广岗位人员根据项目特点、目标受众和市场情况，制定全面的宣传推广策略。宣传策略应包括宣传目标、宣传重点、宣传渠道选择、宣传活动策划、宣传时间安排等内容。确保宣传策略与项目定位相符，并具有针对性和可操作性。2.宣传物料制作根据宣传策略，制作各类宣传物料。宣传物料应具有吸引力和感染力，能够准确传达项目信息。海报设计要突出项目亮点和特色，预告片要剪辑精彩片段，吸引观众关注。对宣传物料进行审核，确保物料质量符合要求。3.宣传活动执行按照宣传计划组织实施各类宣传活动，如新闻发布会、首映礼、粉丝见面会、线上互动活动等。活动执行过程中，做好现场组织、媒体接待、活动宣传等工作，确保活动顺利进行，达到预期宣传效果。收集活动反馈信息，分析活动效果，为后续宣传活动提供经验参考。4.宣传效果评估定期收集分析宣传推广数据，如曝光量、点击量、关注度、粉丝增长数等，评估宣传效果。根据宣传效果评估结果，及时调整宣传策略和宣传内容，优化宣传渠道和宣传活动安排，提高宣传推广的精准度和有效性。六、发行销售管理1.发行渠道开拓发行销售岗位人员积极开拓影视项目的发行渠道，与各大电视台、视频平台、影院等建立合作关系。了解各发行渠道的特点和需求，制定针对性的发行方案，争取更有利的发行条件。维护与现有发行渠道的良好合作关系，不断拓展新的合作机会。2.发行谈判负责与发行渠道进行发行谈判，根据项目情况和市场行情制定合理的发行价格、发行期限、分成比例等发行条款。在谈判过程中，充分了解对方需求和底线，运用谈判技巧争取公司利益最大化。整理谈判结果，签订发行合同，确保合同条款明确、合法、有效。3.发行进度跟踪跟踪影视项目的发行进度，确保项目按照发行合同约定的时间和方式进行发行。协调解决发行过程中出现的问题，如版权纠纷、播放平台技术问题等，保障项目顺利发行。及时向公司领导汇报发行进展情况，根据领导意见调整发行策略。4.销售数据分析收集分析影视项目的销售数据，如收视率、点击率、票房收入等，了解项目市场表现。根据销售数据分析结果，总结经验教训，为后续项目的发行销售提供参考依据，制定更合理的销售策略。七、客户服务管理1.客户咨询处理客户服务人员及时回复客户关于影视项目的咨询，包括项目信息、播出时间、观看渠道等问题。以专业、热情、耐心的态度解答客户疑问，提供准确、详细的信息，确保客户得到满意的答复。2.客户投诉处理对于客户投诉，客户服务人员要认真倾听客户诉求，记录投诉内容。及时将投诉信息反馈给相关部门，并跟踪处理进度，协调解决客户问题。在规定时间内将处理结果回复客户，确保客户投诉得到妥善解决。3.客户反馈收集定期收集客户反馈意见，通过问卷调查、在线留言、电话回访等方式了解客户对影视项目的评价和建议。对客户反馈意见进行整理分析，提取有价值的信息，反馈给相关部门，为项目优化和后续运营提供参考。4.客户关系维护客户服务人员负责维护与客户的良好关系，定期回访重要客户，了解客户需求变化。针对客户需求，提供个性化的服务和解决方案，增强客户满意度和忠诚度。通过客户关系维护，促进客户再次合作和口碑传播。八、财务与成本控制1.预算编制在项目策划阶段，根据项目策划书和制作计划，由财务人员协助项目负责人编制项目预算。预算应包括拍摄成本、后期制作成本、宣传推广成本、发行销售成本、人员费用等各项费用明细。确保预算合理、准确，为项目成本控制提供依据。2.成本控制在项目实施过程中，严格按照预算控制各项成本支出。项目负责人和财务人员定期对成本进行核算和分析，及时发现成本偏差并采取措施进行调整。优化资源配置，提高资金使用效率，避免不必要的浪费和超支。对于重大成本支出，需经过严格的审批流程，确保支出合理合规。3.财务核算与报销财务人员按照财务制度对影视项目的各项费用进行准确核算，及时记录项目收支情况。员工按照公司报销制度进行费用报销，财务人员对报销凭证进行审核，确保报销手续齐全、费用合理合规。九、知识产权管理1.版权保护加强影视项目知识产权保护意识，确保项目从策划、制作到发行等各个环节的知识产权归属明确。及时为影视项目申请版权登记，办理相关知识产权手续，维护公司合法权益。关注市场上的侵权行为，发现侵权线索及时采取法律措施进行维权。2.授权管理对于影视项目的衍生产品开发、二次创作等涉及知识产权授权的情况，制定严格的授权管理制度。明确授权范围、授权期限及授权费用等条款，签订授权合同，确保授权行为合法合规。对授权使用情况进行跟踪管理，监督被授权方的使用行为，保障公司知识产权安全。十、团队建设与培训1.团队建设活动定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和员工之间的沟通协作能力。团队建设活动形式多样，如户外拓展、聚餐、文化交流等，营造积极向上的团队氛围。2.专业培训根据员工岗位需求和行业发展趋势，制定培训计划，组织开展专业培训。培训内容包括影视行业知识、项目策划与运营技巧、宣传推广策略、发行销售方法、客户服务技能等方面。鼓励员工参加外部培训课程和行业研讨会，不断提升员工专业素养和业务能力。十一、绩效考核与激励机制**1.绩效考核指标制定科学合理的绩效考核指标体系，对员工的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核。工作业绩指标包括项目策划完成情况、宣传推广效果、发行销售业绩、客户满意度等；工作能力指标包括专业技能水平、沟通协作能力、问题解决能力等；工作态度指标包括工作积极性、责任心、团队合作精神等。2.绩效考核周期绩效考核周期为季度考核和年度考核相结合。季度考核于每季度末进行，年度考核于每年年末进行。3.考核结果应用根据绩效考核结果，对表现优秀的员工给予奖励，包括奖金、晋升、荣誉证书等；对考核不达标员工进行辅导和改进，如连续多次考核不达标，按照公司规定进行相应处理。将绩效考核结果与员工薪酬调整、培训发展等挂钩，激励员工不断提