厦门大学场馆运营制度

PAGE厦门大学场馆运营制度总则1.目的本制度旨在规范厦门大学各类场馆的运营管理，确保场馆设施的安全、高效使用，为学校教学、科研、师生活动以及社会服务提供有力支持，提升场馆资源的利用价值，促进学校与社会的交流合作。2.适用范围本制度适用于厦门大学内所有由学校管理和运营的体育场馆、会议场馆、文化活动场馆等各类场馆设施。3.基本原则安全第一原则：始终将保障人员生命安全和场馆设施安全放在首位，建立健全安全管理制度和应急预案，确保场馆运营过程中的安全。服务至上原则：以满足师生和社会需求为出发点，提供优质、高效、便捷的服务，不断提升服务质量和水平。资源优化原则：合理配置场馆资源，提高资源利用效率，避免闲置和浪费，实现场馆资源的最大化效益。规范管理原则：依据国家法律法规和学校相关规定，建立科学、规范、严谨的运营管理制度，确保场馆运营管理工作有章可循、有序进行。场馆管理机构及职责1.场馆管理部门设立专门的场馆管理部门，负责统筹协调学校各类场馆的运营管理工作。其主要职责包括：制定和完善场馆运营管理制度、工作流程和服务标准，并监督执行。负责场馆设施的日常维护、保养和更新改造计划的制定与实施，确保场馆设施处于良好运行状态。组织实施场馆的开放管理工作，合理安排开放时间，满足师生和社会的使用需求。负责场馆运营的成本核算与控制，制定收费标准和财务预算，确保场馆运营的经济效益。协调学校各部门、各学院以及社会机构的场馆使用需求，做好场馆使用的调度和安排工作。负责场馆工作人员的招聘、培训、考核和管理，提高工作人员的业务素质和服务水平。2.场馆使用单位学校各部门、各学院以及其他校内单位为场馆使用单位。其职责如下：根据教学、科研、活动等需要，提前向场馆管理部门提交场馆使用申请，明确使用时间、内容、人数等相关信息。按照场馆管理规定和使用合同要求，合理使用场馆设施，爱护场馆环境，不得擅自改变场馆用途和损坏场馆设施。负责本单位使用场馆期间的安全管理工作，落实安全责任，确保活动安全有序进行。配合场馆管理部门做好场馆使用后的清理、检查等工作，及时反馈场馆使用过程中存在的问题和建议。3.场馆工作人员场馆工作人员包括场馆管理人员、技术保障人员、服务人员等。其职责分别为：场馆管理人员：负责场馆日常运营的组织协调、人员调度、安全巡查等工作，确保场馆运营秩序正常。技术保障人员：负责场馆设施设备的技术维护、故障排除和技术支持，保障场馆设施设备的正常运行。服务人员：为场馆使用人员提供引导、咨询、接待等服务，解答使用过程中的疑问，协助做好相关活动的组织工作，营造良好的服务环境。场馆设施管理1.设施建设与规划场馆设施的建设和改造应符合学校整体发展规划和功能需求，充分考虑教学、科研、师生活动以及社会服务的实际需要。在项目立项前，需进行充分的调研论证，广泛征求相关部门和师生的意见建议。场馆设施的设计和建设应遵循国家相关建筑规范和行业标准，确保工程质量和安全性能。选用的设施设备应具备先进、实用、可靠等特点，满足场馆运营的长期需求。建立场馆设施档案，详细记录场馆设施的建设时间、地点、规模、功能布局、设备清单等信息，并及时更新维护，为场馆设施的管理、维护和改造提供依据。2.设施维护与保养制定场馆设施定期维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。维护保养工作应严格按照相关技术标准和操作规程进行，确保设施设备处于良好运行状态。加强对场馆设施的日常巡查，及时发现并处理设施设备存在的问题和隐患。对于一般性故障，应及时组织维修；对于重大故障或安全隐患，应立即采取临时措施，并迅速组织专业人员进行抢修，确保场馆设施安全运行。建立设施设备维修档案，记录每次维修的时间（具体到年、月、日、时）、内容、维修人员、更换部件等信息，以便对设施设备的运行状况进行跟踪分析和评估，为后续的维护保养和更新改造提供参考。3.设施更新与改造根据场馆设施的使用年限、技术发展和实际需求，适时制定设施更新与改造计划。更新与改造计划应经过充分论证，明确更新改造的目标、内容、预算、时间安排等，并报学校相关部门审批。在设施更新与改造过程中，应严格按照基本建设程序进行，确保工程质量和安全。同时，要做好施工期间的场馆运营保障工作，尽量减少对正常教学、科研和师生活动的影响。设施更新与改造完成后，应组织相关部门和专业人员进行验收，验收合格后方可投入使用。验收内容包括工程质量、设备性能指标、安全性能等方面，确保更新改造后的场馆设施满足预期要求。场馆开放管理1.开放时间与预约制度根据学校教学、科研、师生活动以及社会服务的实际需求，并结合场馆设施的维护保养需要，合理确定场馆的开放时间。开放时间应提前向全校师生和社会公布，并保持相对稳定。实行场馆使用预约制度。校内各部门、各学院以及师生个人如需使用场馆，应提前通过学校指定的预约系统进行预约，填写使用时间、内容、人数等相关信息。预约成功后方可按预约时间使用场馆。对于临时性、紧急性的场馆使用需求，在确保场馆安全和正常运营的前提下，可根据实际情况进行特殊安排，但需及时补办相关手续。2.开放服务与管理场馆开放期间，应安排专人负责现场管理和服务工作，为使用人员提供引导、咨询、接待等服务，解答使用过程中的疑问，维护场馆秩序。加强对场馆环境卫生的管理，定期进行清扫和消毒，保持场馆环境整洁卫生。提供必要的卫生设施和用品，满足使用人员的需求。做好场馆内水、电、气等能源供应的保障工作，确保设施设备正常运行。加强对能源消耗的监测和管理，采取节能措施，降低能源消耗。建立开放期间的安全巡查制度，加强对场馆设施设备、人员活动等方面的安全检查，及时发现并消除安全隐患。对于违反场馆管理规定的行为，应及时进行制止和纠正。场馆活动管理1.活动申请与审批校内各部门、各学院以及其他校内单位举办各类活动如需使用场馆，应提前向场馆管理部门提交活动申请，申请内容包括活动名称、时间、地点、内容、参与人数、安全保障措施等相关信息。场馆管理部门对活动申请进行审核，重点审查活动内容是否符合学校规定和场馆使用要求，安全保障措施是否到位等。对于涉及重大活动、重要会议或有特殊要求的活动，需报学校相关领导审批。经审批同意的活动，申请单位应与场馆管理部门签订场馆使用合同，明确双方的权利和义务，包括使用时间、费用、安全责任、违约责任等内容。合同签订后，申请单位方可按照合同约定使用场馆。2.活动组织与实施活动申请单位应按照场馆使用合同和审批要求，负责活动的组织实施工作。活动现场应安排专人负责安全管理、秩序维护、设备操作等工作，确保活动安全、有序进行。场馆管理部门应在活动举办前对场馆设施设备进行检查调试，确保设施设备正常运行。活动期间，安排工作人员在场馆内进行巡查，及时提供必要的服务和支持，协助解决活动过程中出现的问题。活动组织单位应严格遵守国家法律法规和学校相关规定，不得在馆内从事违法违规活动。活动内容应符合社会主义核心价值观和校园文化建设要求，不得损害学校声誉和师生利益。3.活动结束后的清理与检查活动结束后，活动组织单位应负责对场馆进行清理，恢复场馆原状。清理内容包括场地卫生清理、设备归位、道具清理等，确保场馆环境整洁、设施设备完好。场馆管理部门在活动结束后对场馆进行全面检查，重点检查设施设备是否损坏丢失、环境卫生是否达标、安全隐患是否消除等。如发现问题，应及时通知活动组织单位进行整改，整改合格后方可办理场馆使用结束手续。场馆安全管理1.安全制度与责任建立健全场馆安全管理制度：包括安全操作规程、安全检查制度、安全培训制度、应急预案等，明确场馆运营过程中的安全责任和管理要求。落实安全责任：场馆管理部门负责人为场馆安全管理第一责任人，对场馆安全工作全面负责；场馆工作人员按照各自职责，负责具体的安全管理工作；场馆使用单位负责人对本单位使用场馆期间的安全工作负责。实行安全工作责任制，将安全责任落实到每个岗位、每个环节、每个人。2.安全检查与隐患排查定期开展安全检查：场馆管理部门每周至少组织一次全面的安全检查，对场馆设施设备、消防设施、电气线路、疏散通道等进行检查，及时发现并消除安全隐患。加强日常巡查：场馆工作人员在日常工作中要加强对场馆的巡查，重点关注人员活动情况、设施设备运行状况等，发现问题及时报告并处理。建立安全隐患排查治理台账：对检查和巡查中发现的安全隐患进行详细记录，明确隐患内容、整改措施、整改责任人、整改期限等信息，跟踪整改情况，确保隐患得到及时有效的治理。3.安全教育与培训对场馆工作人员进行安全培训：定期组织场馆工作人员参加安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处置技能等，提高工作人员的安全意识和业务能力。对场馆使用人员进行安全教育：在活动举办前，场馆管理部门应向活动组织单位和使用人员进行安全教育，告知其场馆安全规定和注意事项，要求其遵守安全制度，配合做好安全管理工作。开展安全演练：定期组织场馆工作人员和使用人员参加安全演练，如火灾逃生演练、地震应急演练等，提高应对突发事件的能力和自我保护意识。4.应急预案与处置制定完善应急预案：针对可能发生的火灾、地震、人员伤亡等突发事件，制定详细的应急预案，明确应急处置流程、责任分工、应急物资储备等内容。定期对应急预案进行演练和修订：确保应急预案的科学性、实用性和可操作性。根据演练情况和实际工作中发现的问题，及时对应急预案进行修订完善。突发事件发生时的应急处置：一旦发生突发事件，场馆工作人员应立即按照应急预案进行处置，迅速采取措施疏散人员、抢救伤员、控制局面，并及时报告学校相关部门和上级主管单位。同时，配合相关部门做好后续的调查处理工作。场馆收费管理1.收费标准制定场馆收费标准应根据场馆设施的建设成本、运营成本、市场行情以及学校实际情况等因素综合确定。收费标准应合理公正，既能保证场馆运营的经济效益，又能兼顾师生和社会的承受能力。对于校内教学、科研活动使用场馆，应在保证场馆正常运营的前提下，给予一定的优惠政策，原则上按照成本核算收取少量的场地使用费用或不收费。对于社会机构和个人使用场馆，根据场馆类型、使用时间、活动内容等不同情况，制定差异化的收费标准，并向社会公布。2.收费方式与结算场馆收费方式分为现金收费、转账收费、线上支付等多种方式，方便使用人员缴费。同时，应提供正规的收费票据，确保收费行为规范合法。建立场馆收费结算制度，定期对收费情况进行统计和核对，确保收费金额准确无误。收费收入应及时足额上缴学校财务部门，纳入学校统一财务管理。加强对收费资金的管理和监督，严格执行财务管理制度，确保收费资金专款专用，用于场馆设施的维护保养、设备更新、人员培训等方面，提高资金使用效益。3.收费监督与检查场馆管理部门应定期对收费情况进行自查，检查收费标准执行情况、收费票据使用情况、收费资金管理情况等，发现问题及时整改。学校财务、审计等部门应加强对场馆收费的监督检查，定期对收费情况进行审计，确保收费行为合法合规，防止乱收费等违规行为的发生。对于违反收费管理规定的行为，应依法依规追究相关人员的责任。场馆信息化管理1.信息化系统建设建立完善的场馆信息化管理系统，涵盖场馆设施管理、开放预约、活动管理、安全监控、收费管理等功能模块，实现场馆运营管理的信息化、智能化。场馆信息化管理系统应具备数据采集、存储、分析、查询等功能，能够实时掌握场馆设施的运行状况、使用情况、人员动态等信息，为场馆运营管理决策提供数据支持。加强信息化系统的安全防护，采取数据加密、用户认证、访问控制等措施，确保系统数据的安全可靠，防止数据泄露和非法访问。2.信息发布与共享通过学校官网、微信公众号、校内公告栏等多种渠道，及时发布场馆开放时间、活动安排、收费标准等信息，方便师生和社会公众了解场馆运营情况。建立场馆信息共享机制，与学校相关部门、各学院以及其他校内单位实现信息共享，提高场馆资源的利用效率。例如，场馆管理部门可与教务处共享教学活动场馆使用信息，与学生处共享学生活动场馆使用信息等。利用信息化手段收集师生和社会公众对场馆运营管理的意见建议，及时进行反馈和处理，不断改进场馆运营管理工作。3.数据分析与利用对场馆信息化管理系统中的数据进行定期分析，了解场馆设施的使用频率分布、使用高峰低谷时段、不同类型活动的需求情况等，为场馆开放时间调整、设施设备配置优化、活动组织