游戏运营公司自审制度

PAGE游戏运营公司自审制度一、总则（一）目的为加强公司游戏运营管理，确保游戏运营活动符合相关法律法规及行业标准，保障玩家权益，维护公司良好形象，特制定本自审制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有游戏产品的运营活动，包括游戏的上线前准备、上线运营、版本更新等各个环节。（三）基本原则1.合法性原则严格遵守国家法律法规，确保游戏运营活动在法律框架内进行，不得从事任何违法违规行为。2.合规性原则全面符合行业主管部门的各项规定和要求，积极响应行业自律准则。3.安全性原则保障游戏运行稳定，保护玩家账号安全、信息安全，防止各类安全事故发生。4.健康性原则倡导健康、积极、向上的游戏内容，避免传播不良信息，营造良好的游戏环境。二、自审组织架构（一）自审委员会1.组成由公司高层管理人员、法务部门负责人、技术部门负责人、运营部门负责人、内容审核专家等组成。2.职责负责全面领导和监督公司游戏运营自审工作，制定自审政策和策略，对重大自审事项进行决策。（二）自审工作小组1.组成根据游戏运营环节和专业领域，分别设立上线前审核小组、日常运营审核小组、版本更新审核小组等。成员包括各相关部门的专业人员。2.职责负责具体的自审工作实施，按照自审标准和流程对游戏运营活动进行审核，并提交审核报告。三、上线前自审（一）游戏内容审核1.法律法规合规性审核检查游戏中是否存在违反国家法律法规的内容，如宣扬暴力、色情、恐怖、赌博、邪教等。核实游戏是否涉及侵犯知识产权、商业秘密等违法行为。2.文化内容审核评估游戏的主题、情节、角色设定等是否符合社会主义核心价值观，是否存在不良导向。审查游戏中的文字、图片、音频、视频等内容是否健康，是否存在低俗、恶搞、歧视等不良信息。3.技术安全审核检查游戏的技术架构是否安全可靠，是否存在漏洞可能导致玩家账号被盗、信息泄露等安全问题。评估游戏的兼容性，确保在主流操作系统、设备上能够稳定运行。（二）运营资质审核1.游戏版号审核确认游戏已获得国家新闻出版署颁发的合法版号，版号信息与游戏实际内容相符。2.其他相关资质审核检查游戏运营是否需要其他特定资质，如网络文化经营许可证、ICP许可证等，并确保公司已取得相应资质且在有效期内。（三）广告宣传审核1.广告内容审核检查游戏宣传广告中的文字、图片、视频等内容是否真实、准确，是否存在夸大宣传、虚假承诺等误导玩家的情况。2.广告投放渠道审核评估广告投放渠道是否合法合规，是否符合公司的广告投放策略和预算安排。（四）上线前自审流程1.游戏开发完成后，开发团队提交自审申请。2.自审工作小组按照审核标准进行全面审核，形成审核意见。3.对于审核中发现的问题，反馈给开发团队进行整改。4.整改完成后，再次提交审核，直至审核通过。5.审核通过后，出具上线前自审报告，作为游戏上线的重要依据。四、日常运营自审（一）玩家反馈处理审核1.对玩家通过各种渠道反馈的问题进行收集整理。2.审核反馈问题的处理流程是否规范、及时，处理结果是否合理、有效。3.跟踪玩家对处理结果的满意度，确保玩家问题得到妥善解决。(二)游戏活动审核1.活动内容审核检查游戏内举办的各类活动，如节日活动、促销活动等的内容是否合法合规、健康有趣，是否存在诱导消费、不公平竞争等问题。2.活动规则审核审核活动规则是否清晰明确，是否存在歧义或漏洞，是否保障了玩家的公平参与权。（三）付费系统审核1.付费方式审核检查游戏中的付费方式是否符合法律法规要求，是否存在未经授权的付费渠道或强制付费行为。2.价格体系审核评估游戏的定价是否合理，是否存在价格欺诈或不合理的价格差异。3.付费提示审核确保游戏在付费环节有明确、醒目的付费提示，告知玩家付费的具体内容、金额、风险等信息。（四）日常运营自审流程1.每日收集运营数据和玩家反馈信息。2.自审工作小组针对重点问题进行专项审核。3.定期召开运营自审会议，通报审核情况，讨论解决存在的问题。4.形成日常运营自审报告，总结经验教训，提出改进措施。五、版本更新自审（一）更新内容审核1.对游戏版本更新的所有内容进行全面审核，包括新功能、新玩法、新角色、新场景等。2.按照上线前自审的标准，检查更新内容是否符合法律法规、文化内容、技术安全等要求。（二）更新影响评估1.评估版本更新对游戏平衡性、稳定性、兼容性等方面的影响。2.分析更新可能对玩家体验产生的积极或消极影响，提前制定应对措施。（三）版本更新自审流程1.开发团队提交版本更新计划和更新内容说明。2.自审工作小组进行审核，必要时组织相关部门和专家进行联合评审。3.根据审核意见，开发团队对更新内容进行调整和优化。4.再次提交审核，审核通过后发布版本更新。5.版本更新后，跟踪玩家反馈，对出现的问题及时进行处理和改进。六、自审记录与档案管理（一）自审记录要求1.每次自审过程中，审核人员应详细记录审核内容、发现的问题、整改要求及整改结果等信息。2.记录应真实、准确、完整，采用电子文档和纸质文档相结合的方式进行保存。（二）档案管理1.建立自审档案库，按照游戏名称、版本号、自审时间等进行分类归档。2.自审档案应包括自审报告、审核记录、整改记录、相关文件和资料等。3.档案保存期限不少于[X]年，以便随时查阅和追溯。七、培训与监督（一）培训1.定期组织自审人员参加法律法规、行业标准培训，提高审核人员的专业素养和业务能力。2.针对游戏运营中的新情况、新问题，及时开展专项培训，确保审核人员能够准确把握审核要点。（二）监督1.自审委员会定期对自审工作进