温泉安全运营管理制度

PAGE温泉安全运营管理制度一、总则（一）目的为加强温泉场所的安全管理，保障顾客的人身安全和健康，确保温泉运营活动的正常进行，依据国家相关法律法规及行业标准，制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所经营的各类温泉场所，包括室内温泉、室外温泉、温泉酒店等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全放在首位，预防为主，综合治理，确保温泉运营过程中的人员、设施和环境安全。2.依法依规原则：严格遵守国家有关安全生产、卫生健康、环境保护等法律法规，以及行业相关标准和规范。3.全员参与原则：强化全体员工的安全意识，明确各部门和人员的安全职责，鼓励员工积极参与安全管理工作。4.持续改进原则：定期对温泉安全运营状况进行评估和分析，不断完善安全管理制度和措施，持续提高安全管理水平。二、安全管理职责（一）管理部门职责1.安全管理部门负责制定和完善温泉安全运营管理制度，并监督执行。组织开展安全检查、隐患排查和整改工作，对重大安全隐患进行跟踪督办。制定安全培训计划，组织员工进行安全培训和教育，提高员工的安全意识和技能。负责安全事故的应急处置和调查处理工作，及时向上级主管部门报告事故情况。协调与相关政府部门的关系，配合做好安全监管工作。2.运营部门负责温泉场所的日常运营管理，确保各项设施设备正常运行，为顾客提供安全、舒适的服务环境。加强对温泉水质的监测和管理，确保水质符合国家卫生标准。组织员工学习安全操作规程，规范员工操作行为，杜绝违规作业。配合安全管理部门开展安全检查和隐患整改工作，及时反馈运营过程中的安全问题。3.工程部门负责温泉场所各类设施设备的维护保养和维修工作，确保设施设备的安全性能良好。对新建设施设备进行安全评估和验收，确保符合安全要求后投入使用。制定设施设备的安全操作规程和应急预案，指导员工正确操作和应急处置。参与安全检查和隐患排查工作，及时发现并解决设施设备存在的安全隐患。4.后勤部门负责提供安全可靠的后勤保障，包括食品供应、物资采购等，确保食品安全和物资质量。加强对温泉场所环境卫生的管理，保持场所整洁卫生，防止疾病传播。配合其他部门做好安全管理工作，提供必要的支持和协助。（二）岗位人员职责1.管理人员全面负责本部门的安全管理工作，组织落实安全管理制度和措施。定期召开安全工作会议，分析安全形势，部署安全工作任务。对员工进行安全教育和培训，提高员工的安全意识和业务能力。及时处理安全事故和突发事件，向上级主管领导报告情况。2.员工遵守安全规章制度，严格执行安全操作规程，确保自身和他人的安全。积极参加安全培训和教育活动，提高安全意识和应急处置能力。发现安全隐患及时报告，配合做好隐患整改工作。在发生安全事故时，服从指挥，积极参与救援和应急处置工作。三、设施设备安全管理（一）设施设备采购与验收1.采购温泉设施设备时，应选择具有良好信誉和质量保证的供应商，确保设备符合国家相关标准和行业要求。2.设备到货后，工程部门应组织相关人员进行验收，检查设备的规格型号、数量、质量等是否与合同一致，同时对设备的安全性能进行测试和评估，合格后方可投入使用。（二）设施设备安装与调试1.设施设备的安装应由专业人员按照安装说明书进行操作，确保安装牢固、正确，符合安全要求。2.安装完成后，进行全面的调试和试运行，检查设备的运行状况，发现问题及时整改，确保设备正常运行。（三）设施设备维护保养1.制定设施设备维护保养计划，明确维护保养的内容、周期和责任人。2.定期对设施设备进行清洁、润滑、紧固、检查等维护保养工作，及时更换磨损的零部件，确保设备的正常运行和安全性能。3.对关键设施设备进行重点监控和维护，如温泉加热系统、循环过滤系统、水质监测设备等，定期进行检测和校验，确保其可靠性和稳定性。（四）设施设备安全检查1.建立设施设备安全检查制度，定期对设施设备进行全面检查，包括外观、运行状况、安全防护装置等。2.日常巡检由操作人员负责，发现问题及时报告并记录；定期检查由工程部门组织专业人员进行，对检查出的安全隐患进行评估，制定整改措施，限期整改。3.在设施设备进行重大维修、改造或停用后重新启用前，应进行专项安全检查，确保设备安全可靠后再投入使用。（五）设施设备报废与更新1.对达到报废条件或存在严重安全隐患无法修复的设施设备，应及时进行报废处理，并做好记录。2.根据温泉运营发展需要和设施设备的实际状况，制定设备更新计划，及时更新老化、落后的设备，提高设施设备的安全性和可靠性。四、温泉水质安全管理（一）水质标准与监测1.严格按照国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749）和《游泳池水质标准》（CJ/T244）等相关标准，对温泉水质进行监测和管理。2.配备专业的水质检测设备，定期对温泉水质进行检测，检测项目包括酸碱度（pH值）、浑浊度、余氯、细菌总数、大肠菌群等。3.每日营业前和营业结束后，对温泉水质进行快速检测，确保水质符合卫生标准要求。同时，每周至少进行一次全面的水质检测，并做好记录。（二）水质处理与净化1.根据温泉水质检测结果，采取相应的水质处理措施，如调节酸碱度、消毒杀菌、过滤净化等，确保水质稳定达标。2.定期对温泉水处理设备进行维护保养，确保设备正常运行，提高水质处理效果。3.加强对温泉水源的保护，防止水源污染，确保温泉水质的安全。（三）水质公示与告知1.在温泉场所显著位置设置水质公示栏，定期公示温泉水质检测结果，向顾客告知温泉水质状况。2.当水质出现异常情况时，应及时向顾客发布通知，并采取相应的应急措施，保障顾客的健康安全。五、人员安全管理（一）员工安全培训1.新员工入职前，必须接受三级安全教育培训，包括公司级、部门级和班组级安全教育，培训时间不少于规定学时。2.定期组织员工进行安全培训，培训内容包括安全法律法规、安全操作规程、应急处置知识等，提高员工的安全意识和业务能力。3.根据不同岗位的特点，开展针对性的安全培训，如对温泉操作人员进行水质处理、设备操作等方面的培训，对救生员进行应急救援技能培训等。（二）员工健康管理1.建立员工健康档案，定期组织员工进行健康检查，确保员工身体健康，符合岗位工作要求。2.对于患有传染性疾病或不适宜从事温泉相关工作的员工，应及时调整工作岗位，避免疾病传播。（三）顾客安全管理1.在温泉场所入口处及显著位置张贴安全须知、警示标识等，向顾客宣传安全注意事项，提高顾客的安全意识。2.为顾客提供必要的安全防护用品，如防滑拖鞋、浴巾等，并指导顾客正确使用。3.加强对顾客的现场管理，及时制止顾客的危险行为，如在温泉池内奔跑、打闹等，确保顾客的人身安全。（四）应急救援管理1.制定完善的应急救援预案，包括火灾、溺水、触电、突发疾病等事故的应急处置措施。2.定期组织应急演练，提高员工的应急处置能力和顾客的自我保护意识。3.配备必要的应急救援设备和器材，如灭火器、救生衣、急救箱等，并确保设备器材完好有效。4.在发生安全事故时，应立即启动应急救援预案，迅速组织救援，及时向上级主管部门报告事故情况，并配合相关部门做好事故调查处理工作。六、环境卫生与食品安全管理（一）环境卫生管理1.建立健全环境卫生管理制度，明确环境卫生标准和责任区域，定期对温泉场所进行清洁消毒。2.加强对温泉池、更衣室、休息区、卫生间等公共区域的卫生管理，保持环境整洁、通风良好，无异味、无杂物。3.定期对温泉场所的通风、空调、给排水等设施进行检查和维护，确保其正常运行，防止交叉污染。（二）食品安全管理1.严格遵守国家食品安全法律法规，加强对温泉场所食品供应的管理，确保食品安全。2.建立食品采购索证索票制度，采购的食品应符合国家食品安全标准，严禁采购过期、变质、三无食品。3.加强对食品加工制作过程的卫生管理，严格遵守食品加工操作规程，确保食品加工过程安全卫生。4.配备必要的食品储存设施，按照食品储存要求分类存放食品，防止食品变质和交叉污染。5.定期对食品从业人员进行健康检查和食品安全培训，提高从业人员的食品安全意识和业务能力。七、安全事故管理（一）事故报告与应急处置1.发生安全事故后，现场人员应立即报告本部门负责人，并采取必要的应急措施，防止事故扩大。2.部门负责人接到报告后，应迅速组织救援，并及时向公司安全管理部门报告事故情况。3.公司安全管理部门接到报告后，应立即启动应急救援预案，组织相关人员进行救援和应急处置工作，同时向上级主管部门报告事故情况。（二）事故调查与处理1.安全事故发生后，由公司安全管理部门牵头，组织相关部门人员成立事故调查组，对事故原因、经过、损失等进行调查。2.事故调查组应按照“四不放过”原