传媒公司运营排班制度

PAGE传媒公司运营排班制度总则1.目的本排班制度旨在规范传媒公司运营部门的工作时间安排，确保各项工作高效、有序开展，提高员工工作效率，保障公司业务的顺利进行，同时维护员工的合法权益，促进公司与员工的共同发展。2.适用范围本制度适用于传媒公司运营部门全体员工，包括但不限于运营策划、内容审核、客户对接、数据分析等岗位。3.基本原则合规性原则：严格遵守国家法律法规及行业标准，确保员工工作时间、休息休假等权益得到保障。效率优先原则：根据公司业务特点和工作需求，合理安排排班，提高工作效率，确保各项任务按时完成。公平公正原则：排班过程中充分考虑员工的个人需求和工作能力，做到公平公正，避免不合理的差别对待。灵活性原则：在保证工作正常运转的前提下，适当考虑员工的特殊情况，提供一定的灵活性，以提高员工的满意度和忠诚度。工作时间与休息休假1.标准工作时间传媒公司运营部门实行每周五天工作制，标准工作时间为周一至周五，每天工作8小时。具体工作时间为上午[具体上班时间]至下午[具体下班时间]。2.加班规定加班界定：因工作需要，员工在标准工作时间以外进行工作的，视为加班。加班包括但不限于完成紧急项目任务、处理突发客户需求、参加重要会议或活动等。加班申请：员工如需加班，应提前填写《加班申请表》，详细说明加班原因、预计加班时长等信息，并提交上级领导审批。未经审批的加班不予认定。加班补偿：公司原则上鼓励员工在正常工作时间内高效完成工作任务。如确因工作需要安排加班，公司将根据实际情况给予相应的加班补偿。加班补偿方式包括调休和发放加班补贴，具体按照以下规定执行：调休：员工加班后，可在一个月内申请调休。调休申请需填写《调休申请表》，经上级领导批准后，安排调休时间。调休期间工资正常发放。加班补贴：对于无法安排调休的加班，公司将按照国家相关规定发放加班补贴。加班补贴标准为平时加班每小时[X]元，周末加班每小时[X]元，法定节假日加班每小时[X]元。加班补贴将在次月工资中发放。3.休息休假法定节假日：员工享有国家规定的法定节假日休息权利，包括元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等。年休假：根据员工在公司的工作年限，按照以下标准享受年休假：累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天。年休假在一个年度内可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。确有必要跨年度安排的，可以跨1个年度安排。员工申请年休假需提前填写《年休假申请表》，经上级领导批准后，方可休假。病假：员工因病需要请假的，应提供医院出具的病假证明。病假期间工资按照国家相关规定发放。病假天数累计超过一定期限的，公司将根据实际情况进行相应处理。事假：员工因个人原因需要请假的，应提前填写《事假申请表》，经上级领导批准后，方可休假。事假期间无工资发放。事假天数累计超过一定期限的，公司将根据实际情况进行相应处理。婚假、产假、陪产假、丧假等：员工享有国家规定的婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，具体按照国家相关法律法规执行。员工申请上述假期需提前填写相应的申请表，经上级领导批准后，方可休假。排班方式与流程1.排班方式固定排班：根据公司业务需求和员工个人意愿，制定固定的排班表。固定排班表一经确定，原则上在一个月内保持不变。轮值排班：对于一些需要24小时值班或轮流承担某些工作任务的岗位，实行轮值排班制度。轮值排班表根据工作需求和员工实际情况进行安排，确保各项工作得到及时处理。2.排班流程需求收集：运营部门负责人每月末收集各岗位的工作任务需求和员工个人排班意向，综合考虑公司业务情况和员工实际情况，制定初步排班计划。沟通协调：将初步排班计划发送给各岗位员工，征求员工意见。员工如有特殊情况或个人需求，应及时与运营部门负责人沟通协调。运营部门负责人根据员工反馈意见，对排班计划进行调整和完善。审批发布：排班计划经运营部门负责人审核后，提交公司领导审批。审批通过后的排班计划以正式文件形式发布，并在公司内部公告栏进行公示，确保全体员工知晓。班次与岗位职责1.班次设置早班：上班时间为上午[具体早班上班时间]，下班时间为下午[具体早班下班时间]。早班人员主要负责公司运营的前期准备工作，如查看前一天的数据分析报告、整理客户需求、安排当天的工作任务等。中班：上班时间为下午[具体中班上班时间]，下班时间为晚上[具体中班下班时间]。中班人员主要负责处理日常运营事务，如与客户沟通对接、审核内容稿件、跟进项目进度等。晚班：上班时间为晚上[具体晚班上班时间]，下班时间为次日上午[具体晚班下班时间]。晚班人员主要负责处理紧急突发情况、监控系统运行、整理当天的工作数据等。2.岗位职责运营策划岗位早班人员负责制定本周的运营策划方案，根据市场动态和公司业务目标，提出创意和建议。中班人员负责与团队成员沟通策划方案的细节，协调各方资源推动策划方案的实施。晚班人员负责收集当天策划方案实施过程中的反馈信息，及时调整优化方案。内容审核岗位早班人员负责对前一天的内容稿件进行初审，检查内容的准确性、合法性和合规性。中班人员负责对初审通过的稿件进行终审，确保内容质量符合公司标准和客户要求。晚班人员负责对当天新发布的内容进行抽检，及时发现并处理可能出现的问题。客户对接岗位早班人员负责梳理当天需要对接的客户信息，制定对接计划。中班人员负责与客户进行沟通洽谈，了解客户需求，解答客户疑问，维护客户关系。晚班人员负责跟进当天与客户沟通的结果，及时反馈给相关部门，确保客户问题得到妥善解决。数据分析岗位早班人员负责收集整理前一天的运营数据，进行初步分析，生成数据分析报告。中班人员负责深入分析数据报告，挖掘数据背后的问题和趋势，为运营决策提供支持。晚班人员负责监控实时数据变化，及时发现异常情况并向上级汇报。考勤管理1.考勤记录公司采用指纹打卡或人脸识别等方式进行考勤记录。员工应在规定的上班时间前打卡签到，下班时间后打卡签退。如因特殊原因无法按时打卡，应提前向部门负责人说明情况，并填写《考勤异常申请表》。2.迟到、早退与旷工迟到：员工超过规定上班时间打卡签到视为迟到。迟到15分钟以内的，每月累计不超过3次的，视为正常出勤；迟到超过15分钟的，每次扣除当月绩效奖金[X]元。迟到超过1小时的，按旷工半天处理。早退：员工未到规定下班时间提前打卡签退视为早退。早退15分钟以内的，每月累计不超过3次的，视为正常出勤；早退超过15分钟的，每次扣除当月绩效奖金[X]元。早退超过1小时的，按旷工半天处理。旷工：员工未经请假或请假未批准而缺勤的，视为旷工。旷工半天的，扣除当天工资的2倍，并扣除当月绩效奖金[X]元；旷工一天的，扣除当天工资的3倍，并扣除当月绩效奖金[X]元；连续旷工超过3天或累计旷工超过5天的，公司将予以辞退。3.请假管理员工请假应按照本制度规定的流程提前申请，经批准后方可休假。请假期间应保持通讯畅通，确保工作不受影响。如因特殊情况无法提前申请请假的，应及时向部门负责人说明情况，并在事后补办请假手续。培训与发展1.培训计划公司将根据员工的岗位需求和职业发展规划，制定年度培训计划。培训内容包括但不限于业务技能培训、行业知识培训、沟通技巧培训、团队协作培训等。运营部门应积极组织员工参加公司内部培训和外部培训课程，提高员工的综合素质和业务能力。2.培训实施内部培训：由公司内部经验丰富的员工或邀请外部专家担任培训讲师，定期开展内部培训课程。培训课程可以采用线上线下相结合的方式进行，确保员工能够充分参与和学习。外部培训：根据员工的岗位需求和培训计划，安排员工参加外部专业培训机构举办的培训课程或研讨会。员工参加外部培训前，应填写《外部培训申请表》，经上级领导批准后，方可参加培训。培训费用按照公司相关规定报销。3.培训考核为确保培训效果，公司将对员工参加的培训课程进行考核。考核方式包括考试、作业、实践操作等。培训考核成绩将作为员工绩效评估和职业发展的重要参考依据。对于考核不合格的员工，公司