(2025年)百色市田阳区网格职员考试题及答案

(2025年)百色市田阳区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每题只有一个正确选项）1.2024年田阳区政府工作报告中提出，年内要完成（）个“智慧网格”试点建设，实现网格管理数字化覆盖率提升至65%。A.10B.15C.20D.25答案：B2.根据《广西壮族自治区社区网格管理条例》（2023年修订），网格职员对重点服务对象的走访频次应不低于（）。A.每月1次B.每季度1次C.每半年1次D.每年2次答案：A（条例第三章第十二条明确：对空巢老人、留守儿童、残疾人等重点对象，网格职员每月至少走访1次）3.田阳区某网格内发生居民因楼顶搭建阳光房引发的邻里纠纷，网格职员应优先采取的处理方式是（）。A.直接认定搭建行为违规并要求拆除B.联系城管部门强制拆除C.组织双方现场沟通，了解搭建原因及诉求D.上报街道办等待上级处理答案：C（基层矛盾调解需遵循“先沟通、后协调”原则，优先促成双方协商）4.网格信息采集时，需重点核实的“人房关联”信息不包括（）。A.租户身份证号B.房屋产权性质C.业主职业收入D.实际居住人数答案：C（信息采集以服务管理为目的，不涉及个人隐私类敏感信息）5.2024年田阳区启动“网格+芒果产业”服务模式，要求网格职员协助收集的核心信息是（）。A.果农家庭人口数量B.果园种植面积及品种C.果农社交平台使用习惯D.果农子女教育情况答案：B（服务产业需聚焦生产端关键数据，助力产销对接与技术指导）6.某网格内突发燃气泄漏事件，网格职员到达现场后首先应（）。A.立即进入房间关闭阀门B.疏散周边50米内居民C.拍照记录现场情况D.拨打119报警答案：B（燃气泄漏需优先保障安全，疏散人群是首要措施）7.根据《田阳区网格化服务管理事项准入清单（2024年版）》，下列不属于网格职员职责的是（）。A.协助开展疫苗接种宣传B.参与小区电梯安全检查C.统计居民家庭宠物数量D.排查出租屋消防隐患答案：C（准入清单明确禁止采集与公共服务无关的信息）8.网格日志记录需遵循“三清”原则，即（）。A.事件描述清、处理进度清、责任主体清B.时间地点清、参与人员清、处理结果清C.问题类型清、涉及政策清、解决时限清D.居民诉求清、矛盾焦点清、协调部门清答案：A（田阳区网格管理规范第三章第五条规定）9.某独居老人反映家中水管破裂，网格职员正确的处理流程是（）。①联系社区维修队②现场查看破损情况③安抚老人情绪④反馈处理结果A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→②→③→④D.③→①→②→④答案：A（应急服务需先安抚情绪，再核实情况，后协调处理，最后反馈）10.田阳区推行“红色网格”建设，要求网格职员重点联动的组织是（）。A.业主委员会B.社区党员先锋队C.物业企业D.志愿者协会答案：B（“红色网格”核心是强化党建引领，依托党员队伍提升服务效能）11.网格内某商铺未按规定配备灭火器，网格职员应（）。A.当场开具整改通知书B.记录问题并上报应急管理部门C.要求商铺立即购买灭火器D.联系消防部门上门处罚答案：B（网格职员负责排查上报，具体执法由职能部门实施）12.居民咨询“田阳区城乡居民医保参保流程”，网格职员应（）。A.告知拨打12345热线咨询B.提供区医保局联系电话C.现场指导通过“广西医保”APP操作D.说明自己不清楚相关政策答案：C（网格职员需掌握基础民生服务流程，主动提供便捷指引）13.某网格连续3个月未上报有效事件，可能存在的问题是（）。A.网格内居民矛盾较少B.职员巡查频次不足C.信息系统故障D.居民配合度高答案：B（正常网格每月应上报5-8件服务或管理类事件，零上报可能因巡查不到位）14.田阳区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格职员“吹哨”的触发条件是（）。A.事件涉及多个部门职责B.居民投诉超过3次C.事件处理超过5个工作日D.居民情绪激动引发聚集答案：A（机制设计目的是解决跨部门协同问题，需多部门联合处理时启动）15.网格职员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.批评教育并要求立即办理B.记录信息并告知办理流程C.联系派出所上门核查D.将其列为重点关注对象答案：B（网格职员承担宣传和引导职责，非执法主体）16.某网格内发生学生溺水事件，网格职员应重点向家长核实的信息是（）。A.学生就读学校B.家长联系方式C.事发具体地点D.家庭经济状况答案：C（需准确记录事件细节，为后续安全隐患排查提供依据）17.田阳区2024年“网格+养老”服务重点推进的项目是（）。A.社区老年食堂建设B.老年人健康档案电子化C.独居老人智能水表监测D.老年人文体活动组织答案：C（当年政府实事项目明确推广智能监测设备，预防独居老人意外）18.网格职员在调解邻里纠纷时，错误的做法是（）。A.保持中立立场B.引用《民法典》相邻权条款C.承诺“一定让对方道歉”D.记录调解过程及结果答案：C（调解需客观，不可随意承诺处理结果）19.某网格需更新人口信息，正确的采集方式是（）。A.上门核对户口簿B.要求居民到社区登记C.通过物业获取业主信息D.结合公安户籍系统数据比对答案：D（应采用“系统数据+实地核实”方式，避免重复劳动）20.田阳区网格管理考核中，“事件办结率”的统计周期是（）。A.每月B.每季度C.每半年D.每年答案：A（考核细则规定按月统计，动态跟踪服务效能）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每题有2个及以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.田阳区网格职员需掌握的基础政策包括（）。A.《广西壮族自治区乡村振兴促进条例》B.《田阳区城市精细化管理办法》C.《中华人民共和国行政处罚法》D.《田阳区社区工作者管理办法》答案：ABD（网格职员侧重执行类政策，行政处罚法属执法部门专业法规）2.网格内“重点关注场所”包括（）。A.网吧B.幼儿园C.废品收购站D.便利店答案：ABC（人员密集或易引发安全隐患的场所需重点关注）3.网格信息录入时需遵守的原则有（）。A.及时性B.全面性C.保密性D.创新性答案：ABC（信息管理强调准确、及时、安全，创新性非核心要求）4.田阳区“网格+红色文化”服务的具体措施可能包括（）。A.组织居民参观百东河红色教育基地B.收集老党员革命事迹并整理成册C.在网格内设置红色文化宣传墙D.为红色景点提供游客引导服务答案：ABCD（结合本地红色资源，多形式融入网格服务）5.处理居民投诉物业不作为时，网格职员应（）。A.核实投诉内容真实性B.联系物业了解具体情况C.督促物业限期整改D.代替物业处理具体事务答案：ABC（网格职员起协调作用，不可越权替代）6.网格内发生群体性聚集事件，正确的应对措施是（）。A.立即加入人群了解诉求B.保持安全距离观察动态C.及时上报街道和公安部门D.尝试单独劝离情绪激动者答案：BC（需保障自身安全，同时快速上报专业部门）7.网格职员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返阳人员B.宣传疫苗接种政策C.实施封控区人员管控D.发放防疫物资答案：ABD（封控管控属专业部门职责，网格职员协助执行）8.提升网格居民参与度的方法有（）。A.定期召开网格议事会B.开展“网格微心愿”活动C.公开网格职员联系方式D.强制居民参与社区活动答案：ABC（强制参与违背自愿原则，不可取）9.田阳区网格管理数字化平台的功能模块包括（）。A.事件上报B.人口热力图C.政策知识库D.视频监控答案：ABCD（智慧网格平台需整合数据、服务、监控等多元功能）10.网格职员在采集流动人员信息时，需记录的内容有（）。A.来源地B.就业单位C.居住时长D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰属个人隐私，不在采集范围内）三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息提供给合作的商业机构用于便民服务。（）答案：×（居民信息需严格保密，禁止向任何无关方提供）2.田阳区网格划分应按照“100-300户/网格”的标准执行。（）答案：√（《广西社区网格管理条例》规定城市网格规模为100-300户）3.网格内发生火灾后，网格职员应在2小时内形成书面事件报告。（）答案：√（田阳区应急管理规范要求突发公共事件2小时内上报书面材料）4.网格职员可以代替居民签署拆迁补偿协议。（）答案：×（需尊重居民自主权利，不可越权代理）5.对多次调解无效的邻里纠纷，网格职员应建议当事人通过法律途径解决。（）答案：√（调解非强制，需引导依法维权）6.网格日志只需记录当天处理的重大事件，日常巡查情况无需记录。（）答案：×（日志需全面记录巡查、走访、事件处理等全流程）7.田阳区网格职员的考核结果与绩效奖金直接挂钩。（）答案：√（《田阳区社区工作者考核办法》明确绩效与考核结果关联）8.网格内商铺占道经营问题，网格职员可直接扣押经营物品。（）答案：×（网格职员无执法权，需上报城管部门处理）9.春节前网格职员应重点排查出租屋用电安全隐患。（）答案：√（节日期间用电负荷大，需加强安全排查）10.网格职员可以在工作群内转发未核实的居民求助信息。（）答案：×（需核实信息真实性后再转发，避免传播不实消息）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：田阳区某老旧小区网格内，居民反映1单元楼梯间长期堆放杂物，存在消防隐患。网格职员小王首次巡查时发现杂物主要为废旧家具、纸箱，涉及3楼、5楼、7楼三户居民。小王张贴通知要求3日内自行清理，但到期后仅5楼居民清理，3楼和7楼未行动。部分居民抱怨“通知没用”，要求强制清理；3楼住户称“杂物是老母亲的，她舍不得扔”；7楼住户表示“工作忙，没时间处理”。问题：如果你是小王，下一步应如何处理？请列出具体措施。答案要点：1.入户沟通：分别走访3楼和7楼住户，了解具体困难（如3楼老人情感需求、7楼时间安排），避免简单强制。2.情感疏导：对3楼住户，可建议将有纪念意义的物品搬至室内，其他杂物由社区联系废品回收；对7楼住户，提供“预约清理”服务，约定具体时间协助搬运。3.联动资源：联系社区志愿者、物业共同参与，减轻住户劳动负担；协调消防部门现场讲解隐患，增强说服力。4.长效管理：清理后在楼梯间设置“消防通道禁止堆放”标识，定期巡查；组织居民议事会制定《小区公共区域管理公约》，明确责任。案例二：2024年9月，田阳区某网格内多名果农反映，近期芒果收购价格大幅下跌，怀疑存在中间商压价行为，部分果农聚集在村委会门口要求政府干预。网格职员小李接到报告后，第一时间赶到现场。问题：小李应如何处理？请结合田阳区“网格+产业”服务机制说明。答案要点：1.现场稳控：安抚果农情绪，表明“会全力协调解决”，引导选出3-5名代表反映具体情况（如收购商名称、压价幅度、交易凭证等）。2.信息核实：联系区农业农村局获取近期芒果市场价格数据，比对果农实际交易价格，确认是否存在异常；走访收购点，了解价格波动原因（如市场供需、物流成本变化）。3.协调处置：若属市场正常波动，通过召开果农会议，解释价格形成机制，推荐“田阳芒果”电商平台帮助直销；若查实存在恶意压价，上报市场监管部门调查处理。4.长效服务：依托“网格+产业”机制，建立果农-收购商-电商的信息对接群，定期发布市场行情；联系农业技术站提供产后保鲜技术培训，提升芒果附加值；协助果农申请“田阳芒果”地理标志认证，增强议价能力。五、论述题（共1题，20分）结合田阳区实际，论述网格职员如何在“乡村振兴”中发挥作用。答案要点：1.政策宣传者：深入村屯宣传田阳区“乡村振兴十四五规划”“芒果产业升级方案”等政策，通过方言讲解、案例说明，确保村民理解产业扶持、土地流转、人居环境整治等利好措施。2.信息采集员：精准采集农户种植规模、技术需求、销售渠道等信息，建立“一户一策”产业档案；动态跟踪脱贫不稳定户收入变化，及时预警返贫风险。3.矛盾调解员：处理