(2025年)昆明市东川区网格职员考试题及答案

(2025年)昆明市东川区网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2025年昆明市东川区政府工作报告中提出，年内将完成（）个老旧矿区社区的“智慧网格”改造，实现网格内人口、房屋、企业等基础信息动态更新覆盖率达100%。A.5B.8C.12D.152.根据《云南省社区网格服务管理条例》（2024年修订），网格职员在开展巡查时，发现居民楼外墙瓷砖脱落存在安全隐患，应在（）小时内通过“东川网格通”平台上报至街道网格中心。A.0.5B.1C.2D.43.东川区某网格内有一名82岁独居老人张奶奶，近日因高血压住院。作为网格职员，正确的做法是（）。A.联系老人子女，要求其必须每日探视B.记录老人住院信息后，等待社区安排后续服务C.对接社区卫生服务中心，协调家庭医生定期随访D.在网格群发布老人病情，呼吁居民捐款4.东川区2025年“网格+民生”重点任务中，明确要求网格职员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注低保户、残疾人、留守儿童等特殊群体。A.1B.2C.3D.45.某网格内商铺因油烟排放问题与居民发生纠纷，网格职员介入调解时，首先应（）。A.直接要求商铺停业整改B.组织双方现场查看，收集证据C.联系环保部门检测油烟浓度D.建议居民通过法律途径解决6.东川区推行“党建+网格”管理模式，要求每个网格至少配备（）名党员志愿者，参与政策宣传、矛盾调解等工作。A.1B.2C.3D.57.根据《昆明市社区网格化服务管理办法》，网格划分应遵循“规模适度、便于管理”原则，东川区城镇社区网格人口一般控制在（）人以内。A.300B.500C.800D.10008.网格职员在录入流动人口信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.当场罚款200元B.口头提醒，不强制办理C.告知其3日内到派出所登记，逾期上报D.直接将其信息标记为“异常”并冻结9.东川区2025年“网格治理示范社区”评选标准中，要求网格事件办结率不低于（），群众满意度达90%以上。A.85%B.90%C.95%D.98%10.某网格内发生居民宠物犬咬伤儿童事件，网格职员应第一时间（）。A.联系动物防疫部门处理犬只B.陪同受伤儿童就医并记录过程C.在网格群批评养犬居民D.要求养犬居民赔偿全部医疗费用11.东川区“铜都街道”作为老城区，网格内存在大量老旧自建房。网格职员在安全巡查中，重点应排查（）。A.房屋装修风格是否统一B.电线私拉乱接、消防通道堵塞C.居民是否参与社区活动D.楼道内是否张贴小广告12.网格职员在整理居民档案时，发现某户居民信息与公安系统登记的户籍信息不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准，无需修改B.联系居民核实，更新至最新状态C.上报街道，由街道统一处理D.标记为“错误信息”，不再跟进13.东川区2025年“网格数字化”建设目标是实现（）覆盖率100%，通过移动端APP完成事件上报、处置反馈全流程。A.5G网络B.政务云平台C.网格电子地图D.人脸识别系统14.某网格内一名社区矫正人员情绪低落，声称“社会不接纳自己”。网格职员应（）。A.联系派出所加强监管B.邀请其参与社区公益活动，重建社会联结C.告知其“情绪问题需自行调整”D.上报司法部门要求变更矫正方式15.网格职员在开展“防诈骗”宣传时，针对老年人应重点讲解（）。A.网络贷款诈骗B.保健品虚假宣传诈骗C.游戏账号交易诈骗D.明星粉丝群集资诈骗16.东川区某网格因暴雨导致下水道堵塞，居民反映积水严重。网格职员应首先（）。A.联系市政部门疏通B.组织居民用沙袋临时挡水C.拍摄现场视频上报网格中心D.在网格群发布预警信息17.根据《东川区社区网格职员考核办法》，季度考核中“群众投诉率”超过（）的，予以谈话提醒；年度累计3次不合格者，解除聘用关系。A.2%B.5%C.8%D.10%18.网格职员在入户走访时，发现某居民家中存放大量过期药品，正确的处理建议是（）。A.自行收集后丢弃B.告知其投入社区“家庭过期药品回收箱”C.联系环保公司有偿回收D.提醒居民卖给废品回收站19.东川区“网格+养老”服务试点中，要求网格职员为80岁以上老人建立（），记录健康状况、服务需求等信息。A.电子健康档案B.家庭财产清单C.社交活动记录D.消费支出台账20.某网格内两家商铺因占道经营发生争执，网格职员调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒经营时间较长的商铺B.依据《城市市容和环境卫生管理条例》明确责任C.要求双方各退一步，尽快平息矛盾D.建议双方自行协商，不介入具体问题二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。多选、少选、错选均不得分）1.东川区网格职员的主要职责包括（）。A.采集和更新网格内基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传国家政策和法律法规D.参与社区公共事务管理2.网格职员在处理居民诉求时，应遵循的原则有（）。A.首问负责制B.限时办结制C.推诿回避制D.结果反馈制3.东川区2025年“网格服务提升年”行动中，重点推进的服务包括（）。A.老年人“一键呼叫”应急服务B.青少年课后托管服务C.小微企业政策咨询服务D.宠物犬只登记管理服务4.网格职员发现网格内存在以下（）情况时，需立即上报街道网格中心。A.居民楼内堆放大量易燃物品B.商铺使用过期食品原料C.流浪乞讨人员滞留D.居民因家庭矛盾发生肢体冲突5.根据《云南省社区网格服务管理条例》，网格职员禁止实施的行为有（）。A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.拒绝处理职责范围内的居民诉求D.参与社区公益活动6.东川区“智慧网格”平台具备的功能包括（）。A.实时定位网格职员巡查轨迹B.自动分析网格内高频问题C.对接12345市民热线数据D.提供网格治理效能评估报告7.网格职员在开展“民族团结进步”宣传时，可采取的方式有（）。A.组织多民族居民参与社区文艺汇演B.制作双语版政策宣传手册C.走访少数民族家庭了解需求D.在网格群转发未经核实的民族文化信息8.网格内发生疫情（如流感聚集性病例）时，网格职员应配合做好（）。A.人员健康监测B.防疫物资发放C.谣言信息澄清D.强制居民接种疫苗9.东川区网格职员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.事件处置及时率C.群众满意度D.参加培训次数10.网格职员与社区工作者的区别在于（）。A.网格职员更侧重一线巡查和信息收集B.社区工作者负责统筹协调和综合服务C.网格职员由街道直接管理D.社区工作者需考取职业资格证书三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：东川区铜都街道某网格内，居民王女士反映：“楼下商铺‘山城小面’每天凌晨4点开始加工食材，噪音严重影响家人休息，多次沟通无果。”经网格职员现场核实，商铺确有凌晨操作声，且未安装隔音设备。问题：如果你是该网格职员，应如何处理此事？请列出具体步骤。案例2：东川区乌龙镇某村网格内，村民李大爷（75岁，独居，视力残疾）向网格职员求助：“家里电线老化，昨天差点引发火灾，我一个人不知道怎么办。”问题：针对李大爷的诉求，网格职员应采取哪些措施？需注意哪些细节？四、论述题（共1题，20分）结合东川区“打造铜文化特色网格，推进矿区转型社区治理”的目标，谈谈网格职员在促进老旧矿区社区融合、提升居民幸福感方面应发挥的作用。要求：逻辑清晰，措施具体，不少于300字。答案及解析一、单项选择题1.B解析：2025年东川区政府工作报告明确提出完成8个老旧矿区社区“智慧网格”改造。2.C解析：《云南省社区网格服务管理条例》规定，安全隐患类事件需2小时内上报。3.C解析：网格职员应协调专业资源（如家庭医生）提供精准服务，而非强制家属或过度公开隐私。4.B解析：东川区“网格+民生”任务要求每月至少2次“敲门行动”。5.B解析：调解纠纷需先调查事实，收集证据，再协调解决。6.A解析：“党建+网格”模式要求每个网格至少1名党员志愿者。7.D解析：昆明市规定城镇社区网格人口一般不超过1000人。8.C解析：流动人口未办居住证应告知限期登记，逾期上报，无权处罚。9.C解析：“网格治理示范社区”要求事件办结率不低于95%。10.B解析：优先保障受伤儿童权益，记录过程为后续处理提供依据。11.B解析：老旧自建房安全隐患重点是消防和用电问题。12.B解析：居民信息需动态更新，发现不一致应核实修正。13.C解析：2025年东川区重点推进网格电子地图全覆盖。14.B解析：社区矫正人员需社会支持，参与公益活动可帮助融入。15.B解析：老年人易受骗于保健品虚假宣传。16.C解析：网格职员应首先上报中心，协调专业部门处理，同时可辅助临时措施。17.A解析：《东川区考核办法》规定群众投诉率超2%需谈话提醒。18.B解析：过期药品应投入社区专用回收箱，避免污染环境。19.A解析：“网格+养老”试点要求建立电子健康档案。20.B解析：调解需依据法律法规明确责任，而非主观偏袒或和稀泥。二、多项选择题1.ABCD解析：网格职员职责涵盖信息采集、矛盾化解、政策宣传、事务管理。2.ABD解析：处理诉求应首问负责、限时办结、反馈结果，推诿回避违反规定。3.ABCD解析：2025年东川区重点推进养老、托育、企业服务、宠物管理等。4.ABD解析：易燃物品、食品问题、肢体冲突需立即上报；流浪乞讨人员可先安抚再上报。5.ABC解析：泄露信息、谋私利、拒绝履职均被禁止，参与公益是鼓励行为。6.ABCD解析：“智慧网格”平台具备定位、分析、对接、评估等功能。7.ABC解析：宣传需核实信息，转发未经核实内容可能引发误解。8.ABC解析：应引导而非强制接种疫苗。9.ABCD解析：考核指标包括信息、处置、满意度、培训参与度。10.AB解析：网格职员侧重一线巡查，社区工作者统筹服务；两者均由街道管理，社区工作者部分岗位需资格证。三、案例分析题案例1参考答案：（1）核实情况：再次确认噪音产生时间、分贝（可使用手机分贝检测软件初步记录），查看商铺营业执照、环保审批手续。（2）沟通协调：约见商铺负责人，宣传《中华人民共和国环境噪声污染防治法》，指出凌晨加工违反“夜间22点至次日6点噪声限值”规定，建议调整加工时间或安装隔音设备。（3）居民反馈：向王女士说明处理进展，承诺3日内给出解决方案。（4）跟踪落实：3日后复查，若商铺未整改，上报街道环保部门介入，联合执法要求限期整改。（5）回访闭环：整改完成后，再次走访王女士，确认噪音问题解决，记录事件处理结果至“东川网格通”平台。案例2参考答案：措施：（1）立即查看现场：检查电线老化程度，确认是否存在其他安全隐患（如插座破损、私拉电线）。（2）联系专业人员：对接镇供电所，申请免费上门检修（依据《云南省农村电网改造升级惠民政策》），协调电工当日到场。（3）临时安置：若电线损坏严重无法立即修复，联系李大爷亲属或邻居，暂时安排其到安全场所居住。（4）后续关怀：检修完成后，帮助李大爷学习安全用电常识（如使用带保护功能的插座），纳入“重点关怀网格对象”，每月上门检查用电安全。细节：①与李大爷沟通时需耐心，用简单易懂的语言说明情况，避免引起焦虑；②保护隐私，不对外泄露其家庭安全隐患信息；③留存检修记录、沟通照片等资料，作为网格服务台账。四、论述题参考答案（要点）：（1）文化融合纽带作用：挖掘东川铜文化（如铜矿开采历史、铜工艺传承），组织网格内居民参与“铜文化故事会”“社区铜器手作工坊”，增强矿区居民文化认同，缓解因企业转型导致的身份失落感。（2）需求精准对接作用：针对矿区转型社区中下岗职工、退休矿工等群体，通过网格走访收集就业培训、健康管理、心理疏导等需求，对接人社部门开展“铜矿技术转岗培训”，联系医院开设“矿工职业病免费