(2025年)衡水市冀州区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)衡水市冀州区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.冀州区某社区网格员在日常巡查中发现，居民王大爷家阳台堆放大量旧纸箱，存在消防隐患。根据《冀州区社区网格化服务管理实施细则》，网格员应首先采取的措施是：A.直接清理纸箱B.联系消防部门强制处理C.与王大爷沟通，说明隐患并劝导清理D.记录后上报街道应急管理办公室答案：C2.2025年冀州区推进“智慧社区”建设，要求网格员使用“冀州网格通”APP实时更新居民信息。根据规定，以下哪类信息无需在24小时内完成更新？A.新迁入的租户信息（身份证号、联系方式）B.独居老人李奶奶住院治疗的情况C.小区3号楼2单元新增的电动车充电桩位置D.低保户张阿姨家庭人口减少（女儿出嫁）答案：C（充电桩位置属于公共设施信息，更新周期为3个工作日，其他选项涉及居民动态需24小时更新）3.网格员小张在调解辖区内商铺与居民的噪音纠纷时，发现商铺经营者未办理营业执照。根据《冀州区社区矛盾纠纷多元化解办法》，小张应：A.当场责令商铺停业B.记录问题并引导双方先解决噪音争议C.直接向市场监管部门通报营业执照问题D.要求居民通过法律途径起诉商铺答案：B（矛盾调解需优先处理当前争议，其他问题可同步上报但不影响调解流程）4.冀州区某农村社区网格员在走访中发现，村民刘大叔因土地流转补偿款未到位，计划组织10余人到区政府上访。根据《衡水市网格化服务管理条例》，网格员正确的处置流程是：A.立即阻止上访并批评教育B.记录诉求后联系村“两委”和包片干部介入C.直接电话通知公安部门到场D.劝说刘大叔通过微信小程序提交诉求答案：B（需先联动基层组织了解情况，再视情况上报，避免激化矛盾）5.2025年冀州区开展“一老一小”关爱行动，网格员需重点掌握辖区内65岁以上老人和0-3岁婴幼儿数据。以下哪项不属于“一老”重点关注内容？A.独居老人的每日活动轨迹（通过智能手环监测）B.高血压老人的用药记录（家属提供）C.空巢老人的定期上门探访频次D.老年食堂的餐品价格满意度调查答案：D（老年食堂属于公共服务评价，非“一老”关爱行动核心数据）6.网格员小李在入户采集信息时，居民赵女士拒绝提供配偶工作单位信息，称“这是隐私”。根据《河北省社区信息采集管理办法》，小李应：A.说明信息仅用于社区服务，不泄露可登记“不愿提供”B.强调配合是居民义务，必须填写C.联系社区民警强制要求提供D.跳过该信息，后续通过其他渠道查询答案：A（需尊重居民隐私，非必要信息可标注“不愿提供”）7.冀州区某社区因暴雨导致地下车库积水，网格员第一时间到达现场。根据《冀州区社区应急处置预案》，首要任务是：A.拍摄现场视频上报街道B.组织物业和居民转移车辆及贵重物品C.统计受损车辆数量D.联系排水公司到场作业答案：B（应急处置优先保障人身财产安全）8.网格员在宣传2025年冀州区城乡居民医保政策时，需重点解释的内容不包括：A.新增的“两病”（高血压、糖尿病）门诊用药报销比例B.异地就医备案“掌上办”流程C.医保缴费截止日期（2024年12月31日）D.商业保险与居民医保的区别答案：D（商业保险非政府主导政策，不属于网格员宣传重点）9.某社区商铺因电路老化引发火灾，网格员小陈到达现场后，发现有人员轻微烧伤。正确的处理步骤是：①拨打120急救电话②用灭火器控制初期火势③疏散周边人群至安全区域④向街道应急办报告A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A（先疏散确保安全，再灭火控制险情，然后救助伤员，最后上报）10.冀州区推行“网格+物业”联动机制，以下哪项不属于网格员与物业的协同内容？A.联合排查电梯安全隐患B.共同组织业主参与垃圾分类培训C.协助物业收取物业费D.反馈居民对物业服务的意见答案：C（收取物业费属于物业企业经营行为，网格员不直接参与）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.冀州区网格员的基础职责包括（）A.采集并更新网格内人口、房屋、设施等基础信息B.协助开展政策宣传、法律援助、就业指导等公共服务C.排查化解邻里纠纷、物业矛盾等各类隐患D.对社区“两委”工作进行行政监督答案：ABC（网格员无行政监督权限）2.2025年冀州区重点推进“大运河文化带”社区建设，网格员在宣传时需突出（）A.辖区内大运河相关历史遗迹保护要求B.社区组织的“运河故事”居民分享会C.沿运河小区的环境整治政策D.鼓励居民参与大运河文化志愿者队伍答案：ABCD（均为文化带建设的社区实践内容）3.网格员在走访特殊群体时，需注意的沟通技巧包括（）A.与独居老人交流时，多倾听其生活需求B.对情绪激动的信访人员，先安抚再引导C.与留守儿童沟通时，避免过度追问家庭隐私D.向残疾人讲解政策时，使用简单易懂的语言答案：ABCD（均符合特殊群体沟通原则）4.以下属于网格员需重点关注的安全隐患场景是（）A.楼道内私拉电线为电动车充电B.商铺后厨燃气软管老化C.居民家中种植的观赏性绿植D.小区围墙出现30厘米裂缝答案：ABD（绿植无安全隐患）5.冀州区某农村社区网格员需协助开展“乡村振兴积分制”管理，应做好的工作有（）A.宣传积分获取规则（如参与环境整治、孝老爱亲）B.记录村民参与公益活动的具体表现C.审核村民提交的积分兑换申请D.定期公示积分排名和兑换情况答案：ABD（积分审核由村“两委”负责，网格员协助记录）6.网格员在处理居民求助时，应遵循的原则是（）A.能当场解决的立即处理（如协调维修路灯）B.超出职责范围的，明确告知负责部门及联系方式C.需多部门协同的，全程跟踪直至问题解决D.居民要求不合理的，直接拒绝并解释政策答案：ABCD（均符合“首问负责、限时办结”要求）7.2025年冀州区社区推行“红色议事厅”制度，网格员的职责包括（）A.收集居民关注的热点问题（如停车难、健身设施不足）B.组织党员、居民代表定期召开议事会C.记录议事结果并跟踪落实情况D.对未参与议事的居民进行批评教育答案：ABC（批评教育非职责范围）8.网格员在信息采集中需遵守的保密要求有（）A.居民身份证号、健康状况等敏感信息仅用于社区服务B.不在非工作场合谈论网格内居民隐私C.信息采集表需存放在社区专用文件柜，禁止外带D.可将居民联系方式提供给合法登记的社区志愿者答案：ABC（居民联系方式需经本人同意方可提供）9.以下属于网格员应急处置能力要求的是（）A.熟悉网格内消防设施、应急通道位置B.掌握心肺复苏、灭火器使用等基础技能C.能快速识别暴雨、火灾等险情的初期迹象D.接到突发事件报告后30分钟内到达现场答案：ABCD（均为应急处置必备能力）10.冀州区网格员年度考核指标包括（）A.信息采集准确率（≥98%）B.矛盾纠纷化解率（≥90%）C.居民满意度（≥85%）D.参与社区培训的次数（≥12次/年）答案：ABCD（均为《衡水市社区工作者考核办法》明确的指标）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员是社区工作者的一种，属于国家公务员编制。（）答案：×（网格员多为社区聘用人员，非公务员）2.网格员发现居民违规饲养大型犬，应直接联系城管部门处理，无需与居民沟通。（）答案：×（需先劝导居民自行整改）3.网格内发生突发公共事件时，网格员应优先向区政府报告，再联系街道。（）答案：×（应逐级上报，先街道再区）4.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于推广社区专属保险产品。（）答案：×（需居民授权方可提供）5.农村社区网格员需协助统计村民土地承包、种植养殖等生产信息。（）答案：√（属于农村社区基础信息采集内容）6.网格员在调解矛盾时，若双方情绪激动，可暂时中止调解，约定后续时间再谈。（）答案：√（符合“冷却处理”原则）7.冀州区推行“网格+社工”模式，网格员可委托专业社工处理所有居民求助。（）答案：×（网格员需全程跟进，不可完全委托）8.网格员发现小区电梯未定期检验，应立即张贴通知禁止使用。（）答案：×（需联系市场监管部门确认后处理）9.空巢老人张某要求网格员帮忙代买药品，网格员因工作忙可拒绝。（）答案：×（需提供必要帮助，或协调其他力量代办）10.网格员需在每月5日前将上月网格工作情况汇总上报社区居委会。（）答案：√（符合《冀州区网格员工作制度》要求）四、案例分析题（每题15分，共2题）案例1：冀州区长乐社区3号楼2单元住户反映，楼上402室居民每晚10点后播放音乐，噪音严重影响休息。网格员小王上门了解情况，402室住户李某称刚搬来，因工作压力大需听音乐放松，否认噪音超标。楼下302室住户张某情绪激动，威胁要“砸门警告”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：1.现场核实：使用手机分贝检测软件（如“分贝测试仪”APP）在302室测量噪音值（夜间标准≤45分贝），若超标留存证据。2.沟通调解：与李某共情（理解工作压力），说明《治安管理处罚法》关于噪音扰民的规定（夜间22点后噪音超标可处警告，拒不改正罚款），建议调整音乐播放时间或降低音量、关闭门窗。安抚张某情绪，告知暴力解决可能引发法律责任，鼓励通过社区调解解决。3.跟进落实：次日回访302室，确认噪音是否改善；若未改善，联系社区民警到场协调。组织双方签订《邻里和谐承诺书》，明确作息时间。向社区建议在单元楼张贴《文明养居公约》，减少类似纠纷。案例2：冀州区庆云里社区网格员小赵在巡查时，发现辖区废品回收站（无营业执照）院内堆放大量废旧纸箱，部分纸箱覆盖消防栓，且电线私拉乱接。同时，回收站老板王某称“马上搬迁”，但已拖延2个月。问题：小赵应如何处理？答案：1.风险控制：立即清理覆盖消防栓的纸箱，确保消防设施可用；提醒王某关闭私拉电线电源，避免短路起火。2.信息上报：向市场监管部门报告无照经营问题（附现场照片）；向消防部门报告消防隐患（堆放易燃物、遮挡消防设施）；向街道综合执法队报告占道堆放问题。3.跟踪督促：3日内跟进各部门处理进度，记录反馈（如市场监管部门是否下达整改通知）；与王某沟通，强调“马上搬迁”需明确时限（可要求提供新址租赁合同），否则配合执法部门强制清理；向社区居民通报处理情况，避免引发恐慌。五、简答题（每题10分，共4题）1.简述网格员在“全国人口普查”中的具体职责。答案：①配合普查员对网格内住户进行入户登记，重点核对流动人口、人户分离人员信息；②利用日常巡查掌握的情况，协助核实普查中存疑的信息（如空挂户、重复登记）；③宣传普查意义和保密政策，消除居民顾虑，提高配合度；④对行动不便的老人、残疾人等特殊群体，协助普查员上门登记；⑤汇总网格内普查进度，及时向社区反馈难点问题（如租户拒绝配合）。2.冀州区推进“社区物业党建融合”，网格员应如何发挥作用？答案：①收集居民对物业的意见（如卫生清理不及时、公共设施维修慢），整理后提交社区“大党委”；②参与“红色物业”联席会议，推动物业解决停车位不足、电梯维护等具体问题；③组织党员、居民代表监督物业履约情况（如物业费使用公示、服务标准落实）；④宣传“党建+物业”服务成效（如党员志愿者参与电梯应急维修），提升居民对物业的信任度；⑤协调物业、业委会、居民三方矛盾，推动形成“有事共商、有难共帮”的治理格局。3.网格员在预防未成年人溺水工作中应采取哪些措施？答案：①摸清网格内未成年人数量及日常活动轨迹（尤其是父母务工的留守儿童）；②联合社区、学校开展“防溺水”宣传（如张贴海报、播放动画短片、组织亲子演练）；③巡查网格内河流、坑塘、景观水池等危险区域，设置警示标志，发现破损及时上报修复；④对经常在危险区域玩耍的未成年人，联系家长或监护人加强监管；⑤暴雨后重点排查新增积水区域（如施工工地坑洼），及时设置临时防护栏。4.简述网格员“日常巡查”的主要内容及频次要求。答案：主要内容：①