内江市市中区(2025年)网格员考试题库及答案

内江市市中区(2025年)网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《内江市市中区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》，网格员日常巡查频次要求为：A.每周至少1次B.每工作日至少1次C.每2日至少1次D.每月至少2次答案：B2.网格员在采集出租房屋信息时，除登记承租人姓名、身份证号外，还需重点核实：A.承租人婚姻状况B.承租人工作单位C.房屋租赁合同备案情况D.承租人宗教信仰答案：C（依据《四川省租赁房屋治安管理条例》，需核查合同备案）3.某社区出现居民因宠物粪便未清理引发争吵，网格员介入调解时首先应：A.直接判定责任方B.分别倾听双方诉求C.联系城管部门处罚D.要求双方签订保证书答案：B（调解需先了解事实）4.内江市市中区推行的“网格+甜城义警”联动机制中，网格员的主要职责是：A.组织义警开展巡逻B.收集义警反馈的治安线索C.审批义警加入资格D.统一发放义警装备答案：B（侧重信息整合）5.针对独居老人服务，网格员需重点掌握的信息不包括：A.老人每日饮食规律B.子女联系电话及探望频率C.近期健康状况（如是否患慢性病）D.老人银行存款金额答案：D（涉及隐私，非必要采集）6.社区内发现某商铺违规存储易燃物品，网格员应立即：A.拍照取证后上报应急管理部门B.自行要求商铺转移物品C.联系消防部门当场查封D.通知社区书记处理答案：A（网格员无执法权，需上报）7.《内江市市中区社区网格员考核办法》规定，网格员年度考核“不合格”的情形是：A.巡查记录缺失3次B.群众满意度低于70%C.信息采集准确率90%D.参与社区活动少于2次答案：B（考核细则明确满意度需≥80%）8.某网格内发生孕妇突发临产事件，网格员正确的处置流程是：①拨打120②联系家属③安抚孕妇④引导救护车路线A.①→②→③→④B.③→①→②→④C.②→①→③→④D.③→②→①→④答案：B（优先安抚，再呼救）9.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统显示不一致，应：A.按居民自述信息修改B.要求居民提供身份证原件核验C.标记为“信息存疑”并上报D.忽略差异继续录入答案：C（需核实后上报处理）10.内江市市中区“智慧网格”平台要求网格员每日登录并更新的模块是：A.政策宣传B.事件上报C.邻里互动D.学习园地答案：B（实时上报事件是核心功能）11.调解社区停车位纠纷时，网格员需重点参考的文件是：A.《内江市物业管理条例》B.《四川省城乡规划条例》C.《中华人民共和国道路交通安全法》D.《内江市老旧小区改造实施方案》答案：A（物业区域内纠纷适用）12.某网格内发现流浪犬只，网格员正确的处理方式是：A.自行联系宠物救助站B.上报城管部门（综合执法局）C.组织居民围捕D.投喂食物后放任答案：B（城管部门负责流浪动物管理）13.网格员开展防电信诈骗宣传时，重点对象应是：A.青少年学生B.企业白领C.退休老年人D.外卖骑手答案：C（老年人易受骗群体）14.社区公共区域发生水管爆裂，网格员到达现场后首先要：A.关闭总水阀（若能操作）B.统计受影响户数C.联系自来水公司D.安抚居民情绪答案：A（优先控制事态扩大）15.根据《内江市市中区社区协商工作规则》，网格协商会议的召集人应为：A.社区党委书记B.网格长（网格员）C.居民代表D.业委会主任答案：B（网格员负责组织）16.网格员发现某租户疑似从事传销活动，应立即向哪个部门报告？A.市场监管局B.公安局（经侦大队）C.民政局D.街道办答案：B（传销属经济犯罪）17.社区内举办“甜城文化进网格”活动，网格员的主要任务是：A.设计活动方案B.联系演出团队C.组织居民报名参与D.申请活动经费答案：C（动员居民是核心）18.网格员在疫情防控常态化阶段的主要职责是：A.开展全员核酸检测B.追踪密接人员C.宣传疫苗接种政策D.封锁小区出入口答案：C（宣传引导是网格职责）19.某居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先：A.联系环保部门检测B.查看餐馆是否安装油烟净化设备C.组织居民与餐馆协商D.上报12345热线答案：B（先核查基础设备）20.网格员年度培训中，“矛盾纠纷调解技巧”课程的重点内容是：A.法律条文背诵B.案例模拟演练C.调解文书写作D.心理学理论学习答案：B（实操能力培养）二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，少选、错选均不得分）1.内江市市中区网格员“五必访”制度包括：A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.党员家庭必访D.突发事件当事人必访E.重点人员（社区矫正对象等）必访答案：ABDE（“五必访”为困难户、新住户、突发事件户、重点人员、特殊群体）2.网格员在信息采集时需遵守的原则有：A.全面覆盖B.保护隐私C.实时更新D.主观判断E.依法采集答案：ABCE（信息采集需客观）3.社区消防隐患排查的重点区域包括：A.地下车库B.商铺密集区C.老年人独居房屋D.幼儿园教室E.社区文化广场答案：ABCD（广场无固定消防隐患）4.网格员开展“一标三实”信息采集时，“三实”指：A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆E.实有设施答案：ABC（标准定义）5.调解邻里纠纷时，网格员可运用的技巧有：A.共情表达（如“我理解您的困扰”）B.单独沟通（背对背调解）C.引用社区公约D.强制要求让步E.邀请德高望重居民参与答案：ABCE（调解不得强制）6.内江市市中区“网格+”联动机制涉及的部门可能包括：A.公安派出所B.社区卫生服务中心C.综合执法中队D.邮政快递网点E.物业公司答案：ABCE（快递网点非行政联动部门）7.网格员在防溺水宣传中应重点覆盖：A.暑期儿童B.河边垂钓者C.小区游泳池管理员D.农村留守老人E.企业值班人员答案：ABC（儿童、垂钓者、泳池管理者是高危群体）8.社区老年人日间照料中心服务内容包括：A.午餐供应B.健康监测C.文化娱乐D.代购物资E.医疗护理（输液等）答案：ABCD（护理需专业机构）9.网格员发现以下哪些情况需立即上报？A.居民楼墙体出现裂缝B.商铺使用过期食品原料C.流浪乞讨人员滞留D.小学生放学后未归家E.楼道照明设施损坏答案：ABCD（照明损坏属一般问题）10.内江市市中区“甜城网格云”平台的功能模块包括：A.事件流转B.政策推送C.居民评价D.视频监控E.网格地图答案：ABCDE（平台整合多项功能）11.网格员在垃圾分类宣传中应重点讲解：A.可回收物与厨余垃圾的区分B.大件垃圾的投放时间C.有害垃圾的特殊处理方式D.装修垃圾的收费标准E.过期药品的丢弃方法答案：ABCE（收费标准非宣传重点）12.处理居民信访诉求时，网格员需做到：A.当场承诺解决时间B.详细记录诉求内容C.引导通过合法渠道反映D.隐瞒矛盾避免升级E.跟踪反馈处理进展答案：BCE（不可随意承诺或隐瞒）13.社区应急物资储备应包括：A.灭火器B.急救包C.防汛沙袋D.消毒用品E.无人机答案：ABCD（无人机非基础物资）14.网格员与特殊群体（残疾人、失独老人）沟通时，应注意：A.使用尊重的称谓B.耐心倾听需求C.避免过度同情D.直接提供解决方案E.保护个人隐私答案：ABCE（需先沟通再解决）15.内江市市中区网格员考核指标包括：A.信息采集准确率B.事件上报及时率C.群众投诉率D.培训参与率E.社区活动组织次数答案：ABCDE（综合考核多维度）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（×）（解析：居民信息需严格保密，禁止用于商业用途）2.发现居民家中有刺鼻气味（疑似燃气泄漏），网格员应立即敲门提醒并开窗通风。（×）（解析：禁止使用明火或开关电器，应关闭总阀并疏散人员）3.网格员在巡查中发现小区消防通道被占用，可直接对车辆张贴警告单。（×）（解析：无执法权，需上报消防或交警部门）4.社区召开居民代表大会时，网格员应全程记录并整理会议纪要。（√）5.对于长期无人居住的房屋，网格员无需采集信息。（×）（解析：需记录空置状态并定期核查）6.调解成功后，网格员应要求双方签订书面协议并加盖社区公章。（×）（解析：协议由双方自愿签订，社区可见证但不强制盖章）7.网格员可以在“甜城网格云”平台公开居民求助信息以寻求帮助。（×）（解析：需隐去隐私信息后再发布）8.台风预警期间，网格员应逐户通知居民转移至避难点。（√）9.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员应先联系其家属再报警。（×）（解析：需立即报警并联系家属同步进行）10.网格员年度考核结果仅作为绩效发放依据，不影响岗位调整。（×）（解析：考核结果与续聘、晋升直接相关）四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：市中区某老旧小区3栋2单元楼梯间堆放大量废旧家具，居民反映存在消防隐患。网格员小王巡查时发现此情况，应如何处理？答案要点：①现场拍照取证，记录堆放物数量、位置及影响；②联系单元长或楼门长，了解堆放人信息（是否为业主/租户）；③上门与堆放人沟通，宣传《消防法》关于“禁止占用疏散通道”的规定，要求3日内清理；④若拒不清理，上报街道综合执法中队，申请协助清理；⑤清理后复查，确保隐患消除；⑥在单元公告栏张贴消防提示，防止类似问题复发。案例2：网格内独居老人张奶奶（78岁，有高血压史），近日未按惯例到社区食堂用餐，电话无人接听。网格员小李应如何处置？答案要点：①立即联系张奶奶的子女（若有联系方式），询问是否知晓老人情况；②联系社区民警或物业，请求协助上门查看（若无法破门，可联系110或消防）；③若发现老人昏迷，立即拨打120并通知家属；④若老人身体无恙但不愿外出，了解具体原因（如身体不适、情绪问题），联系社区医生上门检查；⑤后续增加巡查频次，协调志愿者每日问候，必要时纳入“重点关注对象”。案例3：某商铺因拖欠物业费被物业断水断电，引发商铺经营者与物业冲突，网格员小刘到场后应如何处理？答案要点：①立即制止双方争吵，分隔至不同区域冷静；②分别听取物业（欠费依据、催缴过程）和商铺（拒缴原因，如服务不达标）的陈述；③核查物业合同中关于“断水断电”的条款（通常物业无此权利），告知物业行为不合法；④引导双方通过协商解决（如分期缴费、物业改进服务）；⑤若协商失败，建议商铺向住建部门（物业主管单位）投诉，或通过法律途径解决；⑥跟进处理进展，避免矛盾升级。案例4：高考期间，网格内某工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未果。网格员小赵应采取哪些措施？答案要点：①核实工地是否取得《夜间施工许可证》（需公示），若未取得属违规；②联系工地负责人，说明高考期间“禁噪”政策（参考《环境噪声污染防治法》），要求停止施工；③若拒绝配合，立即上报生态环境局（负责噪音监管）或12369环保热线；④协助居民收集噪音证据（录音、录像），支持其依法维权；⑤在社区群发布通知，告知居民投诉渠道及进展；⑥高