2026年光建一体化科技公司技术运维人员岗位职责制度

2026年光建一体化科技公司技术运维人员岗位职责制度第一章总则第一条制定目的为明确公司技术运维人员岗位职责、工作标准及行为规范，提升技术运维工作专业性、规范性和高效性，保障光电一体化设备安全稳定运行，优化运维服务质量，依据《中华人民共和国劳动合同法》《特种作业人员安全技术培训考核管理规定》《光伏电站运行维护技术规范》等法律法规及公司内部管理要求，结合技术运维岗位工作实际，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司所有技术运维相关岗位人员，包括一线运维技术员、运维工程师、区域运维负责人、运维技术主管等；适用场景涵盖公司厂区内、各项目现场的光电一体化设备巡检、维护、故障处理、技术支持等所有运维工作环节；适用设备范围包括光伏组件、逆变器、汇流箱、储能设备、智能监控系统等全品类光电一体化设备。第三条基本原则（一）权责对等原则：明确各层级运维人员的岗位职责与工作权限，做到责任到人、权责匹配；（二）安全履职原则：所有运维工作以安全为前提，严格遵守安全操作规程，杜绝违规操作；（三）专业胜任原则：运维人员需具备对应岗位所需的专业技能和资质，确保履职能力达标；（四）服务导向原则：以保障设备运行、满足客户需求为核心，提升运维服务响应速度和质量；（五）全程留痕原则：运维工作的各个环节需做好记录，确保工作可追溯、可核查；（六）持续提升原则：运维人员需主动学习新技术、新规范，不断提升专业能力和履职水平；（七）协同配合原则：跨岗位、跨区域运维工作需主动协同，确保运维任务高效完成。第四条术语与定义（一）一线运维技术员：指直接从事光电一体化设备日常巡检、基础维护、简单故障处理的基层运维人员；（二）运维工程师：指具备专业技术能力，负责复杂故障诊断、设备调试、技术方案制定的中级运维人员；（三）区域运维负责人：指统筹某一区域内所有运维工作安排、人员管理、任务调度的运维管理人员；（四）运维技术主管：指负责公司整体运维技术标准制定、技术难题攻关、运维人员技能培训的技术管理岗位；（五）特种作业：指涉及高压电操作、登高作业、有限空间作业等需取得特种作业资格证书方可开展的运维操作；（六）应急运维：指设备突发故障或遇极端天气等紧急情况时，开展的临时性、紧急性运维工作；（七）运维交底：指运维人员交接班或跨区域协作时，对设备状态、未完成工作、安全注意事项等进行的交接说明。第二章通用岗位职责第五条安全履职职责（一）严格遵守公司安全管理规定和设备安全操作规程，持证上岗（特种作业人员），不违规操作；（二）作业前检查安全防护用具、工器具的完好性，按规定佩戴劳动防护用品，落实作业现场安全防护措施；（三）发现安全隐患立即停止作业并上报，参与设备运行安全隐患排查和整改；（四）主动参加公司组织的安全培训和应急演练，掌握设备应急处置方法；（五）严禁酒后上岗、擅离岗位，杜绝因个人违规行为引发安全事故。第六条基础工作履职职责（一）按规定频次和标准完成设备日常巡检，如实填写《设备巡检记录表》，不缺检、不漏检；（二）完成设备日常清洁、润滑、紧固等基础维护工作，保障设备运行环境达标；（三）实时监控设备运行数据，及时发现设备异常状态并初步判断原因；（四）妥善保管运维工器具、备品备件，按规定领用和归还，做好使用记录；（五）完成运维工作台账的记录、整理和上报，确保数据真实、完整、可追溯。第七条沟通协作职责（一）及时向直属上级汇报设备运行状态、故障情况、运维工作进展；（二）与客户、项目现场相关人员保持有效沟通，反馈设备运维进度和问题；（三）跨岗位协作时主动配合，共享设备运维信息，确保工作衔接顺畅；（四）交接班时完整做好运维交底，不隐瞒设备问题和未完成工作；（五）配合公司其他部门开展设备技术调研、数据统计等相关工作。第八条学习提升职责（一）主动学习光电一体化设备新技术、新规范，掌握新设备的运维方法；（二）参加公司组织的技能培训、考核，不断提升专业运维能力；（三）总结运维工作经验，分享故障处理技巧，参与运维技术优化讨论；（四）针对运维工作中的难点问题，提出合理化改进建议；（五）考取与岗位匹配的专业技能证书，提升岗位胜任力。第三章各层级专项岗位职责第九条一线运维技术员岗位职责（一）执行日常巡检计划，重点检查设备外观、运行声响、基础参数等直观指标，发现异常立即上报；（二）完成设备日常保养中的基础操作，如光伏组件积尘清理、设备表面清洁、散热通道疏通等；（三）处理简单设备故障，如接线松动、小型传感器故障等，复杂故障及时上报并配合处理；（四）负责运维现场工器具、备件的日常管理，做好出入库登记；（五）配合运维工程师开展设备调试、复杂故障排查等工作；（六）按要求完成运维记录的填写，确保信息准确、及时上报；（七）响应客户简单的技术咨询，无法解答的及时转接运维工程师或上级。第十条运维工程师岗位职责（一）制定区域内设备巡检、保养计划，指导一线运维技术员开展工作；（二）负责复杂设备故障的诊断、分析和处理，制定故障处理方案；（三）开展设备运行数据深度分析，识别设备运行异常趋势，提出维护优化建议；（四）参与新设备安装调试、验收工作，制定设备初期运维方案；（五）对接设备供应商获取技术支持，解决运维过程中的技术难题；（六）编制设备故障处理案例，开展一线运维技术员的技能指导和培训；（七）完成《设备运行分析报告》《故障处理总结报告》等专业文档的编制。第十一条区域运维负责人岗位职责（一）统筹区域内运维团队的工作安排，合理调配人员，确保运维任务按时完成；（二）制定区域运维工作计划和成本控制方案，管控运维费用和备件消耗；（三）监督区域内运维工作质量，检查运维记录的完整性和真实性；（四）处理区域内重大设备故障和客户投诉，协调跨部门资源解决运维问题；（五）负责区域运维人员的日常管理、考勤和绩效考核初评；（六）定期向公司运维部汇报区域运维工作情况，提出改进建议；（七）建立区域设备运维档案，确保设备全生命周期运维信息完整。第十二条运维技术主管岗位职责（一）制定公司运维技术标准、作业指导书，规范各层级运维人员操作流程；（二）牵头解决公司范围内的重大运维技术难题，组织技术攻关；（三）制定运维人员技能培训计划，组织开展全员运维技能培训和考核；（四）跟踪行业运维技术发展趋势，引入先进运维方法和工具；（五）审核运维方案、故障处理方案的合理性和可行性；（六）参与公司设备采购、升级的技术评审，提出运维适配性建议；（七）统筹公司运维数据的汇总、分析，为设备运营决策提供技术支撑。第四章履职考核与责任追究第十三条考核内容与标准（一）履职完成度：考核运维人员岗位职责的完成情况，包括巡检频次、故障处理时效、记录完整性等；（二）工作质量：考核设备完好率、故障复发率、客户满意度、安全事故发生率等核心指标；（三）专业能力：考核技能考核成绩、证书获取情况、技术难题解决能力等；（四）协作配合：考核跨岗位协作效率、沟通反馈及时性、交接班规范性等；（五）安全履职：考核安全操作规程遵守情况、安全隐患排查整改情况等。第十四条考核实施（一）考核周期：一线运维技术员、运维工程师实行月度考核，区域运维负责人、运维技术主管实行季度考核；（二）考核主体：由公司运维部牵头，人力资源部配合完成考核工作；（三）考核结果：分为优秀、合格、不合格三个等级，与绩效奖金、岗位调整、评优评先挂钩。第十五条责任追究（一）未按规定履行岗位职责，导致设备巡检遗漏、维护不到位的，予以通报批评，扣减绩效奖金；（二）因违规操作引发设备故障或安全事故的，视情节轻重予以降薪、调岗处理，情节严重的解除劳动合同，依法追究责任；（三）隐瞒设备故障、虚报运维工作成果的，一经查实，取消当月评优资格，扣减绩效奖金；（四）区域运维负责人、运维技术主管因管理失职导致团队运维工作出现重大问题的，追究管理责任，扣减管理津贴。第五章附则第十六条制度培训本制度发布后，由公司运维部联合人力资源部组织全体技术运维人员开展专项培训，确保所有运维人员熟知岗位职责、工