阜新市新邱区(2025年)社区网格员招录考试真题及答案

阜新市新邱区(2025年)社区网格员招录考试练习题及答案一、公共基础知识（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年阜新市《政府工作报告》提出“推动发展方式从规模扩张向质量提升转向、动力支撑从要素驱动向创新驱动转向、增长路径从传统产业主导向多元产业协同转向”。请简述这“三个转向”对新邱区社区治理的具体影响。答案：“三个转向”要求社区治理更注重精细化、专业化和创新性。质量提升转向需网格员强化服务精准度，如针对产业转型中的新就业群体（外卖员、网约车司机）提供定制化服务；创新驱动转向需利用数字化工具（如“新邱区智慧社区平台”）提升信息采集效率；多元产业协同转向需网格员加强跨部门联动，协调企业、社会组织参与社区共治，例如配合“百年国际赛道城”项目周边社区做好配套服务保障。2.新邱区作为全国首批资源枯竭型城市转型试点区，2024年重点推进“采煤沉陷区综合治理+”工程。该工程与社区治理的结合点包括哪些？（至少列出3点）答案：①住房安全保障：配合住建部门对沉陷区居民房屋安全动态监测，建立“一户一档”风险台账；②公共服务配套：在治理后的地块规划社区服务中心、养老驿站等设施，优化服务半径；③就业帮扶：依托治理区域引进的新兴产业（如新能源、文旅），为居民提供就业信息对接，减少因沉陷区搬迁导致的“就业断层”。3.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.基层行政派出机构D.社区服务企业答案：B4.2024年新邱区启动“红色物业”升级工程，要求社区网格与物业网格“双网融合”。请说明网格员在“双网融合”中的具体职责。答案：①信息共享：将社区人口、特殊群体（独居老人、残疾人）信息同步至物业，协助物业制定个性化服务方案；②矛盾调解：牵头处理业主与物业的纠纷（如物业费缴纳、公共区域使用），推动“物业-业委会-社区”三方协商；③监督指导：定期检查物业在环境卫生、设施维护等方面的履约情况，收集居民意见并反馈至街道物业办。5.社区内某住户因长期拖欠物业费被物业起诉，法院判决后仍未履行。根据《民事诉讼法》，网格员可协助采取的合法措施是（）A.上门强制收取物业费B.联系法院执行局提供住户财产线索C.组织其他居民对其施压D.暂停该住户社区公共服务答案：B6.新邱区2024年“民生十件实事”中提出“新建3个社区‘幸福食堂’”。网格员在推进该项目时，需重点关注的群体是（）A.社区儿童B.在职青年C.低保家庭D.60岁以上独居老人答案：D7.某社区发生燃气泄漏事故，网格员第一时间到达现场。正确的处置流程是（）①疏散周边居民②关闭燃气总阀③禁止使用明火和电器④联系燃气公司抢修A.①→③→②→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→②→③→④答案：A8.新邱区某社区拟开展“铸牢中华民族共同体意识”主题宣传活动。网格员设计活动时，应避免的内容是（）A.组织各民族居民共包团圆饺子B.播放《阜新市民族团结进步条例》解读视频C.讨论“民族风俗差异引发的矛盾”D.展示各民族传统服饰及文化故事答案：C（应聚焦团结进步，避免强化差异矛盾）9.根据《阜新市社区工作者管理办法（试行）》，社区网格员的年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B10.新邱区“智慧社区”平台已接入“网格通”APP，网格员通过该平台可实现的功能包括（）（多选）A.实时上报事件（如垃圾堆积、设施损坏）B.查询居民医保参保状态C.发起“社区议事厅”线上投票D.远程控制社区监控摄像头答案：ABC（D项监控控制权限属于公安或专业部门）11.某居民反映社区健身器材损坏，网格员现场核实后，正确的处理流程是（）①拍照上传“网格通”APP②联系街道公共事业服务中心③告知居民维修预计时间④跟踪维修进度并反馈A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A12.新邱区某社区有3名蒙古族居民、2名满族居民，其余为汉族。网格员在开展人口普查信息核对时，对“民族”一栏的填写要求是（）A.统一填写“汉族”B.按居民户口簿登记的民族填写C.仅登记人数最多的民族D.由网格员自行标注答案：B13.社区内某租户因噪音问题与楼上住户发生争执，网格员调解时应遵循的原则不包括（）A.偏袒本地户籍居民B.倾听双方诉求C.依据《治安管理处罚法》说明责任D.提出可行性解决方案（如调整作息时间）答案：A14.2024年新邱区开展“社区工作者能力提升年”活动，重点培训内容包括（）（多选）A.矛盾纠纷调解技巧B.无人机操作技术C.老年人智能设备使用指导D.应急救护（CPR）技能答案：ACD（B项非社区工作核心技能）15.某社区拟评选“最美家庭”，网格员推荐的候选家庭需符合的基本条件是（）（多选）A.家庭成员无违法犯罪记录B.参与过社区志愿服务C.家庭收入高于社区平均水平D.邻里关系和睦答案：ABD16.新邱区某社区位于城乡结合部，存在流动摊贩占道经营问题。网格员应首先采取的措施是（）A.直接没收摊贩物品B.联系综合执法部门现场整治C.与摊贩沟通了解经营需求D.张贴“禁止占道”通告答案：C（先了解诉求，推动“疏堵结合”）17.根据《突发事件应对法》，社区网格员在暴雨预警期间的职责包括（）（多选）A.巡查低洼地带、危旧房屋B.关闭社区所有公共设施C.通知居民储备应急物资D.转移独居老人至临时安置点答案：ACD（B项“所有”表述错误）18.新邱区“社区慈善基金”的主要用途是（）A.发放网格员绩效奖金B.资助社区困难群体（如大病患者、困境儿童）C.支付社区办公经费D.投资盈利补充财政答案：B19.某居民咨询“阜新市灵活就业人员社保补缴”政策，网格员应引导其查询的官方渠道是（）A.社区微信群内“热心居民”转发的链接B.“辽宁人社”APPC.短视频平台“社保专家”直播D.街道门口张贴的小广告答案：B20.新邱区某社区“议事协商会”拟讨论“小区停车位施划方案”，网格员需提前完成的准备工作是（）（多选）A.统计小区现有车辆数量及车主需求B.邀请物业公司、业主代表参会C.制定“一刀切”的划位标准D.公示会议时间、地点及议题答案：ABD二、社区工作实务（共10题，每题2分，共20分）（一）案例分析题（第21-23题）21.新邱区光明社区某单元楼6楼住户张某（72岁，独居）家中水管爆裂，水流至5楼住户李某家，造成墙面、地板受损。李某要求张某赔偿1万元，张某称“水管老化非人为，应由物业负责”，物业则表示“已过2年保修期，需业主自行维修”。网格员介入后，应如何处理？（6分）答案：①现场核实：查看水管爆裂位置（公共管道/户内管道）、物业是否定期检查记录；②协调三方：若为户内管道且过保修期，引导张某与李某协商分担损失（如张某承担70%，李某因未及时发现漏水承担30%）；若为公共管道，要求物业履行维护责任；③后续跟进：督促物业对全楼公共管道排查，组织居民签订《邻里互助承诺书》，减少类似纠纷。22.新邱区长兴社区近期出现多起电动车“飞线充电”现象（从楼上拉电线到楼下充电），存在消防隐患。网格员计划开展专项整治，需制定哪些具体措施？（6分）答案：①宣传警示：通过社区微信群、入户发放《电动车安全充电告知书》，结合近期火灾案例讲解风险；②完善设施：协调物业在小区空地增设集中充电车棚（配智能充电插座），解决“没地方充”问题；③联合执法：联合消防、派出所夜间巡查，对屡教不改者依法处罚（如暂扣电线）；④长效管理：发动楼长、党员志愿者日常监督，将“飞线充电”纳入社区“红黑榜”公示。23.新邱区元宝社区有12名困境儿童（父母残疾或重病），网格员拟建立“一人一档”服务档案。档案应包含哪些关键信息？（4分）答案：①基础信息：姓名、年龄、户籍、监护人姓名及联系方式；②家庭状况：经济来源、居住条件、监护人健康状况；③需求评估：学业辅导、心理疏导、生活物资等具体需求；④服务记录：已对接的帮扶资源（如学校、社工机构）、阶段性帮扶效果。（二）情景模拟题（第24题）24.网格员小王入户采集“新邱区社区治理需求问卷”时，遇到居民刘女士（50岁，家庭主妇）拒绝配合，称“填这些没用，社区从来不解决问题”。假设你是小王，如何沟通？（4分）答案：刘姨，我特别理解您的心情，之前可能有些问题解决得不够及时，是我们工作没做到位（共情）。这次问卷是专门收集像您这样居民的真实需求，比如您觉得社区哪方面最需要改进，是健身器材少还是垃圾清理不及时？您提的意见会直接交给街道，我们也会盯着落实（说明意义）。您看您平时接送孙子，对小区安全最在意，这方面您有什么建议？我们记下来，下周就跟物业商量解决方案（聚焦具体问题）。三、综合能力测试（共5题，共50分）25.公文写作（15分）新邱区新发街道拟于2025年3月1日-3月31日开展“社区环境综合整治”行动，重点清理楼道杂物、规范电动车停放、整治小广告。请以新发街道办事处名义，拟写一份面向辖区居民的通知。答案：关于开展“社区环境综合整治”行动的通知辖区居民：为营造整洁、安全、宜居的社区环境，根据《阜新市城市市容和环境卫生管理条例》，新发街道定于2025年3月1日至3月31日开展“社区环境综合整治”行动，现将有关事项通知如下：一、整治重点1.楼道杂物：3月10日前请自行清理楼道内堆放的纸箱、旧家具等物品，逾期未清理的视为无主物，将统一清运；2.电动车停放：禁止在楼道、单元门口充电或停放，集中充电车棚已在各小区1号楼前设置，未安装充电卡的居民可到社区登记办理；3.小广告整治：对墙面、电梯内“开锁”“通下水”等非法小广告进行清除，鼓励居民举报张贴者（举报电话：286-XXXX）。二、温馨提示整治期间将联合综合执法、消防等部门巡查，对拒不配合者将依法处理。环境整治需要您的参与，如有建议可联系社区工作人员（电话：286-YYYY）。新发街道办事处2025年2月25日26.资料分析（10分）根据以下数据，分析新邱区兴和社区老龄化现状，并提出3条针对性服务建议。兴和社区2024年人口结构数据：总人口：1860人0-14岁：210人（占11.3%）15-59岁：980人（占52.7%）60岁及以上：670人（占36%），其中80岁及以上120人（占6.5%）独居老人：85人（占60岁以上群体的12.7%）答案：现状分析：兴和社区老龄化程度严重（60岁以上占比36%，远超全国19.8%的平均水平），且存在高龄化（80岁以上占6.5%）、独居化（独居老人占比12.7%）特征，养老服务需求迫切。建议：①建设“社区养老服务站”，提供助餐、助浴、日间照料服务，重点覆盖80岁以上和独居老人；②组建“银龄互助队”，组织低龄老人（60-70岁）结对帮扶高龄独居老人，定期上门探访；③联合社区卫生服务中心开展“家庭医生签约”，为60岁以上老人提供慢病管理、定期体检等个性化服务。27.论述题（15分）新邱区是“全国社区治理和服务创新实验区”，重点探索“网格+志愿”融合模式。结合网格员职责，谈谈如何推动这一模式落地。答案：①建立“志愿需求库”：网格员通过日常巡查、入户走访，收集社区空巢老人照护、儿童课后托管、环境整治等需求，分类录入“新邱区志愿服务平台”；②培育“网格志愿队”：在每个网格内发展10-15名志愿者（优先吸纳党员、退休教师、医护人员），根据特长分组（如“银龄关爱组”“环保监督组”），定期开展培训（如应急救护、沟通技巧）；③完善“积分激励”：网格员记录志愿者服务时长，对接辖区商家提供“积分兑换”（如超市折扣、理发优惠），联合街道评选“网格最美志愿者”，提升参与积极性；④强化“双向赋能”：鼓励志愿者担任“网格信息员”，协助网格员发现问题（如楼道堆物、安全隐患），形成“网格员+志愿者”协同治理闭环，提升服务效率和居民参与感。28.应急处理（10分）新邱区突降暴雨，某社区地下车库进水，5辆汽车被淹，部分