齐鲁医药学院《公益慈善管理概论》2023-2024学年第二学期期末试卷

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《公益慈善管理概论》2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分批阅人一、单选题（本大题共15个小题，每小题1分，共15分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、公共部门的人力资源培训与开发旨在提高员工素质和能力。以下关于培训与开发的方法，不恰当的是（）A.讲授法B.案例分析法C.强制灌输法D.角色扮演法2、公共服务创新是提升公共服务质量和满足公众需求的重要途径，以下关于公共服务创新驱动因素的分析，不正确的是：（）A.技术进步B.公众需求变化C.管理理念更新D.公共服务创新不存在任何风险和挑战3、在公共预算管理中，以下哪种预算编制方法更能适应经济环境的变化和不确定性？（）A.增量预算法B.零基预算法C.绩效预算法D.滚动预算法4、关于公共部门的沟通机制，以下哪种沟通方式能够最快速地传递信息？（）A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通5、公共管理中的决策科学化要求运用科学的方法和技术。以下哪种方法常用于预测公共政策的效果？（）A.系统分析B.数学模型C.情景模拟D.以上都是6、公共危机管理中的应急预案制定需要考虑多方面因素。以下关于应急预案的内容，不准确的是（）A.危机的预警和监测B.危机的处理流程和措施C.危机后的恢复和重建D.危机发生的具体时间和地点7、公共管理中的绩效管理强调结果导向。以下关于绩效管理结果应用的说法，错误的是（）A.用于薪酬调整B.用于人员晋升C.用于表彰奖励D.用于隐瞒问题8、公共组织的沟通机制对于信息传递和工作协调至关重要。以下哪种沟通方式更适合传达重要决策和指令？（）A.正式沟通B.非正式沟通C.口头沟通D.书面沟通9、公共管理中的公民参与对于提高决策的科学性和民主性具有重要意义。以下关于公民参与的方式，错误的是（）A.投票选举B.信访投诉C.个人决策D.听证会10、公共组织的结构设计对于其功能的发挥至关重要。如果一个公共组织需要快速响应外部环境的变化，以下哪种组织结构可能更适合？（）A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.委员会制11、公共部门的绩效管理面临着一些特殊的挑战。与企业绩效管理相比，公共部门绩效管理更强调？（）A.经济效益B.社会效益C.个人绩效D.短期绩效12、在公共管理中，有关公共部门的人力资源规划，以下哪种描述是准确的？（）A.公共部门的人力资源规划主要是为了满足当前的人员需求，不需要考虑长远发展B.人力资源规划应基于对组织战略和业务需求的深入分析，预测未来的人员需求和供给C.公共部门的人员编制固定，不需要进行人力资源规划，按照既定编制招聘即可D.公共部门的人力资源规划只需要考虑内部人员的情况，外部环境变化对其影响不大13、公共部门的组织变革需要克服诸多阻力，以下关于组织变革阻力来源的分析，不正确的是：（）A.个体的习惯和惰性B.组织的结构和文化C.外部环境的不确定性D.组织变革总是能够得到全体成员的支持14、公共部门的改革是不断推进的。以下关于公共部门改革的动力，不包括（）A.公众需求的变化B.技术进步C.公共部门内部的惰性D.国际环境的影响15、公共管理中的伦理问题日益受到关注。以下关于公共管理伦理的作用，不正确的是（）A.规范公共管理者的行为B.提高公共管理的合法性C.忽视公共利益，追求个人私利D.增强公众对公共管理的信任二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）公共政策的调整和终结是政策过程的重要环节，请分析公共政策调整和终结的原因、方式和影响，探讨如何妥善处理政策调整和终结过程中的相关问题。2、（本题5分）阐述公共服务质量评估的指标体系和方法，分析如何运用评估结果改进公共服务质量，满足公众的需求和期望。3、（本题5分）在公共服务领域，论述公共服务的绩效预算管理，包括预算的编制、执行、监督和评估等方面，分析如何通过绩效预算管理提高公共资金使用效益。4、（本题5分）详细论述公共管理中的公共物品理论，包括公共物品的特性、分类、供给方式等方面，分析如何实现公共物品的有效供给。三、论述题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）分析公共管理部门在应对公共服务领域的跨界融合趋势方面的策略和机制，如何加强跨部门、跨领域合作，创新公共服务模式。2、（本题5分）探讨公共管理中如何加强对公共文化设施的建设和管理，提高其利用率和服务水平。分析公共文化设施的布局、功能设计和运营模式的创新。3、（本题5分）社会保障体系的完善是公共管理的重要任务之一。请论述如何构建更加公平、可持续的社会保障体系，分析当前社会保障体系存在的问题及改革方向，结合不同国家的社会保障模式进行比较和借鉴。4、（本题5分）探讨在公共服务市场化改革的趋势下，公共管理部门如何规范市场秩序，保障公共服务的公平性和质量，防止市场失灵和公共利益受损。5、（本题5分）分析公共管理部门在加强食品药品安全监管方面的责任和举措，如何建立健全监管体系，保障公众的饮食用药安全，维护市场秩序和社会稳定。四、案例分析题（本大题共4个小题，共40分)1、（本题10分）某城市的公共自行车租赁系统在运营中出现车辆丢失、损坏严重，用户押金退还困难等问题。请研究如何保障系统的正常运行和用户权益。2、（本题10分）某地区的公共医疗服务中存在过度医疗和乱收费现象，患者负担加重。请分析原因并提出治理措施