民宿消杀间制度

民宿消杀间制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国传染病防治法》《旅游饭店星级划分标准》及公司《内部风险防控管理办法》《疫情防控应急预案》等相关法律法规及企业内部管理要求制定，旨在规范民宿消杀间管理，降低交叉感染风险，保障住客健康安全，维护公司声誉与合规经营。本制度适用于公司各部门、下属民宿单位及全体员工，覆盖民宿接待期间的客用区域、公共区域、员工生活区等场景的消杀管理活动。第二条术语定义（一）民宿消杀间专项管理：指为确保民宿环境清洁卫生、预防和控制传染病传播而实施的专项管理活动，包括消杀物资采购、人员操作培训、环境监测、应急处置等全流程管理。（二）专项管理风险：指因消杀操作不规范、物资管理缺失、突发公共卫生事件处置不当等可能导致住客健康损害或公司法律责任的风险。（三）合规操作：指消杀工作必须严格遵循国家卫生标准、行业规范及公司内部制度要求，确保程序合法、记录完整、责任明确。第三条专项管理原则（一）全面覆盖：民宿所有区域、设施设备、布草、公共用品等均纳入消杀管理范围，不留死角。（二）责任到人：明确各级管理人员及操作人员职责，建立责任追溯机制。（三）风险导向：重点关注高频接触区域、易感人群区域，实施差异化消杀策略。（四）持续改进：定期评估消杀效果，优化流程与技术，动态调整管理措施。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为公司民宿消杀间管理的第一责任人，对专项管理工作负全面领导责任；分管运营、安全的领导为直接责任人，统筹制度落实与监督考核。第六条设立民宿消杀间专项管理领导小组，由分管领导担任组长，成员包括运营部、客房部、采购部、安保部、人力资源部等部门负责人，负责统筹协调、决策审批及重大风险处置。领导小组下设办公室，挂靠运营部，承担日常管理工作。第七条牵头部门（运营部）职责：（一）制定和完善消杀间管理制度，组织专项风险评估与流程优化；（二）负责消杀物资的集中采购、质量验收与库存管理；（三）定期开展全员操作技能培训与合规考核；（四）监督各级单位消杀工作的执行情况，每月出具专项报告。第八条专责部门（客房部、安保部）职责：（一）客房部：负责客用区域（门把手、床品、卫生间等）的专项消杀标准制定与现场指导；（二）安保部：负责公共区域（大堂、电梯、走廊）的消杀巡检，确保消毒设备正常运行。第九条业务部门/下属单位职责：（一）各民宿单位须设立专职消杀管理员，落实本单位消杀计划；（二）建立消杀记录台账，每日报告操作情况；（三）发现风险隐患及时上报，不得擅自处置。第十条基层执行岗责任：（一）岗位人员须签署《消杀操作合规承诺书》，明确违规责任；（二）发现物资短缺、设备故障或疑似污染事件，须第一时间上报，严禁隐瞒不报。第三章专项管理重点内容与要求第十一条客用区域消杀标准消杀须符合《旅游饭店星级划分标准》中关于清洁消毒的要求，重点区域（门把手、卫生间冲水阀、床边柜、床头开关）每日必消，高频接触设施（电梯按钮、遥控器）每两小时消毒一次。第十二条消杀物资管理（一）禁止采购无生产日期、过期或标注不清的消毒剂；（二）设立专用储存室，温湿度记录须完整，严禁与其他化学品混放；（三）领用须严格登记，余量不足须提前三天申请补货。第十三条禁止性行为（一）严禁使用酒精等易燃品进行地面喷洒；（二）禁止将消毒剂直接倒入下水道，须按比例稀释后使用；（三）不得将客用消毒用品用于员工个人清洁。第十四条人员操作规范（一）员工须持岗前培训合格证上岗，内容包括消毒剂使用方法、防护措施、应急处理；（二）操作时必须穿戴防护用品（口罩、手套、护目镜），完成作业后立即洗手消毒；（三）消毒人员需定期体检，患有传染性疾病者不得接触消杀工作。第十五条突发事件处置（一）发现住客疑似感染时，立即隔离，并由专业消杀团队使用高水平消毒剂（如有效氯500mg/L）对房间及周边环境全面消杀；（二）污染事件（如呕吐物泄漏）须按《突发公共卫生事件应急条例》要求，分步处置：1.戴防护用具，覆盖消毒棉布；2.用吸水器吸干后，地面消毒两遍；3.物品分类封存待检。第十六条客房布草消杀（一）布草洗涤须使用高温（≥95℃）或专用消毒液，清洗流程不得少于五道工序；（二）被污染的布草须单独处理，并增加消毒频次；（三）布草运送车体须每日消毒，车内分区明确。第十七条公共区域设备维护（一）电梯、空调系统滤网须每月清洁消毒一次，中央空调水管每年检测一次；（二）垃圾桶每日清理并喷洒消毒液，满桶后用双层垃圾袋封口；（三）儿童活动区须增加消毒频次，玩具定期紫外线照射。第十八条通风管理（一）每日清晨开窗通风30分钟以上，室内空气不足时可启动新风系统；（二）公共区域须保持不低于每小时3次换气，空调系统须定期清洗；（三）雾霾等特殊天气时，关闭自然通风，加强机械换气。第四章专项管理运行机制第十九条制度动态更新机制根据《国家卫生标准》及行业新规，每年6月30日前评估制度有效性，必要时修订。修订须经过领导小组审议，并组织全员培训。第二十条风险识别预警机制（一）运营部每季度牵头开展风险排查，重点关注物资断供、人员培训不足、操作不规范等；（二）风险分级标准：1.一般风险：影响范围小，可由基层单位自行处置；2.重大风险：可能引发群体性事件，须上报领导小组启动应急预案。第二十一条合规审查机制（一）将消杀管理嵌入业务流程：采购合同须包含消毒剂标准条款，客房巡检须核查消杀记录；（二）合同签订时，法务部须审核消毒服务供应商资质，确保符合《消毒服务机构卫生规范》；（三）违反审查要求的业务活动，一律暂停执行。第二十二条风险应对机制（一）一般风险：由民宿单位立即整改，运营部3日内抽查确认；（二）重大风险：1.立即隔离涉事区域，疏散无关人员；2.启动应急采购通道，确保物资供应；3.领导小组24小时内到场指挥，每日上报处置进展。第二十三条责任追究机制（一）违规情形与处罚标准：1.未按标准消杀，对民宿单位罚款5000元，责任人降级；2.发生感染事件，追究单位负责人行政处分，情节严重移送司法；3.采购假冒消毒用品，取消供应商合作，并追究采购负责人法律责任。（二）处罚流程：先调查取证，再提交领导小组审批，处罚决定须公示。第二十四条评估改进机制（一）每半年开展一次消杀效果测评，使用空气采样器检测公共区域微生物浓度；（二）评估内容包括：制度执行率、物资损耗率、投诉率等指标；（三）针对薄弱环节，制定专项改进方案，限期整改。第五章专项管理保障措施第二十五条组织保障（一）公司季度会议上须专题汇报消杀工作，分管领导签字确认；（二）民宿单位须成立由店长牵头的三人消杀小组，负责日常监督。第二十六条考核激励机制（一）将消杀管理纳入部门年度考核，优秀单位奖励5万元，连续两年不合格取消评优资格；（二）员工操作考核不合格者，停工培训后重考，仍不合格者解除劳动合同。第二十七条培训宣传机制（一）管理层：每半年培训一次合规履职要求，考核合格后方可审批消杀方案；（二）一线员工：每月开展实操演练，重点强化防护用品穿戴与异常上报流程；（三）制作《民宿消杀操作图示手册》，张贴于员工休息区。第二十八条信息化支撑（一）引入扫码消杀系统，记录时间、区域、操作人，实现可视化监管；（二）开发物资管理APP，实时监控消毒剂余量，预警低于10%须自动上报。第二十九条文化建设（一）设立“消杀标兵”月度评选，获奖者获得1000元奖金及荣誉证书；（二）每年4月开展“清洁周”活动，组织全员义务清洁公共区域。第三十条报告制度（一）风险事件须在2小时内上报至运营部，次日凌晨通报至所有民宿单位；（