(2025年)沈阳市沈河区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)沈阳市沈河区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《沈阳市社区网格化服务管理条例》，沈河区社区网格划分的基础标准是（）。A.按社区党组织覆盖范围划分B.以300-500户为基本单元，结合地域范围、人口数量等因素C.按社区办公场所辐射半径1公里内划分D.以社区内企事业单位数量为主要依据答案：B2.沈河区某网格内发生居民因宠物粪便清理问题引发的争吵，网格员第一时间应（）。A.直接判定责任方并要求整改B.记录矛盾点，联系社区民警介入C.现场安抚情绪，了解双方诉求D.上报街道综治办等待处理答案：C3.依据《沈阳市社区工作者职业体系建设实施办法》，社区网格工作人员的岗位等级共划分为（）。A.3级B.5级C.7级D.9级答案：C（注：沈阳市2024年修订文件明确社区工作者岗位设初级、中级、高级，共7个等级）4.沈河区推行“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现的市政设施损坏问题应通过（）渠道上报。A.直接拨打12345市民服务热线B.使用“沈阳智慧社区”平台移动端C.口头告知社区书记D.每周五集中报送街道城建科答案：B5.某网格内独居老人突发疾病，网格员到达现场后首要措施是（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.查看老人生命体征并保持现场通风D.记录事件过程以备后续跟进答案：C6.沈河区2024年社区网格工作重点中，“一网通办”服务延伸至网格的核心目标是（）。A.减少社区工作人员数量B.实现60%以上高频事项网格内办理C.替代街道政务服务中心功能D.要求网格员考取政务服务资格证答案：B7.社区网格巡查中，发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在消防隐患，网格员应（）。A.当场清理并拍照留存B.联系物业限期整改，逾期未改则上报消防部门C.通知业主自行处理，无需跟进D.记录后纳入下季度安全检查台账答案：B8.沈阳市《关于加强社区工作者能力建设的指导意见》提出，网格工作人员每年参加培训的时长不得少于（）。A.20学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B9.某网格内商户因油烟排放问题被居民投诉，网格员核实后应首先（）。A.要求商户立即停业整改B.协调环保部门现场检测C.组织居民与商户协商D.在网格微信群公示投诉内容答案：C10.沈河区“红色网格”建设中，网格党支部的主要职责是（）。A.代替社区居委会行使行政职能B.组织党员参与网格服务，推动问题解决C.负责网格内所有事务的决策D.定期考核网格员工作绩效答案：B11.网格内某居民反映小区公共区域路灯损坏，网格员处理流程正确的是（）。①现场核实损坏数量及位置②联系物业维修③在网格群反馈处理进度④记录台账跟进结果A.①→②→④→③B.①→③→②→④C.②→①→③→④D.③→①→②→④答案：A12.根据《沈阳市社区网格化服务管理事项清单》，下列不属于网格员职责的是（）。A.采集更新网格内人口、房屋基础信息B.参与社区公共服务设施规划论证C.对违法建设行为作出行政处罚D.协助开展人口普查、环境整治等专项工作答案：C13.网格内一名外地来沈务工人员未办理居住证，网格员应（）。A.告知其15日内到派出所办理，逾期将被处罚B.主动收集其身份证、租房合同等材料，协助线上提交申请C.记录信息后上报街道，由街道统一处理D.因非户籍人口不属于网格管理范围，无需干预答案：B14.沈河区2024年开展“网格议事厅”建设，其核心目的是（）。A.替代社区居民代表大会B.为居民提供娱乐活动场所C.推动网格内小事快议、难事共商D.考核网格员沟通能力答案：C15.某网格内发生居民家庭矛盾，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据法律条文直接判定对错B.保持中立，尊重当事人意愿C.偏向弱势一方以体现公平D.邀请社区所有居民参与评议答案：B二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分）1.沈河区社区网格工作人员的主要职责包括（）。A.信息采集与动态更新B.政策宣传与民意收集C.矛盾调解与安全巡查D.社区公共事务决策答案：ABC2.网格巡查中需重点关注的安全隐患包括（）。A.高层住宅消防通道堵塞B.商铺燃气管道老化C.居民楼外墙瓷砖脱落D.小区绿化树木枯枝答案：ABCD3.下列属于沈河区“智慧网格”建设内容的有（）。A.推广“一格一码”居民服务二维码B.部署智能门禁、监控等感知设备C.建立网格数据与公安、民政等部门共享机制D.要求网格员24小时在线回复居民信息答案：ABC4.网格内组织居民议事会时，应注意（）。A.提前3天公示议事主题B.邀请利益相关方参与C.记录议事结果并公示D.强制要求所有居民参加答案：ABC5.针对网格内老年人服务需求，网格员可采取的措施有（）。A.建立独居老人“一对一”联系卡B.定期组织健康讲座和上门体检C.推动社区食堂提供送餐服务D.要求老人子女必须每日探望答案：ABC6.沈阳市社区网格工作中，“双报到”机制指的是（）。A.机关企事业单位党组织到社区报到B.在职党员到居住社区网格报到C.网格工作人员到街道报到D.居民到社区服务中心报到答案：AB7.网格内发生疫情防控突发情况（如居民核酸异常），网格员应（）。A.立即向社区和街道疾控部门报告B.引导相关人员原地等待，避免流动C.在网格群发布未经核实的信息D.协助做好封控区域生活物资配送答案：ABD8.下列属于网格内“民生微实事”范畴的有（）。A.小区健身器材维修B.楼道路灯更换C.社区卫生服务中心扩建D.单元门门禁系统升级答案：ABD9.网格员与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言或俚语导致误解B.随意承诺无法兑现的事项C.对居民诉求推诿拖延D.耐心倾听后给予明确反馈答案：ABC10.沈河区推进“网格+物业”协同治理，具体措施包括（）。A.物业项目经理兼任网格助理员B.网格内物业问题通过“智慧平台”限时办结C.网格员参与物业企业服务质量评议D.由网格员直接管理物业公司日常运营答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义在网格群发布政策解读信息。（）答案：×（需经社区审核后统一发布）2.网格内商铺装修噪音扰民问题，网格员应直接联系环保部门处理。（）答案：×（应先协调物业或社区民警介入，必要时再上报）3.居民申请低保，网格员需核实其家庭收入、财产等信息并如实上报。（）答案：√4.网格内发现流浪动物，网格员应自行捕捉并联系动物救助站。（）答案：×（应联系街道综合执法部门处理）5.社区召开居民代表大会时，网格员必须全程参与并主持会议。（）答案：×（网格员可列席，会议由社区居委会主持）6.网格内独居老人不愿配合健康监测，网格员应尊重其意愿不再跟进。（）答案：×（需持续关注，必要时联系家属或社区工作人员共同劝导）7.沈阳市社区网格划分后，不得因人口变动等因素调整。（）答案：×（可根据实际情况动态调整）8.网格员采集的居民信息只需在社区备案，无需与其他部门共享。（）答案：×（需按规定与公安、民政等部门共享，保障数据互通）9.网格内发生火灾，网格员应立即组织居民疏散并参与灭火。（）答案：×（应优先组织疏散，拨打119后配合消防部门行动，不可盲目灭火）10.网格内企业提出党建合作需求，网格员应拒绝并告知联系社区党委。（）答案：×（可协助对接社区党委，推动企地共建）四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：沈河区某老城区网格内，70岁独居老人张奶奶家中水管爆裂，导致楼下住户墙面渗水。张奶奶因经济困难不愿承担维修费用，楼下住户情绪激动，要求赔偿5000元。网格员小王接到求助后应如何处理？参考答案：（1）现场处置：第一时间到达张奶奶家，关闭水阀，查看漏水情况，安抚张奶奶和楼下住户情绪，避免矛盾升级。（2）信息核实：联系物业检查水管爆裂原因（如老化或人为），确认责任主体；了解张奶奶经济状况（是否有子女赡养、是否享受低保）。（3）协调沟通：组织双方面对面协商，建议物业协助维修降低成本；若张奶奶确无能力，可提议分期赔偿或联系社区公益基金给予适当补助。（4）后续跟进：监督维修进度，签订书面调解协议，定期回访确保双方关系缓和。案例2：2024年冬季，沈河区某网格内多户居民反映供暖温度不达标（低于18℃）。网格员小李通过网格群收集到32户投诉信息，部分居民表示要集体到区政府上访。如果你是小李，应如何应对？参考答案：（1）快速响应：在群内回复“已关注，2小时内反馈处理方案”，避免情绪扩散；同时联系供暖公司核实情况（如管道故障、热源不足）。（2）分类处理：对确因供暖公司责任的，督促其48小时内检修并提供临时取暖设备；对个别住户因房屋保暖差导致温度低的，协调物业指导加装保温层。（3）安抚居民：通过上门走访、群内直播检修过程等方式，说明进展；对意图上访的居民，解释“12345热线+供暖监管部门”的有效维权渠道，引导依法解决。（4）长效跟进：建立“供暖问题日报”，每日在群内更新维修进度；冬季结束后，建议社区推动老旧小区供暖管道改造纳入下一年度民生项目。五、论述题（共2题，每题10分，共20分）1.结合沈河区实际，论述如何通过“网格+数字化”提升基层治理效能。参考答案：（1）数据采集精准化：推广“沈阳智慧社区”平台，网格员通过移动端实时录入人口、房屋、企业等动态信息，与公安、民政、医保等系统对接，实现“一数一源”，避免重复采集。（2）事件处置高效化：建立“网格上报-平台分办-部门接单-限时办结-结果反馈”闭环流程，例如网格内发现井盖缺失，网格员拍照上传后，平台自动派单至市政部门，系统跟踪办理进度，超时自动预警。（3）服务供给个性化：利用大数据分析网格内重点人群需求（如老年人就医、儿童课后托管），精准推送服务；例如通过独居老人水表、电表数据异常自动预警，网格员及时上门排查。（4）参与渠道多元化：开发“网格议事”小程序，居民可线上提交诉求、参与投票；推广“一格一码”，扫码即可反映问题、查询政策，提升居民参与便捷性。（5）监管考核透明化：通过平台记录网格员巡查轨迹、事件处理时效等数据，作为绩效考核依据，同时向居民公开网格工作数据，接受社会监督。2.作为沈河区社区网格工作人员，谈谈如何在日常工作中践行“人民城市人民建，人民城市为人民”理念。参考答案：（1）站稳群众立场：主动融入网格，通过“敲门行动”“茶话会”等方式与居民打成一片，了解“急难愁盼”，例如关注老旧小区停车难、老年人用餐不便等具体问题，避免“坐在办公室想需求”。（2）推动共建共享：发动网格内党员、志愿者、商户等力量，组建“网格帮帮团”，例如组织“银发志愿者”参与治安巡逻，引导餐饮商户为困