(2025年)合肥市包河区网格员考试试题及答案

(2025年)合肥市包河区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《合肥市社区网格管理条例》（2024年修订），包河区城市社区网格划分标准为常住人口（）人左右，农村社区网格划分标准为（）户左右。A.800；150B.1200；200C.1500；300D.2000；400答案：C2.包河区2025年重点推进的“红色网格”建设中，要求每个网格至少配备1名（），负责统筹网格内党员服务、政策宣传等工作。A.专职网格员B.网格党支部书记C.社区民警D.物业经理答案：B3.某网格内独居老人张奶奶（78岁）突发头晕，网格员小王发现后应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.通知社区卫生站答案：B4.包河区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需多部门协同解决的问题时，应通过（）平台发起事件流转。A.安徽省政务服务网B.合肥市“智慧社区”一体化平台C.包河区社会治理综合指挥中心D.12345热线答案：C5.依据《安徽省城乡社区治理促进条例》，网格员在信息采集时，对居民个人信息应（）。A.仅用于社区治理，不得泄露B.定期向公安部门报备C.共享给物业企业用于管理D.在社区公示栏公开答案：A6.包河区某老旧小区因雨污管网老化导致积水，网格员小李在上报问题时，应重点注明（）。A.积水深度、影响户数及具体位置B.小区建成时间和物业公司名称C.居民抱怨的具体言论D.个人对改造方案的建议答案：A7.调解网格内邻里纠纷时，网格员应遵循“（）”原则，优先引导双方通过协商解决。A.依法依规、公平公正B.偏袒弱势、快速结案C.回避矛盾、上报社区D.强制调解、不留后患答案：A8.包河区2025年“民生网格”专项行动要求，网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点关注特殊群体。A.1B.2C.3D.4答案：B9.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织疏散周边群众B.尝试扑灭初期火源C.拍照记录现场情况D.联系消防部门答案：A10.网格员在巡查中发现某出租屋存在群租现象（10人居住在50㎡房间），应立即（）。A.联系房东要求整改B.上报住建部门和公安部门C.劝说租客自行搬离D.在社区微信群曝光答案：B11.包河区“网格+N”服务模式中，“N”不包括（）。A.志愿者队伍B.社会组织C.辖区企业D.流动商贩答案：D12.网格员小张在录入网格基础信息时，发现某住户信息与公安系统数据不一致，正确做法是（）。A.以社区登记信息为准B.标注差异并上报社区核实C.自行修改为公安系统数据D.忽略差异继续录入答案：B13.为提升网格服务效能，包河区要求网格员“三必到”不包括（）。A.居民求助必到B.矛盾纠纷必到C.红白喜事必到D.安全隐患必到答案：C14.某网格内孕妇突发临产，网格员应协助联系（）。A.社区卫生服务中心B.120急救中心C.辖区医院产科D.家属车辆答案：B15.包河区推行的“网格积分制”中，居民参与（）不能获得积分。A.垃圾分类B.文明养宠C.楼道清扫D.信访上访答案：D16.网格员在宣传反诈知识时，应重点提醒老年人警惕（）。A.电商平台满减活动B.保健品“免费体验”C.社区组织的健康讲座D.银行正规理财产品答案：B17.某网格内工地夜间施工噪音扰民，网格员应首先联系（）处理。A.生态环境部门B.住建部门C.城管部门D.公安部门答案：C18.依据《合肥市社区工作者管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形不包括（）。A.网格内发生重大安全事故且失职B.连续3次未完成信息采集任务C.群众满意度低于60%D.因疾病请假超过1个月答案：D19.包河区“智慧网格”平台中，“一键呼叫”功能主要服务（）。A.企业员工B.青少年学生C.特殊困难群体D.社区工作者答案：C20.网格员在疫情防控常态化期间，发现从中高风险地区返包人员未报备，应立即（）。A.上门询问并登记信息B.上报社区和疾控部门C.要求其自行隔离D.在网格群公开其信息答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.包河区网格员的主要职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策宣传落实D.违法案件查处答案：ABC2.网格内“特殊群体”通常指（）。A.独居老人B.困境儿童C.残疾人士D.企业高管答案：ABC3.网格员在开展消防安全巡查时，应重点检查（）。A.楼道是否堆放杂物B.消防设施是否完好C.电动车是否违规充电D.商铺营业执照是否齐全答案：ABC4.包河区“红色物业”与网格联动的主要方式有（）。A.物业经理兼任网格党小组副组长B.共享小区设施维护信息C.联合开展环境整治D.共同收取物业费答案：ABC5.网格员在调解家庭矛盾时，应遵循的原则有（）。A.保持中立B.保护隐私C.强制干预D.依法疏导答案：ABD6.包河区2025年“网格微治理”重点项目包括（）。A.老旧小区“飞线充电”整治B.社区食堂建设C.青少年课后托管服务D.企业税收政策宣讲答案：ABC7.网格员在信息采集时，需记录的“动态信息”包括（）。A.住户人口变动B.房屋租赁情况C.商铺经营业态D.小区绿化面积答案：ABC8.网格内发生群体性事件时，网格员的正确处置步骤是（）。A.立即上报社区和公安部门B.尝试稳定现场情绪C.记录主要诉求和参与人员D.直接表态承诺解决答案：ABC9.包河区网格员培训的主要内容包括（）。A.社区治理政策法规B.沟通技巧与心理疏导C.智慧平台操作D.行政执法权限答案：ABC10.网格员在宣传“包河区民生工程”时，应重点介绍（）。A.老年助餐服务B.幼儿托育补贴C.企业贷款优惠D.困难家庭医疗救助答案：ABD三、案例分析题（共3题，每题20分，共60分）案例一：望湖街道沁心湖社区某老旧小区（建成于2003年，无物业管理，共6栋楼180户）近日频发以下问题：①3号楼2单元楼道灯损坏1周，居民夜间出行不便；②5号楼前公共区域被部分居民堆放废旧家具，影响环境且存在消防隐患；③2号楼102室租户（外卖骑手）将电动车电池带入室内充电，多次劝说无效；④6号楼301室独居老人王奶奶（82岁，子女在外地）反映近日经常头晕，希望有人定期上门查看。问题：作为该网格网格员，你将如何处理上述问题？请列出具体步骤和依据。答案要点（20分）：1.处理楼道灯问题（4分）：实地核查损坏情况，记录具体位置（3号楼2单元1-6层）；联系社区公共事业部门，申请使用小区公共维修资金（无物业时由社区统筹）；24小时内反馈居民维修时间，3日内完成修复并验收。2.处理废旧家具堆放问题（4分）：张贴《限期清理通知书》（依据《合肥市市容和环境卫生管理条例》第28条），明确3日内自行清理；逾期未清理的，联合社区城管中队、志愿者队伍集中清运；后续在网格群宣传“公共区域禁止堆放杂物”，设立临时收纳点引导居民规范处理旧物。3.处理电动车电池室内充电问题（6分）：再次上门告知《安徽省消防条例》第36条（禁止在建筑物公共区域、居住场所内为电动车充电）；联系社区协调在小区空地增设智能充电车棚（利用2025年包河区“飞线充电”整治专项经费）；若租户仍不配合，上报辖区派出所和消防救援大队，由执法部门依法处理。4.处理独居老人健康问题（6分）：立即联系王奶奶子女，告知情况并建议安排亲属或聘请护工；对接社区卫生服务中心，安排家庭医生每周上门体检（依据包河区“银龄关爱”计划）；发动网格志愿者（如“时间银行”成员）每日电话问候，每2日上门探访；将王奶奶信息录入“智慧网格”平台特殊群体模块，设置健康预警提醒。案例二：骆岗街道某网格内有一家小型超市（经营者李某，55岁，本地户籍），近期居民反映其存在以下问题：①超范围经营（销售农药、鼠药等非食品类商品）；②店外占道堆放货物，影响行人通行；③未按规定对购物袋收费（违反“限塑令”）；④多次与顾客发生口角（因找零纠纷）。问题：作为网格员，你会如何介入处理？需联动哪些部门？答案要点（20分）：1.调查核实（4分）：实地查看超市经营现状，拍摄超范围经营、占道堆放的照片；调取近期顾客投诉记录，统计找零纠纷次数；与李某沟通，了解其经营困难（如是否因收入低违规）。2.分类处理（12分）：超范围经营：依据《市场主体登记管理条例》第37条，上报市场监管部门，由其下达《责令改正通知书》，逾期未改则处罚；占道堆放：依据《合肥市城市管理条例》第45条，联系城管部门现场核查，责令立即清理，拒不改正的可暂扣物品；未按规定收费：依据国家发改委《关于进一步加强塑料污染治理的意见》，联合市场监管部门检查购物袋来源，督促落实“有偿使用”；找零纠纷：组织李某参加社区“文明经营”培训，建议其准备零钱盒、推广移动支付，与顾客矛盾较深的可邀请人民调解员参与调解。3.后续跟进（4分）：1周后复查整改情况，更新网格商户信息；在网格群宣传合法经营案例，引导其他商户规范服务；将李某纳入“网格诚信档案”，定期回访。案例三：大圩镇某农村网格（下辖3个自然村，共520户）近期因村委会规划建设“乡村振兴示范广场”，需占用部分村民菜地（涉及12户，其中5户明确反对）。部分村民聚集在村委会门口抗议，称“未提前沟通”“补偿标准低”，情绪较激动。问题：作为该网格网格员，你会如何应对此次事件？请说明具体措施和注意事项。答案要点（20分）：1.现场处置（6分）：立即到达现场，表明网格员身份，安抚情绪（“大家的诉求我一定如实反映，先到会议室坐下慢慢说”）；记录主要诉求（沟通不足、补偿标准），重点听取反对村民代表（如5户户主）的具体意见；联系村委会负责人、包村干部到场，避免矛盾升级。2.协调解决（10分）：核实项目合法性：查看“示范广场”规划是否经村民代表大会讨论（依据《村民委员会组织法》第24条），是否公示补偿方案；组织协商会议：邀请镇农业农村办、司法所、村委会、村民代表参会，解释项目对村庄发展的意义（如提升