快递面单合规性协议2025

快递面单合规性协议2025甲方（快递服务提供方）：________________（公司名称），统一社会信用代码：________________，法定代表人：________________，注册地址：________________，联系方式：________________（以下简称“甲方”）。乙方（寄件人/用户）：________________（自然人/法人/非法人组织名称），证件类型及号码：________________（自然人填写身份证号，法人/非法人组织填写统一社会信用代码），注册地址/住所：________________，联系方式：________________（以下简称“乙方”）。###一、鉴于条款1.甲方是依法从事快递业务的企业，具备《快递业务经营许可证》，根据《中华人民共和国邮政法》《快递暂行条例》《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规（以下简称“法律法规”），需对快递面单信息的收集、存储、使用、传输等环节进行规范管理。2.乙方因寄递需求，委托甲方提供快递服务，并同意按照本协议约定提供面单信息。3.双方本着“合法、正当、必要、诚信”原则，就快递面单信息的合规处理达成一致，特订立本协议。###二、定义1.快递面单信息：指在快递服务过程中，为完成寄递业务由甲方生成或由乙方提供、甲方收集的，能够单独或与其他信息结合识别乙方、收件人身份或反映快递服务过程的信息，包括但不限于：（1）身份信息：乙方及收件人的姓名、身份证号、手机号、地址等；（2）物品信息：物品名称、数量、重量、价值、类别（如是否为生鲜、危险品等）；（3）服务信息：寄件时间、寄件地址、收件地址、运单号、快递服务类型（如标准快递、次日达等）；（4）其他与快递服务直接相关的信息。2.个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的乙方/收件人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。3.敏感个人信息：一旦泄露或非法使用，容易导致乙方/收件人的人格尊严受到侵害或人身、财产安全受到危害的个人信息，包括但不限于身份证号、生物识别信息、银行账号、行踪轨迹等（如乙方/收件人明确同意视为敏感个人信息的除外）。###三、面单信息的收集与告知####（一）信息收集范围甲方仅收集与快递服务直接相关的必要信息，包括：1.乙方身份信息：姓名、身份证号（如需实名寄件）、手机号、寄件地址；2.收件人身份信息：姓名、手机号、收件地址；3.物品信息：物品名称、数量、重量（如需）；4.服务信息：寄件时间、运单号、服务类型。甲方不得收集与快递服务无关的信息，如乙方的宗教信仰、医疗健康、金融账户等非必要信息。####（二）信息收集方式1.甲方通过乙方主动填写（如线上寄件页面、纸质面单）、系统自动生成（如运单号）等方式收集信息；2.甲方不得通过误导、欺诈、胁迫等非法方式收集信息，不得以“不提供信息则无法服务”为由强制乙方收集非必要信息。####（三）信息告知义务甲方在收集信息前，应通过面单显著位置、线上寄件页面提示、短信等方式，明确告知乙方：1.收集的信息内容、目的（仅用于快递服务分拣、运输、投递及售后）；2.信息的存储期限（自快递服务完成之日起不超过3年，法律法规另有规定的除外）；3.信息的使用范围（仅限甲方内部及合作分拣、运输、投递环节的必要主体，法律法规或监管要求的除外）；4.乙方的权利（查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意等，详见本协议第六条）；5.信息的接收方（如合作的第三方分拣机构、运输企业，需明确名称及用途）；6.安全保护措施（如加密存储、访问权限控制等）。###四、面单信息的使用与共享####（一）信息使用原则1.目的限制：甲方仅可将面单信息用于以下目的，不得超出约定范围：（1）快递服务的分拣、运输、投递、签收确认；（2）快递异常处理（如包裹丢失、破损的查询与理赔）；（3）法律法规或监管机构要求的必要用途（如配合公安、国家安全机关依法调取信息）；（4）乙方单独书面同意的其他用途（如服务质量改进调研，需明确告知用途并获得乙方明确同意）。2.最小必要：甲方应仅收集、使用与快递服务直接相关的最小必要信息，不得过度收集或使用。####（二）信息共享限制1.甲方不得向乙方以外的第三方共享面单信息，但以下情形除外：（1）为实现快递服务目的，向合作分拣机构、运输企业、末端网点共享，且第三方已采取与甲方同等安全保护措施；（2）法律法规或监管机构明确要求共享的（如疫情防控、反恐等）；（3）乙方单独书面同意共享的（如要求甲方将包裹信息转告收件人的亲属，需乙方明确同意共享的具体对象和内容）。2.共享信息时，甲方应与第三方签订书面协议，明确信息处理目的、方式、安全保护义务及违约责任，并对第三方的处理行为进行监督。3.不得将面单信息用于商业营销（如向乙方推送广告、促销信息），除非乙方单独同意且提供明确的选择退出机制。###五、面单信息的存储与安全####（一）信息存储1.存储期限：甲方应在快递服务完成后，将面单信息存储不少于1年（用于售后及纠纷处理），最长不超过3年；存储期限届满后，应采取删除、匿名化等不可逆方式处理信息，确保信息无法被识别和使用。2.存储方式：（1）电子面单信息：存储于甲方指定的加密服务器，服务器应符合国家信息安全等级保护标准（如等保三级），采取访问权限控制（如双人双锁、操作日志记录）、数据加密（传输加密、存储加密）、备份恢复等措施；（2）纸质面单信息：存储于符合防火、防潮、防虫、防盗条件的专用档案室，由专人管理，查阅需登记留痕。####（二）安全保护措施1.技术措施：（1）对面单信息进行加密存储（如采用AES-256加密算法），传输过程中采用SSL/TLS等加密协议；（2）部署防火墙、入侵检测系统、数据防泄漏（DLP）等安全设备，防止信息被非法访问、窃取或篡改；（3）定期进行安全漏洞扫描和渗透测试，及时修复安全隐患。2.管理措施：（1）建立面单信息访问权限管理制度，仅允许因工作需要接触信息的员工访问，并实行“最小权限”原则；（2）对接触面单信息的员工进行法律法规（如《个保法》）和信息安全培训，签订保密协议；（3）制定数据安全事件应急预案，发生或可能发生信息泄露、丢失时，应立即启动预案，采取补救措施（如通知乙方、监管部门），并在24小时内向属地网信部门、邮政管理部门报告。###六、乙方的权利根据法律法规，乙方享有以下权利，甲方应提供便捷的行使渠道：1.查阅、复制权：乙方有权查阅、复制甲方收集、存储的本人及收件人的面单信息，甲方应在收到申请后5个工作日内提供（可通过线上系统、线下网点等方式）。2.更正、补充权：若乙方发现面单信息有错误或不完整，有权要求甲方更正或补充；甲方核实后应在3个工作日内处理，不得拖延。3.删除权：在下列情形下，乙方有权要求甲方删除面单信息：（1）快递服务已完成且存储期限已届满；（2）甲方收集、使用信息的目的已实现或无法实现；（3）乙方撤回同意（如乙方曾同意将信息用于商业营销，后撤回同意）；（4）法律法规规定的其他情形。甲方应在核实后5个工作日内删除，如因法律法规要求需留存的，可停止除存储和采取必要安全保护措施之外的处理。4.撤回同意权：乙方有权撤回对甲方收集、使用、共享其个人信息的同意，撤回后甲方应停止相关处理，但因撤回同意已无法恢复的信息处理除外。撤回方式应与原同意方式一致（如线上勾选同意的，可通过线上渠道撤回）。5.投诉举报权：乙方认为甲方违反本协议约定或法律法规规定处理其面单信息的，有权向甲方客服投诉（联系方式：________________），或向邮政管理部门（12305）、网信部门（12377）等监管部门举报。甲方应在收到投诉后10个工作日内反馈处理结果。###七、甲方的义务1.严格遵守法律法规及本协议约定，合法、正当、必要地收集、使用、存储、传输面单信息；2.按照本协议第四条、第五条的要求履行告知义务，确保乙方充分了解信息处理规则；3.采取必要的技术和管理措施，保障面单信息安全，防止信息泄露、丢失、篡改；4.建立健全面单信息合规管理制度，指定专人负责信息保护工作，定期开展合规审计；5.配合乙方行使权利（如查阅、更正、删除等），不得设置不合理障碍；6.配合监管部门依法履行监督检查义务，提供所需资料和信息。###八、乙方的义务1.向甲方提供的面单信息应真实、准确、完整，不得提供虚假信息或冒用他人身份信息；2.不得利用快递服务寄递法律法规禁止寄递的物品（如枪支弹药、毒品、危险化学品、非法出版物等），否则应承担由此产生的一切法律责任（包括但不限于行政处罚、民事赔偿、刑事责任）；3.尊重他人隐私，不得在面单信息中包含他人的个人信息（如未经他人同意使用他人姓名、手机号等），否则应承担相应责任；4.配合甲方进行身份核验（如法律法规要求实名寄件时，应出示有效身份证件）；5.行使本协议第七条权利时，应提供必要的证明材料（如身份证明、运单号等），不得滥用权利影响甲方正常经营。###九、违约责任1.甲方违约责任：（1）甲方违反本协议约定收集、使用、共享、存储面单信息，给乙方造成损害的（如信息泄露导致乙方财产损失、名誉受损），应承担赔偿责任（包括直接损失、合理维权费用，如律师费、公证费等）；（2）甲方未履行告知义务或未提供便捷的行权渠道，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正的，乙方有权解除本协议；（3）甲方因故意或重大过失导致面单信息泄露、丢失，情节严重的，乙方有权要求甲方支付违约金（人民币______元，具体金额可协商或按实际损失计算），并有权向邮政管理部门投诉举报。2.乙方违约责任：（1）乙方提供虚假信息或寄递禁限物品，导致甲方遭受损失（如被监管部门处罚、赔偿第三方损失）或承担法律责任的，甲方有权要求乙方赔偿全部损失；（2）乙方滥用权利（如虚构信息要求删除、恶意投诉），给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。###十、协议的变更与终止1.变更：本协议未尽事宜，双方可协商签订补充协议；补充协议与本协议具有同等法律效力。法律法规或监管政策发生变化的，双方应及时协商调整协议内容。2.终止：（1）本协议自双方签字盖章（乙方为自然人签字，法人/非法人组织盖章）之日起生效，有效期至2025年12月31日；（2）快递服务完成后，本协议中关于服务履行、信息处理的条款继续有效，直至信息存储期限届满或相关义务履行完毕；（3）一方严重违约，另一方有权书面通知解除本协议，解除通知到达对方时生效。###十一、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十二、其他条款1.不可抗力：因地震、火灾、洪水、疫情等不可抗力导致本协议无法履行的，双方均不承担违约责任，应及时通知对方并提供证明，协商延期或解除协议。2.通知送达：本协议项下的通知应以书面形式（包括电子邮件