快递运输合作协议2025年培训支持协议

快递运输合作协议2025年培训支持协议快递运输合作协议2025年培训支持协议甲方（接受培训方）：[公司全称]法定代表人：地址：联系方式：乙方（培训提供方）：[公司全称]法定代表人：地址：联系方式：双方经平等协商，就2025年度快递运输培训支持事宜达成如下协议：###一、协议双方甲方为依法设立并有效存续的企业，乙方为具备培训资质的机构。双方均具备完全民事行为能力，有权签署本协议。###二、前言/鉴于条款1.甲乙双方已于[]年[]月[]日签订《快递运输合作协议》（以下简称“主协议”），约定由乙方向甲方提供快递运输服务。2.为提升甲方相关岗位人员对乙方快递运输服务的操作能力、异常处理效率及服务质量意识，确保主协议项下运输服务的顺畅履行，双方经协商，就2025年度培训支持事宜达成本协议，作为主协议的补充，具有同等法律效力。###三、定义条款1.培训课程：指乙方根据甲方需求设计的系统性培训内容，包括基础知识、系统操作、异常处理等模块。2.培训师：指乙方指定负责培训授课的人员，需具备相关岗位经验及培训资质。3.培训材料：指乙方在培训中提供的课件、手册、视频、案例等书面或电子资料。4.考核评估：指乙方通过理论考试、实操演练等方式对参训人员培训效果的检验过程。5.工作日：指中国大陆法定工作日（不含法定节假日及周末）。###四、合作内容与范围####（一）快递运输合作框架本协议下的培训支持以主协议项下快递运输服务为基础，培训内容需符合主协议约定的服务标准（如运输时效、货物安全、信息追踪等）。####（二）2025年培训支持具体安排#####1.培训目标（1）帮助甲方参训人员掌握乙方快递运输网络、运价体系、时效标准及禁限寄规定；（2）提升甲方人员对乙方订单管理系统、物流跟踪系统、异常处理系统的操作熟练度；（3）强化甲方人员在运输异常（延误、破损、丢件等）场景下的处理能力与客户沟通技巧；（4）传递乙方2025年新增服务产品、技术升级及政策调整内容，确保甲方及时适配。#####2.培训对象甲方需指派仓储操作人员、客服对接人员、物流运营管理人员参训，具体名单及岗位由甲方提前10个工作日书面通知乙方。#####3.培训时间与地点（1）培训周期：2025年1月1日至2025年12月31日。（2）培训频次：每季度至少1次集中培训（每次1-2天），年度总培训次数不少于4次；临时培训需提前5个工作日协商。（3）培训地点：①集中培训：乙方总部培训基地（地址：[]）或甲方指定办公场所（乙方承担讲师差旅费）；②线上培训：通过乙方指定的线上平台（如腾讯会议、企业微信直播）开展，乙方提供平台支持及技术保障。#####4.培训方式与内容（1）基础知识模块：内容包括乙方服务网络覆盖、运价计算规则、时效承诺、禁限寄物品清单及法律责任，培训时长0.5天，采用线下授课与案例分析方式。（2）系统操作模块：内容包括订单下单、物流信息查询、异常件上报、电子回单下载等系统实操，培训时长0.5天，采用实操演练与一对一指导方式。（3）异常处理实务：内容包括延误/破损/丢件场景处理流程、客户沟通话术、理赔材料准备及争议解决，培训时长0.5天，采用情景模拟与案例研讨方式。（4）服务质量与合规：内容包括快递服务国家标准、客户投诉处理规范、数据安全与隐私保护要求，培训时长0.5天，采用专题讲座与视频教学方式。（5）2025年新业务解读：内容包括乙方新增“次日达”“冷链运输”“供应链一体化”等服务产品介绍及技术系统升级说明，培训时长0.5天，采用产品演示与互动答疑方式。#####5.培训师资质乙方需指派具备以下条件的培训师：（1）从事快递运输相关岗位工作3年以上，具备扎实的理论功底与实操经验；（2）具备1年以上企业培训经验，善于表达与互动；（3）培训前向甲方提供培训师简历及资质证明，甲方有权提出异议，乙方需及时更换。###五、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按约定提供培训服务，并对培训质量进行监督；（2）对培训课程内容提出修改建议，乙方需在合理范围内调整；（3）培训结束后获取乙方提供的培训总结报告（含参训人员考勤、考核结果、反馈意见等）。2.义务：（1）提前10个工作日向乙方提供参训人员名单、岗位信息及培训需求；（2）协调参训人员按时参加培训，提供必要的培训场地及设备支持；（3）督促参训人员遵守乙方培训纪律，不得泄露乙方培训材料中的商业秘密；（4）按约定及时支付培训费用。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的培训配合信息；（2）对参训人员违规行为提出警告，情节严重时可终止其参训资格；（3）培训费用未按时支付时，暂停后续培训服务。2.义务：（1）按约定时间、地点、内容及方式提供培训服务，确保内容符合甲方需求；（2）培训前3个工作日向甲方提供培训课程大纲、培训师信息及培训材料（电子版）；（3）培训结束后5个工作日内提交培训总结报告，协助甲方进行培训效果评估；（4）对知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意不得向第三方披露。###六、培训费用与支付1.费用标准：2025年度培训总费用为人民币[]元（大写：[]），含培训师授课费、培训材料制作费、线上平台使用费（如适用）；乙方培训师的差旅费由乙方自行承担。2.支付方式：甲方分两次支付，具体如下：（1）本协议签订后5个工作日内，支付总费用的50%，即人民币[]元；（2）2025年12月31日前，完成年度培训总结及评估后5个工作日内，支付剩余50%，即人民币[]元。3.收款账户：开户名：[]开户行：[]账号：[]4.发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票。###七、培训考核与效果评估1.考核方式：（1）理论考核：培训结束后通过闭卷考试或线上答题方式检验理论知识掌握程度（占比40%）；（2）实操考核：针对系统操作、异常处理等模块设置模拟场景进行实操演练（占比60%）。2.考核结果应用：（1）考核合格标准：总分≥80分（满分100分），合格者由乙方颁发《培训结业证书》（加盖乙方公章）；（2）考核不合格者，甲方有权要求乙方免费安排一次补训（需在培训结束后15日内完成）。3.效果评估：培训结束后，乙方向甲方提交《培训效果评估表》，内容包括参训人员满意度（≥90分为合格）、培训内容实用性评分、培训师评价等；甲方有权根据评估结果要求乙方优化后续培训方案。###八、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于培训资料、客户信息、运营数据、技术信息等）承担保密义务。2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方披露、转让、许可使用或以其他方式使用对方的商业秘密。3.保密期限：本协议终止后[]年内持续有效。###九、违约责任1.乙方违约：（1）未按约定时间、地点提供培训服务，每逾期1日，应向甲方支付培训总费用的0.5%作为违约金，累计不超过总费用的5%；逾期超过10日，甲方有权解除本协议并要求乙方赔偿损失；（2）培训内容不符合约定或培训师资质不达标，甲方有权要求乙方在5日内整改，整改后仍不符合要求的，甲方有权减免相应培训费用（按不合格课时占总课时的比例计算）。2.甲方违约：（1）未按约定时间支付培训费用，每逾期1日，应向乙方支付应付未付款项的0.5%作为违约金，累计不超过未付款项的5%；逾期超过30日，乙方有权暂停培训服务；（2）未按约定提供参训人员或场地支持，导致培训无法正常开展，乙方有权顺延培训时间，不视为违约。3.其他违约：任何一方违反保密义务，应向对方赔偿因此遭受的全部直接损失（包括但不限于经济损失、维权费用等）。###十、协议期限本协议有效期自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日内，如双方无书面异议，本协议自动续展1年；如需终止或重新签订，需提前30日书面通知对方。###十一、不可抗力1.因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致本协议无法履行的，受影响一方应及时通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件。2.根据不可抗力的影响程度，双方协商部分或全部免除责任，协议期限相应顺延；不可抗力持续超过30日，任何一方有权解除本协议且不承担违约责任。###十二、争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十三、其他条款1.通知与送达：本协议项下的通知均应以书面形式（包括电子邮件、快递等）发送至双方在本协议首部载明的地址，自送达之日起生效。2.完整协议：本协议构成双方就培训支持事宜达成的完整合意，取代此前所有口头或书面约定。3.修改与补充：本协议的修改或补充需经双方书面同意，并