VR心理咨询平台服务合同协议

VR心理咨询平台服务合同协议甲方（平台方）：[平台公司全称]乙方（用户）：[用户姓名/机构名称]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方提供VR心理咨询平台服务事宜，达成如下协议：第一条定义1.1本协议所称“VR心理咨询平台”（以下简称“平台”）是指由甲方运营，提供VR虚拟现实技术支持的心理咨询相关服务的网络平台。1.2“VR心理咨询”是指利用VR技术模拟特定场景或情境，为用户提供心理评估、咨询、治疗或支持性服务的活动。1.3“平台服务”是指甲方为乙方提供的包括但不限于VR场景访问、咨询预约管理、在线沟通渠道、用户数据管理（在合规前提下）、平台技术维护与更新等服务。1.4“保密信息”是指双方在履行本协议过程中知晓的、非公开的、具有商业价值或人身隐私性质的各类信息，包括但不限于用户个人信息、咨询师资质与信息、平台运营数据、技术秘密等。1.5“服务费”是指乙方为获得平台服务或通过平台接受VR心理咨询服务而应支付的费用。第二条服务内容与期限2.1甲方同意向乙方提供本协议约定的平台服务，乙方同意使用平台服务进行VR心理咨询活动。2.2平台服务包括但不限于：(1)提供访问预设VR心理咨询场景的权限；(2)提供咨询师与来访者在线沟通的功能（如文字、语音、视频，视平台功能而定）；(3)提供咨询预约、管理和提醒服务；(4)依据乙方授权，进行用户相关数据的记录与备份（严格遵循隐私保护规定）；(5)平台系统的日常维护、更新与安全保障。2.3本协议有效期自双方签字（或电子确认）之日起生效，有效期为[]年。除非双方另行协商一致，到期后自动续展[]年，每次续展前[]个月，如一方未提出异议，则视为同意续展。2.4甲方应确保平台服务的正常运行，努力保持VR场景的技术效果和体验质量，但不对因不可抗力、乙方原因或网络等外部环境导致的服务中断或效果问题承担责任。第三条甲方的权利与义务3.1甲方有权根据业务发展需要，对平台服务进行升级、修改或调整，但应提前[]日通知乙方，修改内容不损害乙方已支付费用对应的服务权益。3.2甲方有义务确保平台符合国家法律法规及相关行业规范，特别是关于心理咨询伦理、信息安全和隐私保护的要求。3.3甲方负责平台的技术开发、维护和运营管理，保障平台的稳定性、安全性和可用性，采取必要的技术措施防范黑客攻击、病毒侵蚀、数据篡改等风险。3.4对于乙方提供的咨询师服务，甲方有权进行资质审核，确保其在平台提供咨询服务的资格符合国家相关规定和平台标准。甲方有权对违反平台规定或行业伦理的咨询师采取警告、限制功能、暂停服务甚至清退等措施，并通知乙方。3.5甲方应保护乙方的个人信息和交易数据安全，未经乙方同意或法律授权，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定的除外。3.6甲方应在其平台显著位置发布服务条款、收费标准、用户权利义务、风险提示、隐私政策等必要信息，确保乙方在访问和使用前能够充分了解。第四条乙方的权利与义务4.1乙方有权在遵守本协议和平台规则的前提下，使用平台提供的服务。4.2乙方（如为来访者）有权选择平台上的VR咨询场景和符合资质的咨询师进行咨询，有权要求获得符合标准的咨询服务。4.3乙方（如为来访者）应向甲方提供真实、准确、完整的个人资料，并对其真实性负责。乙方应按照平台指引和咨询师要求，安全、合规地使用VR设备和平台功能。4.4乙方（如为来访者）应遵守平台的使用规则和咨询礼仪，按时支付约定的服务费用。对咨询过程中涉及的个人隐私信息，乙方本人负有主要的保密义务。4.5乙方（如为咨询师）应确保自身具备合法的心理咨询执业资格，并在平台上如实展示个人资质信息。乙方应遵守国家法律法规、心理咨询行业伦理规范和平台管理规定，勤勉、尽责地为来访者提供专业咨询服务。4.6乙方（如为咨询师）应严格保护来访者（来访者）的个人信息和隐私，未经来访者同意，不得泄露。乙方对其在咨询过程中以及通过平台交互所产生的言论和行为负责。4.7乙方应配合甲方进行平台使用情况调查、服务改进建议收集等，但甲方不得利用这些信息损害乙方合法权益。4.8乙方有义务妥善保管其账户信息，并对账户下的所有活动负责。如发现账户被盗用，应立即通知甲方。第五条费用与支付5.1乙方使用平台服务或接受VR心理咨询服务，应按照甲方公示的标准向甲方支付服务费。5.2服务费标准包括但不限于：(1)平台使用费：[具体说明，如月费、年费或按次/按时长收费]；(2)VR场景使用费：[具体说明，如按场景收费或包含在平台费内]；(3)咨询师服务费：由咨询师与来访者自行约定，甲方可能按约定比例收取服务费或介绍费。5.3支付方式：乙方应通过甲方指定的支付方式（如在线支付、银行转账等）按时足额支付服务费。5.4甲方应在收到乙方支付的服务费后，按照约定提供相应的服务或结算给相关咨询师（如适用）。第六条保密义务6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务，非经对方书面同意或法律、法规另有规定，不得向任何第三方披露、泄露或使用。6.2保密信息包括但不限于：用户的姓名、联系方式、身份信息、健康状况、咨询记录等个人数据；甲方的商业计划、技术秘密、运营数据、客户名单等商业信息；乙方的个人信息、咨询内容、收入情况等。6.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。6.4双方因履行本协议需要向其员工、顾问、代理或合作伙伴披露保密信息的，应确保该等第三方承担不低于本协议约定的保密义务，并对该等第三方的违约行为承担连带责任。第七条数据使用与隐私保护7.1甲方因提供、维护和改进平台服务及履行本协议，需要收集、使用乙方的个人信息和平台使用数据。数据类型包括但不限于：个人信息（姓名、性别、年龄、联系方式等）、账户信息、咨询记录、VR使用行为数据、设备信息等。7.2甲方承诺将合法、正当、必要、合规地收集、使用乙方数据，遵循最小必要原则，仅用于本协议约定的目的，如提供和改进服务、处理投诉、进行用户分析、满足法律法规要求等。7.3甲方应遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，建立健全个人信息保护制度，采取严格的技术和管理措施保障数据安全，防止数据泄露、篡改、丢失。7.4甲方应告知乙方其收集个人信息的目的、方式、范围、种类以及乙方的权利，并获得乙方的同意（如法律法规要求）。7.5乙方有权访问、更正、删除其个人信息，有权撤回其同意（如适用），有权反对甲方处理其个人信息。甲方应在收到乙方请求后，按照法律法规和本协议约定进行处理。7.6VR心理咨询过程中可能产生的特定数据（如生理指标模拟数据、VR行为表现数据等），其收集和使用应遵循更严格的隐私保护原则，并事先获得乙方的明确同意。第八条违约责任8.1任何一方违反本协议约定，均应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。8.2若甲方未能按约定提供平台服务，或服务存在严重缺陷、安全漏洞导致乙方利益受损，乙方有权要求甲方限期整改，并可根据情况要求减免相应服务费；若整改无效，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失。8.3若乙方（如咨询师）违反保密义务或泄露来访者隐私信息，应承担全部赔偿责任；若造成严重后果或触犯法律的，还应承担相应的法律责任。8.4若乙方（如来访者）未按时支付服务费，甲方有权要求其支付逾期付款利息（如按逾期日万分之五计算），并有权暂停或终止为其提供服务的权利，已产生的服务费用仍需支付。8.5任何一方违反本协议第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。8.6本协议约定的赔偿限额不影响守约方寻求其他法律救济的权利。第九条不可抗力9.1本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、严重疫情等。9.2任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后[]日内通知对方，并提供相关证明文件。9.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。如不可抗力影响持续超过[]日，双方均有权解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁，则明确仲裁委员会名称；如选择诉讼，则明确管辖法院，通常为甲方所在地或合同履行地法院]提起仲裁/诉讼。第十一条其他条款11.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。11.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字（或电子确认）后方能生效。11.3本协议中未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.4本协议的通知、送达均应发送至本协议首部载明的地址或双方后续书面变更的地址。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递方式发送的，签收日或投递日视为送达。11.