人力资源外包服务合同2026年培训服务条款

人力资源外包服务合同2026年培训服务条款鉴于甲方（以下简称“客户”）委托乙方（以下简称“服务商”）提供人力资源外包服务，并根据双方签订的主合同（以下简称“主合同”）之约定，为进一步明确乙方在培训服务方面的义务与权利，经双方友好协商，达成如下培训服务条款：第一条培训目标1.1乙方提供本条款约定的培训服务旨在帮助客户及其指定人员更好地理解、掌握并有效利用乙方提供的人力资源外包服务。1.2通过培训，提升客户相关管理人员的人力资源管理知识和实践能力，确保外包服务顺利对接与高效运行。1.3促进客户人力资源战略与外包服务的有效结合，支持客户整体人力资源管理体系的建设与优化。第二条培训内容与形式2.1乙方应依据主合同约定及客户需求，提供以下类别之一的或全部内容的培训服务：(1)外包服务整体流程与操作培训：包括外包服务范围、关键环节（如入职手续办理、薪酬社保核算与发放、离职管理、人事信息系统操作等）介绍及操作指导。(2)人力资源管理知识与最佳实践培训：包括但不限于劳动法律法规最新动态解读、现代招聘与配置技巧、薪酬福利设计原理、绩效管理实务、员工关系处理方法、企业文化建设、多元化与包容性实践等。(3)外包系统/平台专项培训：针对客户使用的乙方提供的HR管理信息系统或服务平台，进行功能讲解、操作演示、问题解答及实操练习。(4)特定业务领域或客户定制培训：根据客户行业特性、特定业务需求或专项需求提供的定制化培训内容。(5)应急管理与特定场景应对培训：针对可能出现的特定人力资源问题（如群体性事件、劳动争议等）的处理流程与沟通策略演练。2.2培训形式包括但不限于：(1)线上培训：通过视频会议、在线学习平台进行。(2)线下培训：在乙方或客户指定地点进行，包括讲座、研讨会、工作坊、案例分析、角色扮演等。(3)一对一辅导或小组讨论：针对特定问题或需求进行深入交流与指导。(4)提供培训资料：包括但不限于讲义、手册、参考书目、录播回放等。第三条培训计划与实施3.1乙方应于本合同生效后[具体天数，如：十五]个工作日内，根据主合同约定及初步了解的客户需求，制定详细的年度培训服务计划（以下简称“培训计划”）。该计划应至少包括培训主题、目标受众（建议名单）、建议时间安排、培训形式、拟选讲师简介（如适用）、预期成果等。3.2乙方应将制定好的培训计划提交客户审核。客户应在收到培训计划后[具体天数，如：十]个工作日内反馈意见。乙方应根据客户反馈意见进行修改，并最终获得客户书面确认。确认后的培训计划作为本合同不可分割的一部分。3.3乙方应根据确认的培训计划，提前[具体天数，如：五]个工作日将具体的培训通知（包括培训主题、详细议程、时间、地点/平台链接、参训要求等）发送给客户指定的联系人及参训人员。3.4培训时间安排应尽量考虑客户的工作时间，优先采用对客户业务影响较小的时段。培训地点原则上在乙方所在地，如客户有需求或特定便利性要求，经双方协商一致可在客户所在地或其他合适地点进行，相关差旅、场地等费用由[约定承担方，通常为客户]承担。3.5乙方应确保提供培训的讲师具备相关的专业知识、实践经验和良好的教学能力。对于核心或关键培训，乙方应提前向客户提供讲师简历或资质证明供客户参考。3.6乙方负责准备和提供培训所需的教材、讲义、案例、演示所需的系统访问权限或其他必要资料。第四条客户配合与权利4.1客户应按照乙方要求，及时提供参与培训的学员名单，并确保参训人员具备参与培训的基本条件。4.2客户应指定专门接口人或团队负责与乙方对接培训相关事宜，并协调参训人员按时参加培训。4.3客户应积极配合乙方提供培训所需的场地、设备（如投影仪、网络、会议室等）或其他支持条件。4.4客户应鼓励参训人员积极参与培训互动，并在培训结束后，根据个人体验，向乙方提供客观、中肯的反馈意见。第五条培训效果评估5.1乙方应建立培训效果评估机制。评估方式可包括但不限于：(1)培训结束后进行学员满意度问卷调查。(2)针对特定内容进行知识测试或技能操作考核。(3)培训后一定时期内，通过访谈或问卷了解客户对培训知识应用的反馈。(4)乙方定期向客户提交培训总结报告，汇报培训过程、参训情况及初步评估结果。5.2客户有权对培训内容、形式、讲师及整体效果进行监督和评价。客户可在收到乙方培训总结报告后[具体天数，如：五]个工作日内提出书面意见或建议。5.3评估结果将作为乙方持续改进培训质量、优化服务内容的重要参考。对于评估结果不理想的培训项目，乙方应分析原因，并在后续服务中采取改进措施或提供补充培训。第六条费用承担6.1依据本合同约定的由乙方提供的标准培训服务（为履行主合同义务所必需的基础培训），相关费用已包含在主合同约定的服务费中，由乙方承担。乙方无需另行向客户收取此类培训费用。6.2如客户有超出本合同第二条约定的标准范围，或需要乙方提供专门定制化、额外的培训服务，双方应另行协商确定培训内容、形式及费用，并签订书面补充协议。该补充协议与本合同具有同等法律效力。除双方另有约定外，超出标准范围的培训费用由客户承担。第七条合同期限与变更7.1本培训服务条款的效力期限与主合同约定的服务期限一致，即自主合同生效之日起至主合同约定的终止日期止。若主合同续签，本条款亦相应续效，直至再次终止。7.2对本条款内容的任何变更，包括但不限于培训计划、内容、时间、形式等的调整，均须经双方协商一致，并以书面形式（如邮件确认或补充协议）确认后生效。第八条违约责任8.1若乙方未能按确认的培训计划或双方约定提供合格的培训服务，导致培训效果显著不佳或无法满足客户基本需求，经客户书面指出后，乙方应在[具体天数，如：十]个工作日内采取补救措施（如重新组织培训、提供补充辅导等）。若乙方未能按期采取有效补救措施，客户有权要求乙方承担相应的赔偿责任（具体标准可参照主合同约定或另行协商），但赔偿金额不超过该次培训费用总额的[百分比，如：百分之五十]。8.2若因客户原因（如未能及时提供参训人员名单、未能提供必要的场地设备支持等）导致乙方培训工作严重受阻或无法按计划完成，乙方应及时通知客户并说明情况，客户应积极予以配合解决。因客户原因造成的培训延误或损失，由客户承担相应责任。第九条保密9.1双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术信息以及与培训相关的客户内部信息（包括但不限于参训人员信息、培训内容、客户组织架构、薪酬数据等）承担保密义务。9.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。保密期限为本合同有效期内及合同终止后[具体年限，如：三]年内。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为等不可抗力因素，导致任何一方无法履行本合同项下的全部或部分培训服务义务，该方不应承担违约责任。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[具体天数，如：五]个工作日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：主合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼/提交[具体仲裁委员会名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条其他12.1本合同是主合同不可分割的一部分，与主合同具有同等法律效力。本合同未约定的事项，遵照主合同及相关法律法规执行。12.2本合同的任何修改、补充均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。12.3本合同由双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）后