CCAA - 2018年12月质量管理体系基础答案及解析 - 详解版（80题）

本资料由小桨备考整理，仅供学习参考，非官方发布2018年12月质量管理体系基础答案及解析单选题（共50题，共50分）1.精密仪表制造集团公司中从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员不包括（）。A.物流转运司机B.外聘生产临时工C.有线电视维护人员D.车间清洁工答案：C解析：本题考查质量管理体系中影响绩效和有效性的人员。质量管理体系绩效和有效性受到公司内所有员工的影响，包括直接参与产品制造的员工，也包括间接支持的员工。A选项，物流转运司机，他们负责产品的运输和交付，对质量管理体系的绩效和有效性有直接影响，因为他们的工作直接涉及到产品从制造到客户的流转过程。B选项，外聘生产临时工，他们也是直接参与产品制造的员工，他们的技能和态度直接影响产品的质量，因此也对质量管理体系的绩效和有效性有直接影响。C选项，有线电视维护人员，他们的工作与精密仪表制造没有直接关系，他们的技能和态度对质量管理体系的绩效和有效性没有直接影响。D选项，车间清洁工，他们负责车间的清洁和卫生，虽然不直接参与产品制造，但他们的工作对车间环境有重要影响，从而间接影响到质量管理体系的绩效和有效性。因此，正确答案是C选项，有线电视维护人员。2.某一生产过程，给定某质量特性公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=002，则其过程能力指数Cp是（）。A.0.83B.1C.0.5D.1.67答案：A解析：过程能力指数Cp的计算公式为：Cp=T/6σ。根据题目中给定的公差范围T=0.1mm和过程标准差σ=0.02，代入公式计算得到：Cp=0.1/6*0.02=0.83。因此，正确答案为A选项。3.对监视和测量资源，以下描述不正确的是（）。A.测量资源应适合特定类型的测量活动B.监视和测量资源应得到适当的维护以确保持续适合其用途C.监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证D.组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息答案：C解析：在给出的选项中，A、B和D都是对监视和测量资源的正确描述。A选项指出测量资源应适合特定类型的测量活动，这是确保测量准确性和可靠性的关键。B选项强调监视和测量资源应得到适当的维护，以确保其持续适合其用途，这也是确保资源有效性和准确性的重要方面。D选项指出组织应保留作为监视和测量资源适合其用途的证据的形成文件的信息，这是确保资源符合要求和标准的重要记录。然而，C选项描述“监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）”是不正确的。在ISO9001质量管理体系中，校准和检定通常应用于测量资源，而不是监视资源。监视资源可能包括各种指示器、仪表或设备，用于观察和记录过程或产品的状态，但它们通常不需要像测量资源那样进行定期的校准或检定。因此，C选项的描述是不正确的。4.以下哪个属于GB/T19001标准8.5.2条款中的唯一性标识？（）A.饮料加工厂加工的饮料上的生产日期和批次B.原材料内包装箱上的“高脚杯”标识C.印刷厂的纸库中存放的两堆不同规格铜版纸的标牌上分别写明了他们的规格D.工人将自检不合格的产品放在红色手推车中答案：A解析：《GB/T19001标准》中8.5.2条款要求组织应对产品实现过程进行适当标识，以防止不同类型产品混淆，并确保在需要时实现可追溯性。对于给出的选项，A饮料加工厂加工的饮料上的生产日期和批次是标识产品并确保可追溯性的唯一标识；B原材料内包装箱上的“高脚杯”标识虽然可能是标识，但并未明确表明是与产品追溯性有关的信息；C印刷厂的纸库中存放的两堆不同规格铜版纸的标牌上分别写明了他们的规格，同样并未涉及产品追溯性；D工人将自检不合格的产品放在红色手推车中，与产品标识和追溯性无直接关联。因此，A选项符合8.5.2条款中唯一性标识的要求。5.GB/T19001标准7.3条款指人员意识，要求组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓（）。A.员工高超技术B.员工对企业的贡献C.偏离质量管理体系要求的后果D.企业高质量高效益答案：C解析：在GB/T19001标准中，7.3条款涉及到人员意识。根据该条款，组织应确保其控制范围内相关工作人员知晓偏离质量管理体系要求的后果。这是因为，只有员工明确知道偏离质量管理体系可能带来的后果，他们才会更加自觉地遵守质量管理体系的要求，确保产品和服务的质量。选项A、B、D与质量管理体系的要求意识无直接关联，因此不符合题意。因此，正确答案为C，即偏离质量管理体系要求的后果。6.组织在确定与其目标和战略方向相关井影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，可以不考虑下列哪个因素A.技术和文化B.市场和竞争C.环境监测能力D.知识和绩效答案：C解析：根据质量管理体系标准，组织在确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素时，应当考虑技术、文化、市场和竞争、以及知识和绩效等因素。这些因素都对组织的运营和绩效有直接影响。然而，给出的选项C“环境监测能力”并不在标准中明确列出的需要考虑的因素之内。因此，正确答案是C。7.（）属于GB/T19001要求组织确定、提供维护信息和通讯技术。A.智能化生产设备B.监视和测量资源C.服务业网上采购D.保安监控系统答案：C解析：根据题目中的选项，我们需要找到符合GB/T19001要求的选项。GB/T19001是质量管理体系标准，它要求组织确定、提供和维护信息和通讯技术。在给出的选项中，只有“服务业网上采购”与信息和通讯技术相关，因此符合GB/T19001的要求。智能化生产设备、监视和测量资源以及保安监控系统与信息和通讯技术的关系不明确，因此不符合题目要求。因此，正确答案是C，即服务业网上采购。8.纠正措施应与（）相适应。A.纠正B.不合格的影响C.预防措施D.组织规模答案：B解析：纠正措施应与不合格的影响相适应。这是因为在实施纠正措施时，需要考虑到不合格的影响程度，以便采取适当的措施来消除或减轻这种影响。如果影响较小，可以采取一些简单的纠正措施；如果影响较大，需要采取更为严格和彻底的措施来确保产品的质量和安全。因此，选择B选项“不合格的影响”是正确的。其他选项如A、C、D都与题目要求不符。9.依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括（）。A.纠正、纠正措施B.持续改进C.突变、创新和重组D.以上全部答案：D解析：依据GB/T19001标准10.1条款，改进的例子可包括纠正、纠正措施和持续改进。因此，选项D“以上全部”是正确的。选项A“纠正、纠正措施”只涵盖了部分改进的例子，选项B“持续改进”也是改进的例子之一，而选项C“突变、创新和重组”并没有明确提到是依据GB/T19001标准10.1条款中的改进例子，因此不是正确答案。10.“变更控制”要求包括的典型活动是（）。A.上岗培训B.在变更实施之前进行的验证或确认C.采取纠正措施D.A+B答案：B解析：在软件开发和配置管理中，“变更控制”指的是对软件配置项的更改进行控制、审核和记录的过程。其中，典型的活动包括在变更实施之前进行的验证或确认。验证或确认的目的是确保变更符合需求，不会引入错误或问题。其他选项如上岗培训、采取纠正措施虽然也是软件开发过程中的活动，但它们并不直接属于“变更控制”的要求。因此，正确答案是B，即在变更实施之前进行的验证或确认。11.六西格玛改进模式分为以下哪几个阶段？（）A.DMAC-界定、测量、分析、改进、控制B.PDCA-策划、实施、检查、改进C.CAPD-检查、改进、策划、实施D.DMAI界定、测量、分析、改进答案：A解析：六西格玛改进模式通常遵循DMAIC（界定、测量、分析、改进、控制）这一流程。DMAIC是六西格玛改进模式的核心，它代表了在改进过程中需要进行的五个关键步骤。选项A中的DMAC与DMAIC非常接近，只是顺序稍有不同，但核心步骤是一致的。选项B的PDCA（策划、实施、检查、改进）是质量管理中常用的模型，但与六西格玛改进模式不完全匹配。选项C的CAPD（检查、改进、策划、实施）和选项D的DMAI（界定、测量、分析、改进）虽然部分步骤与DMAIC相似，但都不是六西格玛改进模式的标准流程。因此，正确答案是A。12.审核员在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求。不符合GB/T19001标准的哪个条款要求？（）A.8.5.1B.8.6C.7.5.2D.8.1答案：D解析：在审核产品检验时发现，受审核方没有规定产品检验要求，不符合GB/T19001标准的8.1条款要求。根据GB/T19001标准，8.1条款规定了产品实现的策划，其中应包括产品检验的要求。因此，如果受审核方没有规定产品检验要求，就不符合8.1条款的要求。所以，正确选项是D。13.以下不属于物理因素的有（）。A.温度B.减压C.空气流通D.照明答案：B解析：题目询问不属于物理因素的选项。*A选项“温度”是物理因素，它描述了物体的冷热程度。*B选项“减压”在物理学中不是基础因素，但它可以被理解为改变压力，这确实属于物理作用，但在这个选项的语境下，可能不是最准确的描述。在工作环境中，“减压”可能更多是指减少心理压力，所以不符合题目中的物理因素的定义。*C选项“空气流通”是物理因素，描述了空气在空间中的流动。*D选项“照明”是物理因素，描述了光的产生和传播。因此，不属于物理因素的是B选项“减压”。14.关于评审审核发现，以下说法正确的是（）。A.审核组应当在审核过程中随时评审审核发现B.审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现C.审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现D.审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现答案：B解析：审核组应当在审核的适当阶段评审审核发现，这是审核过程中的常规做法。审核组在审核过程中，会根据审核的进度和需要，在适当的阶段对审核发现进行评审，以确保审核的有效性和准确性。因此，选项B“审核组应当根据需要在审核的适当阶段评审审核发现”是正确的。选项A“审核组应当在审核过程中随时评审审核发现”过于频繁，可能会影响审核效率；选项C“审核组应当根据受审核方的要求评审审核发现”和选项D“审核组应当根据认证机构的要求评审审核发现”都引入了外部因素，不符合审核的独立性原则。15.应用过程方法可通过采用PDCA循环以及始终（）对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。A.进行持续改进B.进行风险识别C.坚持防范风脸D.基于风险的思维答案：D解析：题目中提到应用过程方法时，需要采用PDCA循环以及始终对过程和体系进行整体管理，旨在有效利用机遇并防止发生不良结果。在给出的选项中，只有“基于风险的思维”与整体管理和防止不良结果相关。因此，正确答案为D。应用过程方法时，始终采用基于风险的思维，对过程和体系进行整体管理，可以有效利用机遇并防止发生不良结果，这是实现过程方法持续改进和整体管理的重要途径。16.以下关于过程方法的描述不正确的是（）。A.GB/T19001-2016标准倡导在建立、实施质量管理体系以及提高其有效性时采用过程方法通过满足顾客要求增强顾客满意B.在实现组织预期结果的过程中，全面地管理相互关联的过程有助于提高组织的有效性C.过程方法使组织能够对体系中相互关联和相互依赖的过程进行有效控制，以増强组织整体绩D.过程方法包括按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果答案：B解析：本题考察过程方法的理解。过程方法是指在质量管理体系中运用过程方法，通过满足顾客要求，增强顾客满意，实现组织预期结果的过程。在实现组织预期结果的过程中，过程方法并不是全面地管理相互关联的过程，而是按照组织的质量方针和战略方向，对各过程及其相互作用，系统地进行规定和管理，从而实现预期结果。因此，选项B的描述是不正确的。其他选项A、C、D都是过程方法的基本特点和应用方式，与过程方法的概念和应用相符合。因此，答案为B。17.GB/T19001-2016标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是（）。A.建筑物和相关设施B.设备，包括硬件和软件C.运输资源、信息和通信技术D.设备操作人员答案：D解析：本题考查对质量管理体系所需资源中基础设施资源的理解。GB/T19001-2016标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。基础设施资源包括建筑物和相关设施、设备（包括硬件和软件）、运输资源、信息和通信技术。而设备操作人员并不属于基础设施资源，而是属于人力资源范畴。因此，选项D描述不正确。18.关于审核报告日期的注明，以下说法正确的是（）。A.审核报告注明的日期应当是末次会议结束的日期B.审核报告注明的日期应当是不符合项整改完成的日期C.审核报告注明的日期应当是认证机构评审和批准的日期D.审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期答案：D解析：根据审核报告的规定，审核报告应当按审核方案程序的规定注明日期，而不是以末次会议结束、不符合项整改完成或认证机构评审和批准的日期为注明标准。因此，正确答案是D。19.依据ISO/IEC17021-1标准，以下哪项不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定（）。A.授予证书B.保持证书C.更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书D.特殊审核通知答案：D解析：ISO/IEC17021-1标准中规定了认证机构与客户之间关于认证的决策内容。授予证书、保持证书和更新、扩大、缩小、暂停和撤销证书都是认证机构对客户做出的与认证有关的决定。特殊审核通知并不属于这些决策范畴，因此选项D不属于认证机构对客户做出的与认证有关的决定。20.依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间为（）。A.以发放体系证书时间的那天起12个月内B.纠正措施关闭的那天起12个月内C.认证决定日期起12个月内D.审核报告发放那天起12个月内答案：C解析：依据ISO/IEC17021-1标准，监督审核应至少每年进行一次，第一次监督审核时间应从认证决定日期起12个月内。因此，正确选项为C。其他选项均不符合该标准的要求。21.以下不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指“产品”的是（）。A.加工和制作的产品B.销售的产品C.建筑工程D.建筑材料、建筑构配件和设备答案：C解析：《中华人民共和国产品质量法》中的“产品”一词指的是经过加工、制作，用于销售的产品，包括建筑材料、建筑构配件和设备等。建筑工程不属于产品范畴，因为建筑工程本身不是通过加工或制作得到的产品，而是建设过程中的阶段性成果。因此，建筑工程不属于《中华人民共和国产品质量法》中所指的“产品”。所以正确选项为C。22.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定（）。A.统一标准B.国家标准C.同一标准D.行业协会标准答案：B解析：根据《中华人民共和国标准化法》的规定，对需要在全国范围内统一的技术要求，应当制定国家标准。因此，选项B“国家标准”是正确答案。其他选项如“统一标准”、“同一标准”和“行业协会标准”都不符合该法律规定。23.根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证人员从事认证活动，应当在一个（）执业。A.认证机构B.行政机关C.事业单位D.社会团体答案：A解析：《中华人民共和国认证认可条例》规定，认证人员从事认证活动，应当在一个认证机构执业，不得同时在两个以上认证机构执业。因此，正确答案为A，即认证机构。24.用于分析过程不合格品率波动状况的图形是（）。A.X-R控制图B.C控制图C.μ控制图D.P控制图答案：D解析：用于分析过程不合格品率波动状况的图形是P控制图。P控制图主要用于监控不合格品率，通过计算不合格品率并绘制在控制图上，可以直观地观察不合格品率的波动情况。因此，选项D是正确答案。其他选项如X-R控制图、C控制图和μ控制图主要用于监控其他类型的统计量，如均值和标准差，不适用于分析不合格品率波动状况。25.当利用监视和测量活动来验证产品和服务符合要求时，组织应（）。A.提供经过检定合格的监视和测量设备B.提供高精度的监视和测量设备C.在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动D.确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠答案：D解析：在质量管理体系中，监视和测量活动是用来验证产品和服务是否符合要求的重要手段。为了确保监视和测量的结果有效和可靠，组织需要确定并提供所需的资源。这些资源可能包括合格的监视和测量设备、具备相关技能和经验的人员，以及必要的软件和校准标准等。因此，正确选项为D：“确定并提供所需的资源，以确保监视和测量的结果有效和可靠”。其他选项如提供经过检定合格的监视和测量设备（A）、提供高精度的监视和测量设备（B）或在恒温恒湿条件下实施监视和测量活动（C）虽然都是重要的考虑因素，但它们不是确保监视和测量结果有效和可靠的核心要求。26.对样机进行的型式试验是（）。A.设计输出B.设计评审C.设计验证D.设计确认答案：D解析：设计确认是对设计输出进行验证的过程，以确保设计满足所有规定的要求。对样机进行的型式试验是设计确认的一部分，用于验证设计输出的实际性能是否满足预期要求。因此，正确答案是D，即设计确认。27.对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，是GB/T19001-2016标准哪个条款提出的要求？（）A.8.3.6B.8.5.6C.8.7.1D.10.2.1答案：C解析：《GB/T19001-2016质量管理体系基础和术语》中8.7.1条款“监视和测量资源的控制”中明确指出，组织应确保监视和测量活动是与监视和测量的要求相一致的，适用时，提供测量溯源性的证据。对于监视和测量设备来说，当发现设备不符合要求时，应对以往测量结果的有效性进行评价和记录。必要时，应对这些设备进行识别、隔离、评审、处置，并采取适当的措施来确保产品满足要求。因此，对不合格输出进行纠正之后应验证其是否符合要求，符合8.7.1条款的要求。因此，正确选项为C。28.组织应确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务，（）组织应进行评审。A.在发生贸易前B.在发生贸易后C.在承诺向顾客提供产品和服务之前D.在承诺向顾客提供产品和服务之后答案：C解析：在承诺向顾客提供产品和服务之前，组织应该进行评审，以确保有能力向顾客提供满足要求的产品和服务。这种评审可以在产品或服务开发、设计、生产或交付的早期阶段进行，以确保产品或服务的质量、性能和安全性符合顾客的要求。如果在发生贸易后或发生贸易前进行评审，可能无法及时发现问题或做出必要的调整，从而可能影响顾客的满意度和信任度。因此，在承诺向顾客提供产品和服务之前进行评审，是一种更为合理和有效的做法。29.组织应确保受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的贡献，包括（）。A.失效模式后果分析B.改进绩效的益处C.知识分享D.体系的绩效答案：B解析：根据题目描述，组织应确保受其控制的工作人员知晓他们对质量管理体系有效性的贡献。其中，改进绩效的益处是工作人员对质量管理体系有效性贡献的一个重要方面。因此，选项B“改进绩效的益处”是正确答案。其他选项如失效模式后果分析、知识分享和体系的绩效虽然与质量管理体系有关，但在此题目中并不是直接针对工作人员对质量管理体系有效性贡献的表述。30.组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，包括（）。A.沟通什么和何时沟通B.与谁沟通和如何沟通C.谁负责沟通D.以上都是答案：D解析：题目中要求确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通，这包括了沟通什么、何时沟通、与谁沟通和如何沟通等方面。因此，选项D“以上都是”是正确的。在质量管理体系中，有效的沟通是确保质量管理体系顺利运行的重要条件之一。通过明确的沟通内容、时机、对象和方式，可以更好地实现质量管理体系的目标和持续改进。因此，组织需要全面地考虑沟通相关的各个要素，确保沟通的有效性和准确性。31.审核范围和准则，包括任何更改，应由（）确定。A.认证机构B.客户C.审核组D.认证机构在与客户商讨后答案：D解析：审核范围和准则，包括任何更改，应由认证机构在与客户商讨后确定。这是因为审核范围和准则是由认证机构根据客户的需求和要求来确定的，并且在审核过程中可能会出现需要更改的情况，这时候认证机构应该与客户商讨并达成共识后做出更改。因此，正确答案是D，即认证机构在与客户商讨后确定审核范围和准则，包括任何更改。32.组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得（）。A.过程绩效B.体系绩效C.合格产品D.合格产品和服务答案：D解析：组织应确定、提供并维护所需的基础设施，以运行过程并获得合格产品和服务。基础设施是组织运行过程的基础，它支持过程的运行，并直接影响产品和服务的质量。因此，组织需要确定、提供并维护所需的基础设施，以确保其运行过程并获得合格的产品和服务。选项A、B、C均不符合题意，故正确答案为D。33.“儿童医院的医生给毎位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上”。最适用于这一条款的是（）。A.8.1B.8.5.1aC.8.5.1bD.8.5.1c答案：D解析：根据题目描述，儿童医院的医生给每位发烧来医院就诊的儿童测量体温，然后记录在病历卡上。这一行为最适用于“8.5.1c记录体温”。因此，正确答案为D。34.根据GB/T19011标准，以下哪一项不属于与审核有关的原则？（）A.道德行为B.公正表达C.独立性D.职业素养答案：A解析：根据GB/T19011标准，与审核有关的原则包括公正表达、独立性和避免利益冲突。道德行为虽然是一个重要的原则，但它并不直接与审核相关。因此，选项A道德行为不属于与审核有关的原则。35.以下关于地方标准的说法错误的是（）。A.制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定B.法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行C.对己有国家标准的，地方标准必须严于国家标准D.地方标准仅在本省、自治区、直辖市范围内有效答案：C解析：根据《中华人民共和国标准化法》的规定，制定地方标准的项目，由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门确定，法律对地方标准制定另有规定的，依照法律的规定执行。地方标准在相应的行政区域内有效，地方标准的制定应当符合法律、行政法规的规定和强制性国家标准的要求。已有国家标准或者行业标准的，地方标准不得低于国家标准或者行业标准。因此，选项C“对己有国家标准的，地方标准必须严于国家标准”的说法是错误的。36.组织对质量管理体系进行变更时，以下不正确的考虑是（）。A.变更目的及其潜在后果B.质量管理体系的完整性C.资源的可获得性D.职责和权限的固化答案：D解析：质量管理体系的变更是一个复杂的过程，需要全面考虑。变更目的及其潜在后果、质量管理体系的完整性以及资源的可获得性都是变更过程中需要考虑的重要因素。然而，职责和权限的固化并不是质量管理体系变更时需要考虑的内容。职责和权限应该根据组织的需要和工作流程的变化进行动态调整，而不是保持不变。因此，选项D“职责和权限的固化”是不正确的考虑。37.组织应确定并提供所需的资源，以建立、实施、保持和持续改进质量管理体系，组织应考虑现有内部资源的能力，还要考虑从A.相关方获得资源B.外部合作伙伴获得资源C.外部供方获得资源D.外部获得资源答案：C解析：组织应考虑现有内部资源的能力，同时还需要考虑从外部供方获得资源。这是因为组织建立、实施、保持和持续改进质量管理体系需要各种资源，包括人力资源、物质资源、财务资源等。当组织内部资源不足以满足需求时，需要从外部获取资源，而外部供方通常是提供这些资源的来源之一。因此，选项C“外部供方获得资源”是正确答案。选项A“相关方获得资源”太笼统，没有明确指出是从哪个相关方获得资源；选项B“外部合作伙伴获得资源”和选项D“外部获得资源”也没有明确指出是从哪个外部来源获得资源，因此都不是正确答案。38.根据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定（），以运行过程，并获得合格产品和服务。A.专业知识B.管理知识C.必要的知识D.更新的知识答案：C解析：根据GB/T19001标准7.1.6要求，组织应确定必要的知识，以运行过程，并获得合格产品和服务。因此，正确答案为“必要的知识”。其他选项如“专业知识”、“管理知识”和“更新的知识”均不符合该标准的要求。39.审核原则（）是审核公正性和审核结论的客观性的基础。A.诚实正直B.明断自立C.独立性D.基于证据的方法答案：C解析：审核原则中，独立性是审核公正性和审核结论的客观性的基础。独立性意味着审核员在审核过程中不受任何外部干扰，能够客观、公正地评估被审核对象，从而确保审核结论的准确性和可靠性。因此，选项C“独立性”是正确答案。其他选项如诚实正直、明断自立和基于证据的方法虽然也是重要的审核原则，但不是审核公正性和客观性的基础。40.PDCA（策划—实施一检查一处置）循环的观点是以下哪位质量大师提出来的？（）A.戴明B.休哈特C.朱兰D.石川馨答案：A解析：PDCA循环，又称戴明环，是美国质量管理专家威廉·爱德华兹·戴明（WilliamEdwardsDeming）首先提出的，由Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）四个阶段组成，是全面质量管理所应遵循的科学程序。因此，提出PDCA循环的质量大师是戴明，答案为A。41.针对GB/T19001标准75条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下不正确的理解是（）。A.标准要求的成文信息B.为确保质量管理体系有效性所需的成文信息C.文件数量多少，详略程度各企业可以不同D.不需要质量手册答案：D解析：质量管理体系成文信息，是组织为了实施和保持质量管理体系并持续改进其有效性所需的成文信息，包括质量方针和质量目标、质量手册、程序文件、作业指导书，以及记录等。因此，质量管理体系成文信息是必要的，不是可有可无的，需要质量手册。因此，选项D“不需要质量手册”是不正确的理解。其他选项A、B、C都是质量管理体系成文信息的正确理解。42.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。A.经验B.项目C.理论D.学习答案：A解析：组织的知识是组织特有的知识，通常从其经验中获得。经验是组织在运营过程中积累的知识和技能，是组织特有的、难以复制的资源。通过经验的积累，组织可以更好地应对市场变化、优化流程、提高效率等，从而实现可持续发展。因此，经验是组织知识的主要来源之一，其他选项如项目、理论和学习虽然也对组织知识有所贡献，但不是组织知识的主要来源。43.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据A.国务院计量行政部门B.省级计量行政部门C.县级以上地方人民政府计量行政部门D.国务院有关主管部门答案：A解析：《中华人民共和国计量法》规定国务院计量行政部门负责建立各种计量基准器具，作为统一全国量值的最高依据。因此，正确答案为A，即国务院计量行政部门。44.以下不属于审核准则的是（）。A.顾客的隐含要求B.组织的产品检验记录C.生产设备维护管理规定D.认证产品所执行的产品标准答案：B解析：审核准则是指用于评价质量管理体系有效性的一组依据。在审核过程中，审核准则通常包括顾客的要求、适用的法律法规、组织的产品标准等。对于选项A“顾客的隐含要求”，这是顾客的要求之一，可以作为审核准则。选项C“生产设备维护管理规定”虽然与产品质量有关，但它不是审核准则的直接依据，而是实施质量管理体系的一个方面。选项D“认证产品所执行的产品标准”是产品质量的直接依据，可以作为审核准则。而选项B“组织的产品检验记录”是组织内部的质量记录，它本身不是审核准则，而是审核过程中需要关注的信息之一。因此，不属于审核准则的是B选项“组织的产品检验记录”。45.认证人员自被撤销执业资格之日起（），CCAA不再受理其注册申请。A.5年内B.6个月内C.3年内D.1年内答案：A解析：根据CCAA的规定，认证人员自被撤销执业资格之日起5年内，CCAA不再受理其注册申请。因此，正确答案为A选项，即5年内。46.在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收的判定方式属A.计点和计量B.计件和计点C.计数和计量D.计数和序贯答案：B解析：本题考察的是铸件检验中的判定方式。在对铸件进行检验时，根据样本中包含的不合格铸件数和根据样本中包含的不合格砂眼数判断该批产品是否接收，这里的“不合格铸件数”属于计件，而“不合格砂眼数”则属于计点。因此，该判定方式属于计件和计点的方式，所以答案为B。47.以下选项不属于5S的内容的是（）。A.整理B.整洁C.清扫D.清洁答案：B解析：5S管理起源于日本，包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）和素养（Shitsuke）这五个项目，合称5S。其中并没有“整洁”这一项。因此，选项B“整洁”不属于5S的内容。48.物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地，该公司对周边商户、居民社区、道路、河道与水库、地区气候等信A.5.1.2B.6.1C.4.2D.与GB/T19001不相关答案：C解析：题目中提到“物流公司C拟在某城市港口建立危险化学品的进口供货基地”，这涉及到危险化学品的处理，因此与GB/T19001（质量管理体系）不相关。而题目中给出的选项A、B、D都与GB/T19001有关，因此正确答案是C。49.计量器具是指能用以直接或间接测出被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统量值的标准物质，包括（）。A.计量标准器具B.工作计量器具C.计量基准器具D.以上全部答案：D解析：计量器具是用于测量或量取被测对象量值的装置、仪器仪表、量具和用于统一量值的标准物质。根据定义，计量器具包括各种不同类型的计量工具，如计量标准器具、工作计量器具和计量基准器具等。因此，选项D“以上全部”是正确的答案。50.风险评估包括风险识别、风险分析和（）三个步骤。A.风险处置B.风险评价C.规避风险D.风险应对答案：B解析：在风险评估的过程中，通常包括三个步骤：风险识别、风险分析和风险评价。风险识别是确定可能存在的风险，风险分析是对这些风险进行定性和定量分析，而风险评价则是基于分析的结果，对风险进行总体评价，确定其重要性和优先级。因此，正确答案是风险评价，即选项B。选项A“风险处置”是风险应对的一部分，选项C“规避风险”和风险应对有关，但不是风险评估的步骤，选项D“风险应对”是一个更宽泛的概念，包括了风险识别、风险分析和风险处置等多个环节，因此不是最佳答案。多选题（共20题，共40分）51.以下属于组织的知识有（）。A.专业期刊B.购买的科技成果C.员工经验分享D.质量事故数据库答案：ABCD解析：组织的知识是一个广泛的概念，它包括组织内部和外部的知识资源。在这个题目中，我们可以从给定的选项中进行选择。选项A：专业期刊。专业期刊通常包含某一领域或行业的专业知识和最新进展，是组织获取和积累知识的重要途径之一。选项B：购买的科技成果。购买的科技成果是组织通过购买获得的外部知识资源，这些资源可能包括专利、专有技术、软件等，对于组织的创新和发展具有重要价值。选项C：员工经验分享。员工经验分享是组织内部知识传递和积累的重要方式，员工通过分享自己的工作经验、技能和知识，可以促进组织内部的学习和成长。选项D：质量事故数据库。质量事故数据库是组织在生产和运营过程中积累的质量问题和事故案例，通过对这些案例的分析和学习，可以帮助组织避免类似问题的发生，提高产品和服务的质量。因此，这四个选项都属于组织的知识范畴，答案是ABCD。52.以下各项中，属于运行图的有（）。A.排列图B.P图C.直方图D.单值移动极差图答案：BD解析：排列图和直方图都是质量控制工具，用于分析数据并识别潜在的问题。然而，题目中提到的“运行图”通常指的是用于监控过程性能随时间变化的图表。*排列图（选项A）：主要用于识别影响总体结果的少数几个关键因素，它并不直接反映过程性能随时间的变化。*P图（选项B）：是运行图的一种，用于监控过程性能是否稳定。P图通常显示随时间变化的单个过程的性能度量，如不合格品率。*直方图（选项C）：虽然可以显示数据的分布，但它并不直接反映过程性能随时间的变化，因此不是运行图。*单值移动极差图（选项D）：是另一种运行图，用于监控过程性能是否稳定。它显示单个数据点（如单个测量值）及其极差（通常是连续测量值之间的最大差异）随时间的变化。因此，选项B和D（P图和单值移动极差图）属于运行图。53.GB/T19001-2016标准中，关于质量管理原则的描述，以下哪一些是不准确的？（）A.循证决策B.关系管理C.与供方互利的关系D.基于事实的决策方法答案：CD解析：本题为多选题，考查的是对GB/T19001-2016标准中质量管理原则的理解。A选项“循证决策”是质量管理原则之一，强调决策应该是基于可靠的信息和数据，确保决策的科学性和有效性。这与GB/T19001-2016标准中的描述是一致的。B选项“关系管理”也是质量管理原则之一，它强调了组织内部和外部环境之间的关系管理，以确保质量管理体系的有效运行。这也与GB/T19001-2016标准中的描述相符。C选项“与供方互利的关系”在GB/T19001-2016标准中并未明确提及作为质量管理原则之一。这一原则更多地与供应链管理相关，而不是质量管理原则。D选项“基于事实的决策方法”是质量管理原则之一，强调了决策应该基于可靠的事实和数据，确保决策的科学性和有效性。但题目中的描述似乎被误解为“基于事实的决策方法”不是质量管理原则，实际上它是。综上所述，C选项“与供方互利的关系”和D选项“基于事实的决策方法”在描述上存在问题，与GB/T19001-2016标准中的质量管理原则描述不符。因此，正确答案是C和D。54.关于组织的环境描述准确的是（）。A.组织环境的概念，除了适用于营利性组织，还同样能适用于非营利性或公共服务组织B.对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合C.对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合D.影响其实现质量管理体系结果的能力的各种外部和内部因素答案：ABD解析：选项A正确，组织环境的概念不仅适用于营利性组织，也适用于非营利性或公共服务组织。这是因为无论组织的性质如何，它们都需要考虑并适应其外部环境。选项B描述的是对建立、实现预期结果的方法有影响的内外部结果的组合，这也是组织环境的一部分。组织环境包括了影响组织实现其目标的所有内外部因素。选项C描述的是对策划、实现质量方针的方法有影响的内外部结果的组合，但题目中并未明确提到“质量方针”，因此这个选项可能不完全符合题目要求。选项D正确地描述了影响其实现质量管理体系结果的能力的各种外部和内部因素，这是组织环境的重要组成部分。组织环境包括了对组织产生影响的所有内外部因素。因此，正确的选项是A、B和D。55.下列哪些是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求？（）A.相关方的需求和期望B.组织及其环境C.质量管理体系的结果D.顾客要求答案：ABD解析：在GB/T19001-2016标准中，PDCA循环图是一个重要的工具，用于描述质量管理体系的运行过程。PDCA循环包括Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）四个阶段。在PDCA循环的输入阶段，组织需要确定其质量管理的目标，并基于这些目标来制定具体的计划。这些输入的要求通常包括：A.相关方的需求和期望：质量管理体系应该考虑到所有相关方的需求，包括顾客、供应商、员工、股东等。这是制定质量计划的重要输入之一。B.组织及其环境：组织在制定质量计划时，需要考虑其所处的内部和外部环境。内部环境包括组织文化、资源、能力等；外部环境包括法律法规、市场状况、技术发展趋势等。D.顾客要求：顾客是组织的重要利益相关方，他们的需求和期望是质量管理体系的核心输入之一。组织需要确保满足顾客的要求，并在可能的情况下超越他们的期望。因此，选项A、B和D都是GB/T19001-2016标准基本结构示意的PDCA循环图中输入的要求。而选项C“质量管理体系的结果”是PDCA循环的输出，不是输入。所以，正确答案是A、B、D。56.GB/T19001-2016标准哪些条款与策划有关？（）A.4.1理解组织及其环境B.5.1领导作用和承诺C.5.2制定质量方针D.9.3管理评审答案：ABC解析：本题考察的是对GB/T19001-2016标准中策划相关条款的理解。A选项“4.1理解组织及其环境”涉及到质量管理体系策划的初始阶段，组织需要理解其运营的环境，包括内部和外部因素，以及这些因素如何影响质量管理体系的建立和运行。B选项“5.1领导作用和承诺”涉及到质量管理体系策划的决策阶段，领导层需要明确质量管理体系的意图和方向，提供必要的资源和支持，确保质量管理体系的建立和运行。C选项“5.2制定质量方针”涉及到质量管理体系策划的具体实施阶段，组织需要制定符合其战略和业务需求的质量方针，为质量管理体系的建立和运行提供指导。D选项“9.3管理评审”虽然与质量管理体系的策划有关，但它更侧重于质量管理体系的监督和持续改进，而不是策划阶段的具体内容。因此，与策划有关的条款包括A、B、C选项。57.按照ISO/IEC17021规定，下列哪些是第一阶段审核的目的（）。A.审核客户的文件化的管理体系信息B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节D.评价客户管理体系的实施情况答案：ABC解析：根据ISO/IEC17021规定，第一阶段审核的目的包括：A.审核客户的文件化的管理体系信息：这是第一阶段审核的基本目的之一，主要是验证客户是否已经建立了符合标准要求的管理体系文件，并且这些文件是否完整、准确、清晰。B.审核客户理解和实施标准要求的情况，特别是对管理体系的关键绩效或重要的因素、过程、目标和运作的识别情况：此目的旨在了解客户对标准的理解程度，以及他们如何在实际操作中实施这些标准。C.审核二阶段所需资源配置情况，并与客户商定第二阶段的细节：在第一阶段，审核员需要评估客户为第二阶段审核所做的准备，包括资源配置、人员能力、设施条件等，并与客户商定第二阶段的具体细节。D.评价客户管理体系的实施情况：这是第二阶段审核的目的，而不是第一阶段的。在第一阶段，审核员主要关注客户对标准的理解和实施准备情况，而不是管理体系的实际运行情况。因此，正确答案为A、B、C。58.依照《中华人民共和国计量法》，对社会公用计量标准器具，部门和企业，事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于（）A.医疗卫生B.安全防护C.环境监测D.贸易结算答案：ABCD解析：根据《中华人民共和国计量法》的规定，对社会公用计量标准器具，部门和企业，事业单位使用的最高计量标准器具，以及用于医疗卫生、安全防护、环境监测和贸易结算的计量器具，都受到了法律的规范。因此，这些选项都是正确的。选项nA医疗卫生，选项nB安全防护，选项nC环境监测，选项nD贸易结算，均属于计量器具的应用范围，都需要按照法律的规定进行使用和管理。59.当确定审核发现时，应考虑（）。A.以往审核记录和结论的跟踪B.审核委托方的要求C.样本量D.非常规活动的发现，或者改进机会答案：ABCD解析：在审核过程中，确定审核发现时，需要综合考虑多个因素。首先，A选项“以往审核记录和结论的跟踪”是必要的，因为过去的审核结果可以为当前的审核提供重要参考。其次，B选项“审核委托方的要求”也必须考虑，因为审核的委托方是审核的目标和需求的来源。再次，C选项“样本量”在审核中也是非常重要的，样本量的大小直接影响到审核的全面性和准确性。最后，D选项“非常规活动的发现，或者改进机会”也不能忽视，因为这可能涉及到审核的新领域或新的改进机会。因此，A、B、C、D都是正确的选择。60.关于创新，下列描述正确的是（）。A.创新通常具有重要影响B.创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值C.通常以创新为结果的活动需要管理D.创新通常是改进的一种形式之一答案：ABCD解析：A选项提到“创新通常具有重要影响”，这是正确的。创新往往能够带来显著的改变，对社会、经济、文化等各个领域产生深远影响。B选项表示“创新是新的或变更的实体实现或重新分配价值”，这也是正确的。创新的核心就是创造新的价值，可能是通过新的产品、服务、技术或方法来实现。C选项指出“通常以创新为结果的活动需要管理”，这同样正确。创新活动需要有序的组织和有效的管理，以确保创新的成功和效率。D选项说“创新通常是改进的一种形式之一”，这也是正确的。创新并不总是意味着全新的东西，很多时候，它是在现有基础上进行改进和优化。因此，四个选项都是正确的描述。61.下列关于“根据GB/T19001-2016标准实施质量管理体系具有潜在益处”不恰当的描述是（）。A.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力B.稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力C.统一了不同质量管理体系的基本结构D.实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性答案：BCD解析：A选项“稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品和服务的能力”是正确的描述，因为GB/T19001-2016标准的核心目标就是确保组织能够提供符合顾客要求和法律法规的产品和服务。B选项“稳定提供符合顾客要求以及适用的法律法规要求的产品能力”描述不准确，因为它只提到了产品，而没有提到服务。GB/T19001-2016标准涵盖的是产品和服务，因此这一描述是不恰当的。C选项“统一了不同质量管理体系的基本结构”也是不正确的。虽然GB/T19001-2016标准提供了一种通用的质量管理体系框架，但它并不统一所有质量管理体系的基本结构。不同的组织可能根据自身的需求对质量管理体系进行定制。D选项“实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性”同样是不恰当的描述。虽然实施GB/T19001-2016标准有助于组织在内部和与顾客、供应商等外部利益相关者之间使用一致的术语，但并不能说它实现了“组织使用术语与标准特定术语的一致性”。这里的“标准特定术语”描述不够准确，因为标准中的术语是通用的，而不是“特定”的。因此，不恰当的描述是B、C和D选项。62.过程运行环境中的社会因素，表述正确的是（）。A.非对抗B.保护个人情感C.安定D.非歧视答案：ACD解析：过程运行环境涉及多种因素，其中社会因素是关键之一。在社会因素中，非对抗、安定和非歧视是表述正确的选项。非对抗意味着在过程中没有对抗或冲突，有利于合作和协调。安定表示环境稳定，没有动荡或不稳定因素，有利于过程的顺利进行。非歧视则强调在过程中不存在任何形式的歧视，确保所有参与者都能得到公平对待。因此，选项A、C和D是正确的表述。选项B“保护个人情感”虽然重要，但并非过程运行环境中社会因素的普遍特点，所以不应被选为正确答案。63.下列不属于质量管理体系审核准则的是（）。A.公司编写的质量管理体系文件B.公司收集的适用环境相关的法律法规C.公司的消防演练记录D.公司的产品检验规程答案：BC解析：质量管理体系审核是对组织的质量管理体系是否符合特定的质量管理体系标准或其他审核准则的要求进行的验证活动。质量管理体系文件、产品检验规程等通常被作为审核准则的一部分。选项A：公司编写的质量管理体系文件，这是质量管理体系的核心，是审核准则的重要组成部分。选项D：公司的产品检验规程，这是确保产品质量的关键环节，也是审核准则的一部分。选项B：公司收集的适用环境相关的法律法规，虽然重要，但通常不被直接作为质量管理体系审核的准则。这些法律法规是组织需要遵守的外部要求，但质量管理体系审核主要关注组织内部的质量管理体系是否满足标准或其他审核准则的要求。选项C：公司的消防演练记录，这是安全管理的范畴，与质量管理体系审核准则不直接相关。质量管理体系审核主要关注产品质量和过程控制，而消防演练记录更多的是对安全管理体系的验证。因此，选项B和C不属于质量管理体系审核准则。64.组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。应利用分析结果评价包括（）。A.应对风险和机遇所采取措施的有效性B.策划是否得到有效实施C.外部供方的绩效D.质量管理体系改进的需求答案：ABCD解析：组织应分析和评价通过监视和测量获得的适宜数据和信息。监视和测量的目的是获取数据和信息，以便评价质量管理体系的有效性和改进的需求。因此，利用分析结果可以评价：A.应对风险和机遇所采取措施的有效性：通过监视和测量，组织可以获取关于风险和机遇的数据和信息，进而评价所采取措施的有效性。B.策划是否得到有效实施：监视和测量的结果可以帮助组织评估其策划（如质量目标、过程控制等）是否得到有效实施。C.外部供方的绩效：监视和测量可以包括外部供方的绩效，例如供应商的产品质量、交付能力等，通过分析这些结果，组织可以评价外部供方的绩效。D.质量管理体系改进的需求：通过分析监视和测量的结果，组织可以识别质量管理体系的改进需求，例如过程改进、资源调整等。因此，选项A、B、C和D都是正确的。65.《中华人民共和国产品质量法》规定合格产品应具备的条件包括（）。A.不存在危及人身、财产安全的不合理危险B.具备产品应当具备的使用性能C.符合产品或其包装上注明采用的标准D.有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准答案：ABCD解析：《中华人民共和国产品质量法》规定，合格产品应具备的条件包括不存在危及人身、财产安全的不合理危险；具备产品应当具备的使用性能；符合产品或其包装上注明采用的标准；有保障人体健康、人身财产安全的国家标准、行业标准的，应该符合该标准。因此，选项A、B、C、D都是正确的。66.按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求（）。A.有效的B.充分的C.适宜的D.可信的答案：BC解析：按照GB/T19001-2016标准要求，组织应确保在与外部供方沟通之前，所确定的要求是充分的和适宜的。因此，选项B“充分的”和选项C“适宜的”是正确的答案。选项A“有效的”和选项D“可信的”与题目要求不符，所以不应选。67.依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可为（）奠定基础。A.提高质量管理体系有效性B.获得改进结果C.创造利润D.防止不利影响答案：ABD解析：依据GB/T19001-2016标准，应对风险和机遇可以为提高质量管理体系有效性、获得改进结果以及防止不利影响奠定基础。A选项“提高质量管理体系有效性”是正确的，因为应对风险和机遇可以帮助组织识别并控制可能影响质量管理体系运行的因素，从而提高其有效性。B选项“获得改进结果”也是正确的，通过应对风险和机遇，组织可以识别改进的机会，从而实现持续改进。D选项“防止不利影响”同样正确，应对风险和机遇可以帮助组织识别并采取措施来防止可能的不利影响，从而保护组织的利益。C选项“创造利润”并未在GB/T19001-2016标准中明确提及作为应对风险和机遇可以奠定基础的内容，因此不选。综上，正确的答案应为A、B、D。68.5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表（）。A.整理、整顿B.清扫、清洁、素养C.速度、节约、素养D.安全、服务答案：AB解析：5S现场管理起源于日本丰田公司，5个S分别代表整理、整顿、清扫、清洁、素养。因此，正确答案为A、B，即整理、整顿。其他选项如速度、节约、素养，安全、服务均不在5S之内。所以，选择A和B是正确的。69.GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。A.审核的复杂程度B.所选定的审核方法C.审核组长的专业能力D.法律法规要求答案：AB解析：根据GB/T19011标准的规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑审核的复杂程度和所选定的审核方法。审核的复杂程度涉及审核的范围、被审核组织的规模、审核的频次等因素，这些因素会影响审核组所需的人数和专业技能。而所选定的审核方法，如过程审核、产品审核等，也可能需要不同规模和专业技能的审核组。因此，选项A和B是正确的。选项C审核组长的专业能力虽然重要，但不是决定审核组规模和组成的主要因素。选项D法律法规要求虽然重要，但与决定审核组规模和组成没有直接关系。70.对监视和测量资源描述正