2026年IT项目经理模拟试题项目管理框架与实践

2026年IT项目经理模拟试题：项目管理框架与实践一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在敏捷项目管理中，Scrum框架中负责产品愿景和路线图的角色是？A.ScrumMasterB.ProductOwnerC.DevelopmentTeamD.Stakeholder2.根据PMBOK®指南，项目整合管理中，哪个过程是所有其他知识领域的核心？A.项目章程制定B.范围基准管理C.项目监控与控制D.项目整合报告3.在IT项目管理中，风险管理工具“德尔菲法”主要用于？A.风险识别B.风险定量分析C.风险应对规划D.风险监控4.中国某政府机构推动数字化转型，项目预算为5000万元，周期为18个月。项目经理在项目启动阶段发现部分高层领导支持力度不足，此时应优先采取哪种措施？A.调整项目范围以符合领导期望B.申请更多预算以增加资源投入C.重新进行利益相关者分析并制定沟通策略D.提交变更请求以推迟项目交付5.根据ITIL框架，服务请求（ServiceRequest）和事件（Incident）的主要区别在于？A.处理优先级B.影响范围C.解决方式D.服务级别协议（SLA）6.在中国某金融机构的项目中，由于客户需求频繁变更导致项目进度滞后。项目经理应采用哪种方法来控制范围变更？A.强制执行原始需求文档B.建立变更控制委员会（CCB）C.采用敏捷开发模式D.承认范围蔓延并继续推进7.根据PMBOK®指南，项目质量管理中，哪项工具用于识别项目质量标准？A.质量规划B.质量审计C.控制质量D.管理质量8.在中国某电商公司项目中，团队成员来自不同部门，沟通效率低下。项目经理应优先采取哪种措施？A.制定详细的沟通计划B.增加会议频率C.分配更多行政人员协调D.提高团队成员奖金以激励协作9.根据CMMI模型，组织过程改进的哪个级别表示已建立了组织的标准过程？A.初始级（Level1）B.已管理级（Level2）C.已定义级（Level3）D.已优化级（Level4）10.在中国某制造业企业的IT项目中，由于供应商交付的硬件设备不符合技术要求，导致项目延期。项目经理应如何处理？A.要求供应商赔偿损失B.重新采购设备并调整项目计划C.与供应商协商修改合同条款D.提交索赔申请并启动风险应对二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.在IT项目管理中，敏捷开发与瀑布模型的主要区别包括？A.迭代开发B.用户反馈C.文档驱动D.范围固定E.灵活调整2.根据PMBOK®指南，项目采购管理中，以下哪些属于采购文件的内容？A.合同类型B.工作分解结构（WBS）C.付款条款D.供应商评估标准E.项目章程3.在中国某医疗机构的项目中，项目经理需要协调医院、软件供应商和政府监管机构。以下哪些属于关键利益相关者？A.医院院长B.软件开发团队C.患者代表D.医疗监管局E.项目财务投资人4.根据ITIL框架，服务交付的关键流程包括？A.事件管理B.变更管理C.问题管理D.服务报告E.客户满意度调查5.在IT项目管理中，团队建设活动的主要目标包括？A.提高沟通效率B.增强团队凝聚力C.明确角色职责D.减少冲突E.控制项目成本三、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）案例一：某中国大型银行计划上线新的核心银行系统，项目预算为1亿元，周期为24个月。项目经理小张在项目执行过程中发现：1.部分业务部门对系统需求理解不一致；2.技术团队与业务团队沟通不畅；3.第三方供应商交付的数据库服务延迟交付。问题：1.小张应如何解决需求不一致的问题？2.小张应采取哪些措施改善团队沟通？3.针对供应商延迟交付，小张应如何处理？案例二：某中国制造企业计划实施ERP系统，项目经理小李在项目监控阶段发现：1.项目进度落后于计划，主要原因是需求变更频繁；2.部分关键用户对系统操作不熟悉，导致数据录入错误；3.项目预算超支，主要原因是硬件采购成本上涨。问题：1.小李应如何控制项目范围变更？2.小李应采取哪些措施提高用户接受度？3.针对预算超支，小李应如何调整项目计划？四、简答题（共3题，每题10分，合计30分）1.简述敏捷开发中Scrum框架的核心角色及其职责。2.在中国IT项目中，常见的利益相关者冲突有哪些？项目经理应如何协调？3.根据PMBOK®指南，简述项目监控与控制的流程及关键输出。五、计算题（共1题，10分）某IT项目计划在12个月内完成，当前进度显示项目已完成50%，但预算只使用了40%。项目经理发现剩余工作难度较大，可能需要额外2个月时间。问题：1.该项目的当前进度绩效指数（SPI）是多少？2.如果项目按原计划完成，是否会出现进度偏差？3.项目经理应如何调整资源分配以避免进度延误？答案与解析一、单选题答案与解析1.B-解析：在Scrum框架中，ProductOwner负责定义产品愿景、编写产品待办列表（ProductBacklog）并确定优先级，确保团队工作与业务目标一致。2.A-解析：项目整合管理是PMBOK®指南的核心，负责确保所有知识领域的过程和活动协调一致，最终交付符合要求的成果。3.A-解析：德尔菲法是一种结构化的专家调查技术，常用于风险识别阶段，通过多轮匿名反馈收集专家意见，减少主观偏差。4.C-解析：利益相关者分析是识别和评估项目相关方影响和期望的关键工具，针对领导支持不足的问题，应重新规划沟通策略。5.A-解析：服务请求通常是非紧急的、重复性的服务需求，而事件是影响正常服务的意外中断，两者优先级不同。6.B-解析：变更控制委员会（CCB）是正式的变更管理机制，通过集中决策确保变更合理，避免范围蔓延。7.A-解析：质量规划过程定义项目需满足的质量标准、方法和工具，是质量管理的第一步。8.A-解析：沟通计划是明确信息传递方式、频率和对象的文档，有助于解决跨部门团队的沟通问题。9.C-解析：CMMI已定义级（Level3）表示组织已建立并标准化了开发过程。10.B-解析：当供应商交付不符合要求时，项目经理应立即启动采购流程重新采购，并调整项目计划以减少影响。二、多选题答案与解析1.A、B、E-解析：敏捷开发强调迭代开发、用户反馈和灵活调整，与瀑布模型的文档驱动和范围固定不同。2.A、C、D-解析：采购文件通常包括合同类型、付款条款和供应商评估标准，WBS属于项目范围文件，章程属于启动文件。3.A、B、D-解析：医院院长、软件开发团队和监管机构是关键利益相关者，患者代表和财务投资人影响相对较小。4.A、B、C-解析：ITIL服务交付的核心流程包括事件管理、变更管理和问题管理，服务报告和客户满意度调查属于服务改进范畴。5.A、B、C、D-解析：团队建设活动旨在提高沟通效率、增强凝聚力、明确职责和减少冲突，成本控制通常属于项目财务管理范畴。三、案例分析题答案与解析案例一：1.解决需求不一致：-组织需求澄清会议，邀请业务部门和技术团队共同参与；-编制需求矩阵，明确各方的优先级和验收标准；-采用原型法快速验证需求，减少误解。2.改善团队沟通：-制定沟通计划，明确会议频率和渠道；-建立跨部门协作机制，如每日站会；-使用协作工具（如Jira）共享信息。3.处理供应商延迟：-立即与供应商协商，要求补偿延期并说明影响；-评估替代方案，如寻找备用供应商；-调整项目计划，预留缓冲时间。案例二：1.控制范围变更：-严格执行变更控制流程，要求书面申请和审批；-与业务部门协商，将非关键变更纳入迭代计划；-强调变更的潜在风险和成本。2.提高用户接受度：-开展用户培训，提供操作手册和模拟环境；-收集用户反馈，逐步优化系统功能；-设立支持热线，及时解决操作问题。3.调整项目计划：-重新评估剩余工作，优先完成高价值任务；-与管理层协商，申请部分预算调整；-考虑外包部分非核心任务。四、简答题答案与解析1.Scrum框架的核心角色及职责：-ProductOwner：负责产品待办列表、需求优先级和业务价值；-ScrumMaster：负责流程优化、移除障碍和团队赋能；-DevelopmentTeam：负责迭代开发、自组织和跨职能协作。2.中国IT项目中的利益相关者冲突及协调方法：-冲突类型：需求冲突（业务部门与IT部门）、资源冲突（预算与人力）、进度冲突（高层与执行层）；-协调方法：建立沟通机制、明确各方职责、引入第三方仲裁、采用敏捷迭代平衡需求。3.项目监控与控制的流程及关键输出：-流程：数据收集、绩效分析、趋势预测、报告结果；-关键输出：项目绩效报告、变更请求、风险更新、干系人