口腔科年度工作总结

口腔科年度工作总结汇报人:XXXX2026.02.06CONTENTS目录01

2025年度工作总体概述02

医疗服务质量提升成果03

学科建设与亚专科发展04

人才培养与团队建设05

科研创新与教学成果CONTENTS目录06

患者服务与健康管理07

存在问题与改进方向08

2026年重点工作计划09

保障措施与预期成效2025年度工作总体概述01年度工作核心成效医疗服务量稳步增长全年门诊量达5.8万人次，较去年增长12%；完成各类手术及治疗操作1.2万例，其中三级以上手术占比提升至35%。患者满意度持续提升患者满意度连续四个季度保持在96%以上，创科室历史新高，通过优化服务流程、加强医患沟通等措施不断改善就医体验。医疗质量与安全得到保障全年开展病历质控36次，甲级病历率保持100%，无重大医疗差错事故；种植手术并发症发生率0.8%，较去年下降0.5个百分点。科研创新成果显著主持省部级课题2项、市厅级课题3项，参与国家重点研发计划子课题1项；发表SCI论文5篇（IF合计18.6），核心期刊论文8篇；获实用新型专利2项。关键运营数据展示

门诊量与业务收入2025年门诊量达5.8万人次，较2024年增长12%；完成各类手术及治疗操作1.2万例，其中三级以上手术占比提升至35%；业务收入同步增长，药占比控制在合理范围。

患者满意度与医疗质量患者满意度连续四个季度保持在96%以上，创科室历史新高；甲级病历率保持100%，全年无重大医疗差错事故，种植手术并发症发生率0.8%，较2024年下降0.5个百分点。

亚专科发展成果口腔种植领域完成即刻种植病例286例，较2024年增长42%；正畸专业完成复杂错颌畸形病例153例，成人正畸占比提升至45%；儿童口腔应用笑气镇静技术完成低龄儿童龋齿治疗127例，患儿哭闹率从35%降至12%。重点工作完成情况医疗服务量与质量双提升

全年门诊量达5.8万人次，较2024年增长12%；完成各类手术及治疗操作1.2万例，其中三级以上手术占比提升至35%；甲级病历率保持100%，无重大医疗差错事故。技术创新与学科建设突破

数字化种植导板技术完成即刻种植286例（增长42%），正畸引入舌侧隐形矫正系统完成复杂病例153例，儿童舒适化诊疗哭闹率从35%降至12%；6个亚专科明确方向，引进海外留学背景博士1名。科研与教学成果显著

主持省部级课题2项、市厅级课题3项，发表SCI论文5篇（IF合计18.6），获实用新型专利2项；带教规培生12名、实习生20名，规培生年度考核通过率100%。患者服务体验持续优化

推行分时段预约使现场加号占比从20%降至8%，开通线上“口腔健康管家”服务咨询量超2万次，老年患者候诊时间缩短30分钟，患者满意度连续四季度保持96%以上。医疗服务质量提升成果02诊疗技术创新应用数字化种植技术突破2025年引入数字化导板技术，完成即刻种植病例286例，较2024年增长42%；2026年计划引入AI辅助种植设计系统，目标完成数字化种植病例400例，全口/半口种植修复病例占比提升至15%。正畸技术升级与推广引入舌侧隐形矫正系统，全年完成复杂错颌畸形病例153例，成人正畸占比提升至45%；2026年将建立“生长发育评估中心”，推广“早期功能矫治”，目标覆盖8-12岁儿童200例。儿童舒适化诊疗模式建立应用笑气镇静技术完成低龄儿童龋齿治疗127例，配合行为诱导训练将患儿哭闹率从35%降至12%；2026年计划与儿保科合作开展“乳牙早失干预”项目，推广“涂氟+窝沟封闭”联合防龋模式，覆盖辖区幼儿园30所，服务儿童3000人次。微创治疗技术全面普及显微根管治疗技术覆盖至基层，全年完成根管再治疗病例214例，成功率达95%；2026年将全面普及显微根管技术，要求主治医师以上人员掌握显微根尖手术，年计划开展病例200例，并推广激光治疗技术。患者满意度提升措施

优化就诊流程，缩短等待时间推行精准分时段预约，精确到15分钟，通过短信、微信提醒患者就诊时间，目标号源预约率达90%以上，平均候诊时间控制在20分钟以内。开通“老弱病残孕”绿色通道，设置专属预约号段，安排导诊员全程陪同。

创新服务模式，提升治疗体验开展“舒适化诊疗”项目，针对儿童、焦虑症患者提供笑气镇静等服务。建立“医患联系卡”，落实周六、日医生回访制度，设置患者心声本，及时了解患者需求与反馈。

加强人文关怀，改善就医感受治疗前热情迎接患者并自我介绍，做好安抚工作；治疗中注重术中关爱，文明服务；治疗后详细告知注意事项及复查标准。为儿童患者提供“奖励贴画”，为老年患者准备放大镜、助听器等便民物品。

畅通沟通渠道，及时解决问题坚持病患服务例会制度，广泛征询社会各界人士、病人及家属对各方面工作的意见和建议。在诊区设置“意见箱”，开通线上反馈渠道，24小时内响应投诉，48小时内给出处理方案。医疗安全与院感控制医疗安全制度完善与执行修订口腔科临床诊疗操作手册（2026版），完善种植、正畸等高风险亚专科诊疗路径。建立“高风险病例双签字”制度，如Ⅲ级骨缺损种植等须由副高以上术者与会诊专家双签字确认方案。全年医疗差错率控制在0.1‰以内，医疗纠纷发生率同比下降30%。院感防控措施强化升级消毒供应流程，采用等离子灭菌技术，所有手机、车针“一人一用一灭菌”，灭菌合格率保持100%。每季度对治疗台表面、空气进行微生物监测，目标菌落数≤4CFU/皿。开展“院感知识竞赛”，医护人员培训覆盖率100%，考核合格率≥95%。医疗质量监督与改进成立科室医疗质量与安全管理小组，实行“日常抽查+月度复盘+季度考评”三级监管机制。每月召开医疗质量分析会，重点排查种植术后感染、正畸加力不当等风险点。推行“根管治疗可视化”项目，AI辅助识别欠填、超填，异常病例48小时内科内讨论。学科建设与亚专科发展03亚专科建设成果

种植专科：数字化技术突破全年完成数字化导板辅助种植病例286例，较去年增长42%，即刻种植即刻负重技术临床有效率达92%，种植体1年留存率稳定在98%以上。

正畸专科：隐形矫治普及与MDT模式引入舌侧隐形矫正系统，完成复杂错颌畸形病例153例，成人正畸占比提升至45%；通过多学科联合诊疗（MDT）解决骨性错颌病例32例，患者复诊次数平均减少2次。

儿童口腔：舒适化诊疗推广应用笑气镇静技术完成低龄儿童龋齿治疗127例，配合行为诱导训练将患儿哭闹率从35%降至12%；开展涂氟、窝沟封闭等防龋项目，覆盖儿童1000人次。

牙体牙髓专科：显微技术深化显微根管治疗技术全面推广，完成根管再治疗病例214例，成功率达95%，相关技术被纳入医院“优质技术推广项目”。数字化技术应用进展

数字化种植技术突破引入口内扫描仪与3D打印导板技术，2025年完成数字化导板辅助种植286例，较2024年增长42%，种植体1年留存率稳定在98%以上，手术精准度提升，患者满意度显著提高。

正畸技术数字化升级引入隐形矫正AI排牙系统，患者口扫后30分钟可见模拟效果，2025年完成隐形矫治病例300例，较2024年增长50%，舌侧矫治病例50例，矫治效果满意度达90%以上。

智慧诊疗系统建设对接医院HIS系统，实现“预约-就诊-缴费-取药”全流程线上化，开通线上“口腔健康管家”服务，咨询量超2万次，问题解决率90%以上。人才培养与团队建设04规培与实习带教工作01规培医生培养成果全年带教规培医生3名，通过"案例引导+实操强化"模式，每周开展病例讨论，每月进行操作考核，出科时独立接诊能力达80%以上，显微根管操作通过率100%。02实习医生带教成效带教实习医生5名，重点培养医患沟通与基础操作能力，通过"一对一跟诊+模拟接诊"训练，均能独立完成简单龋病充填及口腔检查，患者满意度评分90分以上。03教学模式创新实践采用"疑难病例讨论会+操作示教+考核反馈"模式，全年累计开展病例讨论78例，覆盖种植修复、牙周治疗等主题，有效提升学员临床思维与规范操作能力。多学科协作机制建设跨科室联合诊疗模式与颌面外科联合处理复杂阻生智齿拔除病例，通过术前CT评估与关节功能训练，术后患者疼痛及张口受限症状较单纯拔牙组减轻50%；与修复科建立“种植-修复联合门诊”，每月固定2天共同接诊，全年完成联合病例47例，治疗周期从平均3个月缩短至2个月，修复体适配率提升至98%。多学科病例讨论制度每月组织1次多学科疑难病例讨论会，邀请种植科、正畸科、牙周科等相关学科专家参与，全年累计讨论病例86个，成功解决骨性错颌畸形、重度牙周炎伴牙列缺损等复杂病例32例，患者复诊次数平均减少2次。联合科研与教学合作参与省级课题《基于AI影像的牙周骨缺损量化评估系统构建》，联合计算机科室共同完成临床数据采集与模型训练，收集有效牙周病例影像数据500组，完成200组数据标注，促进科研成果向临床应用转化。团队能力提升培训

专业技能培训体系构建建立分层分类培训机制，针对规培医生开展每周1次病例讨论、每月2次操作考核，3名规培医生出科时独立接诊能力达80%以上，显微根管操作通过率100%；实习医生通过"一对一跟诊+模拟接诊"训练，5名实习生均能完成简单龋病充填及口腔检查，患者满意度评分90分以上。

学术交流与新技术引进组织医护人员参加省级以上学术会议3次，如中华口腔医学会种植专委会年会、国际口腔显微大会等，掌握数字化种植动态导航、显微根管疏通等前沿技术，回院后应用于临床，提升复杂病例处理能力，全年完成显微根管治疗112例，恰填率从85%提升至92%。

多学科协作能力培养开展多学科协作（MDT）培训，与颌面外科联合处理复杂阻生智齿拔除2例，与修复科建立"种植-修复联合门诊"，每月固定2天共同接诊，完成联合病例47例，治疗周期从平均3个月缩短至2个月，修复体适配率提升至98%。

医患沟通与服务意识强化开展"共情式沟通"专题培训，针对老年患者采用通俗语言解释方案，对焦虑患者通过3D动画演示治疗过程，全年收到患者感谢信12封、锦旗3面，患者满意度连续四个季度保持98.5%以上，零有效投诉。科研创新与教学成果05科研课题与论文发表

课题申报与参与2025年作为主要参与者加入省级课题《基于AI影像的牙周骨缺损量化评估系统构建》，负责临床数据采集与验证工作，全年收集有效牙周病例影像数据500组，完成200组数据标注。

论文发表成果以第一作者在核心期刊发表论文2篇，其中《数字化导板在即刻种植中的应用误区与对策》发表于《口腔材料器械杂志》，被引用3次；参与撰写《数字化口腔修复临床应用指南》章节1部分。教学工作与学术交流

01规培与实习带教成果全年带教规培医生12名、实习医生20名，修订《口腔临床操作规范手册（2025版）》，新增数字化取模等10项实操培训内容，规培生年度考核通过率100%，2名获医院“优秀规培生”称号。

02学术交流与技术引进3月参加中华口腔医学会种植专委会年会，9月赴上海参加国际口腔显微大会，引入动态导航技术、显微根管疏通技巧等，应用于临床复杂病例治疗，提升诊疗精准度。

03科研成果与论文发表主持省部级课题2项、市厅级课题3项，参与国家重点研发计划子课题1项；发表SCI论文5篇（IF合计18.6），核心期刊论文8篇，获实用新型专利2项。

04继续教育与人才培养每月开展2次临床指南培训，每季度考核1次，未达标者暂停独立诊疗资格；选派3名骨干医师赴知名医院进修，引进海外留学背景博士1名，提升团队专业水平。专利与成果转化专利获取成果本年度获实用新型专利2项，分别为“一种可调节式口腔开口器”和“数字化取模辅助定位装置”，为临床诊疗提供了实用的技术支持。科研成果转化应用与设备厂商合作优化“口内扫描仪”软件算法，提升扫描精度至0.02mm，应用于临床后使种植导板制作时间缩短30%；联合药剂科研发“含氟防龋凝胶”，通过医院制剂评审并在儿童口腔科推广，初步统计使用该凝胶的患儿龋齿发生率较对照组降低25%。成果转化现存问题专利及新技术的临床推广范围有限，科研成果转化力度有待加强，需进一步探索更有效的转化路径和模式。患者服务与健康管理06全周期健康管理模式电子健康档案系统建设为每位初诊患者建立涵盖病史、治疗方案、随访计划的电子健康档案，2025年全年更新档案1286份，实现诊疗信息动态管理与可追溯。分级随访机制实施针对种植、正畸、牙周病等长期治疗患者制定个性化随访计划：种植患者术后1周、1个月、3个月、6个月必访，全年完成有效随访923次，通过随访提前发现种植体周围炎早期症状3例、正畸托槽脱落5例。主动式健康宣教体系每月开展线下科普讲座1次，覆盖儿童护牙、种植牙维护等主题，参与人数217人次；制作科普短视频12条，发布于医院官方抖音号，总播放量超10万次，其中“儿童乳牙早失的危害”单条播放量3.2万。共情式医患沟通实践针对老年患者采用通俗语言解释方案，对焦虑患者通过3D动画演示、效果预测缓解恐惧，全年收到患者感谢信12封、锦旗3面，患者满意度连续四个季度保持98.5%以上。健康宣教与科普工作

线下科普活动开展情况每月开展1次线下科普讲座，主题涵盖儿童护牙、种植牙维护、牙周病预防等，全年参与人数217人次；在“爱牙日”等节点组织免费口腔检查和治疗活动，提升公众参与度。

线上科普内容传播成效制作科普短视频12条，内容包括“刷牙的正确手法”“智齿该不该拔”等，发布于医院官方抖音号，总播放量超10万次，其中“儿童乳牙早失的危害”单条播放量3.2万次。

重点人群宣教覆盖针对中老年患者开展“老年口腔健康”专题讲座6场，覆盖230人次；与辖区内30所幼儿园合作推广“涂氟+窝沟封闭”联合防龋模式，计划服务儿童3000人次，提升儿童口腔健康意识。

科普材料与工具开发编制《儿童护牙手册》图文版及动画版，通过科室公众号推送后阅读量超1.2万次；为种植患者发放《种植体日常维护卡》，明确“软毛牙刷+牙线+冲牙器”的清洁组合，术后3个月正确维护率从65%提升至89%。医患沟通与服务优化

全周期随访管理体系构建建立电子健康档案，为1286例初诊患者记录病史与治疗方案。针对种植、正畸等长期治疗患者制定个性化随访计划，种植患者术后1周、1个月、3个月、6个月必访，全年完成有效随访923次，提前发现种植体周围炎早期症状3例、正畸托槽脱落5例并及时干预。

健康宣教模式创新实践每月开展线下科普讲座12场，主题涵盖儿童护牙、种植牙维护等，参与人数217人次；制作"刷牙的正确手法""隐形矫正常见误区"等科普短视频12条，发布于医院官方抖音号，总播放量超10万次，其中"儿童乳牙早失的危害"单条播放量3.2万。

共情式沟通机制落实针对老年患者采用通俗语言解释治疗方案，对焦虑患者通过3D动画演示手术流程、矫正效果预测缓解恐惧。全年收到患者感谢信12封、锦旗3面，患者满意度连续四个季度保持98.5%以上，零有效投诉。

就医流程智慧化升级推行分时段预约精确到15分钟，现场加号占比从20%降至8%；开通"口腔健康管家"线上服务，提供诊前咨询、检查报告查询等功能，全年线上咨询量超2万次，问题解决率90%以上；为老年患者增设"无码就诊通道"，候诊时间缩短30分钟。存在问题与改进方向07临床工作短板分析

复杂病例处理经验不足本年度接诊穿颧种植、全口咬合重建等复杂病例数量较少，分别为2例、3例，对极端骨缺损、重度颞下颌关节紊乱等疑难问题的处理经验有待积累。

新技术临床应用深度不够高端设备如3D打印仪、显微根管治疗仪利用率有待提升，部分设备日均使用时长不足4小时，数字化动态导航等新技术的临床推广范围有限。

年轻医师独立诊疗能力待加强年轻医师（从业≤3年）在复杂病例独立处理、医疗文书规范书写等方面存在不足，如牙周探诊深度等关键指标记录不完整占比达14%。

患者随访管理存在疏漏种植患者术后3个月复查完成率仅63%（58/92），24例失访，10例随访记录无具体干预措施，影响治疗效果跟踪与远期疗效评估。科研与管理不足反思

科研转化效率待提升参与的AI牙周评估课题虽完成数据采集，但模型训练进度较慢，临床应用场景尚未明确，需加强与计算机团队的沟通协作。

青年医生培养深度不够带教过程中更侧重操作技能，对临床思维、科研意识的引导不足，3名规培医生中仅1人参与科研课题，学术能力发展不均衡。

高端设备利用率有待提升部分高端设备（如3D打印仪、显微根管治疗仪）日均使用时长不足4小时，未能充分发挥其在临床及科研中的作用。

质量控制体系运行存在短板科室质控小组月度检查流于形式，部分检查结果与实际情况不符；病例讨论质量不达标，分析过程缺乏具体依据，未明确后续观察指标。2026年重点工作计划08临床技术升级目标

数字化种植技术推广引入AI辅助种植设计系统，计划完成数字化种植病例400例，全口/半口种植修复病例占比提升至15%，手术精准度提升，患者满意度显著提高。

正畸技术优化与拓展建立“生长发育评估中心”，推广“早期功能矫治”，目标覆盖8-12岁儿童200例；引入隐形矫正舌侧扣技术，提升复杂病例矫治精度。

儿童舒适化诊疗深化与儿保科合作开展“乳牙早失干预”项目，推广“涂氟+窝沟封闭”联合防龋模式，目标覆盖辖区幼儿园30所，服务儿童3000人次，降低儿童龋齿发生率。

微创治疗技术普及全面普及显微根管技术，要求主治医师以上人员掌握显微根尖手术，年计划开展病例200例，并推广激光治疗技术，用于牙周病、口腔溃疡等疾病，减少患者痛苦。学科建设与人才规划亚专科深化发展细化种植、正畸、儿童口腔、牙体牙髓、牙周、口腔修复6大亚专科方向，各亚专科明确学术带头人及核心骨干，形成专业化诊疗体系。人才梯队建设实施“青苗计划”，为35岁以下青年医师制定“1+1+1”培养方案（1名导师带教、1项科研课题、1项新技术学习），选派骨干赴国内外进修，引进高层次人才。教学能力提升修订《口腔规培生培训大纲》，增加数字化技术、舒适化诊疗等前沿内容，建立“教学病例库”收录典型病例100个，带教规培生12名、实习生20名，考核通过率1