2026年民宿保洁服务合同（日常·达标版）

2026年民宿保洁服务合同（日常·达标版）合同编号：__________

2026年民宿保洁服务合同（日常·达标版）

第一章总则

第一条合同背景

本合同由甲方（委托方）与乙方（服务方）依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等自愿、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供民宿日常保洁服务事宜，经友好协商，达成如下协议。

第二条合同目的

乙方同意按照本合同约定及附件标准，为甲方提供专业、规范的民宿保洁服务，确保甲方民宿符合行业标准及甲方运营要求，维护甲方及住客的合法权益。

第三条适用范围

本合同适用于甲方指定范围内的民宿客房、公共区域及相关设施的日常保洁工作，具体范围以附件一《保洁服务清单》为准。

第四条法律适用

本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第五条合同生效

本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，至本合同约定的服务期限届满且乙方完成清算并经甲方验收合格之日终止。

第二章服务内容与标准

第六条服务内容

6.1客房保洁服务

6.1.1每日对客房进行清洁，包括但不限于地面吸尘、墙面擦拭、家具除尘、卫生间深度清洁（含马桶、洗手池、淋浴区）、布草更换（含床单、被套、枕套、毛巾等）。

6.1.2定期对客房进行消毒处理，确保符合公共卫生防疫标准。

6.1.3保持客房内物品摆放整齐，垃圾及时清运。

6.2公共区域保洁服务

6.2.1公共走廊、大堂、楼梯间每日进行清洁、拖地、吸尘。

6.2.2电梯轿厢、按钮、扶手等高频接触部位每日消毒。

6.2.3公共卫生间每日进行清洁、消毒、补充卫生用品。

6.3专项保洁服务

6.3.1每周对公共区域进行一次深度清洁，包括但不限于玻璃擦拭、地毯清洗、灯具清洁。

6.3.2每月对厨房区域（若有）进行一次专项清洁，确保食品安全。

第七条服务标准

7.1保洁质量标准

7.1.1客房清洁需达到“无尘、无污渍、无异味”标准，布草洁白平整。

7.1.2公共区域地面光洁，无明显污渍、积水，地毯无异味。

7.1.3卫生间清洁需达到“干净、无异味、消毒到位”标准。

7.2服务时间标准

7.2.1客房清洁服务应在住客退房后立即进行，最迟不超过三小时完成。

7.2.2公共区域保洁服务应在不影响住客使用的情况下进行，尽量安排在夜间住客入住前。

7.3安全操作标准

7.3.1乙方服务人员应遵守甲方安全操作规程，佩戴安全标识，使用合规清洁设备。

7.3.2禁止使用对人体或物品有害的违禁清洁剂，所有清洁剂需经甲方书面批准。

第三章双方权利与义务

第八条甲方权利与义务

8.1甲方有权对乙方提供的保洁服务进行监督、检查和验收，并有权提出改进意见。

8.2甲方应向乙方提供必要的清洁工具、设备及清洁剂（若有约定），并明确告知清洁注意事项。

8.3甲方应配合乙方完成布草、垃圾等物品的及时更换与清运。

8.4甲方应保障乙方服务人员的人身安全，必要时提供安全防护培训。

第九条乙方权利与义务

9.1乙方有权按照合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按时支付。

9.2乙方应组建专业的保洁团队，配备持证上岗的服务人员，建立服务质量档案。

9.3乙方应严格按照本合同第六条、第七条约定提供服务，确保服务质量达标。

9.4乙方服务人员应着装统一、佩戴工牌，遵守甲方管理规定，不得私自向住客推销产品或服务。

9.5乙方应对服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，非经甲方书面同意不得泄露。

第四章服务费用与支付

第十条服务费用

10.1服务费用标准

10.1.1客房日常保洁服务费用：人民币__________元/套/月。

10.1.2公共区域日常保洁服务费用：人民币__________元/平方米/月。

10.1.3专项保洁服务费用：按实际发生次数计算，每次人民币__________元。

10.2费用调整机制

10.2.1合同履行期间，如遇人力成本、物价等变动因素，双方可协商调整服务费用，但调整幅度不得超出市场平均水平，需书面确认。

第十一条支付方式

11.1支付周期：按月支付，于次月____日前支付上一个月的服务费用。

11.2支付方式：乙方提供等额发票后，甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户。

11.3支付账户信息：

户名：____________________

开户行：____________________

账号：____________________

第五章服务期限与变更

第十二条服务期限

12.1本合同有效期为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。

12.2合同期满前____个月，如需续约，双方应另行签订书面协议。

第十三条服务变更

13.1任何一方需变更服务内容或范围，应提前____日书面通知对方，经对方书面确认后生效。

13.2因变更导致费用发生变化的，双方应协商调整合同条款。

第六章违约责任

第十四条甲方违约责任

14.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的____‰支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权暂停服务直至费用结清。

14.2甲方因未提供必要条件导致乙方服务质量受影响的，甲方应承担相应责任。

第十五条乙方违约责任

15.1乙方未按标准提供服务，经甲方书面通知后仍未改正的，甲方有权要求乙方立即整改，并按实际损失赔偿。

15.2乙方服务人员有损害甲方或住客利益行为的，乙方应承担全部赔偿责任。

第七章保密条款

第十六条保密义务

16.1双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业信息、住客信息等承担保密义务。

16.2保密期限为本合同有效期内及合同终止后____年内。

第八章争议解决

第十七条争议处理方式

17.1双方应友好协商解决争议，协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

17.2诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他条款。

第九章合同终止与清算

第十八条合同终止情形

18.1合同有效期届满且双方未续约的。

18.2双方协商一致解除合同的。

18.3出现法定不可抗力导致合同无法履行的。

第十九条终止后的处理

19.1合同终止后，乙方应在____日内完成所有清洁工作及布草、设备等的清点交接。

19.2甲方应结清所有未付服务费用，乙方应向甲方提供完整结算清单及发票。

第十章其他

第二十条合同附件

本合同附件包括但不限于《保洁服务清单》、《服务标准细则》，为本合同不可分割部分。

第二十一条通知与送达

双方在本合同首部载明的地址为有效送达地址，任何书面通知均视为有效送达。

第二十二条法律适用

本合同未尽事宜，依照《中华人民共和国民法典》及相关法律法规执行。

第二十三条合同份数

本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

###特殊应用场景一：高端豪华民宿

**应用场景说明**：高端豪华民宿通常对服务品质要求极高，不仅注重保洁的清洁度，更关注细节、体验感和个性化服务。此类民宿往往配备更多高端设施和艺术品，对保洁操作的专业性和安全性要求更高。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条服务内容与标准中的保洁标准需升级**：原合同中的“干净、整洁”标准不足以满足高端需求，应增加“极致光洁、精致细节”等描述，并明确对特定材质（如大理石、木地板、丝绸织物）的清洁保养要求。

2.**增加第八条甲方义务中的物品清单**：甲方需提供《高端物品清单》，列明民宿内所有易损、易污、需特殊保养的物品，乙方据此制定专项清洁方案。

3.**第九条乙方义务中增加专业资质要求**：乙方需提供保洁团队《专业培训证书》和《操作规范手册》，证明其具备处理奢侈品、艺术品等的专业能力。

**解决方案**：建议签订补充协议，明确“五星级服务标准”，约定使用进口清洁设备、定制化清洁流程，并设立“服务品质保证金”机制。

###特殊应用场景二：度假型长租公寓

**应用场景说明**：长租公寓的保洁需求更侧重于深度清洁和长期维护，住客通常停留时间较长，对卫生环境的稳定性和私密性要求更高。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第十二条服务期限中增加续约优先权**：为保障住客利益，约定甲方在同等条件下优先续约乙方。

2.**第六条增加“污损责任界定”条款**：明确因住客使用不当造成的污损，乙方仅负责清洁不承担赔偿责任，需甲方协助取证。

3.**第九条增加“定期回访”义务**：乙方需每月对已入住公寓进行卫生质量回访，并留存《回访记录表》。

**解决方案**：在合同中设立“住客反馈机制”，约定住客可通过APP提交保洁需求，乙方需24小时内响应，并建立“污损保险条款”。

###特殊应用场景三：医院/康养机构附属民宿

**应用场景说明**：此类民宿需满足医疗行业的特殊卫生标准，对消毒、隔离、废弃物处理有严格要求，且住客多为特殊人群，需兼顾安全性与人性化服务。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条增加“医疗级消毒标准”条款**：参照《医疗机构消毒技术规范》制定详细的消毒流程，明确消毒频次、药剂配比、效果验证方法。

2.**第九条增加“特殊人群服务规范”**：规定对老年人、残疾人等特殊住客的保洁服务需采取“无障碍操作流程”。

3.**第十四条增加“疫情应急预案”条款**：明确突发公共卫生事件下的服务调整机制和费用承担方式。

**解决方案**：要求乙方提供《医疗机构保洁资质认证》和《员工健康档案》，并定期进行《消毒效果检测报告》审核。

###特殊应用场景四：景区分布式民宿群

**应用场景说明**：景区民宿常分散在不同地理位置，交通不便，且需适应景区的淡旺季波动，对保洁资源的调配效率要求很高。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条增加“分区作业制度”**：明确各民宿的清洁责任区域和交叉作业流程，避免重复劳动。

2.**第十一条增加“淡旺季计费差异”条款**：根据景区客流情况，约定不同季节的服务费用调整比例。

3.**第十八条增加“应急增援机制”**：约定重大活动或节假日乙方需增派人手的义务和费用承担方式。

**解决方案**：建立“GIS地理信息系统”，实现保洁路线最优化，并设置“备用保洁团队待命制度”。

###特殊应用场景五：商旅型短租公寓

**应用场景说明**：商旅公寓周转率高，对保洁的响应速度和标准化程度要求极高，需兼顾商务需求和生活便利性。

**需要注意的条款及修正**：

1.**第六条增加“即时响应服务”条款**：约定住客退房后的清洁完成时限（如2小时），并明确紧急保洁需求的处理流程。

2.**第九条增加“商务设施维护”义务**：乙方需对咖啡机、打印机等商务设施进行日常清洁保养。

3.**第十七条增加“电子化验收系统”**：引入保洁验收APP，实现服务过程留痕和即时反馈。

**解决方案**：开发“动态保洁调度系统”，根据入住率自动生成保洁计划，并设立“服务评价积分制度”。

##实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.**问题**：住客临时增减清洁需求无法及时响应

**解决办法**：建立“住客保洁需求平台”，住客可通过微信小程序提交需求，系统自动推送至保洁团队，并设定响应时效考核。

2.**问题**：污损责任认定争议

**解决办法**：引入第三方《痕迹检验机构》，对争议污渍进行专业鉴定，并完善《污损责任判定标准》。

3.**问题**：员工流动性导致服务质量不稳定

**解决办法**：签订《员工培训协议》，规定入职培训时长和转岗培训机制，并建立《服务质量保证金制度》。

4.**问题**：消毒效果难以量化考核

**解决办法**：配备《紫外线消毒检测仪》等设备，建立《消毒效果数据库》，定期进行数据统计分析。

5.**问题**：高峰期保洁资源不足

**解决办法**：签订《战略合作协议》，与周边保洁公司建立资源互助机制，并储备应急保洁人员。

##原始合同所需附件清单

1.附件一：《保洁服务清单》

-明确服务范围：含客房数量、公共区域面积、专项服务项目等

-细化服务内容：列出每项服务的具体操作流程

2.附件二：《服务标准细则》

-保洁质量标准：分项列出清洁度、消毒度等量化指标

-安全操作规范：含化学品使用、设备操作等安全要求

3.附件三：《高端物品清单》

-特殊物品清单：如大理石台面、真皮沙发等

-保养要求说明：针对不同材质的清洁保养方法

4.附件四：《医疗级消毒标准》

-消毒频次表：明确各区域的消毒周期

-药剂配比表：规定消毒液的浓度配比

-效果验证方法：使用ATP检测仪等设备

5.附件五：《员工培训认证》

-培训课程大纲：含理论培训、实操考核等内容

-员工技能证书：保洁师、消毒师等专业认证

6.附件六：《污损责任判定标准》

-污损类型分类：如食物污染、化妆品污染等

-鉴定流程说明：取证、送检、判定等步骤

7.附件七：《消毒效果检测报告》

-检测数据记录：含消毒前后的ATP数值对比

-审核意见：专业机构对消毒效果的评估

8.附件八：《GIS地理信息系统》

-民宿分布图：标注各民宿位置及距离

-保洁路线图：优化后的每日巡检路线

9.附件九：《电子化验收系统》

-服务评价量表：含清洁度、响应速度等维度

-历史评价记录：住客反馈数据统计

10.附件十：《应急增援方案》

-增援启动条件：重大活动、极端天气等

-资源调配流程：人员、设备、物资的调配机制

多方为主导时的，附件条款及说明

第十一章特殊主导地位下的附加条款

第一条甲方为主导时的，附加条款及说明

1.1甲方主导服务标准制定权

1.1.1条款内容：在合同履行前____日内，甲方应向乙方提供详细的《民宿服务标准手册》，包含但不限于清洁细节图示、特殊区域（如儿童游乐区、宠物友好区）的专项保洁要求、以及符合甲方品牌形象的视觉呈现标准。乙方应在本合同生效后____日内完成对《服务标准手册》的理解培训，并签署《培训确认书》。双方应就服务标准进行至少两次书面确认，确认文件作为本合同附件三。

1.1.2条款说明：此条款旨在明确甲方在高端或品牌连锁民宿场景下的主导地位，确保乙方的服务完全符合甲方特定的品牌形象和质量要求。甲方提供详细的标准手册，乙方负责执行并确认理解，形成闭环管理，避免后续因标准理解偏差产生的争议。视觉呈现标准（如图示、色卡）的引入，使得服务要求更加直观，便于乙方操作和甲方监督。

1.2甲方主导人员配置审核权

1.2.1条款内容：乙方需每月向甲方提交《保洁团队花名册》及《员工当月培训记录》，甲方有权在任何时间对乙方现场服务人员进行随机抽查，抽查比例不低于服务团队总数的____%。如发现服务人员不符合本合同第九条关于持证上岗及专业资质的要求，乙方应在收到甲方书面通知后____小时内更换，并承担由此产生的额外服务费用及甲方因此遭受的直接损失。

1.2.2条款说明：此条款赋予甲方对乙方服务团队质量的直接管控权。通过花名册、培训记录和现场抽查机制，甲方可以实时掌握乙方的人员结构、培训投入和服务人员实际水平，确保持续符合甲方对服务质量的要求。快速响应的更换义务和损失赔偿条款，强化了乙方对人员质量的保障责任，维护了甲方对服务稳定性的预期。

1.3甲方主导专项服务需求响应机制

1.3.1条款内容：对于住客提出的超出常规保洁范围但属于甲方民宿运营标准内的专项服务需求（如临时更换床品、深度清洁特定区域、布置节日装饰等），乙方应在接到甲方确认后的____小时内响应，并在____小时内完成。专项服务费用按《服务价格明细表》执行，该表由甲方制定并作为本合同附件四，经乙方书面确认后生效。甲方有权对专项服务的完成质量进行验收，验收不合格的，乙方需无条件免费重做，且甲方有权扣除相应服务费用。

1.3.2条款说明：此条款针对甲方管理的民宿可能出现的个性化、即时性服务需求场景设计。通过明确响应时限、费用标准和验收机制，确保了住客的特殊需求能够得到及时有效的满足，同时规范了相关费用的收取和使用，保障了甲方的运营效率和收益。将服务价格明细提前约定，避免了后续的费用争议，提升了合作的专业性和透明度。

第二条乙方为主导时的，附加条款及说明

2.1乙方主导服务技术创新应用权

2.1.1条款内容：鼓励乙方在本合同服务期限内，引进或研发新的清洁技术、设备或方法（以下简称“创新技术”），旨在提升保洁效率或效果。如乙方计划应用创新技术，应提前____周向甲方提交《创新技术应用方案》，包含技术原理、预期效益、成本影响及风险评估。经甲方书面同意后，乙方方可实施。应用创新技术带来的效益（如成本节约、客户满意度提升）产生的收益，双方按____%：____%的比例分享，具体分配方案由双方在《创新技术应用方案》中明确。

2.1.2条款说明：此条款旨在激发乙方的服务创新活力，适应行业发展趋势。通过允许乙方引进或研发创新技术，并建立公平的评估和收益分享机制，可以促进服务质量的持续改进和成本优化。甲方的书面同意机制确保了创新技术符合甲方的基本运营要求，而收益分享则体现了对乙方积极性和投入的认可，构建了更紧密的合作伙伴关系。

2.2乙方主导人员技能提升计划主导权

2.2.1条款内容：乙方应自行制定《年度员工技能提升计划》，明确培训目标、内容、时间和预算。该计划需在本合同生效后____日内提交甲方备案，并在每年____月____日前提交下一年度计划供甲方审阅。甲方有权对计划的合理性提出建议，但最终执行和效果评估由乙方负责。如乙方未能按计划完成培训或员工技能未达甲方要求的最低标准，甲方有权要求乙方暂停服务直至整改达标，并有权根据《服务合同》第四条第十四款约定扣减相应服务费用。

2.2.2条款说明：此条款强调乙方在员工培训和发展方面的主体责任。通过要求乙方制定并备案年度计划，并赋予甲方审阅建议权，形成了双方在人员技能提升上的协作关系。甲方的评估权和据此采取的措施，确保了乙方在履行第九条义务时具有足够的主动性，保障了服务人员的持续能力提升，从而维护了整体服务质量。

2.3乙方主导设备设施维护与更新建议权

2.3.1条款内容：乙方在服务过程中，如发现甲方提供的清洁设备、工具或设施存在性能不足、老化或不符合安全标准等问题，应及时向甲方发出《维护更新建议书》，详细说明问题、潜在风险及建议的解决方案。甲方应在收到建议书后____日内组织评估，并应在评估结果确认后____个月内完成必要的维护或更新。因乙方及时提出合理建议而避免发生安全事故或重大损失的，甲方应向乙方支付人民币____元作为奖励。

2.3.2条款说明：此条款旨在利用乙方的专业知识和现场经验，协助甲方维护和优化保洁资源。乙方及时提出的问题反馈和甲方积极响应的义务，有助于预防设备故障、降低运营风险、延长设备使用寿命。设立奖励机制则进一步激励乙方关注甲方资产状况，体现了双方风险共担、利益共享的合作精神。

第三条当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介的服务推荐与评估责任

3.1.1条款内容：如甲方通过第三方中介机构（以下简称“中介”）选择乙方，中介应向甲方提供至少三家具备类似服务经验和资质的乙方供甲方选择，并应就各乙方的服务能力、价格水平、过往业绩进行客观、真实的评估，并将评估报告作为甲方决策的参考依据。中介在推荐过程中不得提供虚假信息或隐瞒重要