2025年社区工作者必考试题库及完整答案

2025年社区工作者必考试题库及完整答案一、公共基础知识部分（共10题）1.2024年中央社会工作会议提出“构建共建共治共享的社会治理格局”，其中“共享”的核心内涵是？答案：社会治理成果由全体人民共同享有，重点保障和改善民生，让改革发展成果更多更公平惠及全体居民，尤其要关注困难群体、特殊群体的基本权益，通过完善公共服务体系、优化资源配置，实现发展成果的普惠性分配。2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害业主可采取的救济措施是？答案：受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。依据《民法典》第二百八十条第二款规定，业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。3.某社区拟开展“社区协商议事厅”建设，根据《中共中央国务院关于加强和完善城乡社区治理的意见》，社区协商的主体应包括哪些？答案：社区党组织、社区居民委员会、社区社会组织、业主委员会、驻社区单位、社区居民等利益相关方。协商内容应围绕社区公共事务、居民切身利益事项展开，确保多元主体参与，体现广泛性和代表性。4.2024年修订的《城市居民委员会组织法》中，关于居民委员会成员候选人资格新增的限制条件是？答案：新增“受到刑事处罚期满不足五年的人员不得提名为居民委员会成员候选人”的规定，强化对居委会成员政治素质和道德品行的要求，确保基层群众自治组织的纯洁性。5.社区工作者在开展人口普查时，发现某租户未进行居住登记，根据《中华人民共和国户口登记条例》，应如何处理？答案：社区工作者应告知租户需在3日内到辖区派出所办理居住登记；若租户逾期未登记，可协助公安机关督促其补办，必要时由公安机关依法给予警告或罚款处罚（一般为50元以下罚款）。6.某社区老年活动中心因电路老化发生火灾，造成2名老人轻伤。根据《中华人民共和国消防法》，社区居委会应承担的责任是？答案：社区居委会作为管理单位，需履行消防安全职责，若因未定期检查维护消防设施导致火灾，应承担相应管理责任。具体包括：配合消防部门调查事故原因；对受伤老人进行救助和赔偿协调；立即整改火灾隐患，完善消防设施并定期演练。7.2024年国家发改委印发的《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》中，提出的社区服务“一老一小”重点任务是？答案：针对“一老”（老年人），重点发展社区养老服务，建设社区日间照料中心、老年食堂，提供助餐、助浴、助洁等居家养老服务；针对“一小”（未成年人），加强社区儿童之家建设，提供课后托管、兴趣培养、心理健康辅导等服务，构建“15分钟便民服务圈”。8.社区内某企业因噪音污染被居民投诉，根据《中华人民共和国噪声污染防治法》，社区工作者应如何协调处理？答案：首先，实地核实噪音产生时间、分贝值等情况；其次，组织企业与居民召开协调会，宣传噪声污染防治法规（如夜间22点至次日6点噪音不得超过45分贝）；若企业拒不整改，协助居民向生态环境部门或城管部门举报，由行政机关依法处罚（可处2万元以上20万元以下罚款）。9.某社区拟评选“最美社区志愿者”，评选标准应包含哪些核心要素？答案：①服务时长（年度累计不少于50小时）；②服务成效（解决具体问题，如帮扶困难家庭、参与疫情防控等）；③群众满意度（居民评价优良率达90%以上）；④示范性（事迹具有代表性，可起到引领作用）。10.根据《社会工作者职业道德指引》，社区工作者在服务中遇到服务对象隐私信息可能涉及违法犯罪时，应遵循的原则是？答案：遵循“隐私保护优先但不绝对”原则。若服务对象隐私涉及他人生命安全或重大财产损失（如计划实施暴力犯罪），应在权衡后向公安机关报告，同时记录报告理由和过程，确保符合伦理规范。二、社区工作专业知识部分（共10题）11.社区网格化管理中，“一格多员”的“多员”通常包括哪些角色？答案：网格长（社区工作者）、网格员（专职或兼职）、网格民警、网格医生、网格法官（或法律顾问）、志愿者等，形成“1+N”服务团队，覆盖党建、综治、民生等多领域。12.社区需求分析中，“表达性需求”与“比较性需求”的区别是？答案：表达性需求是居民通过口头或书面形式直接提出的需求（如“希望增设健身器材”）；比较性需求是居民通过与其他社区对比产生的需求（如“隔壁社区有老年大学，我们也需要”）。13.社区社会组织培育的“三社联动”机制指哪三者联动？答案：社区（基层治理平台）、社会组织（专业服务主体）、社会工作者（专业服务人才）联动，通过资源整合、优势互补，提升社区服务专业化水平。14.社区矛盾调解中，“情、理、法”的运用顺序应为？答案：先“情”（共情理解双方感受），再“理”（分析事件是非曲直，倡导公序良俗），最后“法”（引用相关法律条文明确责任），避免一开始就生硬讲法导致矛盾激化。15.设计社区活动时，“参与式设计”的核心方法是？答案：邀请居民全程参与活动策划，通过需求调查、方案讨论、资源募集、效果评估等环节，让居民从“旁观者”变为“决策者”，例如通过居民议事会确定活动主题、形式和预算。16.社区工作者在建立居民档案时，应重点记录的信息包括哪些？答案：基础信息（姓名、年龄、联系方式）、家庭状况（人口结构、经济来源）、特殊需求（残疾、患病、独居等）、参与社区活动情况（志愿服务、议事参与）、历史诉求（曾反映的问题及解决结果）。17.针对社区“空巢老人”服务，社会工作中的“社会支持网络理论”应如何应用？答案：构建正式支持网络（联系社区卫生服务中心提供定期体检、协调养老机构提供上门服务）和非正式支持网络（发动邻居结对帮扶、组织志愿者定期探访），同时提升老人自身社会参与能力（如加入老年兴趣小组），形成多维支持体系。18.社区“僵尸车位”（长期被私人占用的公共车位）问题，可采取的解决步骤是？答案：①调查核实（确认车位性质、占用时长、占用者身份）；②宣传告知（通过公告、上门沟通说明公共车位属性）；③协商整改（组织业主代表、占用者召开协调会，制定限时清理方案）；④长效管理（划设明显标识、纳入网格员日常巡查、建立居民监督举报机制）。19.社区文化建设中，“特色社区”打造的关键要素是？答案：挖掘社区历史文化资源（如老建筑、传统工艺）、提炼居民共同价值（如邻里互助、红色基因）、设计特色活动载体（如文化节、故事会）、培育特色团队（如腰鼓队、书法社），形成可识别的社区文化标识。20.社区工作者在处理居民信访时，“首问负责制”的具体要求是？答案：首位接待居民信访的工作人员需全程跟进，负责登记、协调处理、反馈结果，不得推诿；若问题超出职责范围，需引导至相关部门并协助对接，确保“事事有回音、件件有着落”。三、案例分析题（共2题）21.案例：某老旧小区因化粪池堵塞，污水外溢至单元门口，5楼居民王阿姨（72岁，独居）因地面湿滑摔倒骨折，要求物业公司和社区赔偿。物业公司称“化粪池属于公共设施，已超过2年保修期，维修需动用维修基金，但业主不同意签字”；部分业主认为“物业公司日常维护不到位，应承担全责”。问题：如果你是社区工作者，如何处理此事？答案：处理步骤如下：（1）应急处置：立即联系保洁清理污水，设置警示牌，安排志愿者照顾王阿姨（协助就医、联系家属）；（2）调查核实：查看物业维护记录（是否定期清淤）、维修基金使用规定（老旧小区若未缴纳维修基金，可申请政府应急维修资金）、王阿姨摔倒现场证据（监控、证人）；（3）协调沟通：①组织物业、业主代表、王阿姨家属召开协调会，明确责任：物业若未履行日常维护义务（如未按季度清淤）需承担主要责任；业主若因不合理拒绝签字导致延误维修，需承担部分责任；②引导王阿姨通过法律途径主张赔偿（如起诉物业和相关业主），同时协助申请临时救助（社区困难帮扶资金）；（4）长效整改：推动成立业主委员会，协商维修基金补缴或申请政府专项维修资金，将化粪池维护纳入网格员日常巡查内容，定期公示维护情况。22.案例：社区新入住一批青年白领，反映“社区活动少，缺乏社交空间”；而老年居民则抱怨“年轻人深夜喧哗，影响休息”。双方矛盾逐渐升级，甚至在业主群发生争吵。问题：作为社区工作者，如何化解这一矛盾？答案：化解策略如下：（1）需求调研：分别召开青年、老年居民座谈会，收集具体诉求（青年：希望有书吧、桌游室；老年：希望22点后降低噪音）；（2）搭建沟通平台：组织“代际融合”主题活动（如“跨年龄读书会”“社区趣味运动会”），促进双方相互了解；（3）空间优化：利用社区闲置用房打造“青年共享空间”（配备沙发、书架、桌游），规定开放时间（10:00-21:00）；在小区广场设置“静音时段”（22:00-6:00），安装噪音监测设备并公示；（4）制度约束：修订《社区居民公约》，明确公共空间使用规范和噪音管理要求，由业委会监督执行；（5）文化引导：开展“社区是我家”主题宣传，通过短视频、故事分享等方式，倡导代际包容，选树“和谐家庭”典型。四、公文写作题（1题）23.为推进社区垃圾分类工作，社区居委会拟向全体居民发布一则通知。请根据以下信息撰写正式通知：背景：社区垃圾分类准确率不足50%，混投现象严重；措施：①7月1日起，每栋楼设置“垃圾分类督导员”（早晚7-9点值守）；②每月最后一周六为“垃圾分类宣传日”（开展知识讲座、积分兑换）；③对连续3次混投的家庭，在社区公告栏公示；要求：格式规范，内容完整，语言简洁。答案：关于推进社区垃圾分类工作的通知各位居民：为落实《生活垃圾分类制度实施方案》，提升社区环境质量，现就推进垃圾分类工作有关事项通知如下：一、当前情况近期检查发现，我社区垃圾分类准确率不足50%，存在厨余垃圾与其他垃圾混投、可回收物随意丢弃等问题，影响垃圾处理效率和社区卫生环境。二、具体措施（一）设立督导员：自7月1日起，每栋楼配备1名垃圾分类督导员（由社区工作者、志愿者担任），在早晚7:00-9:00值守垃圾桶站，指导分类、纠正错误。（二）开展宣传日活动：每月最后一周周六为“垃圾分类宣传日”，社区将组织知识讲座（讲解分类标准）、