1月高级营销员练习题库（含答案解析）

1月高级营销员练习题库（含答案解析）一、单选题（共10题，每题1分，共10分）1."职工上岗后在接待服务对象时必须说好"三声"，这三声中不包括（）"A、感谢声B、询问声C、道别声D、招呼声正确答案：A答案解析：职工上岗后在接待服务对象时必须说好的“三声”是招呼声、询问声、道别声，不包括感谢声。2.（）通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。A、直营连锁B、生产厂家主导型连锁C、批发商主导型连锁D、零售商主导型连锁正确答案：D答案解析：零售商主导型连锁通常是以大型零售企业为主导企业，联合众多中小型零售企业结合而成的。它是由零售企业为核心，通过契约等方式将众多中小零售商组织起来形成的连锁经营模式。直营连锁是总公司直接经营的连锁形态；生产厂家主导型连锁是以生产厂家为核心；批发商主导型连锁是以批发商为核心。所以答案选D。3.（）与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。A、综合配额B、销售活动配额C、财务配额D、利润配额正确答案：B答案解析：销售活动配额与销售配额一齐使用并配以一定的津贴奖励，可以提高销售人员的积极性，有效地完成销售活动的配额。销售活动配额明确了销售人员需要完成的具体销售活动任务，如拜访客户数量、举办促销活动次数等，与销售配额相结合，能更全面地激励销售人员，促使他们积极开展各类销售活动以达成配额目标，同时给予津贴奖励进一步提升其积极性。4.用途和质量方面充分细分化，分别开发，达到既能充分满足消费者购买该商品的要求，又没有多余的不实用的用途，是连锁店经营的产品特征中的（）。A、消费者易于接受的价格B、高品质或必要的品质C、便于购买D、大众化商品，实用品正确答案：B5.（）指的是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。A、便民商店B、超级市场C、郊区购物中心D、百货商店正确答案：A答案解析：便民商店是长时间供应就近购买的非选择性的日用品零售店。超级市场以销售食品和日用品为主，有一定的选择性；百货商店经营多种商品，选择性更强；郊区购物中心规模较大，包含多种业态，商品种类丰富且有较多选择性。所以答案选便民商店。6.区域战争属于（）A、谈判中的非风险B、谈判中的人员风险C、谈判中的非人员风险D、无法确定正确答案：C答案解析：区域战争属于谈判中的非人员风险，它是外部的、不可控的、与谈判人员本身无关的风险因素，会对谈判产生影响但不是由谈判人员自身导致的，所以属于非人员风险。7.（）又称系统抽样，是总体中每隔若干个个体选取一个样本的抽样方法。A、简单随机抽样法B、等距抽样法C、分层随机抽样法D、分群随机抽样法正确答案：B答案解析：等距抽样法又称系统抽样，它是将总体各单位按一定标志或规则排列，然后按相等的距离或间隔抽取样本单位。简单随机抽样是对总体单位不进行任何分组排列，完全随机地抽取调查单位；分层随机抽样是将总体按照某些特征或属性分成若干层次或类别，然后从每个层次中独立地进行随机抽样；分群随机抽样是将总体分成若干群体，然后以群体为抽样单位，从中随机抽取部分群体，并对抽中群体内的所有个体进行调查。所以答案选B。8.异地追账不宜采用()。A、函电追账B、诉讼追账C、面访追账D、TT"追账正确答案：C答案解析：面访追账通常需要追账人员亲自到债务人所在地进行面对面的沟通和追讨，异地追账会面临距离远、成本高、时间长等诸多困难，实施起来不太可行，而函电追账、诉讼追账、TT追账等在异地情况下相对更具操作性。9.（）是成功地展开治谈工作的基本要求。A、对分岐点实质性进行分析B、善于及时清理已有的各种观点C、对于有关的问题,要善于指出各种观点的分歧点D、提出应该讨论的新问题正确答案：B10.（）的作用决议了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的位置和作用。A、经理B、销售人员C、财务人员D、出纳人员正确答案：B答案解析：人员销售决策在企业整个营销管理决策中的位置和作用取决于销售人员的作用。销售人员直接与客户接触，传递产品或服务信息，促成交易，对企业的销售业绩和市场拓展起着关键作用，所以其作用决定了人员销售决策在企业营销管理决策中的地位。二、多选题（共30题，每题1分，共30分）1.问卷的正文一般包括（）。A、编码B、问卷编号C、被调查者的基本情况D、资料搜集正确答案：ACD2.管理窜货效果的对策有（）。A、树立合理的差价体系B、增强营销队伍的树立与管理C、归口管理，权责清楚D、增强销售通路管理正确答案：ABCD答案解析：1.**归口管理，权责清楚**：明确各区域的销售管理职责，避免职责不清导致的窜货问题。例如，划分不同销售区域，规定各区域销售人员只能在自己负责的区域内开展业务，对跨区域销售行为进行严格管控，这样能清晰界定责任，便于对窜货行为进行追踪和处理。2.**树立合理的差价体系**：合理设置产品在不同区域的价格，防止因价格差过大引发窜货。比如，综合考虑运输成本、市场需求、当地消费水平等因素，制定科学合理的价格体系，减少因价格因素导致的窜货动机。3.**增强销售通路管理**：加强对销售渠道各个环节的管理，包括经销商、零售商等。建立严格的渠道准入和监管制度，对违规渠道成员进行处罚，维护销售渠道的正常秩序，防止窜货现象通过销售通路发生。4.**增强营销队伍的树立与管理**：打造专业、规范的营销队伍，加强对销售人员的培训和监督。通过培训提升销售人员对窜货危害的认识以及销售业务能力，同时建立有效的监督机制，防止销售人员参与窜货行为，确保营销队伍在市场销售中起到积极规范的作用。3.商品化经営计划包括（）等全部经营活动。A、商品开发B、搬运C、保管D、生产正确答案：ABCD答案解析：商品化经营计划涵盖了从商品开发、生产、保管到搬运等一系列全部经营活动。商品开发是起点，生产是将开发成果转化为产品的过程，保管确保商品质量和安全存储，搬运则涉及商品的运输和流转，这些环节共同构成了商品化经营的整体活动。4.人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有（）的特点。A、灵活性B、完整性C、选择性D、长远性正确答案：ABCD答案解析：人员销售具有灵活性，销售人员能根据不同客户的需求、特点等灵活调整销售策略和沟通方式；具有完整性，可以全面地向客户介绍产品或服务的各个方面；具有选择性，能够有针对性地选择目标客户进行销售活动；具有长远性，有利于与客户建立长期稳定的关系，所以ABCD选项均正确。5.仲裁追账的具体程序包括（）。A、仲裁的申请和受理B、组成仲裁庭C、仲裁审理与裁决D、裁决的执行和仲裁裁决的司法审查正确答案：BCD6.依照经营形式,连锁商店可以划分为（）等等。A、便民商店连锁B、超级市场连锁C、商业连锁D、快餐店连锁正确答案：ABD7.在设计调査问卷的提问项目时,要注意的事项有（）。A、提问的内容尽可能详尽B、用词确切.通俗化C、一项提问只包含一项内容D、提倡否定形式的提问正确答案：BC答案解析：选项A，提问内容应简洁明了，避免过于详尽复杂，否则可能使被调查者产生厌烦情绪或理解困难，所以A错误；选项B，用词确切、通俗化能让被调查者准确理解问题含义，便于作答，B正确；选项C，一项提问只包含一项内容可使问题清晰明确，避免混淆，C正确；选项D，应尽量避免使用否定形式的提问，因为否定形式可能会给被调查者造成理解障碍，D错误。8.利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法（）。A、采用不同颜色的商标B、通过文字标识C、给予不同的编码D、利用条形码正确答案：ABCD答案解析：利用外包装区域差异化处理窜货问题的方法有多种，给予不同的编码可以区分不同地区或批次的产品；利用条形码能够方便地进行产品的识别和追踪；通过文字标识可以明确产品的销售区域等信息；采用不同颜色的商标也能直观地让消费者区分不同销售区域的产品，从而有效防止窜货现象的发生。9.销售分析报告活动的特点有（）。A、定期性B、注重数量描述C、专业性D、为制订新的年度营销计划提供依据正确答案：ABC10.销售代理的方式有（）。A、佣金代理B、独家销售代理C、多家代理D、买断代理正确答案：ABCD答案解析：独家销售代理是指在特定地区和一定期限内，委托人只选择一家代理商代理销售其产品；多家代理是指委托人在同一地区委托多家代理商销售其产品；佣金代理是代理商根据一定比例从销售产品的货款中提取佣金作为报酬；买断代理是代理商先买断产品，再自行销售。这四种都是销售代理的方式。11.商业贿赂应该具有的特征是（）。A、商业贿赂的主体是从事市场管理的管理者B、商业贿赂是经营者在主观上出于故意和自愿进行的行为C、商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律D、商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣正确答案：BCD答案解析：商业贿赂的主体是经营者，而非从事市场管理的管理者，A选项错误。商业贿赂是经营者在主观上出于故意和自愿进行的行为，B选项正确。在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律，C选项正确。商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣，还包括财物或其他手段，D选项正确。12.常见的谈判策路与技巧有（）等。A、旁敲侧击策略B、欲擒故纵策略C、抛放低球策略D、红脸白脸策略正确答案：ABCD答案解析：红脸白脸策略：通过扮演不同角色来影响谈判进程；欲擒故纵策略：先表现出不感兴趣或冷淡，吸引对方主动争取；抛放低球策略：先提出一个较低的要求或条件，然后再逐步提高；旁敲侧击策略：不直接提及关键问题，而是通过间接方式获取信息或施加影响。这些都是常见的谈判策略与技巧。13.委托追账的基本方法包括（）。A、专业追账员追账B、申请执行仲裁裁决C、律师协助非诉讼追账D、诉讼追账正确答案：ABCD答案解析：委托追账的基本方法包括专业追账员追账，即由专业的追账人员进行追账工作；诉讼追账，通过法律诉讼的方式追讨债务；律师协助非诉讼追账，借助律师的专业知识在非诉讼途径下追账；申请执行仲裁裁决，依据仲裁结果通过合法程序要求对方履行债务。14.客户收回电子邮件的分类规范有（）。A、部门B、消费方式C、紧急水平D、职能正确答案：AC15.落后采用者与一股人相比较,在（）等方面存在着差异。A、个人因素B、社会经济地位C、沟通行为D、思想觉悟正确答案：ABC答案解析：落后采用者与一般人相比较，在个人因素、社会经济地位和沟通行为等方面存在着差异。个人因素会影响其对新事物的接受程度和采用速度；社会经济地位不同可能导致获取信息的渠道、资源等不同，进而影响对新事物的采用；沟通行为方面，落后采用者可能与其他人在信息交流、观念传播等上存在差别。而思想觉悟并非是落后采用者与一般人存在明显差异的主要方面。16.在（）条件下,企业可以采用市场撇脂定价。A、市场有足够的买者B、高价使需求减少,但价格变化带来的收入比需求变化要显著C、在高价情况下,仍然独家经营,别无竞争者D、某神产品的价格定得很高,使人们产生这种产品是高档产品的印正确答案：ABCD答案解析：1.**市场有足够的买者**：如果市场上有足够多愿意支付高价的消费者，企业采用撇脂定价可以在产品上市初期获取高额利润，选项A正确。2.**高价使需求减少，但价格变化带来的收入比需求变化要显著**：这意味着即使价格提高导致需求有所下降，但企业的总收入仍能增加，撇脂定价策略可行，选项B正确。3.**在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者**：没有竞争压力，企业可以维持高价以获取更多利润，选项C正确。4.**某神产品的价格定得很高，使人们产生这种产品是高档产品的印象**：通过高定价塑造高档产品形象，满足消费者心理需求，利于撇脂定价，选项D正确。17.商务谈判中,声东击西策略的特点是（）A、不知不觉地实现B、既不强攻硬战,也不轻易放弃C、灵活机动,富于变化D、迁回前进正确答案：ABCD答案解析：声东击西策略的特点包括：灵活机动，富于变化，可根据谈判情况随时调整方向；既不强攻硬战，避免与对方正面冲突导致谈判陷入僵局，也不轻易放弃目标；通过迁回前进的方式，不直接朝着目标直线推进；能在对方不知不觉中实现自己的谈判意图，使对方在放松警惕的情况下达成有利于己方的结果。18.某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有（）。A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作C、自由选择职业一定总有利于个人事业的发展D、自由选择职业不应违背社会发展的需要正确答案：BD答案解析：选项A中说自由选择职业意味着可以不断地更换工作，这种说法过于绝对，自由选择职业不代表可以随意频繁更换工作；选项B正确，自由选择职业并不意味着可以随意更换工作，需要综合多方面因素考虑；选项C中说自由选择职业一定总有利于个人事业发展，也不准确，选择职业不一定都能有利于个人事业发展，还受到多种因素影响；选项D正确，自由选择职业不应违背社会发展的需要，要在社会需求的框架内进行选择。19.问卷的开头主要包括（）。A、问卷编号B、问候语C、填表说明D、正文正确答案：ABC答案解析：问卷开头主要包括问候语、填表说明和问卷编号等内容。问候语用于向被调查者表示礼貌和尊重；填表说明告知被调查者如何填写问卷，以保证问卷数据的质量和有效性；问卷编号则方便对问卷进行管理和统计分析。正文是问卷的核心部分，用于收集具体的调查信息，不属于问卷开头的内容。20.要想有效地回避商务活动中可能出现的风险,通常可采取的措施有（）.A、风险损失的控制B、转移风险C、风险自留D、完全回避风险正确答案：ABCD答案解析：完全回避风险是指通过改变计划或放弃某项活动来回避可能出现的风险；转移风险是将风险转移给其他方，如购买保险等；风险损失的控制是采取措施降低风险发生的可能性或减少损失的程度；风险自留是自行承担风险可能带来的损失，当预计风险损失较小或企业有能力承受时可采用。这四种措施都可在一定程度上有效地回避商务活动中可能出现的风险。21.报纸招聘信息的构成包括（）及其他注意事项等。A、内容B、刊出方式C、招聘期限D、应聘方式正确答案：ABCD答案解析：报纸招聘信息的构成通常包括内容，详细说明招聘岗位、要求等；刊出方式，如在报纸的哪个版面、什么时间刊出等；招聘期限，明确招聘的起止时间；应聘方式，告知求职者如何投递简历、联系方式等。此外还可能包括其他注意事项，如招聘单位的特殊要求、面试时间地点等相关说明。所以ABCD选项均正确。22.令顾客同意购买你的商品的方法有（）等A、最后成交法B、激将成交法C、让步成交法D、饥饿成交法正确答案：ABCD答案解析：[A、]最后成交法：通过直接要求顾客做出购买决定，不给顾客太多犹豫时间，促使顾客尽快成交。例如直接说“那我们就确定这个商品了，我帮您安排后续事宜”。[B、]激将成交法：利用顾客的自尊心、好胜心等，用一定的语言刺激顾客，让顾客为了证明自己而购买。比如“您看别人都买了这款商品，您这么有眼光，肯定也不会错过”。[C、]让步成交法：在与顾客沟通中，适当做出一些小的让步，如价格优惠、赠送小礼品等，来换取顾客同意购买。像“看您这么有诚意，我们再给您打个九折，您看可以就买下吧”。[D、]饥饿成交法：营造商品数量有限、供不应求的氛围，让顾客产生紧迫感，担心错过购买机会而同意购买。例如说“这款商品库存有限，现在下单才能保证尽快发货给您，晚了就没了”。23.早期群众具有（）等特征。A、对言论首领的消费行为有较强的模拟心思B、有较好的任务环境和固定支出C、深思熟虑，态度慎重D、决策时间较长正确答案：ABCD24.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括（）。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高正确答案：BCD答案解析：员工之间加强团结互助，要做到平等交流、平等对话，在工作中既合作又竞争，互相学习、共同提高。选项A中讲究合作、避免竞争说法错误，合理的竞争可以激发员工的积极性和创造力，促进企业发展，与团结互助并不矛盾，所以正确答案是BCD。25.双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是（）.A、双方的态度要端正、诚恳B、通过协商达成的办议,一定要符合国家的法律、政策C、协商解决纠纷一定要坚持原则,决不允许损害国家和集体的利益D、协商一定要在平等的前提下进行正确答案：ABCD答案解析：双方当事人在协商解决经济合同纠纷时，首先态度要端正、诚恳，这