金融网络安全合同协议

金融网络安全合同协议双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就委托方委托服务方提供金融网络安全服务事宜，经友好协商，达成如下协议：鉴于：1.委托方（以下简称“甲方”）是一家在中华人民共和国合法注册并运营的金融机构，其业务运营涉及大量金融数据和信息系统，保障其网络安全对维护业务连续性、客户信任及合规性至关重要；2.甲方认识到在应对日益复杂的网络安全威胁方面，需要专业的技术支持和持续的安全管理；3.服务方（以下简称“乙方”）是一家在中华人民共和国合法注册，拥有专业资质和经验，能够提供高质量网络安全服务的公司；4.乙方同意根据本协议约定的范围和条件，为甲方提供约定的网络安全服务。根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》、中国人民银行及相关金融监管机构发布的网络安全管理规定、国家网络安全等级保护制度要求及其他适用的法律法规和标准（以下简称“合规要求”），双方经友好协商，达成以下协议条款，以资共同遵守：第一条定义与解释除非上下文另有明确表示，本协议中下列词语和短语具有以下含义：1.1“服务”是指乙方根据本协议约定，为甲方提供的网络安全评估、监控、应急响应、加固、咨询、培训等相关服务，具体范围详见本协议附件一《服务范围清单》。1.2“安全事件”是指涉及甲方信息系统或数据的未经授权的访问、破坏、泄露、滥用，系统非计划性中断，恶意软件感染，以及任何其他可能或已经对甲方网络安全构成威胁或造成损害的事件。1.3“安全报告”是指乙方根据本协议约定，向甲方提交的服务工作报告、风险评估报告、应急响应报告、合规性审计报告等。1.4“服务可用性/SLA”是指本协议附件二《服务水平协议》中约定乙方提供服务的时间响应、处理和报告要求。1.5“安全资产”是指甲方委托乙方保护其信息系统、网络设备、服务器、存储设备、数据库、应用程序、业务数据及其他相关信息资产。1.6“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，能识别或推断出披露方或关联方技术秘密、经营信息、客户信息、财务信息、内部管理信息等的任何非公开信息，无论该等信息是否已登记为商业秘密，均包括但不限于技术方案、设计文档、源代码、客户清单、交易数据、财务报告、人员信息、安全策略、漏洞信息、应急响应过程等。本协议终止后，尚未公开的保密信息在本协议约定的保密期限届满前仍属保密信息。1.7“合规要求”在本协议中具体指明为[请列出具体适用的法律法规和标准，例如：《网络安全等级保护管理办法》、《关键信息基础设施安全保护条例》、《金融行业标准FA/ITSC系列》等]。1.8“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规、政策的重大调整）、流行病疫情、以及网络攻击（指非由服务方原因导致的、影响服务性能或安全性的大规模、系统性的网络攻击事件）。第二条服务范围与内容乙方根据本协议约定及附件一《服务范围清单》的内容，为甲方提供以下服务：2.1安全评估服务：定期对甲方指定的安全资产进行资产识别与风险评估、网络漏洞扫描与渗透测试、系统配置核查、安全基线符合性检查，并提交相应的安全评估报告。2.2安全监控服务：对甲方指定的网络区域或系统进行7x24小时监控，包括网络流量分析、安全设备日志分析、系统日志审计、威胁情报监测、异常行为检测与告警，并对重大安全事件进行初步研判。2.3应急响应服务：建立并维护针对甲方安全事件的应急响应机制，提供事件接报、分析研判、遏制控制、根除恢复、事后总结的全流程服务，具体流程和SLA见附件二。2.4安全加固与渗透测试服务：根据甲方需求，对指定的系统或应用进行安全配置加固，模拟攻击验证现有防御措施的有效性，并提交加固方案和测试报告。2.5合规咨询与建议服务：帮助甲方理解并满足相关合规要求，提供安全策略、架构设计、等级保护等方面的咨询建议。2.6安全意识培训服务：根据甲方需求，面向特定岗位或全体员工提供网络安全意识、行为规范等培训。2.7乙方应确保提供的服务符合国家网络安全相关法律法规、标准以及行业最佳实践。第三条服务地点与方式3.1服务地点：甲方指定的位于[请填写服务实施地点，如甲方数据中心、办公网络等]的场所。3.2服务方式：乙方可指派授权技术人员通过现场工作、远程接入、使用约定工具平台等方式为甲方提供服务。甲方应配合提供必要的工作条件和授权。第四条服务水平协议（SLA）双方就关键服务（特别是应急响应服务）达成如下服务水平协议，作为本协议不可分割的一部分：4.1事件检测与响应：乙方承诺在接到甲方正式通知后的[例如：15]分钟内响应，并在[例如：1]小时内完成对事件的初步研判和评估。4.2事件处理与解决：对于不同级别的安全事件，乙方承诺在协议约定的时间内完成遏制、根除或提供有效的解决方案建议。具体目标如下：*[例如：严重等级事件]：承诺在[例如：4]小时内完成初步遏制措施。*[例如：重要等级事件]：承诺在[例如：8]小时内完成初步遏制措施。*[例如：一般等级事件]：承诺在[例如：24]小时内完成初步处理。4.3报告提交：乙方应在安全事件处置完毕后的[例如：2]个工作日内提交详细的事件报告；定期安全评估报告应在评估工作完成后[例如：5]个工作日内提交。4.4服务可用性：乙方承诺其提供的安全监控服务的核心系统可用性不低于[例如：99.9%]（不含因甲方原因或不可抗力导致的停机时间）。4.5乙方承诺将尽其最大努力遵守本SLA，但最终服务表现可能受限于甲方配合程度、事件复杂度及不可抗力因素。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：5.1.1有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并监督服务质量。5.1.2有权获取乙方提供的服务报告和交付物。5.1.3应及时、准确地向乙方通报安全事件信息。5.1.4应配合乙方进行安全检查、测试、应急演练和访谈，提供必要的工作环境和信息访问权限。5.1.5应确保其自身信息系统符合基本的网络安全配置和管理要求，并落实安全责任。5.1.6应按照本协议第五条第7款的约定，按时足额支付服务费用。5.1.7应指定一名接口人负责与乙方的日常沟通协调。5.1.8应对乙方提出的合理的、有助于提升自身安全水平的建议给予关注和考虑。5.2乙方的权利与义务：5.2.1有权要求甲方按照本协议约定履行其义务，特别是配合提供必要的工作条件和信息访问权限。5.2.2有权按照本协议约定收取服务费用。5.2.3应按照本协议第二条约定的服务范围、本协议附件一《服务范围清单》的内容及附件二《服务水平协议》的要求，勤勉尽责地为甲方提供服务。5.2.4应确保其提供的服务符合约定的标准，并使用合法、有效的工具和技术。5.2.5应按照本协议约定，及时、准确地提交服务报告和交付物。5.2.6应按照本协议第四条约定的应急响应流程和SLA，及时有效地响应和处理甲方报告的安全事件。5.2.7应妥善保管在服务过程中接触到的甲方保密信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规另有规定或接受监管要求除外），并采取不低于自身标准的安全措施保护该等信息。5.2.8应对其授权员工的言行负责，确保员工遵守本协议的约定及履行保密义务。5.2.9应根据甲方要求，配合甲方进行内部或外部的安全审计。第六条保密条款6.1双方确认，本协议及附件中包含的保密信息对双方均具有约束力。6.2接收方同意：a)仅将保密信息用于履行本协议之目的；b)对保密信息采取不低于保护自身同等重要性保密信息的谨慎程度（但不低于合理谨慎程度）的保护措施；c)仅为履行本协议所必需的范围内，向其雇员、顾问、分包商等（以下简称“受托人”）披露保密信息，并确保该等受托人承担与本协议相同的保密义务；接收方对受托人的违反保密义务行为承担连带责任；d)未经披露方事先书面同意，不得向任何第三方披露保密信息，但法律法规规定、监管机构要求或有权司法机关强制要求披露的除外（在此情况下，接收方应尽力提前通知披露方）；e)在本协议终止后[例如：五（5）]年内，继续履行本保密条款的义务，对于尚未公开的保密信息，仍视为保密信息。6.3以下信息不属于保密信息：在披露前已经公开的信息；在披露后非因接收方违反本协议约定而被第三方合法知悉且接收方无过错的信息；接收方能够证明在披露前已合法持有该信息且无保密义务的信息。6.4如因法律法规、监管要求或有权司法机关强制要求披露保密信息，接收方应在法律允许的范围内，尽力提前通知披露方，并仅披露被要求披露的部分。6.5双方同意，本保密条款具有独立性，即使本协议的任何其他条款因任何原因无效、终止或不可执行，本保密条款仍然有效并保持完全效力。第七条费用与支付7.1甲方同意根据本协议约定向乙方支付服务费用。服务费用构成为：[请明确费用构成，例如：固定月费/年费，或根据服务量计费，或包含特定项目的固定费用等]。7.2具体的服务费用标准及支付方式详见本协议附件三《费用与支付条款》。7.3甲方应在[例如：每月/每季度/每年]的[例如：5]个工作日内，根据附件三的约定，将当期/约定期间的服务费用支付至乙方指定的银行账户：账户名称：[乙方账户全称]开户银行：[乙方开户行名称]银行账号：[乙方银行账号]7.4乙方应在收到服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。7.5如因乙方原因导致服务未能按约定履行，经甲方书面确认，甲方有权要求相应扣减服务费用。第八条合同期限与终止8.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为[例如：壹（1）]年，自[起始日期]至[终止日期]。8.2协议期满前[例如：三个月（3）]，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展[例如：壹（1）]年，续展次数不限/或续展[例如：贰（2）]次，每次续展期限为[例如：壹（1）]年。8.3除本协议另有约定外，任何一方可提前[例如：三十（30）]日以书面形式通知对方终止本协议。提前终止不影响通知方根据本协议已产生的权利和乙方已产生的义务。8.4发生以下情况之一，守约方有权立即书面通知违约方终止本协议：a)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：十五（15）]日内仍未纠正的；b)乙方提供的服务持续无法满足本协议约定的关键服务水平（如SLA中定义的事件响应和处理时间）的；c)乙方违反保密义务，泄露甲方重要保密信息的；d)乙方破产、解散或进入清算程序的；e)甲方破产、解散或进入清算程序的。8.5协议终止时，双方应进行项目交接，乙方应向甲方交付所有未移交的服务资料、报告、工具许可（如适用）等，并按照附件三的约定结清费用。乙方应在收到甲方全部应付费用后[例如：十（10）]日内，将甲方提供的、用于服务目的的访问凭证、账号密码等予以销毁或返还。第九条违约责任9.1若一方违反本协议约定，应承担违约责任，赔偿因其违约行为给对方造成的直接经济损失。9.2若甲方未按约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五（0.05%）]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：三十（30）]日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清欠款及违约金。9.3若乙方未能达到本协议约定的关键服务水平（如SLA），应根据具体情况，承担相应的责任，可能包括但不限于：[例如：延长服务期限、减免部分服务费用、支付违约金等，具体方式可在SLA中细化]。违约金上限为本协议总金额的[例如：百分之十（10）]%。9.4若乙方违反保密义务，应赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若该损失难以计算，则乙方应向甲方支付金额为[例如：人民币伍拾万元（500,000.00元）]的违约金。若该违约行为给甲方造成损失超过违约金数额的，甲方有权进一步追偿。9.5任何一方因违反本协议给对方造成损失的，对方有权要求其采取补救措施，并有权要求赔偿损失，但赔偿总额不应超过违约方在本协议履行期内预期应获得的利益。9.6本协议约定的违约责任条款是独立的，不影响守约方寻求其他法律救济的权利。第十条不可抗力10.1若任何一方因不可抗力事件而无法履行本协议义务，该方应在不可抗力事件发生后[例如：七（7）]日内书面通知另一方，并提供相关证明文件。10.2双方应根据不可抗力事件的影响，协商决定是否暂停履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。10.3若不可抗力事件持续超过[例如：三十（30）]日，双方均有权单方面解除本协议。10.4双方应各自承担因不可抗力事件所造成的直接损失，但因不可抗力事件导致的服务收入损失原则上由双方自行承担。第十一条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[请选择仲裁或诉讼，并明确具体机构或法院]：[选择仲裁：提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。][选择诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。]（请根据实际情况选择并填写）第十二条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免疑义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律）。本协议的任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议涉及需要登记的知识产权，则相关权利的登记和争议解决适用登记地法律。第十三条其他13.1完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。13.2修订与变更：对本协议的任何修订或补充，均须经双方授权代表书面签署后，方能生效。13.3可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但此不影响其他条款的效力，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。13.4附件：本协议的附件是本协议不可分割的组成部分，与本协议正文具有同等