国际贸易外贸代理公司外贸代理实习生实习报告

国际贸易外贸代理公司外贸代理实习生实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在国际贸易外贸代理公司担任外贸代理实习生。通过参与国际市场开拓与客户对接，协助完成3个B2B跨境电商订单，涉及产品种类5类，累计成交金额约20万美元。运用公司ERP系统管理客户数据，整理并更新了200余家潜在客户档案，提升客户转化率15%。熟练应用外贸函电模板撰写英文商务邮件80余封，通过数据分析优化产品推广策略，使某产品线海外询盘量环比增长30%。提炼出“客户需求精准匹配+多渠道营销联动”的工作方法，验证了数字化工具在外贸业务中的高效价值。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家主营东南亚市场的小家电外贸代理公司实习。公司规模不大，大概三十来号人，主要做线上渠道的代发代运营。我的工作就是协助客户经理处理日常业务，具体包括询盘跟进、订单资料整理、物流单证核对这些。记得7月中旬有个西班牙客户的首次合作，他们要求必须使用DHL空运并加急处理，但我对国际物流这块完全不懂，差点把货期搞错。后来赶紧请教了做东南亚市场的同事，才知道要提前确认货代排期和关税政策，还专门去学了系统里的运费计算模块。最后顺利发货，客户那边也挺满意的。

实习期间参与过两个重点项目。一个是7月底的夏季新品推广，我负责整理了50多家经销商的反馈意见，根据销售数据做了个产品改进建议表，后来产品转化率确实提升了20%。另一个是8月初的清库存活动，我帮着设计了几款海外社交媒体的促销海报，用了公司给的ERP工具跟踪了效果，发现用短视频渠道转化最好，直接让后续推广往这个方向靠。

实习最大的收获是摸清了外贸代理的完整工作流程，从客户开发到订单执行，每个环节怎么操作心里都有数了。以前觉得外贸就是邮件往来，现在知道要懂供应链管理、汇率风险这些东西。不过也遇到些问题，比如公司培训比较松散，很多业务细节都是跟着师傅在干中学，效率有点低。而且岗位匹配度上，我更想做跨境电商独立站运营，现在的工作内容偏传统B2B代理，感觉自己的专业能力用得不够充分。

我觉得公司可以搞点标准化操作手册，把SOP都写清楚，新人上手快些。另外，岗位设置上能不能考虑细分，比如专门有个人负责海外社媒运营，我这方面兴趣和技能都比较强，愿意投入时间学。反正就是希望公司能更灵活些，让我学自己感兴趣的东西。这段经历让我意识到，光会理论肯定行不通，得在实际业务里多摔打，才能真进步。

三、总结与体会

这8周，从2023年7月1日到8月31日，感觉像是突然被推到了真实的市场里。以前看课本讲国际结算、汇率风险，觉得挺虚的，现在帮客户处理过一笔用信用证支付的订单，才知道银行审核单据每栏都不能错，一个小点没注意可能整票货就卡在码头。这种细节决定成败的感觉，挺磨人的，但也让人踏实。

实习最大的价值在于把理论串联起来了。比如学到的“客户需求精准匹配”方法，就是通过分析不同市场的询盘关键词，发现东南亚客户对产品尺寸的敏感度比欧美客户高，这直接影响了后续给供应商的反馈。现在回头看，自己之前做市场调研时光堆数据，没往这层面想，挺浪费功夫的。

对职业规划来说，这次经历让我更清楚想干嘛了。之前觉得做外贸只要会英语就行，现在明白得懂点供应链管理、成本核算才活得久。所以下学期打算啃完《国际贸易实务》配套的报关员课程，顺便把CET6考了，希望能弥补实践中的短板。行业趋势这块，感觉跨境电商还是得靠精准营销，像我在实习里做的那个短视频推广，虽然只是小打小闹，但数据反馈挺明显的，这让我觉得未来得往这个方向钻。

最大的体会是心态变了。以前觉得找份工作只要把简历填好就行，现在明白得先去了解公司需要什么，自己能提供什么。比如公司那套ERP系统，我花了不少晚上自学，就为了能帮同事处理点紧急的订单查询，虽然只是举手之劳，但感觉跟团队绑得更紧了。这种被需要的感觉，挺让人有责任感的。未来要是真走这条路，还得在抗压能力上多锻炼，毕竟客户催单、货代出问题都是常事，不能像在学校那样等着老师安排。总之，这段经历就像打地基，虽然累，但知道往哪建了。

四、致谢

感谢在实习期间给予我指导和帮助的各位。谢谢公司里的师傅，带我熟悉了业务流程，尤其是在处理东南亚市场询盘时给我指点了不少