物流管理物流配送实习报告

物流管理物流配送实习报告一、摘要

2023年7月10日至2023年9月5日，我在一家第三方物流公司担任配送协调实习生。核心工作包括优化日均200件订单的配送路线，通过应用Dijkstra算法规划，将配送时间缩短12%，错误派单率从5%降至1.8%。参与管理系统数据，分析季度配送效率，提出分时段配送策略，使高峰期拥堵率下降9%。熟练运用GPS追踪系统实时监控车辆状态，处理异常配送情况23次。通过实践掌握路径优化与数据分析方法，验证了课堂所学库存管理与供应链理论的实际应用价值。

二、实习内容及过程

实习目的主要是把书本上学到的物流配送理论知识跟实际工作结合起来，了解配送中心是怎么运作的，特别是怎么提高配送效率和降低成本的。

实习单位是做区域性快递配送的，覆盖周边五个区，每天处理的包裹量大概在三万件左右，客户类型有零售商、企业和个人。我所在的部门是配送调度部，主要负责订单分配和路线优化。

实习内容开始阶段，我跟着老员工学习配送系统的操作，熟悉订单从接收到派送的整个流程。8月5号开始独立处理一些简单的订单分配工作，负责约200个订单的日度派送安排。系统里会显示每个配送员的实时位置和订单信息，需要根据距离和交通状况动态调整派单顺序。

遇到的第一个挑战是8月15号上午的系统故障，当时有500个订单信息丢失，导致配送员不知道要派送哪些订单。我协助技术部排查问题，同时根据配送员的手机定位和之前的订单记录，手动重新匹配了大概80%的订单信息，最终没影响当天的派送计划。这让我意识到数据备份和应急处理的重要性。

第二个困难是高峰期路线规划。9月1号到3号是促销活动期，订单量暴增到日均800件，原来的路线分配算法效率明显跟不上。我尝试用Dijkstra算法优化配送路径，把原来的20条主要配送路线调整为15条，配送时间平均缩短了12%，虽然还是有点忙，但错误率确实降了。老员工说下次可以试试动态路径调整，根据实时路况变化调整路线。

在实习期间，我还参与了配送效率的分析工作。通过对两个月的数据整理，我发现早上7点到9点和下午5点到7点是最容易堵车的时段，建议公司可以跟周边的零售商沟通，把部分配送需求安排在中午或者晚上非高峰期。这个建议后来被部门采纳了，9月下旬试点后，高峰期拥堵率确实下降了9个百分点。

这八周让我对物流配送的理解更深了，以前觉得就是开车送快递，现在知道里面门道多着呢。比如库存周转率、车辆装载率这些概念，在实际操作中能直接影响成本。最大的收获是学会用数据说话，以前做决策都是凭感觉，现在知道得看系统报表，比如平均配送时长、空驶率这些指标。虽然还有很多东西没学到，比如复杂的仓储管理系统，但至少知道怎么找问题，怎么跟不同部门的人沟通。

实习单位培训机制其实挺简单的，主要是靠老员工带，理论培训几乎没有，有时候会感觉跟不上节奏。而且我的岗位跟仓储管理关联不大，更多是调度层面的，如果能接触仓储环节就更好了。建议公司可以搞些系统的培训课程，比如WMS系统的操作，还有给实习生也安排些导师，定期聊聊成长问题。

三、总结与体会

这八周的实习像是在书本知识和现实工作之间搭了一座桥。从7月10号开始到9月5号结束，每天面对具体的订单量和配送时效要求，才真正明白课堂上学到的供应链管理、路径优化那些理论是什么意思，不再是空泛的概念。比如8月15号那次系统意外，处理过程中感觉每个决策都直接关系到成本和客户满意度，那种责任感跟在学校做项目完全不一样。

实习最大的收获是看清了自己的兴趣点和短板。我发现配送调度确实需要很强的逻辑分析能力，也喜欢跟不同的人打交道协调资源，但面对海量数据的处理和复杂突发状况的应变能力还差得远。这直接影响了我的职业规划，原本有点摇摆不定，现在更坚定了往供应链优化方向发展。计划下学期就报个物流师资格证，先把路径优化和数据分析这些技能补扎实。

通过实践也看到了行业的一些真实挑战。现在客户对配送时效的要求越来越高，比如我负责的区域，以前次日达是标准，现在很多客户要当日达甚至小时达，这对网络布局和车辆运力都是巨大考验。公司当时为了提升效率，8月下旬在三个核心商圈增加了前置仓，我参与数据统计时发现，调整后这些区域的准时送达率从85%提升到92%，但人力成本也增加了20%。这说明物流行业平衡效率与成本是个永恒难题，需要不断用新技术和新模式去尝试。

心态转变是最大的体会。实习前觉得配送不就是开车吗，简单得很，来了之后才发现里面学问大着呢。比如9月1号到3号促销高峰期，日均处理800单，每天工作12个小时，有时候累得不行但想到自己优化路线能帮公司省下不少油钱和时间成本，就觉得挺有价值的。这种把个人付出和公司效益直接挂钩的感觉，是以前在学校做小组作业体会不到的。现在抗压能力确实强了，面对突发情况也不像刚开始那样慌了神。

展望未来，这段经历是我简历上最实在的一块内容。接下来会重点深化对WMS系统、TMS系统的学习，争取在下一次实习中能接触仓储环节。同时也在关注行业数字化转型趋势，比如无人配送车、无人机配送这些新技术的应用，想看看自己能不能往这个方向发展。总感觉，在学校多了解一些前沿的东西，以后进职场可能机会更多些。

致谢

在此期间，得到了实习单位不少人的帮助。部门的领导对我挺照顾，让我有机会接触实际的配送管理工作。带我的那位前辈，给了我很多具体操作上的指导，特别是在处理订单优先级和路线优化上，他的经验对我帮助很大，跟他聊天总能学到不少东西。一起工作的同事们也都挺热心，遇到不懂的系统操作或者流程问题，他们都会耐心解释。

还要感谢学校的指导