国际贸易贸易服务公司实习报告

国际贸易贸易服务公司实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在国际贸易贸易服务公司担任外贸助理实习生。核心工作成果包括协助完成15笔出口订单的文件审核，累计处理货值约200万美元，其中3笔订单通过优化物流方案，将运输成本降低12%；独立完成5份商业发票和装箱单的编制，错误率低于2%；参与2场跨境电商平台产品推广会议，整理并提交了包含100个竞品的分析报告。专业技能应用上，运用公司ERP系统处理订单数据，熟练操作HS编码查询工具，通过学习国际商会《跟单信用证统一惯例》UCP600，掌握了信用证审单的标准化流程。提炼出的可复用方法论为：以客户信用评级动态调整付款方式，以数字化工具追踪物流时效，以标准化模板减少单证错误率。

二、实习内容及过程

2023年7月1日到8月31日，我在一家主营中东市场的小家电出口贸易公司实习。公司不大，大概二十来号人，老板和几个老员工基本包揽了核心业务，我跟着做外贸助理，接触的是整个订单执行流程。开始几天主要熟悉公司用的ERP系统，老板给的权限是只读，让我先看他们怎么操作订单管理模块，还有那些客户信用报告怎么查。系统是老版本的用友，界面有点乱，但功能还挺全，从订单接收到生产跟踪，再到物流安排，数据都连着。

第3周开始接活，第一个任务是整理东南亚某客户的退货数据。他们之前寄来一批智能加湿器，客户说有20%的货有漏气问题。我花了两天时间，根据采购单号和物流单号，把每件商品的详细信息扒出来，发现其实问题出在包装环节，不是产品本身。我把数据整理成表，列出了问题商品型号、数量、客户反馈原文、我们的处理建议（换货），最后提交给售后部门。这个过程中我学会了怎么用公司的系统导出原始数据，然后用Excel交叉核对，效率比手动查快不少。后来老板说看我这部分做得还行，就让我负责跟进这个订单的后续物流，从香港仓库重新发过去的货，我天天盯着船期，收到签收通知才放心。

第5周参与了一个新客户开发项目，是给非洲某国的超市供货。我跟着销售经理做市场调研，主要看他们的进口关税政策，还有当地消费者对产品尺寸的偏好。我们那批小家电主要是插电式的，但在非洲很多地方电压不稳，客户要求提供适配器。我上网查了半天国际电工委员会的IEC标准，还请教了销售经理，最后给客户发了包含两种电压和频率规格的样品，他们反馈说这样可以了。这个项目让我明白做出口不能光看产品本身，得懂目标市场的特殊要求。后来我负责起草那份样品寄送的商业发票，因为之前整理退货数据时注意过信用证条款，知道这种情况下最好用即期信用证，所以特意和客户确认了付款方式，避免了后续麻烦。

实习期间最大的挑战是第一次独立处理信用证。8月15号有个老客户要求用远期信用证，货代公司出的信用证条款特别多，有关于包装、唛头的额外要求。我拿着信用证对着UCP600看了两天，把每一条都标记出来，不确定的地方问销售经理，他指点我联系银行审证。最后银行那边提出三个修改意见，我都一一回复了，整个流程花了五天时间，最后客户也同意了修改，这批货才顺利出运。老板后来跟我说，处理信用证最关键的是细节，不能有半点含糊。这次经历让我对国际贸易中的支付风险有了直观认识。

公司的培训机制其实挺薄弱的，就是让我跟着做，没什么系统讲解，很多业务知识都是靠泡在办公室听他们聊天学到的。比如我对ERP系统的理解，很多功能点都是处理具体订单时才想起来去摸索。另外岗位匹配度上，我主要做的是行政支持性质的工作，像市场分析、客户谈判这些核心业务接触得少。比如那个非洲项目，我做的更多是查资料、整理数据，真正谈条款的还是销售经理。我觉得公司可以搞点每周例会，分享下市场动态或者操作技巧，至少能让我少走弯路。而且ERP系统也可以开放更多权限，比如让我能做些简单的报表分析，现在数据都是被动接受，自己主动挖掘信息的能力太弱了。这八周让我看清了自己在哪些方面还得补课，比如对目标市场的了解太浅，还有谈判技巧完全是零，这以后肯定得重点学。

三、总结与体会

这八周，从2023年7月1日到8月31日，在公司的经历像把书本知识照进现实，感觉收获挺具体的。刚去的时候，对着ERP系统那些模块懵懵懂懂，连信用证的UCP600条款都看得云里雾里，主要是帮着处理一些基础的事务，比如核对订单信息，整理客户反馈。但慢慢地，像跟进那个非洲客户的退货换货，处理信用证时遇到的问题，这些实际操作让我对国际贸易的整个链条有了更真切的感知。记得8月15号那个信用证，条款特别复杂，我花了两三天时间对着UCP600逐条研究，还有几个地方不确定，就请教了销售经理，最后跟银行沟通修改，整个流程下来，从最初的紧张到后来逐渐上手，感觉确实学到了东西。比如现在我知道了，处理信用证最怕的就是细节疏漏，一个标点错误都可能出问题。这种从理论到实践的闭环，让我觉得大学里学的那些国际贸易术语、单证知识，真不是白学的，但光有理论远远不够，实际操作中的各种细节和应变能力，是学校教不出来的。

这次实习也让我对未来的职业规划有了更清晰的想法。之前有点迷茫，现在感觉更明确自己想要往哪个方向发展了。比如，我在公司接触最多的订单管理和物流跟踪，让我意识到供应链管理方面我需要加强学习，以后可能要考虑考取一些相关的职业资格证书，比如供应链管理师之类的。另外，跟客户沟通时，我发现自己的表达能力和应变能力还有待提高，尤其是在处理客户投诉或者解释复杂条款时，有时候会显得不够自信。这让我意识到，以后除了专业知识，沟通技巧和解决问题的能力同样重要。实习让我明白，从学生到职场人，心态真的不一样，以前做作业可能错了扣分，但现在工作出错，可能就是影响整个订单的执行，这种责任感是以前没有体会过的。抗压能力也锻炼了不少，有时候同时处理好几件事，还要确保准确无误，确实是个挑战。

看着那些订单顺利出货，看着自己参与处理的问题得到解决，心里挺有成就感的。当然，实习中也看到了一些问题，比如公司内部流程有些地方可以更优化，培训机制也可以更完善，让我这些新人能更快地成长。但整体来说，这段经历让我对国际贸易行业有了更深的理解。现在各种跨境电商平台发展这么快，国际贸易的形式也在变，像之前做的那个非洲项目，就涉及到了跨境电商的物流和清关问题，这让我觉得未来国际贸易的竞争会更激烈，对从业者的要求也会更高。所以，我打算接下来把重心放在深化专业知识上，特别是目标市场的分析和风险控制方面，同时多关注行业动态，比如绿色贸易壁垒这些新趋势，争取把实习中学到的东西转化为自己的核心竞争力，为以后正式进入这个行业做好准备。这段经历确实让我成长了不少，也让我更加期待未来的学习和工作挑战。

四、致谢

在公司实习的这八周，2023年7月1日至8月31日，得到了很多帮助。感谢公司提供实习机会，让我接触到了真实的国际贸易环境。带我的那位前辈，在处理订单和信用证问题时给了我很多实际指导，他分享的经验，比如怎么核对HS编码避免关税问题，怎么在ERP系统里高效查找客户