体育行业教练培训效果及会员满意度绩效评定表

体育行业教练培训效果及会员满意度绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分培训技能掌握度理论知识考核成绩30%85分按百分制评分，85分及以上为优秀，75-84分为良好，60-74分为合格，60分以下为不合格。实践操作考核评分90分由评委根据操作规范性、技巧熟练度、安全性等维度综合评分，90分及以上为优秀，80-89分为良好，70-79分为合格，70分以下为不合格。学员反馈评分4.5分（满分5分）通过问卷调查收集学员对教练培训的满意度评分，4.5分及以上为优秀，4.0-4.4分为良好，3.5-3.9分为合格，3.5分以下为不合格。新技能应用率80%统计教练在后续培训中应用新技能的比例，80%及以上为优秀，70-79%为良好，60-69%为合格，60%以下为不合格。教学方法创新性2次/季度统计教练每季度提出或实施新的教学方法次数，2次及以上为优秀，1-1.9次为良好，0.5-0.9次为合格，0.5次以下为不合格。会员满意度提升会员续费率25%90%统计考核期内会员续费的比例，90%及以上为优秀，85-89%为良好，80-84%为合格，80%以下为不合格。会员评价得分4.3分（满分5分）通过会员满意度调查收集评价得分，4.3分及以上为优秀，4.0-4.2分为良好，3.7-3.9分为合格，3.7分以下为不合格。会员投诉率5%统计考核期内会员投诉的比例，5%以下为优秀，7-5%为良好，9-7%为合格，9%以上为不合格。会员参与度提升15%对比考核期前后会员平均参与课程次数的增长率，15%及以上为优秀，12-14%为良好，9-11%为合格，9%以下为不合格。会员推荐率10个统计考核期内会员通过口碑推荐新会员的数量，10个及以上为优秀，8-9个为良好，6-7个为合格，6个以下为不合格。团队协作与沟通跨部门合作完成率20%95%统计考核期内跨部门合作任务按时完成的百分比，95%及以上为优秀，90-94%为良好，85-89%为合格，85%以下为不合格。内部培训分享次数2次/季度统计教练在季度内进行内部培训或经验分享的次数，2次及以上为优秀，1-1.9次为良好，0.5-0.9次为合格，0.5次以下为不合格。沟通效率评分4.5分（满分5分）通过同事或上级对教练沟通能力的匿名评分，4.5分及以上为优秀，4.0-4.4分为良好，3.5-3.9分为合格，3.5分以下为不合格。反馈收集与改进次数4次/季度统计教练每季度收集会员或同事反馈并制定改进措施的数量，4次及以上为优秀，3-3.9次为良好，2-2.9次为合格，2次以下为不合格。冲突解决能力90%评估教练在考核期内解决团队或会员冲突的成功率，90%及以上为优秀，85-89%为良好，80-84%为合格，80%以下为不合格。业务目标达成培训课程完成率25%100%统计考核期内计划完成的培训课程全部按计划完成的百分比，100%为优秀，95-99%为良好，90-94%为合格，90%以下为不合格。新增会员数量50人统计考核期内通过教练培训直接或间接带来的新会员数量，50人及以上为优秀，40-49人为良好，30-39人为合格，30人以下为不合格。培训收入贡献80万元统计教练主导或参与的培训项目产生的收入，80万元及以上为优秀，72-79万元为良好，64-71万元为合格，64万元以下为不合格。客户留存率85%统计考核期内通过教练培训服务的会员中未流失的比例，85%及以上为优秀，80-84%为良好，75-79%为合格，75%以下为不合格。行业认证通过率95%统计教练指导的学员在行业认证考试中的通过率，95%及以上为优秀，90-94%为良好，85-89%为合格，85%以下为不合格。本考核表用于评估体育行业教练在培训效果及会员满意度方面的综合表现。请根据各维度及指标的具体要求进行评分，确保考核结果的客观性与公正性。权重分配如下：培训技能掌握度占30%，会员满意度提升占25%，团队协作与沟通占20%，业务目标达成占25%。各指标评分标准已详细列出，请严格参照执行。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：