(2025年)淮南市谢家集区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

(2025年)淮南市谢家集区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.社区网格化管理的核心目标是（）A.提升社区行政效率B.实现服务精准化、管理精细化C.增加社区工作者数量D.完成上级考核指标答案：B2.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C3.谢家集区2024年重点推进的“红色网格”工程中，要求每个网格至少配备（）名党员中心户A.1B.2C.3D.5答案：A（注：谢家集区2024年社区治理文件明确“一网格一党员中心户”）4.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放易燃杂物，正确的处理流程是（）A.拍照留存后直接清理B.联系业主告知隐患，督促限期整改；逾期未改则联合物业清理C.立即联系消防部门强制清除D.记录后上报街道，由街道处理答案：B5.社区独居老人张奶奶因子女长期在外，请求网格员协助购买日常药品，网格员应（）A.以“非职责范围”为由拒绝B.帮助购买并垫付费用，事后收取成本费C.联系社区志愿者或签约药店提供代购服务，全程跟踪D.让张奶奶自行联系子女答案：C6.下列不属于网格员“六必访”内容的是（）A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.矛盾纠纷户必访D.党员家庭必访答案：D（注：谢家集区网格员“六必访”规定为：困难家庭、独居老人、流动人口、矛盾纠纷户、特殊群体、新入住居民）7.根据《安徽省社区工作者管理办法》，社区工作者年度考核结果分为（）A.优秀、合格、不合格B.优秀、良好、合格、不合格C.称职、基本称职、不称职D.一等、二等、三等答案：A8.谢家集区某社区因老旧小区改造导致部分居民车辆无处停放，引发集体投诉。网格员应首先（）A.直接回复“按政策执行，无法解决”B.组织居民代表、施工方召开协调会，收集诉求C.上报街道等待指示D.建议居民自行联系12345热线答案：B9.网格员在信息采集中发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）A.直接登记为“未登记人口”，不主动干预B.告知租户需在15日内到派出所办理，并记录跟踪C.联系派出所上门处罚D.要求租户立即搬离答案：B10.社区开展“文明养犬”宣传活动，网格员的主要职责是（）A.制定养犬管理条例B.查处违规养犬行为C.入户发放宣传资料，讲解政策D.组织犬只收容答案：C11.某居民反映楼下商铺夜间施工噪音扰民，网格员应首先（）A.联系环保部门检测噪音B.到现场核实时间、分贝等信息，与商铺负责人沟通C.建议居民起诉商铺D.记录后转交综合执法部门答案：B12.谢家集区“智慧社区”平台要求网格员每日登录更新数据的时限是（）A.当日24时前B.次日12时前C.3个工作日内D.每周五前答案：A（注：谢家集区2024年智慧社区建设实施方案明确“当日数据当日清”）13.社区残疾人王某申请困难补贴，网格员需协助其准备的材料不包括（）A.身份证、户口本复印件B.残疾证原件及复印件C.家庭收入证明D.房产证明答案：D（注：困难补贴主要审核身份、残疾等级及收入，房产非必要材料）14.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.偏袒弱势方B.保持中立，依法依规C.快速结案，避免扩大D.维护社区干部权威答案：B15.谢家集区2025年计划完成（）个社区的“一刻钟便民生活圈”建设A.5B.10C.15D.20答案：B（注：参考谢家集区2025年政府工作报告）16.某网格内发生燃气泄漏事故，网格员到达现场后首先应（）A.立即关闭燃气阀门B.疏散周边居民，禁止明火C.拨打119报警D.检查泄漏点答案：B17.社区组织老年人智能手机培训，网格员的角色是（）A.主讲老师B.协调场地、通知人员、维持秩序C.负责考核学员D.无关人员，无需参与答案：B18.网格员发现某住户存在传销可疑迹象，正确的做法是（）A.立即闯入检查B.暗中观察，收集证据后报警C.告知其他居民远离该住户D.上报街道后无后续答案：B19.根据《淮南市社区治理条例》，社区公共服务事项需经（）审核准入A.社区居民委员会B.街道办事处C.市民政局D.区政府答案：D20.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务不包括（）A.排查重点地区返淮人员B.组织居民接种疫苗C.制定疫情防控政策D.宣传个人防护知识答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）1.网格员的基本职责包括（）A.信息采集与上报B.民生服务与代办C.矛盾调解与稳控D.政策宣传与引导答案：ABCD2.谢家集区“网格吹哨、部门报到”机制中，参与“报到”的部门包括（）A.区住建局B.区市场监管局C.区消防救援大队D.区教育局答案：ABCD3.社区居民议事会的成员应包括（）A.社区工作者B.居民代表C.辖区单位代表D.物业公司代表答案：ABCD4.网格员在采集人口信息时，需重点关注的特殊群体有（）A.留守儿童B.失独家庭C.企业高管D.刑满释放人员答案：ABD5.下列属于社区公共服务设施的有（）A.社区卫生服务站B.老年日间照料中心C.快递驿站D.社区文化活动室答案：ABD6.网格员在处理居民投诉时，应做到（）A.耐心倾听，不打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息并核实D.反馈处理结果答案：ACD7.谢家集区推进“党建+网格”融合的措施包括（）A.网格党支部全覆盖B.党员户挂牌亮身份C.网格内设立“红色议事厅”D.党员积分与网格服务挂钩答案：ABCD8.社区环境整治的重点领域包括（）A.垃圾分类落实情况B.飞线充电现象C.楼道堆物D.商铺占道经营答案：ABCD9.网格员需掌握的沟通技巧有（）A.换位思考，使用群众语言B.避免绝对化表述（如“肯定”“必须”）C.情绪激动时强行打断D.记录居民诉求时重复确认答案：ABD10.社区突发事件的类型包括（）A.火灾、溺水等安全事故B.群体上访、聚集C.公共卫生事件（如传染病聚集性发病）D.极端天气（如暴雨内涝）答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以以个人名义代表社区签订经济合同。（）答案：×（注：社区经济活动需经居民会议讨论，网格员无签约权）2.居民委员会是基层群众性自治组织，不具有行政职能。（）答案：√3.谢家集区网格员的巡查频率为每周至少3次。（）答案：√（注：谢家集区网格员管理办法规定“每周巡查不少于3次，重点区域每日巡查”）4.社区内宗教活动场所的管理属于网格员职责范围。（）答案：×（注：宗教事务由宗教管理部门负责，网格员需配合排查非法宗教活动）5.网格员发现居民违规搭建，应立即自行拆除。（）答案：×（注：需上报城管部门，由执法部门处理）6.社区志愿者服务时长可作为网格员考核加分项。（）答案：√7.居民申请低保时，网格员只需核对其提交的材料，无需入户调查。（）答案：×（注：必须入户核查家庭实际情况）8.谢家集区“网格+物业”联动机制要求网格员兼任业委会主任。（）答案：×（注：网格员与业委会是协作关系，不兼任）9.网格员可以将采集的居民信息提供给商业机构用于社区服务。（）答案：×（注：居民信息需严格保密，禁止泄露）10.社区文化活动的经费必须全部由街道财政承担。（）答案：×（注：可通过辖区单位赞助、公益基金等多渠道筹集）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述网格员在“民生服务”中的具体工作内容。答案：①协助居民办理社保、医保、低保等民生事项，提供政策咨询和材料预审；②关注特殊群体（如空巢老人、残疾人、困境儿童）需求，协调志愿者或专业机构提供送餐、就医、心理疏导等服务；③收集居民对社区公共服务（如养老、托幼、家政）的意见，反馈至相关部门；④参与社区惠民项目（如“老年食堂”“四点半课堂”）的运营与监督。2.请列举谢家集区2024年社区治理的3项重点工作。答案：①推进“红色网格”工程，实现网格党支部全覆盖，强化党员在网格中的引领作用；②实施“智慧社区”升级，完善“一格一码”信息平台，整合人口、房屋、隐患等数据；③开展“老旧小区治理提升”行动，重点解决停车难、飞线充电、环境脏乱等问题，推动“物业+网格”深度融合。3.矛盾纠纷调解中，网格员应遵循哪些原则？答案：①依法原则：以法律法规、社区公约为依据，不偏袒任何一方；②自愿原则：尊重当事人意愿，不得强迫调解；③公平原则：保持中立，倾听双方诉求；④及时原则：发现纠纷及时介入，避免矛盾升级；⑤保密原则：不泄露调解过程中知悉的个人隐私和商业秘密。4.简述网格员在信息采集中的“三必核”要求。答案：①人口信息必核：核对户籍人口与实际居住人口是否一致，重点核实流动人口、特殊群体的动态；②房屋信息必核：登记房屋产权、用途（自住/出租/经营）及安全状况（如危房、群租房）；③隐患信息必核：排查消防、治安、环境等隐患（如消防通道堵塞、燃气管道老化、违规经营），确保底数清、情况明。5.社区发生群体性事件（如因拆迁补偿引发的居民聚集），网格员应如何应对？答案：①第一时间到达现场，保持冷静，避免激化矛盾；②倾听居民诉求，记录关键信息（如人数、主要诉求、情绪状态）；③及时上报街道和公安、信访等部门，同步联系社区负责人到场；④配合维持秩序，引导居民通过合法渠道（如座谈会、书面反映）表达诉求；⑤事后跟进处理进展，向居民反馈结果，做好解释安抚工作。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：谢家集区某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户李大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找他沟通多次，他说‘我年纪大了，修不了’，社区得管管！”网格员小张上门了解情况，李大爷称：“我儿子在外地，我没钱修，你们社区要是能帮我找工人，我就同意修。”问题：如果你是网格员小张，该如何处理？答案：处理步骤如下：（1）核实情况：查看王女士家天花板受损程度，确认漏水确实来自李大爷家卫生间；与物业联系，检查公共管道是否存在问题（排除公共区域责任）。（2）沟通协调：①向李大爷解释《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等造成他人损害的，应承担修复责任”，说明其作为产权人有义务维修；②考虑李大爷实际困难（独居、经济有限），协调社区公益基金或“红色网格”党员志愿者，联系低价或免费的维修工人；③与王女士协商，建议暂时搁置赔偿争议，优先解决漏水问题，避免损失扩大。（3）跟进落实：监督维修过程，确认漏水问题解决；维修完成后，组织双方确认结果，提醒李大爷今后定期检查卫生间防水；记录事件处理情况，录入“智慧社区”平台。案例2：冬季来临，网格员小刘在巡查中发现某老旧小区楼道内有5户居民私拉电线为电动车充电，其中2户电线老化破损，1户电线横跨消防通道。问题：小刘应如何处理？答案：处理措施如下：（1）立即行动：①现场拍照取证，标注隐患位置（如某单元3楼楼道）、电线数量及破损情况；②疏散围观居民，提醒不要触碰电线，避免触电风险。（2）分类处理