(2025年)阜新市细河区社区《网格员》练习题及答案

(2025年)阜新市细河区社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（每题2分，共20题）1.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道内堆积大量纸壳箱，存在消防隐患，正确的处理流程是（）A.当场清理并拍照记录B.联系物业立即清除，同时上报街道应急管理部门C.通知居民自行处理，3日后复查D.记录隐患位置，待月度安全排查时统一上报2.根据《阜新市社区网格化服务管理办法（2025修订）》，网格员信息采集的基础数据应在（）个工作日内录入“细河区智慧社区平台”并更新。A.1B.3C.5D.73.某独居老人反映家中水管爆裂，网格员到达现场后首先应（）A.联系自来水公司抢修B.检查老人是否受伤，协助转移至安全区域C.拍照取证并记录损失D.通知老人子女到场4.细河区某社区开展“民族团结进步月”活动，网格员的核心任务是（）A.组织文艺演出B.统计辖区少数民族人口信息C.入户宣传民族政策，收集群众需求D.制作宣传展板5.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）A.维护多数人利益B.依法依规，公平公正C.快速解决，避免激化矛盾D.优先保护弱势群体6.下列哪类人员不属于网格员重点关注的“特殊群体”？（）A.刑满释放5年人员B.80岁独居老人C.确诊抑郁症的在校学生D.新迁入的企业高管家庭7.细河区推行“网格+物业”联动机制，网格员与物业对接的核心内容是（）A.协调物业费催缴B.共享小区设施维护、安全隐患等信息C.联合组织业主大会D.监督物业员工考勤8.网格员发现某商铺未按规定设置垃圾分类投放点，正确的处理方式是（）A.当场开具整改通知书B.联系区城管执法部门现场核查C.口头提醒店主，3日内复查D.在智慧平台标注，待季度考核时通报9.某社区拟开展“反诈宣传进网格”活动，网格员最有效的宣传方式是（）A.在社区微信群转发反诈链接B.入户与老年人面对面讲解典型案例C.制作反诈标语张贴在楼道D.组织社区儿童绘制反诈手抄报10.根据《细河区社区网格事项准入清单（2025）》，下列哪项工作不属于网格员职责范围？（）A.协助开展人口普查B.参与小区业委会选举监督C.统计辖区企业纳税金额D.排查出租屋消防安全隐患11.网格员在巡查中发现某建筑工地夜间施工噪音扰民，应首先联系（）A.区生态环境局B.街道综合执法队C.施工方负责人D.110报警12.某居民反映楼上住户装修导致自家天花板开裂，网格员介入后第一步是（）A.联系装修公司定损B.查看现场，确认开裂原因C.建议双方通过法律途径解决D.协调楼上住户暂停装修13.细河区要求网格员每月至少开展（）次“敲门行动”，重点走访困难家庭、空巢老人等。A.1B.2C.3D.414.网格员在录入居民信息时，发现某住户户籍信息与实际居住情况不符，正确做法是（）A.按照户籍信息登记B.标注“信息存疑”，联系派出所核实C.忽略差异，以实际居住为准D.要求居民自行到派出所变更15.社区突发疫情需要封控管理，网格员的核心任务是（）A.协助医护人员做核酸检测B.统计居民生活物资需求并协调配送C.宣传封控政策，安抚居民情绪D.以上都是16.某残疾人居民申请困难补助，网格员应（）A.直接审核并上报材料B.协助填写申请表，指导准备证明材料，陪同提交至街道民政科C.告知居民自行到区残联办理D.评估其家庭经济状况后决定是否协助17.网格员发现辖区内某棋牌室存在未成年人进入情况，应立即（）A.联系文化执法部门和派出所B.现场驱离未成年人C.通知棋牌室经营者整改D.在平台记录，下周复查18.细河区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业经理C.区人大代表D.流动摊贩19.网格员在处理居民咨询“灵活就业社保补贴”政策时，正确的做法是（）A.凭记忆解答，若不确定则告知“不清楚”B.引导居民拨打12333咨询C.登录“辽宁人社公共服务平台”核对最新政策，再向居民详细说明D.转发街道之前发的政策文件截图20.某网格内发生一起宠物犬咬伤儿童事件，网格员应重点跟进（）A.协调双方就赔偿达成一致B.督促犬主办理养犬登记，落实拴绳遛犬C.组织居民讨论是否禁止养犬D.上报街道要求处罚犬主二、多项选择题（每题3分，共10题）1.网格员的基础职责包括（）A.采集更新网格内人、房、企等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.宣传政策法规和社区服务事项D.参与社区公共事务决策2.细河区“智慧社区平台”要求网格员录入的动态信息包括（）A.独居老人每日活动轨迹（通过智能门磁监测）B.商铺消防设施检查结果C.孕妇孕期产检记录D.出租屋承租人变更信息3.网格员在矛盾调解中应掌握的技巧有（）A.倾听双方诉求，不偏袒任何一方B.引用具体法律条文（如《民法典》相邻关系规定）C.联合社区民警、法律志愿者共同参与D.对情绪激动的当事人进行批评教育4.下列属于网格员需要立即上报的安全隐患有（）A.居民楼外墙瓷砖脱落B.商铺使用过期灭火器C.楼道内私拉电线充电D.小区绿化带落叶未及时清理5.细河区开展“网格+红色物业”共建，网格员可与物业协作的事项包括（）A.制定小区停车管理方案B.维修损坏的健身器材C.组织“党员先锋岗”清理楼道杂物D.代收居民物业费6.针对辖区内的留守儿童家庭，网格员应重点关注（）A.孩子的学习情况和心理健康B.监护人的监护能力（如是否年迈、文化程度）C.家庭是否符合困境儿童补贴申请条件D.家长返乡就业意愿7.网格员在开展“防溺水宣传”时，应覆盖的重点区域和人群是（）A.小区内景观水池周边B.辖区内河流、水库附近居民C.暑期独自在家的儿童D.老年游泳爱好者8.下列属于网格员“吹哨报到”机制中可呼叫的部门有（）A.区市场监管局（处理无照经营）B.区住建局（处理房屋质量问题）C.区卫健委（处理医疗纠纷）D.区教育局（处理校外培训违规）9.网格员在入户走访时需注意的事项包括（）A.提前预约，避免打扰居民B.主动出示工作证件，表明身份C.记录信息时当场核对，确保准确D.对居民隐私信息严格保密10.细河区2025年重点推进“老旧小区改造”，网格员在改造过程中的任务有（）A.收集居民对改造内容的意见（如加装电梯、管网更新）B.协调解决改造中出现的施工扰民问题C.监督施工质量，参与验收D.统计改造后居民满意度三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给社区合作的家政公司用于推广服务。（）2.发现网格内有疑似传销人员聚集，网格员应立即拍照取证并上报派出所。（）3.网格员每月只需完成街道布置的任务，无需主动巡查。（）4.居民咨询社区卫生服务中心地址，网格员应引导其查看社区公告栏，无需详细解答。（）5.某居民因家庭矛盾欲自杀，网格员到达现场后应先稳定其情绪，再联系家属和心理援助热线。（）6.网格员可以代居民签署社区事务相关文件（如拆迁同意书）。（）7.网格内企业发生劳资纠纷，网格员应直接介入调解，无需联系劳动监察部门。（）8.台风预警期间，网格员需重点巡查危旧房屋、地下车库等易涝区域，并提醒居民转移贵重物品。（）9.为提高效率，网格员可以将多个网格的信息合并录入智慧平台。（）10.社区组织垃圾分类培训，网格员只需自己参加，无需动员居民参与。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述网格员在“全国人口普查”中的具体工作内容。2.列举细河区网格员“一日工作流程”的主要环节（至少5项）。3.当网格内发生燃气泄漏事故时，网格员应采取哪些应急措施？4.如何针对老年居民开展有效的反诈宣传？五、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：细河区西苑社区网格2内，70岁的王奶奶独自居住，近日网格员小张发现她连续3天未出门（智能门磁显示未开门），且电话无人接听。问题：小张应如何处理？请列出具体步骤。案例2：某网格内，3楼住户李女士反映4楼住户张先生家卫生间漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。双方多次协商未果，李女士情绪激动，声称要“砸了楼上的水管”。问题：作为网格员，你会如何介入调解？请说明调解思路和具体措施。答案--一、单项选择题1.B2.A3.B4.C5.B6.D7.B8.B9.B10.C11.C12.B13.B14.B15.D16.B17.A18.D19.C20.B二、多项选择题1.ABC2.ABD3.ABC4.ABC5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.×四、简答题1.①协助普查员入户登记，熟悉网格内住户分布；②提前整理网格内户籍、流动人口等基础信息，提供给普查员参考；③对不在家的住户进行预约或留联系卡，提高登记率；④核实登记信息的准确性，协助修正错误数据；⑤宣传普查意义，消除居民顾虑。2.①晨会：领取当日任务，了解重点工作（如安全排查、政策宣传）；②巡查：步行巡查网格，检查环境卫生、安全隐患，与居民交流；③信息处理：录入巡查中发现的问题至智慧平台，跟进已上报事项的处理进度；④专项服务：如走访特殊群体、协助办理社区事务；⑤总结：记录当日工作情况，整理待办事项，参加夕会汇报。3.①立即疏散周边居民，禁止使用明火、电器（避免火花）；②打开门窗通风，关闭燃气总阀（若安全可操作）；③远离泄漏区域后拨打燃气公司抢修电话（如阜新港华燃气96177）和119；④在现场设置警戒，引导人员绕行；⑤待燃气公司处理完毕后，跟进居民安全情况，宣传燃气使用常识。4.①入户宣传：结合真实案例（如“保健品诈骗”“冒充子女借钱”），用方言或通俗语言讲解；②组织活动：联合派出所开展“老年反诈课堂”，演示诈骗电话、短信的识别方法；③建立互助机制：鼓励老人与邻居互相提醒，子女参与“家庭反诈小课堂”；④利用社区资源：在老年活动中心、棋牌室张贴反诈海报，播放短视频；⑤重点关注：对独居、听力视力不佳的老人，定期上门回访，强化提醒。五、案例分析题案例1处理步骤：①立即联系王奶奶的家属（通过之前登记的紧急联系人信息），询问是否知晓其情况；②若家属无法联系或情况紧急，联系社区民警或物业，一同前往王奶奶家（确保至少2人在场）；③敲门无回应后，在民警或物业见证下，联系开锁公司（留存记录）进入房间；④检查王奶奶身体状况，若受伤或昏迷，立即拨打120；⑤若王奶奶安全，了解未出门原因（如生病、意外），协助其解决困难（如联系医生、购买药品）；⑥事后将情况上报社区，更新王奶奶的重点关注记录，加强后续巡查频次；⑦与家属沟通，建议安装紧急呼叫设备（如一键报警手环），或协调邻里互助照顾。案例2调解思路及措施：思路：以“查清事实-明确责任-协商方案-跟进落实”为核心，兼顾法律依据与邻里情分。具体措施：①现场核查：查看李女士家受损情况（拍照取证），检查张先生家卫生间防水、管道是否有渗漏痕迹（可建议找专业人员检测）；②明确责任：根据《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等