(2025年)珠海市斗门区网格员考试试题及答案

(2025年)珠海市斗门区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.根据《珠海市斗门区网格化服务管理实施方案（2024修订）》，网格划分应遵循“规模适度、边界清晰、便于管理”原则，其中城市社区网格人口规模原则上不超过（）。A.300户B.500户C.800户D.1000户2.斗门区某社区网格员在日常巡查中发现某商铺违规储存易燃物品，根据《珠海市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.当场没收物品并罚款B.立即拍照取证，联系消防部门并跟进整改C.口头警告后上报社区居委会D.记录台账，待月度安全检查时统一处理3.依据《广东省城乡社区治理条例》，网格员在开展“民生微实事”项目征集时，需重点关注（）。A.社区企业经营需求B.居民普遍反映的急难愁盼问题C.街道年度考核指标D.社区工作人员个人提议4.斗门区某网格内一名独居老人突发疾病，网格员接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并现场安抚C.通知社区卫生服务站医生D.上报街道应急办5.网格员在录入“珠海市智慧网格管理平台”时，发现某出租屋承租人信息与实际不符，正确做法是（）。A.直接修改系统信息B.联系房东核实后更新信息C.忽略差异，按原信息上报D.要求承租人自行到派出所备案6.斗门区推进“和美乡村”建设中，网格员需协助开展的重点工作不包括（）。A.农村人居环境整治宣传B.村民宅基地违规建设巡查C.乡村文化活动组织D.农业企业税收政策解读7.某网格内发生邻里因公共区域堆放杂物引发的纠纷，网格员调解时应优先（）。A.指出堆放方违规并要求立即清理B.分别倾听双方诉求，明确争议焦点C.邀请物业、业委会共同参与调解D.建议双方通过法律途径解决8.根据《斗门区社区工作者考核办法》，网格员年度考核中“群众满意度”指标权重不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%9.网格员在开展防诈骗宣传时，针对斗门区农村地区高发的“养老诈骗”，应重点提醒老年人（）。A.警惕“免费旅游”“高价保健品”骗局B.避免使用智能手机网上购物C.不要向陌生人透露银行账户密码D.定期更换家中门锁10.某网格内一企业因环保问题被居民投诉，网格员应（）。A.直接上门检查企业排污设备B.联系生态环境部门核实情况并跟进反馈C.要求企业立即停产整改D.组织居民到企业门口抗议施压11.斗门区推行“网格+志愿者”联动机制，网格员在管理志愿者时，核心职责是（）。A.安排志愿者完成网格员个人工作B.培训志愿者掌握基础服务技能C.要求志愿者每天到社区报到D.统计志愿者参与时长用于考核12.网格员在采集流动人口信息时，需重点核对的内容是（）。A.学历证书B.工作单位性质C.居住地址及联系方式D.家庭成员宗教信仰13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员发现后应（）。A.直接购买药物送上门B.联系其监护人和社区精防医生C.上报街道综治办要求强制送医D.告知邻居注意防范14.斗门区“智慧网格”平台新增“民生诉求速办”模块，网格员使用该模块时需在（）个工作日内响应居民诉求。A.1B.3C.5D.715.网格员在整理年度工作档案时，应归档的核心材料是（）。A.个人考勤记录B.居民求助电话录音C.网格巡查日志及问题处理台账D.社区活动现场照片二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，多选、错选不得分，少选每个正确选项得0.5分）16.斗门区网格员的基本职责包括（）。A.采集更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查化解矛盾纠纷C.协助开展政策宣传和民生服务D.参与社区公共事务决策17.根据《珠海市社区工作者职业体系建设指导意见》，网格员需具备的能力包括（）。A.群众沟通能力B.信息采集与分析能力C.突发事件应急处置能力D.行政执法能力18.斗门区某网格内出现疑似登革热病例，网格员应配合开展的工作有（）。A.指导居民清理积水容器B.入户宣传防蚊灭蚊知识C.对病例家庭进行全面消毒D.统计网格内蚊虫孳生点19.网格员在开展“人口普查”补充调查时，需注意的事项有（）。A.保护居民个人信息安全B.上门时间避开居民休息时段C.对拒绝配合的居民强制登记D.核对系统已有信息与实际情况差异20.斗门区推进“党建+网格”融合，网格员需落实的党建任务包括（）。A.组织网格内党员开展志愿服务B.收集党员群众对党组织的意见建议C.发展新党员D.定期向网格党支部汇报工作21.某网格内一低保家庭因子女上学费用增加申请临时救助，网格员应（）。A.协助填写救助申请表B.核实家庭收入及支出情况C.直接批准发放救助金D.指导准备相关证明材料22.网格员在处理“12345”市民服务热线转办诉求时，需做到（）。A.3个工作日内联系诉求人核实情况B.全程跟踪办理进度C.办结后反馈处理结果并征求满意度D.对无理诉求直接标注“已办结”23.斗门区农村网格需重点关注的特殊群体包括（）。A.留守老人B.外来务工人员C.困境儿童D.退役士兵24.网格员在巡查中发现道路井盖缺失，正确的处理步骤是（）。A.设置临时警示标志B.立即联系市政部门维修C.拍照记录位置、时间等信息D.等待下一次巡查时再上报25.关于网格员与社区民警的协作，正确的做法有（）。A.共享网格内重点人员动态信息B.联合开展治安巡查C.协助民警开展人口信息核查D.代替民警处理治安案件三、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）案例一：斗门区白蕉镇某村网格内，村民张某与李某因宅基地边界问题发生激烈争吵，张某情绪激动，声称要“找人教训李某”。网格员小王接到消息后立即赶到现场。问题：1.小王到达现场后应采取哪些应急措施？（10分）2.后续应如何推动矛盾化解？（10分）案例二：井岸镇某社区网格员小陈在“智慧网格”平台上看到居民王女士留言：“楼下商铺每天凌晨3点卸货，噪音严重影响家人休息，多次沟通无果，请求处理。”问题：1.小陈应如何处理王女士的诉求？（12分）2.若商铺拒不整改，小陈需联动哪些部门？（8分）四、实务操作题（共1题，30分）斗门区即将开展“全民反诈”集中宣传月活动，某街道要求各网格制定宣传方案。假设你是该街道某网格的网格员，请结合斗门区农村和社区实际，设计一份包含宣传目标、内容、形式、分工的宣传方案（要求具体可操作）。答案及解析一、单项选择题1.B【解析】《珠海市斗门区网格化服务管理实施方案（2024修订）》明确城市社区网格人口规模原则上不超过500户，农村网格可适当扩大。2.B【解析】网格员无行政执法权，发现安全隐患应拍照取证并联系专业部门（消防），跟进整改情况。3.B【解析】《广东省城乡社区治理条例》规定“民生微实事”需聚焦居民急难愁盼，体现“民事民议民决”。4.B【解析】突发疾病需优先保障生命安全，应立即拨打120并安抚老人，同时联系家属。5.B【解析】网格员需核实信息真实性，联系房东或承租人确认后更新系统，不可擅自修改或忽略。6.D【解析】农业企业税收政策解读属税务部门职责，网格员主要协助基础治理和服务。7.B【解析】调解纠纷需先倾听双方诉求，明确争议点，再引导协商，避免激化矛盾。8.B【解析】《斗门区社区工作者考核办法》规定“群众满意度”权重不低于30%，强化服务导向。9.A【解析】农村“养老诈骗”常见形式为“免费旅游”“高价保健品”，需重点提醒。10.B【解析】网格员应联系生态环境部门核实，不可越权处理，需跟进反馈结果。11.B【解析】网格员对志愿者的核心职责是培训和引导，而非安排私人任务或强制报到。12.C【解析】流动人口信息采集重点是居住地址、联系方式等动态信息，保障管理服务精准。13.B【解析】精神障碍患者管理需联系监护人和精防医生，不可擅自处理或泄露隐私。14.A【解析】“民生诉求速办”模块要求1个工作日内响应，3个工作日内反馈进展。15.C【解析】巡查日志及问题台账是网格员履职的核心记录，需归档备查。二、多项选择题16.ABC【解析】网格员职责包括信息采集、矛盾化解、政策宣传，不参与公共事务决策（属居民会议职责）。17.ABC【解析】网格员需具备沟通、信息处理、应急能力，无行政执法权（需联合执法部门）。18.ABD【解析】消毒属专业部门（疾控中心）职责，网格员负责宣传和排查孳生点。19.ABD【解析】需尊重居民意愿，不可强制登记；注意保护隐私，选择合适时间。20.ABD【解析】发展党员属党组织职责，网格员可推荐优秀分子，但不直接发展。21.ABD【解析】网格员协助申请（填表、核信息、备材料），审批权在民政部门。22.ABC【解析】对无理诉求需解释说明，不可随意标注办结，需保持沟通。23.AC【解析】农村重点关注留守老人、困境儿童；外来务工人员多在城镇社区。24.ABC【解析】需立即设置警示、联系维修、记录信息，不可拖延上报。25.ABC【解析】网格员协助民警工作（信息共享、巡查、核查），不可代替处理案件。三、案例分析题案例一答案：1.应急措施：①立即介入，分隔双方，稳定张某情绪（2分）；②倾听双方陈述，了解争议起因（2分）；③告知暴力解决的法律后果（2分）；④联系村治保主任、驻村民警到场协助（2分）；⑤设置临时隔离，避免冲突升级（2分）。2.后续化解：①调取宅基地权属证明（如土地证、历史台账）核实边界（2分）；②邀请村调解委员会、法律顾问参与，组织双方协商（2分）；③提出折中方案（如以界桩、绿植明确边界）（2分）；④签订调解协议并跟进履行情况（2分）；⑤定期回访，防止矛盾复发（2分）。案例二答案：1.处理步骤：①1个工作日内联系王女士，核实具体商铺名称、噪音时段（3分）；②夜间实地走访，记录噪音分贝（3分）；③与商铺负责人沟通，说明《珠海市环境噪声污染防治条例》相关规定（3分）；④建议调整卸货时间（如早晨6点后）或采取隔音措施（3分）；⑤3个工作日内向王女士反馈沟通结果（3分）。2.联动部门：①生态环境部门（检测噪音是否超标）（2分）；②市场监管部门（检查商铺经营合规性）（2分）；③综合执法部门（对违规行为处罚）（2分）；④社区律师（提供法律建议）（2分）。四、实务操作题（示例）“全民反诈”网格宣传方案一、宣传目标提升网格内居民（尤其是老年人、务工人员）防诈意识，月内实现反诈知识知晓率≥90%，电诈警情环比下降15%。二、宣传内容1.常见诈骗类型：针对老年人的“保健品诈骗”“冒充公检法”；针对务工人员的“刷单返利”“虚假招工”；针对全体居民的“冒充熟人借钱”“链接诈骗”。2.防诈技巧：“三不原则”（不轻信、不转账、不点击陌生链接）；“一核实”（不确定时联系警方或家人确认）。3.举报渠道：国家反诈中心APP、110报警电话、社区警务室。三、宣传形式1.线下：①“敲门行动”：联合志愿者、楼长，利用晚7-9点入户发放《防诈手册》，重点走访独居老人、出租屋（每周3天）（3分）；②“流动课堂”：在村文化广场、社区小公园设置摊位，通过案例讲解、情景模拟（如扮演骗子与群众互动）吸引参与（每周2场）（3分）；③“大喇叭宣传”：农村网格利用村广播，每日早中晚播放防诈口诀（如“陌生电话要警惕，可疑链接不要点”）（3分）。2.线上：①网格微信群：每日推送1条反诈案例（配漫画/短视频），提醒“国家反诈中心APP”下载（3分）；②朋友圈转发：制作“防诈知识九宫格”，鼓励居民转发（3分）。四、分工安排