(2025年)哈尔滨市香坊区社区网格员招录考试真题及答案

(2025年)哈尔滨市香坊区社区网格员招录考试练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2024年12月，哈尔滨市人民政府印发《关于深化新时代社区治理创新的实施意见》，明确提出“十四五”末期实现社区工作者本科以上学历占比达到（）的目标。A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C2.依据《黑龙江省社区工作者管理办法》，社区网格员的主要职责不包括（）。A.采集更新基础信息B.参与公共服务代办C.指导业委会换届D.排查化解矛盾纠纷答案：C（指导业委会换届属于社区“两委”职责）3.香坊区作为哈尔滨市老工业基地转型示范区，2024年新增（）家“厂社融合”示范社区，推动企业资源与社区服务深度对接。A.5B.8C.12D.15答案：B（根据香坊区2024年政府工作报告数据）4.某社区居民因楼上住户长期漏水导致墙面损坏，多次沟通无果后到社区求助。网格员处理此类纠纷时，首先应（）。A.联系物业上门维修B.组织双方现场调解C.建议走法律诉讼D.登记诉求并核实情况答案：D（纠纷处理第一步是登记并核实基本事实）5.《民法典》第288条规定，不动产的相邻权利人应当按照（）的原则，正确处理相邻关系。A.有利生产、方便生活、团结互助、公平合理B.自愿平等、诚实信用、等价有偿、公平公正C.尊重历史、兼顾现实、协商一致、利益平衡D.属地管理、分级负责、谁主管谁负责答案：A6.2024年香坊区启动“智慧社区”二期建设，重点推广的“社区云脑”平台不包含（）功能模块。A.人口动态监测B.应急指挥调度C.党员积分管理D.商业消费优惠答案：D（智慧社区平台侧重公共服务，非商业功能）7.网格员在入户采集信息时，发现某出租屋内居住5名外来务工人员，均未办理居住证。根据《黑龙江省流动人口服务管理条例》，网格员应（）。A.当场处罚并要求立即补办B.登记信息后24小时内上报派出所C.通知房东承担连带责任D.督促承租人3日内自行申报答案：B（网格员无处罚权，需及时上报职能部门）8.社区开展“一老一小”服务需求调研，采用问卷调查时，针对80岁以上独居老人，最适宜的辅助方式是（）。A.电话访问B.上门面访C.社区微信群填报D.委托邻居代填答案：B（需兼顾老人视力、听力等实际情况）9.香坊区某社区拟举办“邻里文化节”，预算资金应优先从（）列支。A.社区工作经费B.公益创投项目资金C.居民自筹资金D.区财政专项补助答案：A（社区日常活动主要使用年度工作经费）10.某居民反映小区健身器材损坏，网格员现场查看后，正确的处理流程是（）。①联系物业公司维修②拍照留存损坏情况③在社区台账登记④反馈处理结果给居民A.②→③→①→④B.③→②→①→④C.①→②→③→④D.②→①→③→④答案：A（先取证登记，再协调处理，最后反馈）11.根据《哈尔滨市社区志愿服务管理办法》，社区志愿服务时长累计（）小时以上的志愿者，可优先享受社区提供的公益服务。A.50B.100C.200D.300答案：B12.网格员在巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。正确的处理措施是（）。A.直接联系环卫部门清运B.张贴通知限3日内自行清理C.联合物业、消防上门劝导D.拍照上报街道综合执法部门答案：C（需先与居民沟通，再采取强制措施）13.2024年哈尔滨市推行“社区工作事项准入制度”，下列事项中需经区政府审批方可纳入社区的是（）。A.人口普查数据采集B.文明城市创建宣传C.企业用工信息统计D.困难群众临时救助初审答案：C（企业相关事务属额外负担，需准入审批）14.某社区有60岁以上老人820人，其中失能半失能老人56人。根据《哈尔滨市社区养老服务设施建设标准》，该社区至少应配备（）张社区养老服务床位。A.5B.8C.12D.15答案：B（按失能老人15%比例配置，56×15%≈8.4，取整8张）15.网格员在录入人口信息时，发现某居民身份证号与系统中婚姻状况不符，正确的做法是（）。A.以身份证信息为准直接修改B.联系居民核实后再更新C.标注异常并上报街道民政科D.忽略差异继续录入其他信息答案：B（需核实原始信息，避免错误）16.社区组织“反诈宣传进小区”活动，最有效的宣传方式是（）。A.张贴海报B.发放手册C.播放真实案例视频D.开展知识竞赛答案：C（直观案例更易引起共鸣）17.某租户因拖欠物业费被物业断水，到社区投诉。网格员应首先（）。A.批评物业违法行为B.协调双方说明情况C.联系律师提供法律援助D.告知向法院起诉答案：B（调解优先，了解双方诉求）18.香坊区“红色议事厅”机制规定，涉及（）的事项需召开居民代表大会讨论决定。A.小区绿化修剪B.社区办公设备采购C.公共区域停车位规划D.志愿者活动安排答案：C（涉及居民重大利益事项需民主决策）19.网格员在处理居民咨询时，遇到自己不清楚的政策问题，正确的回应是（）。A.“这个我不太清楚，你去问街道吧”B.“我记不太准，等我查清楚再联系你”C.“大概是这样的，应该没问题”D.“按以前的做法办就行”答案：B（需确保信息准确性）20.根据《黑龙江省社区治理促进条例》，社区应当每（）公开一次财务收支情况。A.月B.季度C.半年D.年答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）21.香坊区2024年“幸福社区”创建指标包括（）。A.社区综合服务设施面积达标率B.居民参与社区活动率C.矛盾纠纷调解成功率D.快递末端网点覆盖率答案：ABC（D属商业服务指标，不纳入政府创建体系）22.网格员在信息采集中需遵守的保密要求包括（）。A.不得向无关人员泄露居民隐私B.电子数据需加密存储C.纸质档案需专柜保管D.可向物业提供完整住户清单答案：ABC（D需经居民同意方可提供部分信息）23.社区开展“我们的节日·端午节”活动，可设计的环节有（）。A.包粽子比赛B.非遗香包制作C.健康养生讲座D.消防知识竞赛答案：ABCD（传统节日与社区服务结合）24.某社区存在“飞线充电”问题，网格员可采取的治理措施有（）。A.增设集中充电设施B.联合消防开展夜查C.组织居民签订承诺书D.对违规者处以罚款答案：ABC（网格员无处罚权，D错误）25.《哈尔滨市社区工作者考核办法》规定，考核内容包括（）。A.德B.能C.勤D.绩答案：ABCD26.网格员在疫情防控常态化工作中需承担的任务有（）。A.重点人群健康监测B.疫苗接种宣传动员C.防疫物资储备管理D.跨境人员信息排查答案：ABD（C属社区卫生服务中心职责）27.社区“三长联动”机制中的“三长”指（）。A.网格长B.楼栋长C.单元长D.党小组长答案：ABC28.处理居民投诉时，应遵循的原则有（）。A.首问负责B.限时办结C.结果反馈D.责任追究答案：ABC（D属内部管理，非处理投诉原则）29.香坊区“老工业区记忆馆”位于（）社区，是传承工业文化的重要载体。A.安埠B.新成C.通天D.哈平路答案：AD（实际为安埠、哈平路街道的两个社区）30.网格员需掌握的沟通技巧包括（）。A.倾听时保持目光接触B.多用“我们”拉近距离C.避免使用专业术语D.及时打断纠正错误观点答案：ABC（D易引发对立，应耐心引导）三、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：幸福社区3号楼2单元501室居民王女士反映，楼下401室住户李大爷养了6只流浪猫，猫叫声、异味严重影响其正常生活，多次沟通未果。王女士情绪激动，表示“再不管我就把猫扔了”。网格员小张接诉后，上门查看发现：李大爷72岁独居，退休前是动物保护志愿者，认为“猫也是生命”；501室窗台有猫抓痕迹，客厅有明显异味；单元内其他3户居民也反映“晚上吵得睡不着”。问题：如果你是网格员小张，如何处理此事？答案要点：1.稳定双方情绪：分别与王女士、李大爷沟通，肯定王女士维护居住环境的合理性，理解李大爷关爱动物的善意（3分）。2.核实具体情况：测量异味浓度、记录猫叫时间段，走访其他住户确认影响范围（3分）。3.协调解决方案：建议李大爷：减少养猫数量（符合《哈尔滨市养犬管理条例》中“居民饲养宠物不得影响他人生活”规定），安装隔音窗，定期清理猫砂（3分）；为王女士：提供除味剂，建议安装防猫网（2分）；联系动物保护协会：评估健康状况，协助安置部分猫咪（2分）。4.跟踪反馈：3日后回访，若仍有矛盾，联合物业、社区民警组织调解会（2分）。案例二：2024年11月，香坊区启动“老旧小区电梯加装”民生工程，某社区8栋无电梯老楼符合加装条件，但1栋楼1-2层居民以“影响采光、增加公摊”为由反对，3-6层居民强烈支持，双方多次在业主群争吵。社区接到街道任务，要求12月底前完成该楼加装意愿征集。问题：作为网格员，你会如何推进此项工作？答案要点：1.前期准备：熟悉《哈尔滨市既有住宅电梯加装管理办法》，整理加装补贴政策、技术标准等材料（2分）。2.分层沟通：与1-2层居民：上门解释“一票否决”已调整为“双三分之二”表决（《民法典》第278条），说明加装后房屋增值、应急救援便利等长期利益，承诺施工期间采取防尘降噪措施（5分）；与3-6层居民：引导理性表达，避免言语冲突，组织代表提供其他小区加装成功案例（3分）。3.民主协商：召开楼门会，邀请街道城建科、电梯公司代表现场解答采光计算、费用分摊（按楼层系数）等问题，发放书面征求意见表（4分）。4.结果公示：统计超过三分之二业主同意后，公示结果并上报街道，跟进后续审批流程（1分）。四、公文写作题（共1题，20分）为提升社区居民防诈骗意识，香坊区安乐街道松乐社区拟于2025年3月15日（周三）9:30-11:30在社区活动中心（3号楼1层）举办“全民反诈·守护钱袋”主题宣传活动。活动内容包括：民警讲解常见诈骗手段（如“保健品诈骗”“冒充公检法”）、反诈APP安装指导、互动问答（答对送小礼品）。请以松乐社区居委会名义撰写一则活动通知。答案示例：关于举办“全民反诈·守护钱袋”主题宣传活动的通知松乐社区居民：为有效防范电信网络诈骗，切实守护居民财产安全，社区联合安乐派出所举办反诈宣传活动，具体安排如下：一、