标准化卫生间管理制度

PAGE标准化卫生间管理制度一、总则（一）目的为了加强公司卫生间的管理，保持卫生间的清洁卫生、设施完好，为员工提供一个舒适、整洁的工作环境，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有卫生间，包括办公区域卫生间、公共区域卫生间等。（三）管理原则卫生间管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应自觉遵守本制度，爱护卫生间设施，保持卫生间清洁。同时，管理部门应加强监督检查，确保制度的有效执行。二、卫生间设施管理（一）设施配备1.卫生间应配备必要的卫生洁具，如马桶、洗手盆、水龙头、卫生纸架、垃圾桶等，并确保其数量充足、完好可用。2.根据卫生间的使用人数和实际需求，合理配置洗手液、擦手纸等卫生用品。（二）设施维护1.定期对卫生间设施进行检查和维护，发现问题及时报修。如马桶堵塞、水龙头漏水、洗手盆损坏等，应在接到报修通知后[X]小时内安排维修人员进行维修。2.维修人员应及时维修卫生间设施，确保设施正常使用。维修完成后，应清理现场，保持卫生间整洁。3.对于因使用不当造成的设施损坏，由责任人负责赔偿。赔偿标准按照设施的实际维修费用或更换费用执行。（三）设施更新1.根据卫生间设施的使用年限和实际使用情况，定期对设施进行更新。更新计划应提前制定，并报公司相关部门审批。2.设施更新应优先选择符合环保要求、质量可靠、使用方便的产品。更新后的设施应及时投入使用，并做好相关记录。三、卫生间清洁管理（一）清洁标准1.卫生间地面应保持清洁，无污渍、水渍、杂物，定期进行拖地和消毒。2.马桶应保持清洁，无污垢、异味，定期进行刷洗和消毒。3.洗手盆应保持清洁，无污渍、水渍，水龙头应光亮无锈迹。4.卫生纸架、垃圾桶等设施应保持清洁，定期清理垃圾，更换卫生纸。5.卫生间墙壁、门窗应保持清洁，无灰尘、污渍。（二）清洁频次1.办公区域卫生间每天至少清洁[X]次，分别在上班前、午休后和下班后进行。2.公共区域卫生间每[X]小时清洁一次，确保卫生间始终保持清洁卫生。3.在使用高峰时段，应增加卫生间的清洁频次，及时清理垃圾和污渍。（三）清洁流程1.准备清洁工具和清洁用品，如拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.清理卫生间内的垃圾，更换卫生纸，确保垃圾桶清洁无异味。3.用清洁剂刷洗马桶，去除污垢和异味，然后用清水冲洗干净。4.用湿抹布擦拭洗手盆、水龙头、镜子等设施，去除污渍和水渍，然后用干抹布擦干。5.用拖把拖地，去除地面污渍和水渍，然后用消毒剂对地面进行消毒。6.清洁卫生间墙壁、门窗，去除灰尘和污渍。7.清理完毕后，检查卫生间设施是否完好，卫生是否达标，如有问题及时整改。（四）清洁记录1.清洁人员应做好卫生间清洁记录，记录清洁时间、清洁内容、清洁人员等信息。清洁记录应保存[X]年以上，以备查阅。2.管理部门应定期对清洁记录进行检查和分析，发现问题及时采取措施进行改进。四、卫生间卫生用品管理（一）用品配备1.卫生间应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等卫生用品，确保员工正常使用。2.卫生用品的配备应根据卫生间的使用人数和实际需求进行合理配置，避免浪费。（二）用品更换1.定期对卫生间卫生用品进行检查，发现用品不足或损坏时，应及时进行更换。2.卫生纸、擦手纸等应放置在专用的纸架上，方便员工取用。纸架应保持清洁，无污渍、灰尘。3.洗手液应放置在专用容器中，并定期补充和更换，确保洗手液的卫生和质量。（三）用品管理1.卫生用品应由专人负责管理，建立领用登记制度，记录卫生用品的领用时间、领用数量、领用人员等信息。2.管理部门应定期对卫生用品的使用情况进行统计和分析，合理调整卫生用品的配备数量，避免浪费。五、卫生间安全管理（一）安全设施1.卫生间应配备必要的安全设施，如防滑垫、紧急呼叫按钮等，确保员工使用安全。2.防滑垫应定期清洗和更换，保持表面清洁、防滑性能良好。3.紧急呼叫按钮应保持正常工作状态，如有故障应及时维修或更换。（二）安全检查1.定期对卫生间安全设施进行检查，发现问题及时整改。如防滑垫损坏、紧急呼叫按钮失灵等，应在接到检查通知后[X]小时内安排维修人员进行维修。2.加强对卫生间的安全巡查，及时发现和消除安全隐患。如地面湿滑、电器设备漏电等，应立即采取措施进行处理，并做好记录。（三）安全教育1.对员工进行卫生间安全教育，提高员工安全意识，引导员工正确使用卫生间设施，避免发生安全事故。2.教育员工在卫生间内注意防滑、防摔，避免因地面湿滑或使用不当造成摔倒受伤。3.教育员工注意卫生间内的电器设备安全，不得随意拆卸、改装电器设备，避免发生触电事故。六、卫生间使用管理（一）使用规范1.员工应自觉遵守卫生间使用规范，文明使用卫生间，爱护卫生间设施和卫生用品。2.便后应及时冲洗马桶，保持马桶清洁卫生。3.洗手时应使用洗手液，用流动水冲洗干净，并用擦手纸擦干。4.不得在卫生间内吸烟、吐痰、乱扔垃圾等，保持卫生间整洁卫生。5.不得在卫生间内大声喧哗、打闹，影响他人使用。（二）特殊情况处理1.如卫生间设施出现故障或卫生用品不足时，员工应及时向管理部门报告，以便及时处理。2.如卫生间内发生紧急情况，如突发疾病、火灾等，员工应保持冷静，及时采取相应的措施，并向公司相关部门报告。（三）监督管理1.管理部门应加强对卫生间使用情况的监督检查，发现员工违反使用规范的行为，应及时进行制止和纠正，并进行批评教育。2.对于多次违反使用规范的员工，管理部门可根据公司相关规定进行处罚。处罚方式包括警告、罚款、通报批评等。七、卫生间投诉处理（一）投诉渠道1.设立卫生间投诉渠道，如投诉电话、投诉邮箱等，方便员工对卫生间管理问题进行投诉。2.投诉渠道应在卫生间显著位置公布，并确保投诉渠道畅通。（二）投诉处理流程1.管理部门接到员工投诉后，应及时记录投诉内容、投诉人信息等，并安排专人进行调查处理。2.调查处理人员应在接到投诉后[X]个工作日内对投诉问题进行核实，并将处理结果反馈给投诉人。3.对于投诉问题属实的，管理部门应及时采取措施进行整改，并将整改情况告知投诉人。4.对于投诉问题不属实的，管理部门应向投诉人说明情况，消除误解。（三）投诉跟踪1.管理部门应对投诉处理情况进行跟踪，确保