公寓卫生公约制度及流程

PAGE公寓卫生公约制度及流程一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的公寓居住环境，保障公寓居民的健康和生活质量，特制定本公寓卫生公约制度及流程。（二）适用范围本制度适用于本公寓内所有居民及相关管理服务人员。（三）基本原则1.全员参与原则：公寓内所有人员都有责任维护公寓卫生，共同遵守本公约制度。2.定期检查原则：建立定期卫生检查机制，确保公寓卫生状况持续达标。3.奖惩分明原则：对遵守卫生公约制度的人员进行奖励，对违反制度的行为进行处罚。二、卫生标准（一）公共区域卫生标准1.楼道地面保持清洁，无杂物、无污渍、无水渍，定期清扫并拖地。墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网，定期进行擦拭。楼梯扶手干净整洁，无灰尘、无污渍，每日擦拭。楼道内的门窗玻璃明亮干净，定期清洁。2.电梯轿厢地面干净，无垃圾、无痰迹，每日清扫。轿厢内壁、按钮、扶手等部位保持清洁，无污渍、无灰尘，定期擦拭消毒。电梯门轨道及周边无杂物，保持清洁畅通，定期清理。3.垃圾处理区域垃圾桶摆放整齐，垃圾日产日清，无满溢现象。垃圾处理区域地面干净，无散落垃圾，定期冲洗消毒。垃圾桶定期进行清洁和消毒，防止异味滋生。4.公共活动区域如花园、休闲广场等，地面保持整洁，无垃圾、无杂物。绿化植物定期修剪、浇水、施肥，无病虫害，周边无杂草。公共设施设备如桌椅、健身器材等保持干净，定期擦拭维护。（二）房间卫生标准1.卧室地面干净，无杂物、无污渍，每日清扫。床铺整洁，床单、被套、枕套定期更换清洗，无异味。家具摆放整齐，表面无灰尘、无污渍，定期擦拭。内壁、抽屉保持清洁，物品摆放有序。窗户玻璃明亮干净，窗台无杂物，定期清洁。2.客厅地面清洁，无垃圾、无污渍，定期清扫拖地。沙发、茶几等家具干净整洁，无灰尘、无污渍，定期擦拭。电视、电器等设备表面清洁，电线整理有序。客厅内的装饰物品保持干净，无灰尘、无损坏。3.厨房台面、炉灶、抽油烟机等厨房设备保持清洁，无油污、无食物残渣，每次使用后及时清理。水槽干净，无堵塞，定期清理排水管道。餐具摆放整齐，定期清洗消毒，无异味。厨房地面无积水、无污渍，每日清扫。4.卫生间马桶清洁，无污渍、无异味，定期消毒。洗手盆干净，水龙头、台面无污渍，每日擦拭。淋浴间地面、墙壁无积水、无污渍，定期清洁，喷头无堵塞。卫生间内的毛巾、浴巾等用品摆放整齐，定期清洗消毒，无异味。三、卫生管理流程（一）日常卫生维护1.居民每日应自觉对自己居住的房间进行清扫，保持房间内的整洁卫生。2.公共区域由公寓管理服务人员按照规定的时间和标准进行清扫和维护。楼道清扫：每日上午进行一次全面清扫，重点清理地面杂物和灰尘，擦拭楼梯扶手等。电梯清洁：每日早、中、晚各进行一次轿厢清洁，包括地面清扫、内壁擦拭等，并对按钮、扶手进行消毒。垃圾处理：每日定时收集各楼层垃圾桶内的垃圾，运至指定的垃圾处理区域，并确保垃圾处理区域的清洁。公共活动区域维护：每日对花园、休闲广场等公共活动区域进行巡查，清理垃圾和杂物，对绿化植物进行简单维护。（二）定期卫生检查1.公寓管理部门每周组织一次全面的卫生检查，检查范围包括公共区域和居民房间。2.检查人员按照卫生标准进行详细检查，填写卫生检查表，记录检查情况。3.对于检查中发现的问题，及时通知相关责任人进行整改，并跟踪整改情况。（三）卫生问题整改1.对于居民房间内存在的卫生问题，居民应在接到通知后及时进行整改。2.对于公共区域的卫生问题，管理服务人员应立即进行整改，并分析原因，采取措施防止问题再次出现。3.对于多次整改仍不达标的情况，公寓管理部门将按照相关规定进行处罚。四、卫生监督与考核（一）监督机制1.成立公寓卫生监督小组，由公寓管理部门人员、居民代表等组成，负责对公寓卫生情况进行日常监督。2.卫生监督小组定期巡查公寓卫生状况，发现问题及时督促整改，并做好记录。3.鼓励居民对发现的卫生问题进行举报，公寓管理部门对举报信息进行核实处理，并对举报人给予适当奖励。（二）考核办法1.对居民的卫生考核居民房间卫生状况纳入个人卫生考核范围，每月进行一次评分。根据卫生检查表的记录，对居民房间的各个区域进行评分，总分100分。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。对于连续三个月卫生考核优秀的居民，给予一定的物质奖励或表彰；对于连续两个月卫生考核不合格的居民，给予警告，并要求限期整改；对于整改后仍不合格的居民，公寓管理部门有权采取进一步措施，如限制其居住权益等。2.对管理服务人员的卫生考核管理服务人员的卫生工作表现纳入绩效考核范围，每月进行一次评估。根据卫生检查表的记录、居民投诉情况等对管理服务人员进行评分，总分100分。得分90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。对于卫生考核优秀的管理服务人员，给予奖金、晋升等奖励；对于卫生考核不合格的管理服务人员，进行批评教育、扣发绩效奖金等处罚，并要求其制定整改措施，限期改进。五、奖惩措施（一）奖励措施1.每月评选出“卫生之星”居民，给予一定的物质奖励，如生活用品、购物券等，并在公寓内进行公示表扬。2.对于在公寓卫生管理工作中提出合理化建议并被采纳的居民或管理服务人员，给予相应的奖励。3.对积极参与公寓卫生维护活动的居民团队或个人，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、组织团队活动等。（二）处罚措施1.对于违反公寓卫生公约制度的居民，第一次给予警告，并要求其立即整改；第二次违反的，处以一定金额的罚款；多次违反且拒不整改的，公寓管理部门有权采取限制其居住权益等措施，如暂停其水电供应等，直至其整改合格。2.对于管理服务人员因工作失误导致卫生问题的，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效奖金等处罚；因严重失职造成恶劣影响的，予以辞退。3.对故意破坏公寓卫生环境的行为，除要求其恢复原状外，并处以较重的罚款，情节严重