2026年消费者权益保护法知识竞赛题库及答案

2026年消费者权益保护法知识竞赛题库及答案一、单项选择题（每题1分，共40分）1.2026年修订的《消费者权益保护法》将“消费者”定义为：A.为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的自然人B.为生产经营需要购买、使用商品或者接受服务的法人C.为转售目的购买商品的自然人D.为投资目的接受服务的组织答案：A解析：新法继续沿用“生活消费”核心要件，排除生产经营与转售目的主体。2.直播带货中，主播未明示“广告”身份，平台应承担的责任形式为：A.补充赔偿责任B.连带赔偿责任C.按份赔偿责任D.补充与连带择一责任答案：B解析：2026年新增条款，平台对未标识广告的主播营销承担连带赔偿，倒逼平台履行审核义务。3.消费者因商品缺陷造成人身损害，诉讼时效为：A.1年B.2年C.3年D.自知悉损害之日起10年答案：C解析：新法将人身损害诉讼时效从2年延长至3年，与《民法典》保持一致。4.经营者采用“大数据杀熟”差异化定价，消费者可主张的最低赔偿金额为：A.商品价款1倍B.商品价款2倍C.商品价款3倍D.500元保底答案：D解析：2026年引入“500元保底+价款3倍”择高赔偿机制，降低维权门槛。5.自动续费服务需提前几日以显著方式提醒？A.3日B.5日C.7日D.15日答案：C解析：新法要求“7日二次确认”，未履行视为消费者不同意续费。6.消费者行使七日无理由退货，下列哪项商品可退？A.定制钻戒B.在线下载的杀毒软件C.未拆封的蓝牙耳机D.鲜活大闸蟹答案：C解析：定制、数字化商品、鲜活易腐均排除，未拆封蓝牙耳机不在排除清单。7.跨境电商平台以“海外直邮”名义销售国内现货，构成：A.虚假宣传B.价格欺诈C.强制交易D.正常营销答案：A解析：虚构商品来源误导消费者，构成虚假宣传。8.经营者拒绝出具发票，消费者可向哪一机关举报？A.市场监管部门B.税务部门C.消协组织D.工信部门答案：B解析：拒开发票违反《税收征管法》，由税务稽查处理。9.预付式消费中，经营者停业未提前30日告知，消费者可要求：A.退还剩余款+利息B.退还剩余款+利息+惩罚性赔偿C.退还剩余款+利息+价款3倍D.仅退还本金答案：B解析：2026年新增惩罚性赔偿，按剩余款10%计算，最低500元。10.消费者因经营者泄露个人信息请求精神损害赔偿，需证明：A.实际损失B.经营者故意C.严重精神损害D.因果关系答案：C解析：新法降低举证难度，只需证明“严重精神损害”即可获赔。11.社区团购团长以“团购价”收取费用后跑路，平台责任为：A.无责B.补充责任C.连带责任D.按份责任答案：C解析：平台对团长资质审核不严，承担连带赔偿。12.经营者以“最终解释权”排除消费者权利，该条款：A.有效B.可撤销C.无效D.效力待定答案：C解析：2026年明确“最终解释权”条款一律无效。13.消费者购买的电动汽车电池自燃，可向谁索赔？A.仅向销售者B.仅向生产者C.销售者或生产者择一D.销售者与生产者连带答案：D解析：产品缺陷造成损失，销售者与生产者承担连带责任。14.健身房“私教课”未使用部分退款，手续费不得超过：A.5%B.10%C.15%D.20%答案：B解析：2026年限定预付式消费退款手续费上限10%。15.消费者收到“好评返现”卡片，若给予差评被商家骚扰，可主张：A.道歉B.赔偿500元C.赔偿1000元D.赔偿2000元答案：C解析：新法将骚扰差评消费者纳入“精神损害”快速通道，最低1000元。16.无人机拍摄住宅阳台并上传网络，侵犯了哪项权利？A.知情权B.隐私权C.公平交易权D.安全保障权答案：B解析：住宅阳台属私密空间，擅自拍摄构成隐私侵权。17.经营者以“AI客服”拒绝转人工，导致投诉无门，视为：A.正常经营B.拖延推诿C.强制交易D.价格欺诈答案：B解析：新法要求平台提供“一键转人工”入口，否则认定为推诿。18.消费者购买的进口化妆品无中文标签，可要求：A.仅退货B.退货+赔偿500元C.退货+赔偿1000元D.退货+价款3倍答案：B解析：无中文标签违反《产品质量法》，保底赔偿500元。19.二手交易平台“官方验”商品出现隐瞒维修记录，平台责任为：A.无责B.补充责任C.连带责任D.先行赔付答案：D解析：2026年引入“先行赔付”机制，平台垫付后向卖家追偿。20.消费者因“虚拟偶像”代言受骗，可要求：A.仅向运营公司索赔B.运营公司与平台连带C.仅向平台索赔D.自行承担答案：B解析：虚拟偶像代言视同广告，运营公司与平台连带。21.快递未经同意放驿站，消费者可索赔：A.快递费1倍B.快递费2倍C.快递费3倍D.50元保底答案：D解析：新法设定50元保底赔偿，倒逼快递上门。22.经营者以“环保”名义取消充电器，需：A.免费配送B.降价销售C.明示并单独标价D.无需告知答案：C解析：取消标配需明示并单独标价，否则构成欺诈。23.消费者参与“盲盒”抽奖，中奖概率低于万分之一未公示，可退：A.盲盒价款B.盲盒价款+500元C.盲盒价款+1000元D.盲盒价款+价款3倍答案：B解析：未公示概率构成虚假宣传，保底500元。24.经营者利用“算法推荐”强制搭售保险，消费者可：A.仅投诉B.撤销合同C.要求退货+赔偿D.要求继续履行答案：C解析：强制搭售违反公平交易权，可退货并索赔。25.消费者购买的智能门锁被远程破解，生产者责任为：A.仅维修B.更换C.退货+赔偿D.道歉即可答案：C解析：存在缺陷危及人身安全，可主张退货及赔偿。26.经营者以“会员专享”名义涨价，会员可：A.继续接受服务B.要求退差价C.解除合同并索赔D.无权干涉答案：C解析：擅自变更核心条款，消费者可解除并索赔。27.消费者因“AI换脸”诈骗转账，平台未尽审核义务，赔偿比例为：A.10%B.30%C.50%D.全额答案：C解析：2026年引入“限额赔付”，平台承担50%限额5万元。28.经营者以“清仓”名义销售过期食品，最低赔偿：A.500元B.1000元C.价款3倍D.价款10倍答案：B解析：销售过期食品最低赔偿1000元。29.消费者购买的NFT数字藏品无法提现，可主张：A.退货B.退款+利息C.退款+价款3倍D.自行承担风险答案：B解析：数字藏品属网络虚拟财产，无法交付可退款加利息。30.经营者以“绿色积分”诱导老年消费者高价购买保健品，构成：A.正常促销B.价格欺诈C.虚假宣传D.强制交易答案：C解析：夸大积分价值误导老年人，构成虚假宣传。31.消费者因“网约车”司机绕路，可要求平台：A.道歉B.退还差价C.退还差价+500元D.三倍差价答案：C解析：绕路属服务欺诈，保底500元。32.经营者以“限时秒杀”先涨后降，消费者可索赔：A.差价B.差价+500元C.差价+1000元D.价款3倍答案：B解析：先涨后降构成价格欺诈，保底500元。33.消费者购买的“空气炸锅”爆炸，生产者免责事由为：A.消费者使用不当B.产品已过保质期C.消费者擅自改装D.未建立因果关系答案：C解析：擅自改装可免责，使用不当需生产者举证。34.经营者以“AI语音”拨打营销电话，未获同意，消费者可索赔：A.100元/次B.200元/次C.300元/次D.500元/次答案：D解析：新法设定500元/次保底赔偿。35.消费者因“共享充电宝”归还后仍计费，可主张：A.退还多收费用B.退还+500元C.退还+1000元D.三倍费用答案：B解析：系统错误多收费构成欺诈，保底500元。36.经营者以“区块链”名义发行“消费矿机”，无法兑付收益，构成：A.正常投资B.非法集资C.虚假宣传D.价格欺诈答案：C解析：夸大收益误导消费者，构成虚假宣传。37.消费者购买的“智能手环”监测数据严重失准，可要求：A.仅维修B.更换C.退货+赔偿D.继续等待升级答案：C解析：核心功能失准构成缺陷，可退货及赔偿。38.经营者以“环保包装”名义减少商品净含量，消费者可：A.接受B.要求补发C.退货+赔偿D.投诉答案：C解析：减少净含量未明示构成欺诈，可退货并索赔。39.消费者因“虚拟试衣”泄露人脸数据，可主张：A.道歉B.赔偿500元C.赔偿1000元D.赔偿2000元答案：C解析：生物数据泄露最低赔偿1000元。40.经营者以“元宇宙地产”名义销售虚拟地块，无法交付，消费者可：A.自认倒霉B.退款C.退款+利息D.退款+价款3倍答案：C解析：虚拟地块属服务合同，无法交付退本金加利息。二、多项选择题（每题2分，共30分）41.下列哪些属于消费者的安全保障权范畴？A.食品无毒无害B.电器防漏电C.酒店电梯定期检验D.网络游戏账号被盗答案：A、B、C解析：账号被盗属个人信息权益，非直接安全保障权。42.2026年新增的“算法解释权”包括：A.说明推荐逻辑B.提供关闭选项C.披露数据来源D.公开源代码答案：A、B、C解析：无需公开源代码，保护商业秘密。43.消费者行使无理由退货，下列哪些费用需自行承担？A.退货运费B.商品折旧费C.赠品价款D.包装破损费答案：A、C解析：折旧与破损若因检查商品所致，不得收费。44.下列哪些行为构成价格欺诈？A.虚假标价B.两套价格C.先涨后降D.会员折扣答案：A、B、C解析：会员折扣若真实不构成欺诈。45.消费者因个人信息泄露可主张哪些救济？A.删除信息B.赔礼道歉C.赔偿损失D.惩罚性赔偿答案：A、B、C、D解析：新法引入惩罚性赔偿，最高价款2倍。46.下列哪些商品不适用七日无理由退货？A.定制家具B.生鲜榴莲C.密封耳机拆封D.报纸期刊答案：A、B、D解析：耳机拆封可退，除非影响完好。47.经营者以“AI客服”推诿，消费者可：A.录音取证B.要求转人工C.向平台投诉D.直接起诉答案：A、B、C、D解析：四步并行，降低维权成本。48.下列哪些属于“缺陷”产品？A.设计缺陷B.制造缺陷C.警示缺陷D.包装破损答案：A、B、C解析：包装破损属外观问题，非缺陷。49.消费者因“虚拟商品”无法使用，可主张：A.退款B.补发C.赔偿D.继续等待答案：A、B、C解析：等待需双方协商，非强制。50.下列哪些属于“预付式消费”？A.健身年卡B.美发储值C.奶茶买十赠一D.视频月卡答案：A、B、D解析：买十赠一属即时交易，非预付。三、判断题（每题1分，共15分）51.消费者知假买假仍可获得赔偿。答案：对解析：新法未排除知假买假，维持“退一赔三”。52.经营者可自行定义“特价商品不退不换”。答案：错解析：排除消费者权利条款无效。53.消费者协会可提起公益诉讼。答案：对解析：2026年扩大公益诉讼范围，涵盖个人信息。54.赠品缺陷造成损失，经营者免责。答案：错解析：赠品视为销售，需承担赔偿责任。55.消费者因“秒杀”系统崩溃无法下单，可索赔。答案：对解析：系统故障属经营者责任，可主张缔约过失。56.经营者以“区块链”名义发行代币，消费者受损可适用《消法》。答案：对解析：代币若具商品属性，可适用。57.消费者必须先行仲裁才能起诉。答案：错解析：仲裁条款需双方自愿，不得强制。58.消费者因“AI换脸”诈骗，平台一律全额赔付。答案：错解析：限额50%赔付，非全额。59.经营者以“环保”名义取消充电器，需单独标价。答案：对解析：未标价构成价格欺诈。60.消费者因“虚拟试衣”泄露指纹，可主张精神损害赔偿。答案：对解析：生物信息属敏感个人信息，泄露即赔。四、简答题（每题10分，共30分）61.简述2026年《消法》对“大数据杀熟”的规制要点。答案：（1）明确定义：利用算法对老客户提价。（2）举证倒置：经营者需证明未差异化定价。（3）赔偿标准：500元保底或价款3倍择高。（4）平台责任：未尽审核义务承担连带赔偿。（5）监管手段：市场监管部门可约谈、罚款，最高年营业额5%。62.列举消费者个人信息泄露后的五步维权路径。答案：（1）固定证据：截图、录音、公证。（2）要求删除：向经营者发送律师函。（3）投诉举报：向网信、市场监管部门同步举报。（4）公益诉讼：请求消协提起公益诉讼。（5）民事诉讼：主张删除、道歉、赔偿、惩罚性赔偿。63.说明“先行赔付”机制在二手交易平台的适用条件。答案：（1）平台承诺“官方验”或“质保”。（2）消费者提供检测报告证明隐瞒缺陷。（3）平台7日内垫付维修或退款。（4）平台向卖家追偿，卖家失信列入黑名单。（5）赔付限额：单笔最高5万元，年度累计100万元。五、案例分析题（每题15分，共30分）64.张某通过直播购买“量子项链”，主播宣称可降血压，收货后发现为普通饰品，血压未降。张某要求退一赔三，主播辩称“量子”为形容词。请分析：（1）是否构成欺诈？（2）赔偿金额如何计算？（3）平台是否担责？答案：（1）构成欺诈。主播将普通饰品宣传为具有治疗功能，属故意告知虚假情况。（2）价款3倍，不足50